Relatório ao vivo da jornada
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Os relatórios em tempo real, acessíveis a partir da guia Últimas 24 horas, exibem eventos que ocorreram nas últimas 24 horas, com um intervalo mínimo de dois minutos a partir da ocorrência do evento. Em comparação, os relatórios do Customer Journey Analytics se concentram em eventos que ocorreram há pelo menos duas horas e abrangem eventos durante um período selecionado.
Acesse o relatório de Jornada ao vivo do menu Jornadas abrindo o menu Mais ações da jornada e selecionando Exibir relatório das últimas 24 horas.
A página do Relatório ao vivo da jornada será exibida com as seguintes guias:
O Relatório ao vivo da jornada é dividido em widgets diferentes detalhando o sucesso e os erros da sua jornada. Cada widget pode ser redimensionado e excluído, se necessário. Para obter mais informações, consulte esta seção.
Para obter uma lista detalhada de cada métrica disponível no Adobe Journey Optimizer, consulte esta página.
Guia Jornada
Do seu Relatório ao vivo da jornada, a guia Jornada fornece uma exibição clara dos dados de rastreamento mais importantes sobre sua jornada.
Desempenho da jornada
O Desempenho da Jornada permite que você veja o caminho dos seus perfis direcionados passo a passo através da sua jornada.
Observe que a contagem de perfis de um nó só é atualizada depois que o perfil conclui o nó, não ao inseri-la. Por exemplo, um perfil em um nó Wait só é contado depois que a data especificada é atingida e o perfil sai do nó.
Estatísticas da jornada
Os Indicadores-chave de desempenho (KPIs) das Estatísticas de Jornada funcionam como um painel abrangente, fornecendo uma análise das métricas essenciais associadas à sua jornada nas últimas 24 horas. Isso inclui detalhes como a contagem de perfis inseridos e instâncias de jornadas individuais com falha, oferecendo um insight abrangente sobre a eficácia e o nível de engajamento da jornada.
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Perfis inseridos: número total de pessoas físicas que atingiram o evento de entrada da jornada.
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Perfis encerrados: número total de indivíduos que saíram da jornada.
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jornadas individuais com falha: Número total de jornadas individuais que não foram executadas com êxito.
Ação executada nas últimas 24 horas
O widget Ação executada nas últimas 24 horas representa a ação mais bem-sucedida que ocorreu quando suas ações foram acionadas.
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Ações executadas: Número total de ações executadas com êxito para uma jornada.
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Erro em ações: Número total de erros ocorridos para ações.
Ações executadas e erros
O widget Ações executadas e erros representa a ação e os erros mais bem-sucedidos que ocorreram quando suas ações foram acionadas nas últimas 24 horas.
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Ações executadas: Número total de ações executadas com êxito para uma jornada.
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Erro em ações: Número total de erros ocorridos para ações.
Motivos de erro de ações
A tabela e o gráfico Motivos de erro de ação oferecem uma visão geral abrangente dos erros ocorridos durante a execução de suas ações nas últimas 24 horas.
Tipo de erro por ações
A tabela e o gráfico Tipo de erro por ações oferecem uma visão geral abrangente dos erros que ocorreram para cada execução de suas ações nas últimas 24 horas.
Evento executado nas últimas 24 horas
O widget Evento executado nas últimas 24 horas permite identificar qual dos seus eventos foi executado com êxito nas últimas 24 horas.
Eventos
O widget Eventos permite ver qual dos seus eventos foi executado com êxito por meio do número de resumo, gráfico e tabela.
Eventos por origem
A tabela e os gráficos de Eventos por origem fornecem uma perspectiva detalhada sobre o sucesso da recepção de seus eventos nas últimas 24 horas. Através dessas representações visuais, você pode discernir precisamente quais de seus eventos foram efetivamente recebidos, oferecendo insights valiosos sobre o desempenho e o impacto de eventos individuais dentro de sua jornada.
Guia Email
No seu Relatório ao vivo da jornada, a guia Email detalha as principais informações relativas aos emails enviados na sua jornada.
Email: desempenho de envio
O gráfico de Desempenho de email - envio fornece uma exibição abrangente dos dados relacionados aos emails enviados em sua jornada, oferecendo insights sobre as métricas principais, como entregas e rejeições ocorridas nas últimas 24 horas. Isso permite uma análise detalhada do processo de envio de email, fornecendo informações valiosas sobre a eficiência e o desempenho de suas jornadas.
