Gerenciamento de processos de privacidade na interface do Privacy Service
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Este documento fornece etapas para criar e gerenciar solicitações de privacidade usando a interface do usuário do Privacy Service.
IMPORTANTNavegar no painel da interface do usuário Privacy Service
O painel da interface do usuário do Privacy Service fornece dois widgets que permitem exibir o status dos seus trabalhos de privacidade: "Relatório de Status" e "Solicitações de Trabalho". O painel também exibe o regulamento selecionado atual para os trabalhos exibidos.
Tipo de regulação
O Privacy Service dá suporte a solicitações de trabalho para vários regulamentos de privacidade. A tabela a seguir lista os regulamentos compatíveis e seus rótulos correspondentes, conforme representados na interface do usuário:
NOTEAs ordens de produção para cada tipo de regulamento são rastreadas separadamente. Para alternar entre tipos de regulamentos, selecione o menu suspenso Tipo de Regulamento e selecione o regulamento desejado na lista.
Ao alterar o tipo de regulamento, o painel é atualizado para mostrar todas as operações, filtros, widgets e caixas de diálogo de criação de trabalho que se aplicam ao regulamento selecionado.
Status do relatório
O gráfico no lado esquerdo do widget Relatório de status rastreia as tarefas enviadas em relação às tarefas que foram relatadas com erros. O gráfico no lado direito rastreia os trabalhos próximos ao final da janela de conformidade de 30 dias.
Selecione um dos dois botões de alternância acima do gráfico para mostrar ou ocultar suas respectivas métricas.
Você pode visualizar o número exato de tarefas associadas a qualquer ponto de dados nos gráficos, passando o mouse sobre o ponto de dados em questão.
Para exibir mais detalhes sobre determinado ponto de dados, selecione o ponto de dados em questão para exibir as tarefas associadas no widget Solicitações de trabalho. Anote o filtro que é aplicado logo acima da lista de tarefas.
NOTESolicitações de tarefa
O espaço de trabalho Solicitações de Trabalho lista detalhes sobre as solicitações de trabalho recentes na sua organização. Os detalhes incluem tipo de solicitação, status atual, data de vencimento, email do solicitante e assim por diante. Conjuntos de 100 registros são carregados de cada vez. Por padrão, os trabalhos criados mais recentemente são exibidos na parte superior com mais conjuntos de registros carregados à medida que você rolar a tela para baixo para navegar.
NOTEVocê pode filtrar a lista digitando palavras-chave na barra de pesquisa abaixo do título Solicitações de trabalho. A lista filtra automaticamente à medida que você digita, mostrando solicitações que contêm valores correspondentes aos termos da pesquisa. O campo de pesquisa executa uma pesquisa "rápida" que corresponde IDs de trabalho de privacidade aos trabalhos renderizados/carregados atualmente na interface do usuário. Não é uma pesquisa abrangente de todas as tarefas submetidas. Em vez disso, é um filtro aplicado aos resultados carregados. Use a API de Privacy Service para retornar trabalhos com base em um regulamento específico, intervalos de datas ou um único trabalho.
TIP
Como alternativa, use o botão de pesquisa para executar uma consulta de trabalho de privacidade que abrange um intervalo de datas específico. Essa ação retorna todas as tarefas de privacidade enviadas por sua organização durante o período determinado. Selecione o menu suspenso Solicitado em para escolher uma data de início e término para a consulta. As opções disponíveis incluem Hoje, Últimos 7 Dias, Últimas 2 Semanas, Últimos 30 Dias ou Personalizado. Quando usado com a opção Solicitado em, o recurso de pesquisa exibe somente as solicitações de trabalho que foram enviadas entre os intervalos de datas escolhidos.
Para exibir os detalhes de uma solicitação de trabalho específica, selecione a ID do trabalho da solicitação na lista para abrir a página Detalhes do trabalho.
Esta caixa de diálogo contém informações de status sobre cada solução Experience Cloud e seu estado atual em relação ao trabalho geral. Como cada trabalho de privacidade é assíncrono, a página exibe a data e a hora da comunicação mais recente (GMT) de cada solução, pois algumas exigem mais tempo do que outras para processar a solicitação.
