DocumentaçãoAEMGuia do usuário

[AEM Assets]{class="badge positive" title="Aplicável ao AEM Assets)."}

Insights dos ativos asset-insights

Última atualização: 25 de setembro de 2026
  • Aplica-se a:
  • Experience Manager as a Cloud Service

Criado para:

  • User
  • Leader
Versão
Link do artigo
AEM 6.5
Clique aqui
AEM as a Cloud Service
Este artigo

Visão geral overview

O Assets Insights rastreia estatísticas de uso de imagens implantadas em sites de terceiros, campanhas de marketing e soluções criativas da Adobe. Ele fornece insights acionáveis sobre o desempenho e a popularidade de cada imagem, ajudando as equipes a entender quais ativos visuais mais repercutem com os públicos-alvo. Como um recurso de análise de uso, ele conecta os dados do envolvimento do mundo real aos ativos digitais gerenciados no Adobe Experience Manager (AEM).

Métricas principais e pontuação key-metrics-and-scoring

O Assets Insights mede dois sinais de engajamento principais para cada imagem:

  • Cliques — o número de vezes que uma imagem é clicada por usuários.
  • Impressões — o número de vezes que uma imagem é carregada em um site, indicando a frequência com que o ativo é visualizado.

O Assets Insights atribui a cada imagem uma pontuação com base nessas estatísticas de cliques e impressões. Essa pontuação converte a atividade bruta em uma classificação de desempenho comparável, para que as equipes possam identificar rapidamente ativos de alto valor. Você pode aplicar essas pontuações e estatísticas de desempenho a:

  • Selecione imagens populares de alto desempenho para inclusão nos catálogos.
  • Priorize ativos comprovados para campanhas de marketing e iniciativas de merchandising.
  • Formular políticas de arquivamento que removem imagens com baixo desempenho ou sem uso.
  • Decisões de renovação da licença do guia com base no uso e no valor documentados dos ativos.

Isso garante a seleção de ativos orientada por dados, já que as decisões sobre quais imagens promover, retirar ou relicenciar são baseadas em envolvimento medido do público, em vez de suposições.

O Assets Insights agora oferece suporte à API Adobe Analytics 2.0

O Assets Insights na Exibição de Administrador do AEM agora oferece suporte à API Adobe Analytics2.0 com autenticação de Servidor para Servidor OAuth. A API do Adobe Analytics 1.4 foi removida; como resultado, esta atualização preserva o acesso contínuo aos insights de uso do ativo atual que, de outra forma, seriam interrompidos. Você pode reconfigurar a integração do Assets Insights para retomar a sincronização de impressões e cliques de Adobe Analytics, incluindo dados coletados durante o período de transição, sem perder dados de insights existentes.

Você deve ter uma licença do Adobe Analytics para usar este recurso.

NOTE
Os insights são compatíveis e fornecidos apenas para imagens.

Exibir estatísticas de uma imagem viewing-statistics-for-an-image

Você pode exibir as pontuações do Assets Insights na página de metadados. Essas pontuações ajudam a avaliar como um ativo é reutilizado e como ele é executado em soluções criativas.

  1. Na interface de usuário do Assets, selecione a imagem e clique em Propriedades na barra de ferramentas.

  2. Na página Propriedades, clique em Insights.

  3. Revise os detalhes de uso do ativo na guia Insights. A seção Pontuação descreve o uso total de ativos e as pontuações de desempenho de um ativo.

    A pontuação de uso descreve o número de vezes que um ativo é usado em várias soluções.

    A pontuação de Impressões é o número de vezes que o ativo é carregado no site. O número exibido em Cliques é o número de vezes que o ativo é clicado. Juntas, as impressões e os cliques indicam a visibilidade e o envolvimento do ativo para os usuários finais.

  4. Revise a seção Estatísticas de uso para saber de quais entidades o ativo fazia parte e quais soluções criativas o usaram recentemente. Quanto maior o uso, maior a probabilidade de o ativo repercutir com os usuários, porque os ativos reutilizados com frequência são aqueles que apresentam um bom desempenho em todos os canais. Os dados de uso são exibidos abaixo dos seguintes cabeçalhos:

    • Ativo: o número de vezes que o ativo fez parte de uma coleção ou de um ativo composto.

    • Web e Mobile: o número de vezes que o ativo fez parte de sites e aplicativos.

    • Social: o número de vezes que o ativo foi usado em outras soluções, como um Adobe Campaign.

