Fluxo de trabalho centrado no Forms no OSGi forms-centric-workflow-on-osgi
As empresas coletam dados de centenas e milhares de formulários, vários sistemas de back-end e fontes de dados online ou offline. Eles também têm um conjunto dinâmico de usuários para tomar decisões sobre os dados, o que envolve processos iterativos de revisão e aprovação.
Juntamente com os fluxos de trabalho de revisão e aprovação para públicos internos e externos, grandes organizações e empresas têm tarefas repetitivas. Por exemplo, converter um documento PDF em outro formato. Quando realizadas manualmente, essas tarefas consomem muito tempo e recursos. As empresas também têm requisitos legais para assinar digitalmente um documento e arquivar dados de formulário para uso posterior em formatos predefinidos.
Introdução ao fluxo de trabalho centrado no Forms no OSGi introduction-to-forms-centric-workflow-on-osgi
Você pode usar fluxos de trabalho do AEM para criar rapidamente fluxos de trabalho baseados em formulários adaptáveis. Esses workflows podem ser usados para revisão e aprovações, fluxos de processo comercial, para iniciar serviços de documento, integrar ao fluxo de trabalho de assinatura do Adobe Sign e operações semelhantes. Por exemplo, processamento de aplicativo de cartão de crédito, saída de funcionários de fluxos de trabalho de aprovação, salvamento de um formulário como um documento PDF. Além disso, esses workflows podem ser usados em uma organização ou através do firewall de rede.
Com um fluxo de trabalho centrado na Forms no OSGi, você pode criar e implantar rapidamente fluxos de trabalho para várias tarefas na pilha do OSGi, sem precisar instalar o recurso completo de Gerenciamento de processos na pilha do JEE. O desenvolvimento e o gerenciamento de workflows usam os familiares recursos da Caixa de entrada AEM Workflow e AEM. Os fluxos de trabalho formam a base da automatização de processos de negócios reais que abrangem vários sistemas de software, redes, departamentos e até mesmo organizações.
Após configurados, esses fluxos de trabalho podem ser acionados manualmente para concluir um processo definido ou executar programaticamente quando os usuários enviarem um formulário ou uma carta de gerenciamento de correspondência. Com esses recursos aprimorados do fluxo de trabalho do AEM, a AEM Forms oferece dois recursos distintos, mas semelhantes. Como parte de sua estratégia de implantação, você precisa decidir qual delas funciona para você. Veja uma comparação dos fluxos de trabalho AEM centrados no Forms no OSGi e no Gerenciamento de processos no JEE. Além disso, para a topologia de implantação, consulte Arquitetura e topologias de implantação para o AEM Forms.
O fluxo de trabalho centrado no Forms no OSGi estende a Caixa de entrada do AEM e fornece componentes extras (etapas) para o editor de fluxo de trabalho do AEM para adicionar suporte a fluxos de trabalho centrados no AEM Forms. A Caixa de Entrada AEM estendida tem funcionalidades semelhantes ao AEM Forms Workspace. Juntamente com o gerenciamento de fluxos de trabalho centrados em pessoas (Aprovação, Revisão etc.), é possível usar fluxos de trabalho do AEM para automatizar operações relacionadas a serviços de documentos (por exemplo, Gerar PDF) e assinar eletronicamente documentos (Adobe Sign).
Todas as etapas do fluxo de trabalho do AEM Forms oferecem suporte ao uso de variáveis. As variáveis permitem que as etapas do fluxo de trabalho retenham e transmitam metadados pelas etapas no tempo de execução. É possível criar diferentes tipos de variáveis para armazenar diferentes tipos de dados. Você também pode criar coleções de variáveis (matriz) para armazenar várias instâncias de dados relacionados do mesmo tipo. Normalmente, você usa uma variável ou uma coleção de variáveis quando precisa tomar uma decisão com base no valor que ela contém ou armazenar informações necessárias posteriormente em um processo. Para obter mais informações sobre como usar variáveis nesses componentes de fluxo de trabalho centrados na Forms (etapas), consulte Fluxo de trabalho centrado na Forms no OSGi - Referência da etapa. Para obter informações sobre como criar e gerenciar variáveis, consulte Variáveis em fluxos de trabalho de AEM.
O diagrama a seguir representa um procedimento completo para criar, executar e monitorar um fluxo de trabalho centrado no Forms no OSGi.
