Instalar e configurar serviços de documento installing-and-configuring-document-services

• Verifique se apenas a versão com suporte do Microsoft® Office (32 bits) e do Adobe Acrobat está instalada e se as caixas de diálogo de abertura foram canceladas.
• Certifique-se de que o Adobe Acrobat Update Service esteja desativado.
• Verifique se o arquivo de lote Acrobat_for_PDFG_Configuration.bat foi executado com privilégios de administrador.
• Verifique se um usuário PDF Generator foi adicionado na interface de configuração de PDF.
• Verifique se a permissão Substituir um token de nível de processo foi adicionada para o usuário PDF Generator.
• Verifique se o suplemento Acrobat PDFMaker Office COM está ativado para os aplicativos do Microsoft Office.

Microsoft® Windows

• Verifique se a versão com suporte de 32 bits do Microsoft Office está instalada e se as caixas de diálogo de abertura foram canceladas para todos os aplicativos.

• Verifique se um usuário PDF Generator foi adicionado na interface de configuração de PDF.

• Verifique se o usuário PDF Generator é membro do grupo de administradores e se o privilégio Substituir um token de nível de processo está definido para o usuário.

• Verifique se o usuário está configurado na interface do usuário do PDF Generator e execute as seguintes ações:

  1. Efetue login no Microsoft® Windows com o usuário PDF Generator.
  2. Abra os aplicativos do Microsoft® Office ou OpenOffice e cancele todas as caixas de diálogo.
  3. Defina Adobe PDF como impressora padrão.
  4. Defina Acrobat como programa padrão para arquivos PDF.
  5. Execute a conversão manual usando as opções Arquivo > Imprimir e faixa de opções do Acrobat nos aplicativos do Microsoft Office e cancele todas as caixas de diálogo.
  6. Encerre todos os processos relacionados à conversão, como winword.exe, powerpoint.exe e excel.exe.
  7. Reinicie o servidor do AEM Forms.

Linux®

• Instale a versão com suporte do OpenOffice. O AEM Forms é compatível com versões de 32 e 64 bits. Após a instalação, abra todos os aplicativos OpenOffice, cancele todas as janelas de diálogo e feche os aplicativos. Reabra os aplicativos e verifique se nenhuma caixa de diálogo é exibida ao abrir um aplicativo OpenOffice.

• Crie uma variável de ambiente OpenOffice_PATH e defina-a para apontá-la para que a instalação do OpenOffice seja definida no console ou no perfil dt (Árvore de Dispositivo).

• Se houver problemas na instalação do OpenOffice, verifique se as bibliotecas de 32 bits necessárias para a instalação do OpenOffice estão disponíveis.

• Verifique se os diretórios de fontes foram adicionados na interface de configuração do PDF Generator.

Linux e Solaris (rota de conversão WebToPDF)

• Verifique se a biblioteca de 32 bits está disponível (libicudata.so.42) para conversão de HTMLToPDF baseada em Webkit e se as bibliotecas de 64 bits (libicudata.so.42 libs estão disponíveis para conversão de HTMLToPDF baseada em WebToPDF.

• Execute o seguinte comando para listar as bibliotecas ausentes para WebToPDF:

  code language-none
  ldd phantomjs | grep not

Linux® e Solaris™ (rota de conversão do WebKit)

• Verifique se os diretórios /usr/lib/X11/fonts e /usr/share/fonts existem. Se os diretórios não existirem, crie um link simbólico de /usr/share/X11/fonts a /usr/lib/X11/fonts e outro link simbólico de /usr/share/fonts a /usr/share/X11/fonts.

  code language-none
  ln -s /usr/share/fonts /usr/share/X11/fonts ln -s /usr/share/X11/fonts /usr/lib/X11/fonts

• Verifique se as fontes do IBM são copiadas em usr/share/fonts.

• Verifique se a correção de vulnerabilidade de fantasma glibc está disponível na máquina. Use seu gerenciador de pacotes padrão para atualizar para a versão mais recente do glibc. Ele inclui a correção de vulnerabilidade de fantasma.

• Verifique se as versões mais recentes das bibliotecas lib curl, libcrypto e libssl de 32 bits estão instaladas no sistema. Crie também symlinks /usr/lib/libcurl.so (ou libcurl.a para AIX®), /usr/lib/libcrypto.so (ou libcrypto.a para AIX®) e /usr/lib/libssl.so (ou libssl.a para AIX®) apontando para as versões mais recentes (32 bits) das respectivas bibliotecas.

• Execute as seguintes etapas para o Provedor de soquete IBM® SSL:

  1. Copie o arquivo java.security de <WAS_Installed_JAVA>\jre\lib\security para qualquer local no AEM Forms Server. O local padrão é Local Padrão = <WAS_Installed>\Appserver\java_[version]\jre\lib\security.

  2. Edite o arquivo java.security no local copiado e altere as fábricas padrão do SSL Socket com fábricas JSSE2 (use fábricas JSSE2 em vez do WebSphere®).