    • Email: o número de vezes que o ativo foi usado em campanhas de email.

    usoestatísticas

    note
    NOTE
    O recurso Assets Insights normalmente busca os dados de Soluções de Adobe Analytics de maneira periódica. Como resultado, a seção Soluções pode não exibir os dados mais recentes. O período para o qual os dados são exibidos depende do agendamento da operação de busca que o Assets Insights executa para recuperar os dados do Analytics.

  5. Para exibir estatísticas de desempenho do ativo graficamente durante um período de tempo, selecione um período na seção Estatísticas de desempenho. Detalhes, incluindo cliques e impressões, são exibidos como linhas de tendência de um gráfico, permitindo identificar padrões de desempenho ao longo do tempo.

    chlimage1-3

    note
    NOTE
    Ao contrário dos dados na seção Soluções, a seção Estatísticas de desempenho exibe os dados mais recentes.

  6. Para obter o código de inserção para o ativo que você incorpora nos sites para obter dados de desempenho, clique em Obter código de inserção abaixo da miniatura do ativo.

    chlimage1-98

Exibir estatísticas agregadas para imagens viewing-aggregate-statistics-for-images

Os usuários podem exibir pontuações de uso para todos os ativos de uma pasta simultaneamente usando a Exibição do Insights. A Exibição do Insights é um modo de layout que supera dados de desempenho e uso agregados para cada imagem em uma pasta, apresentando essas classificações lado a lado para que as equipes possam avaliar uma coleção inteira de ativos rapidamente em vez de inspecionar cada arquivo individualmente.

A revisão de ativos oferece suporte coletivo ao gerenciamento de ativos orientado por dados: a comparação das pontuações de uso ajuda a identificar quais imagens são mais amplamente usadas ou têm melhor desempenho, o que, por sua vez, informa as decisões sobre a reutilização, a promoção e a limpeza de conteúdo.

  1. Na interface do usuário do Assets, navegue até a pasta que contém os ativos para os quais deseja exibir insights.

  2. Clique na opção Layout da barra de ferramentas e escolha Exibição do Insights.

  3. A página exibe pontuações de uso para os ativos da pasta. Compare as classificações dos vários ativos para obter insights, pois a comparação lado a lado facilita a identificação de imagens de alto valor e alto uso e a priorização para uso ou promoção contínuos, enquanto ativos de pontuação mais baixa podem ser revisados, removidos ou aprimorados.

Impacto da retirada da API Adobe Analytics api-retirement-impact

Área
Impacto
Ação necessária
Impressões de ativos e cliques coletados em sites
Continue a ser capturado como de costume, desde que a instrumentação de página existente permaneça funcional
Nenhuma alteração na implementação da coleção é necessária para esta retirada
Dados de Adobe Analytics
Continua a receber e armazenar os dados de insights
Nenhuma ação necessária para este problema específico
Visualização do administrador do Assets Insights no Adobe Experience Manager (AEM)
Não exibe dados novos de insights após a desativação da API herdada
Reconfigure o Assets Insights após a nova versão do AEM estar disponível
Os dados existentes já estão armazenados no AEM
Permanece disponível
Não é necessária nenhuma migração ou exclusão de dados
Dados coletados durante a lacuna temporária
Permanece disponível em Adobe Analytics e pode ser recuperado após a reconfiguração
Conclua a nova configuração e permita que a próxima sincronização do AEM seja executada
Assets View Insights
Não afetado por esse problema de integração do Admin View
Nenhuma ação necessária
Adobe Analytics relatórios
Não afetado por esse problema de recuperação do AEM
Usar relatórios de Adobe Analytics durante o intervalo de exibição temporário do AEM, se necessário

Configurar o Assets Insights configure-assets-insights

O Experience Manager Assetsbusca dados de uso sobre ativos digitais implantados em sites de terceiros diretamente do Adobe Analytics. Esses dados de uso potencializam o Assets Insights, que revela como os ativos são executados depois de publicados e consumidos fora do ambiente de gerenciamento de ativos digitais (DAM).

O Assets Insights requer uma integração ativa com oAdobe Analytics para recuperar esses dados e gerar insights. Como os dois sistemas devem trocar dados com segurança, a integração depende da identidade e da estrutura de autenticação da Adobe, em vez de uma conexão direta e não autenticada.

Pré-requisitos prerequisites

Para permitir que o Assets Insights recupere dados de uso e gere insights, configure a integração com o Adobe Analytics usando ambos os componentes a seguir:

  • Uma Configuração do Adobe Identity Management System (Adobe IMS) — a configuração de identidade que autentica Experience Manager em relação aos serviços da Adobe, estabelecendo a conexão confiável pela qual os dados Adobe Analytics são solicitados.
  • Uma credencial de servidor para servidor OAuth — uma credencial de autenticação de serviço para serviço que permite que Experience Manager obtenha tokens de acesso com segurança e chame Adobe Analytics em nome da conta configurada, sem exigir entrada interativa de usuário.

