Gerenciar fragmentos

Última atualização: 7 de abril de 2025
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Acessar fragmentos

Para gerenciar os fragmentos, acesse a lista de fragmentos do menu esquerdo Gerenciamento de conteúdo > Fragmentos.

Todos os fragmentos criados na sandbox atual - no menu Fragmentos, usando a opção Salvar como fragmento - são exibidos.

O painel à esquerda permite organizar fragmentos em pastas. Por padrão, todos os fragmentos são exibidos. Ao selecionar uma pasta, somente os fragmentos e as pastas incluídos na pasta selecionada são exibidos. Saiba mais

NOTE
As pastas de fragmento só estão disponíveis para um conjunto de organizações (disponibilidade limitada) e serão gradualmente implantadas para mais usuários.

Para localizar um item específico, comece digitando um nome no campo de pesquisa. Quando uma pasta é selecionada, a pesquisa se aplica a todos os fragmentos ou pastas no primeiro nível de hierarquia dessa pasta.

Você pode filtrar fragmentos em:

  • Status (Rascunho ou Ativo)
  • Tipo (visual ou expressão)
  • Data de criação ou modificação
  • Estado (arquivado ou não)
  • Tags

Você também pode optar por mostrar todos os fragmentos ou somente os itens que o usuário atual criou ou modificou.

No botão Mais ações ao lado de cada fragmento, é possível:

Usar pastas para gerenciar fragmentos

AVAILABILITY
As pastas de fragmento só estão disponíveis para um conjunto de organizações (disponibilidade limitada) e serão gradualmente implantadas para mais usuários.

Para navegar facilmente pelos fragmentos, é possível usar pastas para organizá-los com mais eficiência em uma hierarquia estruturada. Isso permite categorizar e gerenciar os itens de acordo com as necessidades da organização.

  1. Clique no botão Todos os fragmentos para exibir todos os itens criados anteriormente sem o agrupamento de pastas.

  2. Clique na pasta Raiz para exibir todas as pastas criadas.

    NOTE
    Se ainda não tiver criado pastas, todos os fragmentos serão exibidos.

  3. Clique em qualquer pasta dentro da pasta Raiz para exibir seu conteúdo.

  4. Ao clicar na pasta Raiz ou em qualquer outra pasta, o botão Create folder é exibido. Selecione-o.

  5. Digite um nome para a nova pasta e clique em Salvar. A nova pasta é exibida na parte superior da lista de fragmentos dentro da pasta Raiz ou dentro da pasta selecionada no momento.

  6. Clique no botão Mais ações para renomear ou excluir a pasta.

  7. Usando o botão Mais ações, você também pode mover o fragmento para outra pasta existente.

  8. Agora é possível navegar até a pasta que acabou de criar. Cada novo fragmento que você criar daqui será salvo na pasta atual.

Status dos fragmentos

Os fragmentos podem ter vários status:

  • Rascunho: O fragmento está sendo editado e não foi aprovado.

  • Live: o fragmento foi aprovado e está ativo. Saiba como publicar um fragmento

    Quando um fragmento em tempo real está sendo editado, um ícone específico ao lado do status é exibido. Clique nesse ícone para abrir a versão de rascunho do fragmento.

  • Publicação: o fragmento foi aprovado e está sendo publicado.

  • Arquivado: o fragmento foi arquivado. Saiba como arquivar fragmentos

CAUTION
Como os status  Rascunho e Ativo foram introduzidos com a versão de junho do Journey Optimizer, todos os fragmentos criados antes desta versão têm o status Rascunho, mesmo se forem usados em uma jornada ou campanha. Ao fazer qualquer alteração nesses fragmentos, será necessário publicá-los para torná-los Ativos e propagar as alterações para as campanhas e jornadas associadas. Também é necessário criar uma nova versão da jornada/campanha e publicá-la. A publicação requer a permissão de usuário Publicar fragmento.

Editar um fragmento

Para editar um fragmento, siga as etapas abaixo.

  1. Clique no fragmento desejado na lista Fragmentos. A tela de propriedades do fragmento é aberta com uma pré-visualização do conteúdo.

  2. Você pode verificar a lista de jornadas, campanhas e modelos de conteúdo em que o fragmento está sendo usado no momento. Para fazer isso, selecione a opção Explorar referências no botão de ação Mais. Saiba mais

  3. Se o fragmento que está sendo editado tiver o status Ativo, clique no botão Modificar para criar uma versão de rascunho do fragmento. Clique em Confirmar.

    NOTE
    A versão atual do fragmento continuará ativa, até que você publique a nova versão atualizada.

  4. Faça as alterações desejadas nos detalhes do fragmento, se necessário.

  5. Para modificar o conteúdo do fragmento, clique no botão Editar e atualize seu conteúdo da mesma maneira que faria ao criar um fragmento do zero. Saiba como criar um fragmento

    NOTE
    Ao editar um fragmento publicado, você pode remover qualquer campo de personalização, mas não pode adicionar novos ao conteúdo do fragmento. Se quiser adicionar atributos personalizados, duplique o fragmento. Saiba mais

  6. Quando as alterações estiverem prontas, salve-as e clique no botão Publicar para ativar as modificações. Saiba mais

Ao editar um fragmento, as alterações são propagadas automaticamente para todo o conteúdo usando esse fragmento, incluindo jornadas e campanhas ativas, exceto para conteúdo em que você interrompeu a herança do fragmento original.

NOTE

Adicionar novos atributos a um fragmento ativo

WARNING
Não há suporte para a adição de novos atributos personalizados a um fragmento ativo.

Depois que um fragmento é publicado, o conjunto de atributos personalizados ou contextuais é bloqueado para todas as campanhas e jornadas que fazem referência a ele.

Para incorporar atributos adicionais a um fragmento ativo, siga as etapas abaixo.

  1. Duplique o fragmento existente usando o botão Mais ações.

  2. Selecione o fragmento duplicado para abri-lo e clique no botão Editar.

  3. Adicione os novos atributos desejados ao fragmento duplicado, como campos de personalização.

  4. Salve as alterações e publique o novo fragmento. Saiba como

  5. Atualize quaisquer campanhas ou jornadas para fazer referência ao fragmento atualizado em que os novos atributos foram adicionados.

Explorar referências

Você pode exibir a lista de jornadas, campanhas e modelos de conteúdo que estão usando um fragmento no momento. Para fazer isso, selecione Explorar referências no menu Mais ações, na lista de fragmentos ou na tela de propriedades do fragmento.

Selecione uma guia para alternar entre jornadas, campanhas, modelos e fragmentos. Você pode ver o status e clicar em um nome a ser redirecionado para o item correspondente onde o fragmento é referenciado.

NOTE
Se o fragmento for usado em uma jornada, campanha ou modelo que tenha um rótulo que o impeça de acessá-lo, você verá uma mensagem de alerta na parte superior da guia selecionada. Saiba mais sobre o OLAC (Controle de Acesso em Nível de Objeto)