     Altere as seguintes fábricas de soquetes JSSE padrão:

     code language-none
     #ssl.SocketFactory.provider=com.ibm.jsse2.SSLSocketFactoryImpl #ssl.ServerSocketFactory.provider=com.ibm.jsse2.SSLServerSocketFactoryImpl WebSphere socket factories (in cryptosf.jar) ssl.SocketFactory.provider=com.ibm.websphere.ssl.protocol.SSLSocketFactory ssl.ServerSocketFactory.provider=com.ibm.websphere.ssl.protocol.SSLServerSocketFactory

     com

     code language-none
     ssl.SocketFactory.provider=com.ibm.jsse2.SSLSocketFactoryImpl ssl.ServerSocketFactory.provider=com.ibm.jsse2.SSLServerSocketFactoryImpl WebSphere socket factories (in cryptosf.jar) #ssl.SocketFactory.provider=com.ibm.websphere.ssl.protocol.SSLSocketFactory #ssl.ServerSocketFactory.provider=com.ibm.websphere.ssl.protocol.SSLServerSocketFactory

• Verifique se o Microsoft® Visual C++ 2012 x86 e o Microsoft® Visual C++ 2013 x86 (32 bits) redistribuíveis estão instalados no Windows.

• Para o Microsoft® Office e OpenOffice, execute pelo menos uma conversão manualmente (como cada usuário) para garantir que nenhuma caixa de diálogo seja exibida durante a conversão. Se alguma caixa de diálogo for exibida, a descartará. Nenhuma caixa de diálogo deve aparecer durante a conversão automática.

• Antes de executar a automação em um ambiente AEM Forms no OSGi, verifique se o pacote de teste está instalado e ativo.

• Verifique os logs do servidor para verificar se a conversão está falhando para um usuário específico.(O Process Explorer pode ajudar você a verificar o processo em execução para usuários diferentes)

• Verifique se o usuário configurado para o PDF Generator tem direitos de administrador local.

• Verifique se o usuário do PDF Generator tem permissões de leitura, gravação e execução em usuários temporários de LC e PDFG.

• Para o Microsoft® Office e OpenOffice, execute pelo menos uma conversão manualmente (como cada usuário) para garantir que nenhuma caixa de diálogo seja exibida durante a conversão. Se alguma caixa de diálogo for exibida, a descartará. Nenhuma caixa de diálogo deve aparecer durante a conversão automática.

• Execute uma conversão de amostra.

• Se você tiver uma licença existente do Adobe Acrobat e ela tiver expirado, Baixe a versão mais recente do Adobe Application Manager e migre seu número de série. Antes de migrar seu número de série.

  • Use os seguintes comandos para gerar o prov.xml e reserializar a instalação existente usando o arquivo prov.xml em vez dos comandos fornecidos no artigo migrando o número de série.

    code language-none
    " adobe_prtk —tool=VolumeSerialize —generate —serial=<serialnum> [—leid=<LEID>] [—regsuppress=ss] [—eulasuppress] [—locales=lista limitada de localidades no formato xx_XX ou ALL>] [—provfile=<Caminho absoluto para prov.xml>] "

  • Serialização de volume do pacote (serialize novamente a instalação existente usando o arquivo prov.xml e o novo serial): execute o seguinte comando da pasta de instalação do PRTK como administrador para serializar e ativar os pacotes implantados nas máquinas clientes:

    code language-none
    " adobe_prtk —tool=VolumeSerialize —provfile=C:\prov.xml -stream "

• Para instalações em larga escala, use o Customization Wizard do Acrobat para remover versões anteriores do Reader e do Acrobat. Personalize o instalador e implante-o em todos os computadores de sua organização.

• Você pode entrar on-line dentro de 7 dias a partir do primeiro lançamento do seu produto Adobe para concluir uma ativação e um registro on-line ou usar um dispositivo habilitado para a Internet e o número de série do seu produto para concluir esse processo. Para obter instruções detalhadas, consulte Ativação offline.

Quando o usuário tenta converter arquivos do Word ou Excel em PDF no Microsoft Windows Server, o seguinte erro é encontrado como:

Mensagem de erro do conversor primário:
ALC-PDG-015-003-O sistema não pode abrir o arquivo de entrada. Envie seu arquivo novamente ou contate o administrador do sistema.

Para resolver o problema, consulte Não é possível converter o arquivo do Word ou Excel em PDF no Windows Server.

Ao converter o Microsoft Excel 2019 para PDF no Microsoft Windows Server 2019, você deve garantir o seguinte:

• Ao usar o serviço PDF Generator, o computador com Windows não deve ter nenhuma conexão remota ativa com o servidor AEM (sessão RDP do Windows).

• A impressora padrão deve ser definida como Adobe PDF.

  note note
  NOTE
  Para o Apple macOS e o Ubuntu OS, não é necessário definir as configurações acima.