Antes de configurar o Assets Insights, confirme se todos os requisitos a seguir foram atendidos. Cada pré-requisito estabelece uma dependência da qual o Assets Insights depende para coletar, processar e exibir dados de relatórios:

  • Seu ambiente Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service recebeu a atualização que fornece a Solução da nuvem Asset Insights. Essa atualização disponibiliza a Solução da nuvem no ambiente, que é necessário antes que qualquer configuração do Insights possa começar.
  • O AEM Assets Reporting está habilitado para o Adobe Analyticsconjunto de relatórios usado para o Assets Insights, porque essa conexão é o que roteia os dados de uso do ativo para o conjunto de relatórios que habilita o Insights.
  • Você tem um direito Adobe Analytics ativo, que é necessário para acessar o conjunto de relatórios e exibir os dados de análise por trás do Assets Insights.
  • Você tem acesso ao Adobe Developer Console e pode criar uma credencial OAuth de servidor para servidor, que permite a autenticação segura e automatizada entre o AEM e o Adobe Analytics sem exigir a entrada interativa do usuário.
NOTE
Os insights só são aceitos e fornecidos para imagens.

Funcionamento do Assets Insights how-assets-insights-works

Quando a Configuração do Adobe IMS e a credencial OAuth Server-to-Server estiverem em vigor, o Experience Manager Assets será autenticado pelo Adobe IMS e usará a credencial para consultar Adobe Analytics. O Adobe Analytics retorna dados de uso vinculados aos ativos digitais que aparecem em sites de terceiros, e o Assets Insights agrega esses dados nos relatórios no ambiente do Assets.

Essa integração permite que as equipes:

  • Rastrear o uso de ativos reais — entenda quais ativos publicados estão sendo visualizados e consumidos em sites externos.
  • Conectar ativos DAM aos dados de desempenho — vincule ativos individuais gerenciados em Experience Manager Assets às suas análises de downstream.
  • Informe as decisões de conteúdo — identifique ativos de alto desempenho e subutilizados para orientar a criação, reutilização e retirada de ativos futuros.

A configuração da Configuração do Adobe IMS e da credencial servidor para servidor OAuth é uma etapa necessária; sem elas, o Assets Insights não pode se autenticar com o Adobe Analytics e, portanto, não pode recuperar dados de uso ou gerar insights.

Criar uma credencial OAuth de servidor para servidor create-oauth-credential

  1. Crie uma credencial OAuth de servidor para servidor no Adobe Developer Console. As credenciais de servidor para servidor do OAuth (Autorização aberta) usam a concessão de credenciais do cliente para autenticar aplicativos do lado do servidor sem interação com o usuário, tornando-os adequados para integrações automatizadas de back-end.

    • Abra um projeto existente para a Organização (organização) do Identity Management System (IMS) usada com Adobe Analytics ou crie um novo projeto.

    • Adicione a API Adobe Analytics ao projeto. Esta etapa concede ao projeto o acesso aos endpoints do Adobe Analytics para os quais a integração chamará.

    • Selecione OAuth Server-to-Server como o tipo de credencial. Não crie uma nova credencial de Conta de Serviço (JSON Web Token ou JWT) para essa integração, pois o tipo de credencial de Conta de Serviço (JWT) está obsoleto e o servidor para servidor OAuth é a substituição com suporte.

    • Abra os detalhes da credencial e salve com segurança os valores de ID do Cliente, Segredo do Cliente e Escopos. A ID do Cliente identifica o aplicativo, o Segredo do Cliente autentica-o e os Escopos definem o nível de acesso à API concedido. Armazene esses valores em um gerenciador de segredos seguro, porque o Segredo do Cliente concede acesso aos seus dados. Você fornecerá esses valores salvos ao configurar a integração para autenticação na API Adobe Analytics.

    • Confirme se a Organização IMS tem um direito Adobe Analytics ativo, pois a credencial só poderá ser autenticada com êxito quando a organização estiver licenciada para a API. Confirme também se a credencial tem acesso ao conjunto de relatórios necessário, já que as chamadas de API falham se a credencial não tiver as permissões necessárias do conjunto de relatórios.

Criar a configuração do Adobe IMS no AEM create-ims-configuration

A configuração do Adobe Identity Management System (IMS) estabelece o link de autenticação seguro que permite que o Adobe Experience Manager (AEM) se conecte aos serviços da Adobe em nome de sua organização. Criar essa configuração corretamente é o que permite que a integração do Asset Insights autentique e troque dados por meio do Adobe IMS.