Antes de começar before-you-start
- Um fluxo de trabalho é uma representação de um processo de negócios real. Mantenha o processo de negócios real e a lista dos participantes do processo de negócios prontos. Além disso, mantenha o material de apoio (formulários adaptáveis, documentos PDF e muito mais) pronto antes de começar a criar um fluxo de trabalho.
- Um fluxo de trabalho pode ter vários estágios. Esses estágios são exibidos na Caixa de entrada do AEM e ajudam a relatar o progresso do fluxo de trabalho. Divida o processo de negócios em estágios lógicos.
- Você pode configurar a etapa atribuir tarefa de fluxos de trabalho AEM para enviar notificações por email aos usuários ou atribuídos. Portanto, habilite as notificações por email.
- Um workflow também pode usar o sinal de Adobe para assinaturas digitais. Se você planeja usar o Adobe Sign em um fluxo de trabalho, o configure o Adobe Sign para o AEM Forms antes de usá-lo em um fluxo de trabalho.
Criar um modelo de fluxo de trabalho create-a-workflow-model
Um modelo de fluxo de trabalho consiste na lógica e no fluxo de um processo de negócios. Ele é composto por uma série de etapas. Essas etapas são componentes do AEM. É possível estender as etapas do fluxo de trabalho com parâmetros e scripts para fornecer mais funcionalidade e controle, conforme necessário. O AEM Forms fornece algumas etapas além das etapas AEM disponíveis prontas para uso. Para obter uma lista detalhada das etapas do AEM e do AEM Forms, consulte Referência da etapa do fluxo de trabalho do AEM e Fluxo de trabalho centrado no Forms no OSGi - Referência da etapa.
O AEM fornece uma interface de usuário intuitiva para criar um modelo de fluxo de trabalho usando as etapas de fluxo de trabalho fornecidas. Para obter instruções passo a passo sobre como criar um modelo de fluxo de trabalho, consulte Criando Modelos de Fluxo de Trabalho. O exemplo a seguir fornece instruções passo a passo para criar um modelo de fluxo de trabalho para um fluxo de trabalho de aprovação e revisão:
Criar um modelo para um fluxo de trabalho de aprovação e revisão create-a-model-for-an-approval-and-review-workflow
O fluxo de trabalho de aprovação e revisão é para tarefas que exigem intervenção humana para tomar decisões. O exemplo a seguir cria um modelo de fluxo de trabalho para um pedido de empréstimo hipotecário a ser preenchido por um agente bancário de front-office. Depois que o aplicativo é preenchido, ele é enviado para aprovação. Posteriormente, o aplicativo aprovado é enviado ao solicitante para assinatura eletrônica usando o Adobe Sign.
O exemplo está disponível como um pacote anexado abaixo. Importe e instale o exemplo usando o gerenciador de pacotes. Você também pode executar as seguintes etapas para criar manualmente o modelo de fluxo de trabalho para o aplicativo:
O exemplo cria um modelo de fluxo de trabalho para uma solicitação de hipoteca a ser preenchida por um agente bancário de front-office. Uma vez preenchido, o aplicativo é enviado para aprovação. Posteriormente, o aplicativo aprovado é enviado ao cliente para assinaturas eletrônicas usando o Adobe Sign. Você pode importar e instalar o exemplo usando o gerenciador de pacotes.
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Abra o console Modelos de fluxo de trabalho. A URL padrão é
https://[server]:[port]/libs/cq/workflow/admin/console/content/models.html/etc/workflow/models
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Selecione Criar e depois Criar Modelo. A caixa de diálogo Adicionar modelo de fluxo de trabalho é exibida.
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Insira o Título e o Nome (opcional). Por exemplo, uma solicitação de hipoteca. Selecione Concluído.
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Selecione o modelo de fluxo de trabalho recém-criado e selecione Editar. Agora é possível adicionar etapas do fluxo de trabalho para criar uma lógica de negócios. Ao criar um modelo de fluxo de trabalho pela primeira vez, ele contém:
- As etapas: Início do fluxo e Fim do fluxo. Essas etapas representam o início e o fim do workflow. Essas etapas são obrigatórias e não podem ser editadas ou removidas.
- Um exemplo de etapa do participante chamada Etapa 1. Esta etapa é configurada para atribuir um item de trabalho ao usuário administrador. Remova esta etapa.