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Entregue: número de emails enviados com êxito.
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Rejeições: total de erros acumulados durante o processo de envio e o processamento de retorno automático.
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Erros: Número total de erros que ocorreram durante o processo de envio, impedindo que ele fosse enviado a perfis.
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Tentativas: número de emails na fila para tentativas.
Email: estatísticas
A tabela Email - Estatísticas fornece um resumo abrangente dos dados essenciais sobre emails em suas jornadas nas últimas 24 horas. Ele detalha as principais métricas, como o tamanho do público-alvo e o número de emails entregues com êxito, oferecendo insights valiosos sobre a eficácia e o alcance de seus emails e jornadas.
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Direcionado: número total de mensagens processadas durante o processo de envio.
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Excluídos: número de perfis excluídos pelo Adobe Journey Optimizer.
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Enviado: número total de emails enviados.
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Entregues: número de emails enviados com êxito em relação ao número total de mensagens enviadas.
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Rejeições: total de erros acumulados durante o processo de envio e o processamento de retorno automático em relação ao número total de mensagens enviadas.
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Erros: Número total de erros que ocorreram durante o processo de envio, impedindo que ele fosse enviado a perfis.
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Aberturas: Número de vezes que seus emails foram abertos.
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Cliques: número de vezes que um conteúdo foi clicado em seus emails.
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Cancelar assinatura: Número de cliques no link de cancelamento de assinatura.
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Reclamações de spam: número de vezes que uma mensagem foi declarada como spam ou lixo eletrônico.
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Tentativas: número de emails na fila para tentativas.
Email: desempenho por data
O widget Email - Desempenho por data oferece uma visão geral detalhada das principais informações relacionadas aos seus emails, apresentadas por meio de um gráfico, fornecendo insights sobre as tendências de desempenho nas últimas 24 horas.
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Enviado: número total de emails enviados.
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Entregue: número de emails enviados com êxito.
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Rejeições: total de erros acumulados durante o processo de envio e o processamento de retorno automático.
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Erros: Número total de erros que ocorreram durante o processo de envio, impedindo que ele fosse enviado a perfis.
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Aberturas: Número de vezes que seus emails foram abertos.
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Cliques: número de vezes que um conteúdo foi clicado em seus emails.
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Cancelar assinatura: Número de cliques no link de cancelamento de assinatura.
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Reclamações de spam: número de vezes que uma mensagem foi declarada como spam ou lixo eletrônico.
Email: categorias e motivos de rejeição
Os widgets Motivos da rejeição e Categorias de rejeição compilam os dados disponíveis relacionados às mensagens rejeitadas, fornecendo insights detalhados sobre os motivos e categorias específicos por trás das rejeições de email nas últimas 24 horas.
Para obter mais informações sobre rejeições, consulte a página Lista de supressão.
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Rejeição permanente: o número total de erros permanentes, como um endereço de email incorreto. Isso envolve uma mensagem de erro que declara explicitamente que o endereço é inválido, como Usuário desconhecido.
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Rejeição temporária: o número total de erros temporários, como uma caixa de entrada cheia.
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Ignorado: o número total de erros temporários, como Ausência Temporária, ou um erro técnico, por exemplo, se o tipo de remetente for postmaster.
Email: motivos de erro
Os gráficos e a tabela Motivos do Erro oferecem visibilidade sobre os erros específicos que ocorreram durante o processo de envio das últimas 24 horas, fornecendo informações valiosas sobre a natureza e a ocorrência de erros.
Email: motivos de exclusão
Os gráficos e a tabela Motivos excluídos apresentam uma visão abrangente dos diferentes fatores que resultaram na exclusão de perfis de usuário do público-alvo direcionado, resultando no recebimento da mensagem nas últimas 24 horas.
Consulte esta página para obter uma lista abrangente dos motivos de exclusão.
Email: melhor domínio do destinatário
O gráfico e a tabela Email - Melhor domínio de destinatário oferecem um detalhamento dos domínios que os perfis usam com mais frequência para abrir seus emails nas últimas 24 horas. Isso fornece insights valiosos sobre o comportamento do perfil, ajudando você a entender as plataformas preferenciais.