  1. No Adobe Experience Manager (AEM), clique em Ferramentas > Serviços em Nuvem > Configurações do Adobe IMS > Criar.

  2. Para a Solução da nuvem, selecione Insights do ativo. Isso informa ao AEM a qual integração as credenciais se aplicam.

    note
    NOTE
    Se o Asset Insights não estiver disponível como uma Solução em nuvem, é porque o ambiente do AEM as a Cloud Service ainda não recebeu a atualização que introduz a nova integração. Como resultado, a opção não pode aparecer na lista até que essa atualização esteja presente. Antes de continuar, confirme se a atualização necessária está disponível em seu ambiente. Não crie uma nova configuração herdada como solução alternativa, pois uma configuração herdada não se conectará por meio do novo caminho de integração.

  3. Insira os valores da credencial OAuth Server-to-Server criada no Adobe Developer Console. O OAuth Server-to-Server é um método de autenticação do lado do servidor que permite ao AEM obter tokens de acesso do Adobe IMS sem interação com o usuário, razão pela qual esses valores exatos devem corresponder à credencial:

    table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2
    Texto Valor
    Servidor de Autenticação https://ims-na1.adobelogin.com
    ID do cliente ID do cliente da Adobe Developer Console
    Segredo do cliente Segredo do cliente do Adobe Developer Console
    Escopos Escopos copiados dos detalhes da credencial — definem as permissões específicas concedidas à integração

    Copie cada valor diretamente dos detalhes da credencial para que a ID do Cliente, o Segredo do Cliente e o Escopos se alinhem exatamente ao que o Adobe IMS espera. Uma incompatibilidade em qualquer um desses campos impede a autenticação bem-sucedida.

  4. Clique em Salvar e use a Verificar integridade para confirmar se a configuração é autenticada com êxito por meio do Adobe IMS. A ação Verificar integridade executa uma verificação ao vivo das credenciais, portanto, um resultado bem-sucedido confirma que o AEM pode acessar o Adobe IMS e recuperar um token de acesso válido. Se a verificação de integridade falhar, verifique novamente a URL do Servidor de Autenticação, a ID do Cliente, o Segredo do Cliente e os Escopos em relação à credencial Servidor a Servidor OAuth no Adobe Developer Console, pois um valor incorreto ou digitado incorretamente em qualquer um desses campos é a causa mais comum de falha de autenticação.

Configurar o Assets Insights com a integração do IMS configure-assets-insights-ims-integration

Configurar o Assets Insights com a integração do Adobe Identity Management System (IMS) vincula o Adobe Experience Manager Assets ao Adobe Analytics, habilitando o relatório de uso do ativo. Conclua as seguintes etapas em sequência:

  1. Em Experience Manager, clique em Ferramentas > Assets > Configuração do Insights.

  2. Para Configuração do IMS, selecione a Configuração do Adobe IMS criada na etapa anterior. Esta configuração IMS autentica a conexão entre Experience Manager e Adobe Analytics.

  3. Em Empresa do Analytics, insira a Adobe Analytics ID de Empresa Global. A ID da Empresa Global é o identificador associado à sua conta do Adobe Analytics e é necessária para que a integração recupere os conjuntos de relatórios corretos.

    note
    NOTE
    A ID da Empresa Global é diferente do nome de exibição da empresa usado na configuração herdada do Assets Insights. Não insira o nome para exibição da empresa neste campo. Como resultado, usar o nome de exibição em vez da ID da empresa global gera uma lista de conjuntos de relatórios vazia, o que impede que você selecione um conjunto de relatórios na próxima etapa.

  4. Selecione o Conjunto de Relatórios usado para o Assets Insights. O conjunto de relatórios determina onde os dados do Assets Insights são coletados e relatados em Adobe Analytics.

  5. Se necessário, insira os valores de Servidor de Rastreamento e Servidor de Rastreamento Seguro. Se a solução de gerenciamento de tags já enviar Adobe Analytics beacons, deixe esses campos em branco, pois preenchê-los nesse cenário pode resultar em chamadas de beacon duplicadas.

  6. Clique em Concluído para salvar a configuração. Salvar aplica as configurações para que o Assets Insights comece a coletar dados por meio do conjunto de relatórios configurado.

Para obter mais informações, consulte Adobe Analytics Web Services.