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Ativar notificações por email. Você pode configurar um fluxo de trabalho centrado no Forms no OSGi para enviar notificações por email aos usuários ou atribuídos. Execute as seguintes configurações para ativar notificações por email:
- Vá para o gerenciador de configuração do AEM em
https://[server]:[port]/system/console/configMgr
. - Abra a configuração Day CQ Mail Service. Especifique um valor para os campos Nome do host do servidor SMTP, Porta do servidor SMTP, e "Do" endereço. Clique em Salvar.
- Abra a configuração Day CQ Link Externalizer. No campo Domínios, especifique o nome do host/endereço IP real e o número da porta para as instâncias locais, de criação e de publicação. Clique em Salvar.
- Vá para o gerenciador de configuração do AEM em
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Criar estágios de fluxo de trabalho. Um fluxo de trabalho pode ter vários estágios. Esses estágios são exibidos na Caixa de entrada do AEM e relatam o progresso do fluxo de trabalho.
Para definir um estágio, selecione o ícone para abrir as propriedades do modelo de fluxo de trabalho, abra a guia Estágios, adicione estágios para o modelo de fluxo de trabalho e selecione Salvar e Fechar. Para o exemplo de aplicativo de hipoteca, crie estágios: solicitação de empréstimo, status da solicitação de empréstimo, documentos a serem assinados e documento de empréstimo assinado.
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Arraste e solte o navegador de etapas Atribuir tarefa no modelo de fluxo de trabalho. Faça dela a primeira etapa do modelo.
O componente Atribuir tarefa atribui a tarefa, criada por fluxo de trabalho, a um usuário ou grupo. Junto com a atribuição da tarefa, você pode usar o componente para especificar um formulário adaptável ou um PDF não interativo para a tarefa. O formulário adaptável é necessário para aceitar entradas de usuários e PDF não interativos ou um formulário adaptável somente leitura é usado para workflows somente revisão.
Você também pode usar a etapa para controlar o comportamento da tarefa. Por exemplo, criar um documento de registro automático, atribuir a tarefa a um usuário ou grupo específico, o caminho dos dados enviados, o caminho dos dados a serem pré-preenchidos e as ações padrão. Para obter informações detalhadas sobre as opções da etapa atribuir tarefa, consulte o fluxo de trabalho centrado no Forms no OSGi - Referência da etapa.
Para o exemplo de aplicativo de hipoteca, configure a etapa atribuir tarefa para usar um formulário adaptável somente leitura e exibir o Documento de PDF quando a tarefa for concluída. Além disso, selecione para o grupo de usuários que tem permissão para aprovar a solicitação de empréstimo. Na guia Ações, desabilite a opção Enviar. Crie uma variável actionTaken do tipo de dados String e especifique a variável como a Variável de Rota. Por exemplo, actionTaken. Além disso, adicione as rotas Approve e Reject. As rotas são exibidas como ações separadas (botões) na Caixa de entrada do AEM. O fluxo de trabalho seleciona uma ramificação com base na ação (botão) tocada pelo usuário.
É possível importar o pacote de exemplo, disponível para download no início da seção, para o conjunto completo de valores de todos os campos da etapa atribuir tarefa configurada, por exemplo, aplicativo de hipoteca.
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Arraste e solte o componente de Divisão OR do navegador de etapas para o modelo de fluxo de trabalho. A divisão OR cria uma divisão no fluxo de trabalho, depois da qual apenas uma ramificação fica ativa. Essa etapa permite introduzir caminhos de processamento condicional no fluxo de trabalho. Adicione etapas do fluxo de trabalho a cada ramificação, conforme necessário.
Você pode definir a expressão de roteamento para uma ramificação usando uma definição de regra, um script ECMA ou um script externo.
Use o editor de expressão para criar expressões de roteamento para Ramificação 1 e Ramificação 2. Essas expressões de roteamento ajudam a escolher uma ramificação com base na ação do usuário na Caixa de entrada AEM.
Expressão de roteamento para a Ramificação 1
Quando um usuário toca em Aprovar na Caixa de Entrada do AEM, a Ramificação 1 é ativada.
Expressão de roteamento para a Ramificação 2
Quando um usuário toca em Rejeitar na Caixa de Entrada do AEM, a Ramificação 2 é ativada.
Para obter informações sobre como criar expressões de roteamento usando variáveis, consulte Variáveis em fluxos de trabalho do AEM Forms.