Email: ofertas
NOTEOs widgets Estatísticas de ofertas e Estatísticas de ofertas ao longo do tempo medem o sucesso e o impacto da sua oferta no público-alvo direcionado. Ele detalha as principais informações relacionadas à sua mensagem com KPIs.
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Oferta enviada: número total de envios para a oferta.
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Impressão da oferta: número de vezes que a oferta foi aberta em seus emails.
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Cliques de oferta: número de vezes que uma oferta foi clicada em seus emails.
Email: otimização
NOTEOs widgets Otimização de tempo de envio e Otimizado vs. não otimizado detalham o sucesso dos seus emails dependendo do método de envio: otimizado ou normal.
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Entregues: número de mensagens enviadas com êxito em relação ao número total de mensagens enviadas.
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Rejeições: total de erros acumulados durante o processo de envio e o processamento de retorno automático em relação ao número total de mensagens enviadas.
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Enviado: número total de emails enviados para a jornada.
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Aberturas: número de vezes que seus emails foram abertos na jornada.
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Cliques: número de vezes que um conteúdo foi clicado em seus emails.
Guia Notificação por push
No seu Relatório ao vivo da jornada, a guia Notificação por push detalha as principais informações relativas à notificação por push enviada na sua jornada.
Notificação por push: desempenho de envio
O gráfico de desempenho de envio de Notificação por push oferece uma visão geral completa dos dados relacionados às notificações por push enviadas nas últimas 24 horas. Ele fornece insights sobre métricas essenciais, como entregas e devoluções, permitindo um exame detalhado do processo de envio de notificações por push.
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Entregues: Número de mensagens enviadas com êxito.
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Rejeições: total de erros acumulados durante o processo de envio e o processamento de retorno automático.
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Erros: Número total de erros que ocorreram durante o processo de envio, impedindo que ele fosse enviado a perfis.
Notificação por push: estatísticas
Notificação por push - A tabela Estatísticas fornece um resumo conciso dos dados essenciais relacionados às suas notificações por push, incluindo as métricas principais, como o número de mensagens direcionadas e o número de mensagens entregues com êxito nas últimas 24 horas.
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Direcionado: número de perfis direcionados para qualquer ação, como enviar email ou SMS.
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Excluídos: número de perfis excluídos pelo Adobe Journey Optimizer.
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Enviado: número total de notificações por push enviadas.
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Entregue: número de notificações por push enviadas com êxito.
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Rejeições: total de erros acumulados durante o processo de envio e o processamento de retorno automático.
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Erros: Número total de erros que ocorreram durante o processo de envio, impedindo que ele fosse enviado a perfis.
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Aberturas: número de vezes que sua notificação por push foi aberta.
Notificação por push: detalhamento por plataforma
O gráfico e a tabela Notificação por push - Detalhamento por plataforma fornecem uma análise detalhada do sucesso de suas notificações por push, oferecendo insights com base no sistema operacional do seu perfil. Esse detalhamento melhora a sua compreensão do desempenho das notificações por push em diferentes plataformas.
Notificação por push: resumo de envio
O gráfico Resumo da notificação por push oferece uma representação dinâmica, exibindo uma análise de sua atividade de notificações por push nas últimas 24 horas. Esta representação gráfica fornece um detalhamento abrangente das notificações por push enviadas.
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Enviado: número total de notificações por push enviadas.
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Entregue: número de notificações por push enviadas com êxito.
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Rejeições: total de erros acumulados durante o processo de envio e o processamento de retorno automático.
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Erros: Número total de erros que ocorreram durante o processo de envio, impedindo que ele fosse enviado a perfis.
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Aberturas: número de vezes que suas notificações por push foram abertas.
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Cliques: número de vezes que um conteúdo foi clicado em suas notificações por push.
Notificação por push: motivos de erro
A tabela e os gráficos Motivos do erro fornecem a capacidade de identificar os erros específicos que ocorreram durante o processo de envio de suas notificações por push, oferecendo insights detalhados sobre quaisquer problemas encontrados nas últimas 24 horas.
Notificação por push: motivos de exclusão
Os gráficos e a tabela Motivos excluídos exibem os diferentes motivos que impediram os perfis de usuário, excluídos dos perfis direcionados, de receber suas notificações por push nas últimas 24 horas.
Consulte esta página para obter uma lista abrangente dos motivos de exclusão.