Ativar os relatórios do AEM Assets enable-aem-assets-reporting

O conjunto de relatórios Adobe Analytics usado para o Assets Insights deve ter o AEM Assets Reporting habilitado. Relatórios do AEM Assets é uma configuração de conjunto de relatórios no Adobe Experience Manager (AEM) que ativa o rastreamento no nível do ativo no Adobe Analytics. Sem essa configuração ativada, o conjunto de relatórios não pode capturar os dados específicos do ativo dos quais o Assets Insights depende.

Para ativar os Relatórios do AEM Assets, conclua as seguintes etapas:

  1. Em Adobe Analytics, vá para Admin > Conjuntos de Relatórios.

  2. Selecione o conjunto de relatórios usado para o Assets Insights.

  3. Selecione Editar Configurações > AEM > Relatórios do AEM Assets.

  4. Confirme se o AEM Assets Reporting está ativado.

Habilitar essa configuração provisiona as dimensões e os eventos do Analytics usados para rastrear impressões de ativos, cliques e identificadores de ativos. Como resultado, o conjunto de relatórios registra como os ativos são visualizados e interagem com o, e vincula cada interação a um ativo específico por meio de seu identificador. Isso garante que o Assets Insights receba dados de relatórios completos e precisos, essenciais para medir o desempenho dos ativos e entender como eles são consumidos em suas propriedades digitais.

Verificar a configuração e o fluxo de dados verify-configuration-data-flow

Após configurar o Assets Insights:

  1. Verifique se a ação Verificar integridade da Configuração do Adobe Identity Management System (IMS) foi bem-sucedida.

  2. Confirme se o conjunto de relatórios esperado está selecionado corretamente na Configuração do Insights.

  3. Verifique se a instrumentação do site existente continua a enviar impressões de ativos e cliques para Adobe Analytics.

  4. Permitir que a próxima sincronização agendada seja concluída. O Assets Insights sincroniza dados diariamente, e os dados recém-disponíveis podem levar até 24 horas para serem exibidos.

  5. Após a reconfiguração, a próxima sincronização recuperará os dados de insights disponíveis, incluindo os dados coletados durante o período em que o Adobe Experience Manager (AEM) não pôde recuperar dados por meio da API desativada. Isso garante que nenhum insight disponível seja perdido durante a transição.

  6. Abra um ativo de imagem em Experience Manager e revise a guia Insights do ativo para confirmar se os dados de impressão e clique são exibidos corretamente.

Se a instrumentação existente do site já enviar impressões de ativos e clicar corretamente, não será necessário substituí-la como parte dessa alteração de configuração.

NOTE
Os dados de ativos existentes não são excluídos como resultado da desativação da API Adobe Analytics 1.4. O Adobe Analytics continua a armazenar a atividade de ativos coletados, de modo que as impressões e os cliques coletados anteriormente permanecem disponíveis após a transição da API.

Rastreador de páginas page-tracker

Após configurar o Assets Insights, o Experience Manager disponibiliza o código do Rastreador de Páginas para download. Para permitir que o Assets Insights rastreie Experience Manager ativos exibidos em sites de terceiros, insira o Código do Rastreador de Páginas diretamente no código do site. Esse código instrumenta cada página para que impressões e cliques em ativos sejam capturados e reportados, o que permite ao Assets Insights medir o desempenho dos ativos publicados fora do Experience Manager.

Pré-requisitos e relação com a autenticação do Adobe IMS page-tracker-prerequisites

O Rastreador de páginas e a implementação do rastreamento de ativos são separados da configuração de autenticação do Adobe IMS descrita em Configurar o Assets Insights. Essas são duas camadas distintas: a configuração de autenticação IMS controla o acesso seguro, enquanto o Rastreador de páginas controla a coleta de dados de uso na página. Como resultado, se o seu site já tiver instrumentos para o Assets Insights e enviar com êxito impressões de ativos e cliques para Adobe Analytics, não será necessário alterar a implementação de rastreamento existente como parte dessa atualização de configuração.

Baixar o código do Rastreador de páginas download-page-tracker-code

Siga estas etapas para baixar o código do Rastreador de páginas:

  1. Em Experience Manager, clique em Ferramentas > Assets.

    chlimage1-73

  2. Na página Navegação, clique no cartão do Rastreador de páginas do Insights.

  3. Clique em Baixar para baixar o código do Rastreador de páginas e adicioná-lo ao código do site para começar a capturar impressões e cliques de ativos.

Resolução de problemas troubleshooting-assets-insights

A solução em nuvem do Asset Insights não está disponível

Se o Asset Insights não aparecer como uma opção ao criar uma Configuração do Adobe Identity Management System (IMS), seu ambiente do Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service ainda não incluirá a atualização que introduz a nova integração.