Se uma solução tiver fornecido dados adicionais, ela será exibida nessa caixa de diálogo. Você pode visualizar esses dados selecionando linhas de produto individuais.
Para baixar os dados completos do trabalho como um arquivo CSV, selecione Exportar para CSV na parte superior direita da caixa de diálogo.
Criar uma nova solicitação de processo de privacidade
NOTEA interface do usuário do Privacy Service fornece dois métodos para criar novas solicitações de trabalho:
As etapas para usar cada um desses métodos são fornecidas nas seções a seguir.
Usar o Criador de solicitações
Usando o Construtor de solicitações, você pode criar manualmente uma nova solicitação de trabalho de privacidade na interface do usuário. O Construtor de solicitações é mais adequado para conjuntos de solicitações mais simples e menores, pois o Construtor de solicitações limita as solicitações a terem somente o tipo de ID por usuário. Para solicitações mais complicadas, talvez seja melhor carregar um arquivo JSON.
Para começar a usar o Construtor de solicitações, selecione Criar solicitação abaixo do widget Relatório de status no lado direito da tela.
A caixa de diálogo Criar Solicitação é aberta, exibindo as opções disponíveis para enviar uma solicitação de trabalho de privacidade para o tipo de regulamento selecionado atualmente.
Selecione o Tipo de Trabalho da solicitação ("Excluir" ou "Acessar") e um ou mais produtos disponíveis na lista.
O Privacy Service oferece suporte a dois tipos de solicitações de trabalho para dados pessoais: Acesso (leitura) e/ou Exclusão. Você pode enviar uma solicitação para receber todas as informações contidas no produto relacionadas ao assunto da pesquisa ou solicitar a exclusão de todas as informações relacionadas ao assunto da pesquisa.
Em Tipo de namespace, selecione o tipo de namespace apropriado para as IDs do cliente que estão sendo enviadas para Privacy Service.
Ao usar o tipo de namespace padrão, selecione um namespace no menu suspenso (email, ECID ou AAID) e digite os valores de ID na caixa de texto à direita, pressionando <enter> para cada ID adicioná-lo à lista.
Ao usar o tipo de namespace personalizado, você deve digitar manualmente o namespace antes de fornecer os valores de ID abaixo.
Quando terminar, selecione Criar.
A caixa de diálogo desaparece e a nova tarefa (ou tarefas) é listada no widget Solicitações de tarefa junto com seu status de processamento atual.
Fazer upload de um arquivo JSON
Ao criar solicitações mais complicadas, como as que usam vários tipos de ID para cada titular de dados que está sendo processado, é possível criar uma solicitação carregando um arquivo JSON.
Selecione a seta ao lado de Criar solicitação, abaixo do widget Relatório de status no lado direito da tela. Na lista de opções exibida, selecione Carregar JSON.
A caixa de diálogo Carregar JSON é exibida, fornecendo uma janela para que você arraste e solte seu arquivo JSON.
Se você não tiver um arquivo JSON para carregar, selecione Baixar Adobe-GDPR-Request.json para baixar um modelo que você pode preencher de acordo com os valores coletados dos titulares de dados.
Localize o arquivo JSON no computador e arraste-o para a janela de diálogo. Se o upload for bem-sucedido, o nome do arquivo aparecerá na caixa de diálogo. Você pode continuar a adicionar mais arquivos JSON, conforme necessário, arrastando-os e soltando-os na caixa de diálogo.
Quando terminar, selecione Criar. A caixa de diálogo desaparece e a nova tarefa (ou tarefas) é listada no widget Solicitações de tarefa junto com seu status de processamento atual.
Próximas etapas
Ao ler este documento, você aprendeu a usar a interface do usuário do Privacy Service para criar um trabalho de privacidade, exibir os detalhes do trabalho e monitorar seu status de processamento, além de baixar os resultados após sua conclusão.
Para obter etapas sobre como executar essas operações de forma programática usando a API Privacy Service, consulte o Guia de API.