Guia SMS
SMS: estatísticas
A tabela SMS - Estatísticas fornece um resumo conciso dos dados essenciais relacionados às suas mensagens SMS, englobando as métricas principais, como o número de mensagens direcionadas e a contagem de mensagens entregues com êxito nas últimas 24 horas.
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Direcionado: número de perfis de usuário qualificados como perfis de destino.
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Excluídos: número de perfis de usuário, excluídos dos perfis direcionados, que não receberam a mensagem.
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Enviado: Número total de mensagens SMS enviadas.
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Cliques: número de vezes que um conteúdo foi clicado em suas mensagens SMS.
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Rejeições: total de erros acumulados durante o processo de envio, o processo de envio e o processamento de retorno automático.
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Erros: Número total de erros que ocorreram durante o processo de envio, impedindo que ele fosse enviado a perfis.
SMS: desempenho por data
O widget SMS - Desempenho por data oferece uma visão geral detalhada das principais informações relacionadas às suas mensagens, apresentadas por meio de um gráfico, fornecendo insights sobre as tendências de desempenho nas últimas 24 horas.
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Enviado: Número total de mensagens SMS enviadas.
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Rejeições: total de erros acumulados durante o processo de envio e o processamento de retorno automático.
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Erros: Número total de erros que ocorreram durante o processo de envio, impedindo que ele fosse enviado a perfis.
SMS: motivos de rejeições
Os gráficos e a tabela SMS - Motivos de rejeições fornecem uma visão geral abrangente dos dados relacionados às mensagens SMS rejeitadas, fornecendo insights valiosos sobre os motivos específicos por trás das instâncias de rejeições de mensagens SMS nas últimas 24 horas.
SMS: motivos de erro
Os gráficos e a tabela SMS - Motivos de erro permitem identificar os erros específicos que ocorreram durante o processo de envio de suas mensagens SMS, facilitando uma análise completa de quaisquer problemas encontrados nas últimas 24 horas.
SMS: motivos de exclusão
Os gráficos e a tabela SMS - Motivos excluídos representam visualmente os diversos fatores que levaram à exclusão de perfis de usuário do público-alvo direcionado, impedindo-o de receber suas mensagens SMS.
Consulte esta página para obter uma lista abrangente dos motivos de exclusão.
Guia No aplicativo
Desempenho in-app
Os KPIs do Desempenho no aplicativo fornecem informações essenciais sobre o envolvimento dos seus perfis com mensagens no aplicativo nas últimas 24 horas, fornecendo métricas essenciais para avaliar a eficácia e o impacto das mensagens no aplicativo incluídas na sua jornada.
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Impressões: número total de mensagens no aplicativo entregues a todos os usuários.
NOTEPara garantir que uma Impressão seja contada, o usuário deve atender a dois critérios:- Qualificação dentro da experiência no aplicativo, obtida ao atingir a atividade específica no aplicativo em sua jornada.
- Cumprimento das condições especificadas nas regras de acionador.
Devido ao segundo critério, pode haver variações notáveis entre o número de perfis segmentados e a contagem de impressões únicas. -
Interações: número total de interações com sua mensagem no aplicativo. Isso inclui qualquer ação realizada pelos usuários, como cliques, rejeições ou quaisquer outras interações.
Resumo in-app
O gráfico Resumo no aplicativo ilustra o progresso de suas impressões e interações no aplicativo nas últimas 24 horas, fornecendo uma visão geral abrangente do desempenho das mensagens no aplicativo.
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Impressões: número total de mensagens no aplicativo entregues a todos os usuários.
NOTEPara garantir que uma Impressão seja contada, o usuário deve atender a dois critérios:- Qualificação dentro da experiência no aplicativo, obtida ao atingir a atividade específica no aplicativo em sua jornada.
- Cumprimento das condições especificadas nas regras de acionador.
Devido ao segundo critério, pode haver variações notáveis entre o número de perfis segmentados e a contagem de impressões únicas. -
Interações: número total de interações com sua mensagem no aplicativo. Isso inclui qualquer ação realizada pelos usuários, como cliques, rejeições ou quaisquer outras interações.
Interações por tipo
Os gráficos e a tabela Interações por tipo detalham como os usuários interagiram com a mensagem no aplicativo rastreando qualquer clique, descarte ou interação.