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Adicione outras etapas do fluxo de trabalho para criar a lógica de negócios.
Para o exemplo de hipoteca, adicione um gerar documento de registro, duas etapas atribuir tarefa e uma etapa assinar documento à Ramificação 1 do modelo, conforme exibido na imagem abaixo. Uma etapa da tarefa de atribuição é exibir e enviar documentos de empréstimo a serem assinados ao candidato e outra componente da tarefa de atribuição é exibir documentos assinados. Além disso, adicione um componente Atribuir tarefa à ramificação 2. Ela é ativada quando um usuário toca em Rejeitar na Caixa de entrada do AEM.
Para o conjunto completo de valores de todos os campos das etapas atribuir tarefa, etapa documento de registro e etapa assinar documento configuradas, por exemplo, aplicativo de hipoteca, importar o pacote de exemplo, disponível para download no início desta seção.
O modelo de fluxo de trabalho está pronto. É possível iniciar o workflow por meio de vários métodos. Para obter detalhes, consulte Iniciar um fluxo de trabalho centrado no Forms no OSGi.
Criar um aplicativo de fluxo de trabalho centrado no Forms create-a-forms-centric-workflow-application
O aplicativo é o formulário adaptável associado ao fluxo de trabalho. Quando um aplicativo é enviado por meio da Caixa de entrada, ele inicia o fluxo de trabalho associado. Para disponibilizar um fluxo de trabalho do Forms como um aplicativo na Caixa de entrada AEM e no aplicativo AEM Forms, faça o seguinte para criar um aplicativo de fluxo de trabalho:
- Na instância do autor do AEM, vá para > Forms > Gerenciar aplicativo de fluxo de trabalho e toque em Criar.
- Na janela Criar aplicativo de fluxo de trabalho, forneça entradas para os seguintes campos e toque em Criar. Um novo aplicativo é criado e listado na tela Workflow Applications.
Inicie um fluxo de trabalho centrado no Forms no OSGi launch
É possível iniciar ou acionar um fluxo de trabalho centrado no Forms ao:
Envio de um aplicativo da Caixa de entrada AEM inbox
O aplicativo de workflow que você criou está disponível como um aplicativo na Caixa de entrada. Os usuários que são membros do grupo de usuários do fluxo de trabalho podem preencher e enviar o aplicativo que aciona o fluxo de trabalho associado. Para obter informações sobre como usar a Caixa de Entrada do AEM para enviar aplicativos e gerenciar tarefas, consulte Gerenciar aplicativos e tarefas do Forms na Caixa de Entrada do AEM.
Envio de um aplicativo do aplicativo AEM Forms afa
O aplicativo AEM Forms é sincronizado com um servidor do AEM Forms e permite alterar os dados do formulário, as tarefas, os aplicativos de fluxo de trabalho e as informações salvas (rascunhos/modelos) na sua conta. Para obter mais informações, consulte aplicativo AEM Forms e artigos relacionados.
Envio de um formulário adaptável af
É possível configurar as ações de envio de um formulário adaptável para iniciar um fluxo de trabalho no envio do formulário adaptável. Formulários adaptáveis fornecem a ação de envio Chamar um Fluxo de Trabalho AEM para iniciar um fluxo de trabalho no envio de um formulário adaptável. Para obter informações detalhadas sobre a ação de envio, consulte Configuração da ação de envio. Para enviar um formulário adaptável por meio do aplicativo AEM Forms, habilite Sincronizar com o aplicativo AEM Forms nas propriedades do formulário adaptável.
É possível configurar um formulário adaptável para sincronizar, enviar e acionar um fluxo de trabalho do aplicativo AEM Forms. Para obter detalhes, consulte trabalhando com um formulário.
Uso de uma pasta monitorada watched
Um administrador (um membro do grupo de administradores de fd) pode configurar uma pasta de rede para executar um fluxo de trabalho pré-configurado quando um usuário coloca um arquivo (como um arquivo de PDF) na pasta. Após a conclusão do workflow, ele pode salvar o arquivo de resultado em uma pasta de saída especificada. Essa pasta é conhecida como Pasta monitorada. Execute o seguinte procedimento para configurar uma pasta monitorada para iniciar um workflow:
- Na instância do autor do AEM, vá para > Forms > Configurar a pasta monitorada. Uma lista de pastas monitoradas já configuradas é exibida.