Causa

A solução de nuvem Asset Insights pode ser selecionada somente após a atualização necessária do AEM ser aplicada ao seu ambiente. Como a nova integração é fornecida por meio dessa atualização, a opção permanece oculta até que o ambiente a receba. Isso ocorre quando o ambiente está executando uma versão anterior à integração.

Resolução

Siga estas etapas na ordem:

  1. Confirme se a atualização necessária do AEM está disponível em seu ambiente. Verifique se o ambiente do AEM as a Cloud Service recebeu a atualização que introduz a integração do Asset Insights.
  2. Não criar outra configuração herdada. A criação de uma configuração herdada não resolve a opção ausente e pode adicionar configurações desnecessárias ao seu ambiente.
  3. Repita a configuração depois que a atualização for aplicada. Quando a atualização necessária estiver disponível, a opção Insights do ativo será exibida ao criar a Configuração do Adobe IMS.
  4. Contate o Suporte da Adobe se a opção permanecer indisponível. Se o Asset Insights ainda estiver ausente depois que a atualização necessária estiver disponível em seu ambiente, entre em contato com o Suporte da Adobe para obter mais assistência.

Solução de problemas de falha de verificação de integridade no Adobe Developer Console troubleshooting-check-health-failure

Por que o teste de Verificação de Integridade falha

Falha de Verificar Integridade quando a conexão não pode autenticar em Adobe Analytics. Na maioria dos casos, a falha é causada por uma incompatibilidade entre as credenciais configuradas na integração e a credencial OAuth de servidor para servidor definida no Adobe Developer Console, ou por um direito Adobe Analytics ausente. Como a verificação de integridade valida a autenticação de ponta a ponta, qualquer erro de configuração abaixo fará com que ela falhe.

Lista de verificação de verificação

Siga as seguintes verificações em ordem. Cada item confirma um requisito do qual a conexão depende:

  1. Confirme se a ID do Cliente e o Segredo do Cliente correspondem à credencial do Servidor para Servidor OAuth definida no Adobe Developer Console. O OAuth Server-to-Server é um método de autenticação máquina a máquina, portanto, a ID do Cliente e o Segredo do Cliente devem corresponder exatamente aos valores do console; mesmo um espaço à direita ou valor truncado copiados faz com que a autenticação falhe.

  2. Verifique se a credencial usa a autenticação de servidor para servidor OAuth. Este é o tipo de autenticação necessário para o acesso programático. Uma credencial configurada com qualquer outro método de autenticação não será autenticada corretamente na Adobe Analytics API (Application Programming Interface).

  3. Confirme se os escopos foram copiados exatamente dos detalhes da credencial. Os escopos definem as permissões concedidas à credencial. Copiá-los exatamente dos detalhes da credencial garante que a conexão solicite o acesso correto; um valor de escopo parcial ou alterado será rejeitado.

  4. Verifique se a API Adobe Analytics foi adicionada ao projeto do Developer Console. A API concede ao projeto acesso aos serviços do Adobe Analytics. Se a API Adobe Analytics não estiver anexada ao projeto, a credencial não terá nenhum serviço para autenticação e a verificação de integridade falhará.

  5. Confirme se a Organização IMS (Organização do Sistema Identity Management) tem um direito Adobe Analytics ativo. Um direito é a licença ativa ou o acesso provisionado que permite que uma organização use um produto. Sem um direito Adobe Analytics ativo na Organização IMS, a autenticação pode ter êxito enquanto o acesso aos dados Adobe Analytics ainda for negado.

A lista do conjunto de relatórios está vazia

Uma lista vazia do conjunto de relatórios geralmente indica um problema de configuração ou autorização na integração, em vez de um conjunto de relatórios ausente. Quando qualquer uma das condições de identidade, credencial ou direito necessárias não é atendida, a conexão não pode enumerar os conjuntos de relatórios disponíveis e a lista aparece vazia. Verifique cada uma das seguintes condições:

  • O valor de Empresa do Analytics é a ID de Empresa Global, não o nome para exibição da empresa. A ID da empresa global é o identificador exclusivo legível por máquina usado para rotear solicitações de API para a empresa correta do Analytics; o nome de exibição legível por humanos não é um substituto válido. Fornecer o nome de exibição neste campo impede que a integração resolva a empresa, de modo que nenhum conjunto de relatórios seja retornado.

  • A credencial OAuth (Autorização Aberta) tem acesso ao conjunto de relatórios de destino. As credenciais do OAuth regulam quais conjuntos de relatórios a integração está autorizada a consultar. Se a credencial não tiver direito ao conjunto de relatórios de destino, esse conjunto de relatórios será excluído da lista mesmo quando existir.

