Manuais de casos de uso playbooks

Os Manuais de casos de uso são workflows predefinidos abordando casos de uso comuns que podem ser executados usando a Adobe Experience Platform e o Journey Optimizer.

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Cada manual de estratégia fornece uma visão geral abrangente, incluindo a intenção, as metas, as personas direcionadas e os recursos necessários para implementá-lo. Além disso, um mapa mental está disponível em cada manual para representar visualmente pontos de contato reais do cliente associados ao manual.

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Para acessar os manuais, navegue até o menu Manuais de estratégia localizado no painel de navegação esquerdo. A biblioteca inclui vários manuais de estratégia que são implementados usando o Adobe Journey Optimizer. Para acessá-los facilmente, use os filtros disponíveis ao lado da barra de pesquisa. Uma lista abrangente de manuais de estratégia do Journey Optimizer está disponível na Documentação dos Manuais de casos de uso.

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Depois de escolher o manual de estratégia que melhor atende às suas necessidades, você pode habilitá-lo. Isso cria uma instância do manual de estratégia e gera automaticamente os recursos necessários para dar suporte ao seu caso de uso específico. Os recursos incluem ativos do Journey Optimizer, como jornadas, mensagens, bem como ativos da Adobe Experience Platform, como esquemas ou segmentos.

Para implementar seu caso de uso, você pode navegar até cada objeto para adaptá-lo às suas necessidades. Você também pode compartilhar o URL da página da instância do manual de estratégia com a sua equipe para colaborar na implementação do caso de uso.

Além disso, você pode importar os ativos dos manuais para outras sandboxes. Isso permite alinhar os ativos gerados com seus ativos existentes e garantir que sejam compatíveis com seus dados, caso já tenha configurado seus próprios esquemas, campos e grupos de campos. Essas etapas são detalhadas na Documentação dos Manuais de casos de uso.