Visão geral dos serviços inteligentes intelligent-services-overview

Os Serviços inteligentes capacitam analistas e profissionais de marketing a aproveitar o potencial da inteligência artificial e do aprendizado de máquina em casos de uso de experiência do cliente. Isso permite que os analistas de marketing definam previsões específicas para as necessidades de uma empresa usando configurações de nível empresarial sem a necessidade de conhecimento especializado em ciência de dados. Além disso, os profissionais de marketing podem ativar previsões em Adobe Experience Cloud, Adobe Experience Platform e aplicativos de terceiros.

O vídeo a seguir foi criado para corroborar sua compreensão dos Serviços inteligentes. Usando exemplos de casos de uso de negócios, este vídeo explica um fluxo de trabalho de alto nível e descreve os recursos da IA do cliente e do Attribution AI.

Benefícios dos serviços inteligentes

Os Serviços inteligentes, criados no Adobe Experience Platform, fornecem aos profissionais de marketing responsáveis pela experiência do cliente acesso à IA como um serviço, facilitando a previsão do comportamento do cliente, a medição do impacto de uma campanha ou a garantia de melhor retorno sobre cada investimento. Veja abaixo alguns dos benefícios oferecidos pelos Serviços inteligentes.

Velocidade de comercialização com baixo custo

O Adobe possui experiência em IA/ML combinada com uma profunda experiência em CXM, e os Serviços inteligentes foram projetados especificamente para que os profissionais de marketing possam retirar a IA/ML do mercado imediatamente para casos de uso de marketing comum, sem a necessidade de contratar cientistas de dados escassos e caros, acelerando a velocidade de comercialização e a capacidade de ação.

Maior precisão em insights preditivos

Desenvolvido com o mais alto nível de precisão resultante da adoção de modelos avançados de IA/ML algorítmica; a capacidade de executar IA/ML em um conjunto de dados comum com a profundidade e a granularidade para permitir o corte e o corte de previsões; e inteligência para fornecer o que e por que por trás dos insights preditivos do cliente.

Rápido tempo de obtenção de insights e ROI

Capacite os profissionais de marketing para começar a usar IA/ML imediatamente e começar a melhorar o ROI de marketing com novos fluxos de trabalho de autoatendimento, configurações personalizadas e opções flexíveis para operacionalizar insights preditivos.

Fluxo de trabalho dos Serviços inteligentes

Assimilar

Os dados do cliente são assimilados e transformados com o Experience Data Model (XDM) no Adobe Experience Platform. Para saber mais sobre o XDM, visite a visão geral do XDM.

Configurar

O analista de marketing configura as previsões desejadas especificando regras de negócios e identificando dados relevantes.

Predicar

Depois que os modelos terminarem o treinamento e a pontuação, as pontuações serão gravadas de volta na Platform.

Realizar ação

Por fim, você pode decidir quais ações executar com as previsões, como consumir insights, ativar aplicativos no Adobe Experience Cloud e criar painéis personalizados.

Próximas etapas

Atualmente, os Serviços inteligentes oferecem o Attribution AI e a IA do cliente. O Attribution AI permite que os profissionais de marketing impulsionem a eficácia do marketing de forma inteligente em canais e campanhas. Para saber mais sobre o Attribution AI, visite a visão geral do Attribution AI. A IA do cliente permite que os profissionais de marketing personalizem hiper as experiências do cliente. Para saber mais sobre a IA do cliente, visite a Visão geral da IA do cliente.