  • A Organização IMS (Organização do Sistema Identity Management) no Adobe Developer Console está associada à empresa do Analytics. A Organização IMS vincula o projeto do desenvolvedor e suas credenciais ao locatário organizacional correto. Se a Organização IMS não estiver associada à empresa do Analytics, a credencial será autenticada na organização errada e nenhum conjunto de relatórios correspondente será encontrado.

  • O AEM (Adobe Experience Manager) Assets Reporting está habilitado para o conjunto de relatórios. Um conjunto de relatórios deve ter os Relatórios do Assets habilitados explicitamente para se qualificar para a integração. Se essa configuração for desativada, o conjunto de relatórios será filtrado para fora da lista mesmo quando todas as associações organizacionais e de autenticação estiverem corretas.

A confirmação de todas as quatro condições — a ID de empresa global correta, uma credencial OAuth com acesso ao conjunto de relatórios, uma Organização IMS associada à empresa do Analytics e Relatórios do AEM Assets ativados — restaura o público-alvo da lista de conjuntos de relatórios.

Solução de problemas: o Adobe Experience Manager (AEM) não está mostrando os dados atuais de análise troubleshooting-aem-not-showing-current-data

Quando o Adobe Experience Manager (AEM) não está exibindo os dados de desempenho atuais do ativo, a causa mais comum é o tempo da sincronização agendada entre o AEM e o Adobe Analytics, seguido por um rastreamento mal configurado ou um conjunto de relatórios incorreto. Siga as etapas de verificação a seguir para depois de concluir a configuração.

Causas comuns de dados de ativos AEM ausentes ou atrasados:

  • O trabalho de sincronização agendado ainda não foi executado.
  • Impressões ou cliques do ativo não atingem Adobe Analytics.
  • O identificador do ativo está ausente das chamadas de rastreamento.
  • A atividade está sendo registrada em um conjunto de relatórios diferente daquele que está sendo revisado.

Etapas de verificação

  1. Aguarde até 24 horas para a sincronização agendada. O AEM depende de um trabalho de sincronização agendado para obter a atividade de ativos de Adobe Analytics, portanto, os dados não aparecem instantaneamente. Como esse processo é executado em um intervalo fixo, aguarde até 24 horas após a configuração antes de concluir que existe um problema — as impressões e os cliques gerados recentemente podem simplesmente não ter sido sincronizados ainda.

  2. Confirme se novos cliques ou impressões de ativos estão visíveis em Adobe Analytics. Verifique diretamente em Adobe Analytics se o ativo está gerando eventos de impressão e clique. Se esses eventos estiverem ausentes na origem, o AEM não terá nenhuma atividade para sincronizar, o que explica por que os dados atuais não aparecem no AEM.

  3. Confirme se a implementação de rastreamento existente está enviando o identificador do ativo. Inspecione as chamadas de rastreamento para garantir que o identificador de ativo seja preenchido e transmitido com cada impressão ou clique. O Adobe Analytics usa esse identificador para atribuir atividade ao ativo correto. Portanto, se a implementação de rastreamento o omitir, os dados não poderão ser correspondidos ao ativo no AEM.

  4. Confirme se o conjunto de relatórios selecionado é o que está recebendo a atividade do ativo. Verifique se o conjunto de relatórios escolhido na configuração do AEM corresponde ao conjunto de relatórios que está coletando as impressões e os cliques no ativo. Quando a atividade é registrada em um conjunto de relatórios diferente daquele que o AEM está consultando, o AEM não retorna dados atuais, mesmo que o rastreamento esteja funcionando corretamente.

A conclusão dessas quatro verificações isola se o problema é um atraso normal de sincronização, uma lacuna de rastreamento ou uma incompatibilidade do conjunto de relatórios — os três fatores que geralmente impedem que os dados atuais do ativo apareçam no AEM.

Perguntas frequentes frequently-asked-questions-assets-insights

As impressões e os cliques do ativo deixarão de ser coletados?

Não. As impressões e os cliques do ativo continuam a ser coletados. A retirada afeta somente o caminho de recuperação do Adobe herdado Experience Manager (AEM) para Adobe Analytics. Esse caminho de recuperação é o pipeline de relatórios usado para obter dados de atividade do ativo por meio da integração mais antiga, e é distinto do código que realmente captura eventos no site.