- Selecione Novo. Uma lista de campos é exibida. Especifique um valor para os seguintes campos a fim de configurar uma Pasta monitorada para um fluxo de trabalho:
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Selecione Avançado. Especifique um valor para o campo a seguir e toque em Criar. A Pasta monitorada está configurada para iniciar um fluxo de trabalho. Agora, sempre que um arquivo for colocado no diretório de entrada da Pasta monitorada, o fluxo de trabalho especificado será acionado.
table 0-row-2 1-row-2 Texto Descrição Filtro do mapeador de carga útil Quando você cria uma pasta monitorada, ela cria uma estrutura de pastas no repositório crx. A estrutura de pastas pode servir como uma carga para o fluxo de trabalho. Você pode escrever um script para mapear um fluxo de trabalho AEM para aceitar entradas da estrutura de pastas monitoradas. Uma implementação pronta para uso está disponível e listada no Filtro do mapeador de carga útil. Se você não tiver uma implementação personalizada, selecione a implementação padrão. A guia Advanced contém mais campos. A maioria desses campos contém um valor padrão. Para saber mais sobre todos os campos, consulte o artigo Criar ou Configurar uma pasta monitorada.
Enviar uma comunicação interativa ou uma carta letter
Você pode associar e executar um fluxo de trabalho centrado no Forms no OSGi no envio de uma comunicação interativa ou de uma carta. No gerenciamento de correspondências, os fluxos de trabalho são usados para comunicações e cartas interativas de pós-processamento. Por exemplo, envio por email, impressão, fax ou arquivamento de cartas finais. Para obter etapas detalhadas, consulte processamento de comunicações e cartas interativas no Post.
Configurações adicionais additional-configurations
Configurar serviço de email configure-email-service
Você pode usar as etapas Atribuir tarefa e Enviar email dos fluxos de trabalho do AEM para enviar um email. Execute as seguintes etapas para especificar servidores de e-mail e outras configurações necessárias para enviar e-mails:
- Vá para o gerenciador de configuração do AEM em
https://[server]:[port]/system/console/configMgr
. - Abra a configuração Day CQ Mail Service. Especifique um valor para os campos Nome do host do servidor SMTP, Porta do servidor SMTP, e "Do" endereço. Clique em Salvar.
- Abra a configuração Day CQ Link Externalizer. No campo Domínios, especifique o nome do host/endereço IP real e o número da porta para as instâncias locais, de criação e de publicação. Clique em Salvar.
Limpar instâncias de fluxo de trabalho purge-workflow-instances
Minimizar o número de instâncias de fluxo de trabalho aumenta o desempenho do mecanismo de fluxo de trabalho, para que você possa remover regularmente do repositório as instâncias de fluxo de trabalho concluídas ou em execução. Para obter informações detalhadas, consulte Limpeza regular de instâncias de fluxo de trabalho limpeza de instâncias de fluxo de trabalho.
Parametrizar dados sigilosos para variáveis de fluxo de trabalho e armazená-los em armazenamentos de dados externos externalize-wf-variables
Quaisquer dados enviados de formulários adaptáveis para fluxos de trabalho do Experience Manager podem ter PII (Informações de identificação pessoal) ou SPD (Dados pessoais confidenciais) dos usuários finais de sua empresa. No entanto, não é obrigatório armazenar seus dados no Adobe Experience Manager repositório JCR. Você pode externalizar o armazenamento de dados do usuário final para seu armazenamento de dados gerenciado (por exemplo, armazenamento Azure Blob) parametrizando as informações em variáveis de fluxo de trabalho.
Em um fluxo de trabalho do Forms Adobe Experience Manager, os dados são processados e transmitidos por uma série de etapas do fluxo de trabalho por meio de variáveis de fluxo de trabalho. Essas variáveis são propriedades nomeadas ou pares de valores chave que são armazenados no nó de metadados das instâncias de fluxo de trabalho; por exemplo, /var/workflow/instances/<serverid>/<datebucket>/<uniquenameof model>_<id>/data/metaData
. Essas variáveis de fluxo de trabalho podem ser externalizadas para um repositório separado que não seja o JCR e processadas por Adobe Experience Manager fluxos de trabalho. Adobe Experience Manager fornece a API UserMetaDataPersistenceProvider
para armazenar as variáveis de fluxo de trabalho no armazenamento externo gerenciado. Para saber mais sobre como Usar variáveis de fluxo de trabalho para armazenamentos de dados de propriedade do cliente no Adobe Experience Manager, consulte Administrar variáveis de fluxo de trabalho para armazenamentos de dados externos.
