Respeitar o consentimento de rastreamento aberto de email open-tracking-consent

Nesta página: Saiba como interromper o rastreamento aberto para destinatários individuais que optaram por não participar, enquanto o mantém ativo para todos os outros. Você registra a preferência no perfil do cliente e ativa o Respeitar o consentimento de rastreamento aberto nas configurações de canal de email.

Anteriormente, o rastreamento de aberturas de emails só podia ser ativado ou desativado para uma campanha inteira, e a mesma configuração era aplicada a todos os recipients. Journey Optimizer agora oferece suporte ao controle no nível do destinatário por meio do consentimento de rastreamento de abertura de email. O rastreamento aberto pode permanecer ativado para uma campanha enquanto é desativado para recipients que optaram por não participar. A recusa é determinada a partir das preferências registradas no nível do canal de email ou no nível de um endereço de email individual, e não afeta a qualificação do recipient para receber o email.

Para configurar o consentimento de rastreamento de abertura de email, conclua as seguintes etapas:

Para saber mais sobre as expectativas da CNIL para rastreamento de pixels, consulte orientação da CNIL sobre rastreamento de pixels.

Entender o consentimento de rastreamento aberto understand-consent

Campos de consentimento consent-fields

As preferências estão no grupo de campos Consentimentos e Preferências da classe Perfil Individual XDM, no objeto consents. O Adobe define e mantém o campo, incluindo tracking.email.open, portanto, não é necessário criar campos personalizados.

Saiba mais sobre o grupo de campos Consentimentos e Preferências

Você pode armazenar a preferência em dois níveis, que espelham a estrutura do consentimento de marketing existente:

Não é necessário preencher ambos os níveis. Escolha aquela que corresponde a como sua organização coleta a preferência.

Cada objeto open contém as seguintes propriedades:

Como as preferências são aplicadas how-applied

Para uma entrega com suporte com a opção Respeitar consentimento de rastreamento aberto ​​habilitada, o Journey Optimizer verifica a preferência de nível de canal e a preferência da identidade selecionada para entrega. Uma caixa baixa explícita "n" em ambos os níveis impede o rastreamento aberto.

Lembre-se do seguinte:

Antes de começar before-you-begin

Limitações limitations

Para obter as definições do modelo de dados, consulte Consentimentos e Preferências. Analise sua experiência de coleta e a política operacional com as equipes jurídica e de privacidade.

Quem faz o quê responsibilities

Sua organização também é responsável pela experiência de coleta de consentimento, avisos de privacidade, a escolha da base legal e a retenção de dados. Ativar a opção não coleta o consentimento e não cria um controle de centro de preferências para você.

Preencher preferências do cliente populate-preferences

Comece decidindo se cada preferência coletada se aplica a todos os endereços de email de uma pessoa ou a um endereço específico. Em seguida, atualize os mapeamentos de origem para XDM existentes para que eles gravem no campo de rastreamento correspondente.

Os exemplos abaixo mostram como registrar uma opção de não participação em cada nível.

São dados parciais do perfil, não cargas úteis de assimilação completas. Ao criar sua própria carga, lembre-se do seguinte:

{
  "consents": {
    "tracking": {
      "email": {
        "open": {
          "val": "n",
          "time": "2026-10-28T10:00:00Z",
          "reason": "Customer declined email open tracking"
        }
      }
    }
  }
}

{
  "consents": {
    "idSpecific": {
      "Email": {
        "alex@example.com": {
          "tracking": {
            "email": {
              "open": {
                "val": "n",
                "time": "2026-10-28T10:00:00Z"
              }
            }
          }
        }
      }
    }
  }
}

Escolha um método de assimilação ingestion-methods

Grave os valores no conjunto de dados de consentimento habilitado para perfil existente, usando um dos caminhos de assimilação compatíveis:

Para a primeira importação, inclua todas as recusas de rastreamento abertas já registradas. Depois disso, atualize os perfis sempre que um cliente alterar sua escolha.

Verificar o perfil mesclado verify-profile

Confirme se a assimilação foi bem-sucedida e se o perfil resultante está correto:

Saiba mais nas páginas Guia de interface do usuário do perfil e Visão geral das políticas de mesclagem.

Habilitar a opção nas configurações de canal de email enable-option

Depois que os dados do perfil forem validados, ative a opção em cada configuração de canal de email que deve aplicá-la.

Antes de ativar a opção, observe que:

Aplicar a opção a mensagens existentes existing-messages

Você pode ativar o Respeitar o consentimento de rastreamento aberto a qualquer momento. Não é necessário editar as atividades de email em suas jornadas e campanhas. O que precisa ser feito para mensagens que já existem depende do tipo de mensagem.

Validar antes de entrar em funcionamento validate

Depois de verificar os dados do perfil mesclado, use perfis de teste controlados para validar o comportamento de envio para cada caso:

Para perfis com vários endereços de email, verifique o endereço que está realmente selecionado para entrega. Verifique se as mensagens qualificadas ainda são entregues e se os destinatários que optaram por não ter nenhum Journey Optimizer rastreamento aberto ativo nas mensagens de teste.

Antes de ativar as configurações de produção, verifique se: