Dados de identidade para solicitações de privacidade

Última atualização: 16 de julho de 2024
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Para que o Adobe Experience Platform Privacy Service processe solicitações de dados privados do cliente (incluindo solicitações de acesso, exclusão ou recusa de venda), ele deve receber identificadores exclusivos que vinculam um cliente específico aos seus dados privados armazenados nos aplicativos habilitados para Adobe Experience Cloud. Privacy Service então usa esses identificadores para coletar todos os dados armazenados sob a identidade do cliente em Experience Cloud e processá-los de acordo com a solicitação do cliente.

Este documento fornece orientação geral sobre como configurar as operações de dados e aproveitar as tecnologias Adobe para recuperar efetivamente as informações de identidade apropriadas para as solicitações de privacidade do cliente.

Identidades e namespaces

Quando um cliente pode interagir com sua marca por vários canais diferentes, pode ser desafiador reconciliar os identificadores diferentes que são registrados a partir dessas muitas interações. Isso, por sua vez, pode dificultar a determinação de quais dados pertencem a uma pessoa específica em seus aplicativos do Experience Cloud.

Por exemplo, ao manipular solicitações de dados do cliente em Privacy Service, uma identidade pode representar um valor de cookie definido em um domínio controlado por Adobe, um valor de cookie em um domínio de terceiros e compartilhado com Adobe ou um identificador personalizado que você define explicitamente na organização.

Portanto, é necessário que cada identidade enviada para Privacy Service seja acompanhada por um namespace que forneça contexto ao relacionar o valor de identidade ao seu sistema de origem. Um namespace pode representar um conceito genérico, como um endereço de email ("Email") ou associar a identidade a um aplicativo específico, como uma Adobe Advertising Cloud ID ("AdCloud") ou Adobe Target ID ("TNTID").

O Adobe Experience Platform Identity Service mantém um armazenamento de namespaces de identidade definidos globalmente e pelo usuário. Para obter informações mais detalhadas sobre namespaces, consulte a visão geral sobre namespaces de identidade. Para obter uma lista de namespaces padrão e qualificadores de namespace que são comumente usados em Privacy Service, consulte a seção do apêndice no guia da API.

ECID e serviço de Opt-in

O Adobe Experience Cloud Identity Service serve como uma estrutura de identificação comum para Experience Cloud e atribui uma ID exclusiva e persistente para cada visitante do site. A Experience Cloud ID (ECID) rastreia a atividade de um cliente por meio do uso de um cookie próprio, pode identificar exclusivamente um dispositivo em vários aplicativos e permite identificar o mesmo visitante do site e seus dados em diferentes aplicativos do Experience Cloud. Consulte a visão geral do Experience Cloud Identity Service para obter mais informações.

O Serviço de Opt-in, uma extensão do Experience Cloud Identity Service, permite configurar protocolos em seu aplicativo para permitir que os visitantes determinem se você pode adicionar um cookie no dispositivo ou no navegador do visitante. Para obter informações mais detalhadas sobre o Serviço de Opt-in, incluindo como configurar o serviço para seu aplicativo, consulte a documentação do Serviço de Opt-in.

Depois que os visitantes do site tiverem recebido ECIDs, você poderá utilizar o Adobe Privacy JavaScript Library para recuperar essas IDs para uso em solicitações de privacidade, conforme descrito na próxima seção.

Privacy JS Library

O Adobe Privacy JavaScript Library fornece várias funções que permitem recuperar e remover as identidades dos clientes armazenadas no navegador. A biblioteca pode ser configurada para recuperar informações de identidade de vários aplicativos Adobe, incluindo ECID. Com o uso de retornos de chamada ou promessas, você pode manipular programaticamente as IDs recuperadas com êxito e enviá-las para a API Privacy Service.

Para obter mais informações sobre Privacy JS Library, incluindo amostras de código para vários casos de uso comuns, consulte a Visão geral da Biblioteca JS de Privacidade.

Próximas etapas

Este documento forneceu uma breve visão geral dos conceitos centrais envolvidos na recuperação de dados de identidade do cliente para uso em solicitações de privacidade. É recomendável revisar os links de documentação fornecidos em cada seção para obter informações mais detalhadas sobre esses conceitos e serviços. Para obter etapas sobre como enviar IDs recuperadas para Privacy Service para criar solicitações de acesso, exclusão ou cancelamento de venda, consulte o guia de API do Privacy Service.

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