Adobe fornece a seguinte amostra para armazenar variáveis do mapa de metadados do fluxo de trabalho para o armazenamento de blobs do Azure, usando a API UserMetaDataPersistenceProvider. Nas linhas semelhantes, você pode usar a amostra como guia para usar a API [UserMetaDataPersistenceProvider] para externalizar as variáveis de fluxo de trabalho em qualquer outro armazenamento de dados externo a Adobe Experience Manager e gerenciar as mesmas.
Instalar a implementação da amostra da API do workflow
Para armazenar variáveis de fluxo de trabalho no armazenamento gerenciado de blobs do Azure:
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Instale a amostra da API de fluxo de trabalho UserMetaDataPersistenceProvider da seguinte maneira:
-
Execute no diretório raiz do projeto o comando
mvn clean install
com Maven 3. -
Para implantar o pacote e o pacote de conteúdo para o autor, execute
mvn clean install -PautoInstallPackage
. -
Para implantar somente o pacote para o autor, execute
mvn clean install -PautoInstallBundle
.
-
-
Inicialize as seguintes propriedades no arquivo de configuração OSGi do externalizador no pacote de conteúdo
ui.config
:code language-jql accountKey="" accountName="" endpointSuffix="" containerName="" protocol=""
Estas são as finalidades (e exemplos) dessas propriedades:
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accountKey é a chave secreta para autorizar o acesso.
-
accountName é a conta do azure na qual os dados devem ser armazenados.
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endpointSuffix, por exemplo,
core.windows.net
. -
containerName é o container na conta em que os dados precisam ser armazenados. A amostra presume que o contêiner existe.
-
protocolo, por exemplo,
https
ouhttp
.
- Configure o modelo de fluxo de trabalho em Adobe Experience Manager. Para saber como configurar o modelo de fluxo de trabalho para um armazenamento externo, consulte Configurar o modelo de fluxo de trabalho.
Configurar modelo de fluxo de trabalho em Adobe Experience Manager para armazenamento de dados externo configure-aem-wf-model
Para configurar um modelo de fluxo de trabalho do AEM para um armazenamento de dados externo:
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Navegue até Ferramentas > Fluxo de trabalho > Modelos.
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Selecione um nome de modelo e selecione Editar.
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Selecione o ícone Informações da página e selecione Abrir propriedades.
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Selecione Externalizar armazenamento de dados do fluxo de trabalho.
-
Selecione Salvar e fechar para salvar as propriedades.
Diretrizes para fluxos de trabalho do AEM para armazenamento de dados externo guidelines-workflows-external-data-storage
Estas são as diretrizes quando você usa fluxos de trabalho do Adobe Experience Manager e armazena dados em armazenamentos de dados externos (por exemplo, servidor de armazenamento do Microsoft Azure):
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Use variáveis para armazenar dados enquanto define arquivos de dados de entrada e saída e anexos em etapas de modelo de fluxo de trabalho. Não selecione as opções Relativo à Carga e Disponível em um caminho absoluto. As opções Relativo à Carga e Disponível em um caminho absoluto não são exibidas automaticamente após configurar um Adobe Experience Manager modelo de fluxo de trabalho para armazenamento de dados externo.
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Use variáveis para armazenar arquivos de dados e anexos ao enviar um formulário adaptável a um fluxo de trabalho do AEM. Não selecione a opção Relativo à Carga ao enviar um formulário adaptável para um fluxo de trabalho Adobe Experience Manager. A opção Relativo à carga não é exibida automaticamente depois que você configura um Adobe Experience Manager modelo de fluxo de trabalho para armazenamento de dados externo.
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Não use uma etapa de fluxo de trabalho Adobe Experience Manager personalizada em um modelo de fluxo de trabalho para armazenar dados no repositório CRX DE.
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Ao configurar um Adobe Experience Manager modelo de fluxo de trabalho para o armazenamento de dados externo, não crie colunas personalizadas para a Adobe Experience Manager Caixa de entrada, pois os valores das colunas personalizadas não serão obtidos se o item de trabalho na Adobe Experience Manager Caixa de entrada pertencer a um fluxo de trabalho marcado para armazenamento externo.