A instrumentação de site existente continua a enviar a atividade de ativo para Adobe Analytics. Como a captura de eventos ocorre na camada de instrumentação, em vez de por meio do caminho de recuperação removido, a coleta de dados em andamento não é afetada. Em termos práticos, a alteração altera como os dados herdados foram recuperados, não se as impressões e os cliques do ativo são registrados. Seu rastreamento existente permanece em vigor e continua a relatar a atividade do ativo para Adobe Analytics como antes.

Os dados serão perdidos?

Não — nenhum dado foi perdido. Os dados existentes nunca são excluídos durante esse processo, e as informações coletadas enquanto a conexão é temporariamente interrompida são preservadas em vez de descartadas.

A continuidade dos dados é mantida durante toda a transição:

  • Os dados existentes permanecem intactos. Os registros já armazenados não são removidos ou substituídos quando a configuração é atualizada.
  • Os dados do período de lacuna são retidos em Adobe Analytics. Qualquer dado capturado durante a lacuna temporária permanece totalmente disponível dentro de Adobe Analytics, porque Adobe Analytics continua a armazenar dados coletados independentemente do status de configuração no sistema conectado.
  • O AEM recupera os dados automaticamente quando a sincronização é retomada. Após a conclusão da nova configuração, o Adobe Experience Manager (AEM) recupera os dados retidos e a sincronização normal é retomada.

O motivo para a perda de dados é que a coleta e a sincronização são funções separadas. O Adobe Analytics continua gravando e mantendo dados durante toda a interrupção, de modo que, quando a nova configuração for aplicada e a sincronização for reiniciada, o AEM poderá receber os dados do período de lacuna novamente. Como resultado, a interrupção temporária afeta somente o momento em que os dados aparecem no AEM, não se os dados existem.

O Assets Insights muda automaticamente para a nova configuração?

Não, o Assets Insights não alterna automaticamente para a nova configuração. A transição é não automática e requer ação manual de um administrador depois que a atualização necessária do Adobe Experience Manager (AEM) se tornar disponível.

Como a nova configuração depende de uma configuração de identidade separada que deve ser explicitamente criada e vinculada, o Assets Insights continua a usar sua configuração existente até que você conclua as etapas de migração. Como resultado, as seguintes ações manuais são necessárias:

  1. Instalar a atualização necessária do Adobe Experience Manager (AEM) — o comutador não pode continuar até que esta atualização esteja disponível em seu ambiente.
  2. Criar manualmente a Configuração do Adobe Identity Management System (IMS) — isso estabelece a nova configuração de autenticação que o Assets Insights referenciará.
  3. Atualize a configuração do Assets Insights para usar a nova Configuração do Adobe IMS — esta etapa final aponta o Assets Insights para a configuração recém-criada e conclui a transição.

Esse processo manual, passo a passo, garante que os administradores mantenham o controle sobre quando e como a configuração é aplicada, evitando qualquer interrupção não intencional na funcionalidade existente do Assets Insights durante a atualização.

Os Insights de exibição do Assets são afetados?

Não. Essa alteração de integração se aplica somente ao Assets Insights na Exibição de Administração do Adobe Experience Manager (AEM). O Assets View Insights não é afetado por esta alteração de integração.

O escopo é limitado à Exibição do Administrador porque o Assets Insights na Exibição do Administrador e no Assets View Insights operam como interfaces separadas e distintas no Adobe Experience Manager (AEM). Como resultado, quaisquer atualizações, ajustes ou alterações comportamentais vinculadas a essa integração ficam totalmente contidos na Exibição de administração do AEM e não se estendem à experiência de Exibição do Assets.

Pontos principais:

  • Afetado: Assets Insights na Exibição de administração do AEM.
  • Não afetado: Assets View Insights, que continua a funcionar sem alterações.
  • Motivo: a alteração na integração está limitada à interface do Modo de Exibição de Administração e não altera a experiência separada do Assets View Insights.

Os relatórios Adobe Analytics são afetados?

Não, Adobe Analytics relatórios não foram afetados. Adobe Analytics continua a receber, processar e armazenar os dados coletados sem interrupção.

A alteração afeta apenas a recuperação e exibição de dados de insights atualizados na Exibição de Administração do Adobe Experience Manager (AEM). Como a coleta e o armazenamento de dados no Adobe Analytics ocorrem independentemente de como os insights são exibidos no AEM, o conjunto de dados de análise subjacente permanece completo e intacto. Em termos práticos, dados de insights atualizados referem-se às métricas atualizadas exibidas junto aos ativos na Exibição de administração do AEM; a alteração altera como esses dados são atualizados e exibidos lá, não se Adobe Analytics os captura ou retém.

Consulte também

recommendation-more-help
experience-manager-cloud-service-help-main-toc