Blueprint de acesso e exportação de dados

O blueprint de acesso e exportação de dados descreve todos os métodos possíveis pelos quais os dados podem ser acessados ou exportados do Experience Platform e aplicativos.

O blueprint é dividido em duas categorias para acesso de dados do Experience Platform e aplicativos.

O primeiro inclui abordagens para a saída de dados do Experience Platform e aplicativos. Esta situação seria considerada uma push tipo de método de saída de dados.

O segundo inclui abordagens para acessar dados do Experience Platform e aplicativos. Esta situação seria considerada uma obter tipo de método de acesso aos dados.

Abordagens de acesso a dados:

Abordagens da exportação de dados:

Arquitetura de visão geral de acesso e exportação de dados

Blueprint de arquitetura de referência para preparação e assimilação de dados {modal="regular"}

Métodos de acesso e exportação de dados

Destinos de transmissão
Método
Casos de uso comuns
Protocolos
Considerações
Encaminhamento de eventos
  • Encaminhamento de dados brutos coletados dos SDKs da Adobe para análise e coleção para sistemas corporativos

  • Marcação de peso leve para

    coleção de dados de terceiros por meio de extensões

  • Push
  • JSON
  • API REST
  • Eventos brutos de baixo nível
  • Não foi adicionado nenhum contexto de agregação ou de registro anterior
RTCDP – Exportações de segmentos de transmissão
  • Ative públicos-alvo da RTCDP para marketing e publicidade, sistemas.
  • Push
  • JSON
  • API REST
  • Dados agregados que representam a associação do público-alvo
  • Nenhuma ativação de dados brutos de eventos de experiência
RTCDP – Destinos de exportação de perfil
  • Aproveite os perfis comportamentais e os públicos-alvo avançados da RTCDP para aprimorar as experiências e o marketing do consumidor.
  • Ative públicos-alvo e atributos de perfil da RTCDP para marketing e publicidade, sistemas que operam em públicos-alvo e atributos de perfil.
  • Ative perfis AEP para provedores de serviços de email, nutrição de lead e sistemas CRM.
  • Push
  • JSON
  • API REST
  • Dados agregados que representam a associação de público-alvo e os atributos de registro de perfil
  • Nenhuma ativação de dados brutos de eventos de experiência
RTCDP – Destinos de personalização
  • Acesse o Perfil do cliente em tempo real nas experiências do navegador e do lado do cliente para enriquecer a personalização do lado do cliente.
  • JSON
  • Requer a implantação do WebSDK
RTCDP – Destination SDK
  • Configure um cartão de destino personalizado nos destinos da RTCDP.
  • Oferece suporte a destinos de tipo de arquivo e transmissão
  • JSON
  • CSV
  • Permite que parceiros e marcas configurem cartões de destino personalizados
RTCDP – API do hub de pesquisa de perfil
  • Perfil de acesso para enriquecer as experiências do consumidor para experiências assistidas por agentes, como suporte ou interações do agente de vendas.
  • Pull
  • JSON
  • API REST
  • Pesquisa de hub, ideal apenas para casos de uso de mais de 500 ms
RTCDP – API do Edge de pesquisa de perfil* Beta
  • Acesse o perfil na borda para enriquecer as experiências do consumidor para experiências em tempo real de menos de 200 ms, como personalização ou decisões de oferta na Web e em dispositivos móveis.
  • Pull
  • JSON
  • API REST
  • Para experiências em tempo real e integrações de servidor para servidor
Ações personalizadas do Journey Optimizer
  • Ativação de eventos e acionadores de jornada 1:1 para notificar um sistema externo. Abandonos de carrinho, abandonos de aplicativo, registros.
  • Push
  • JSON
  • API REST
  • Ativação de evento único para um determinado perfil. Não destinado a operações de agregação ou operações em massa
Destinos em lote
Método
Casos de uso comuns
Protocolos
Considerações
API de acesso a dados
  • Acesso a dados brutos para ciência de dados e fluxos de trabalho de ML fora do Experience Platform.
  • Pull
  • API REST
  • Arquivos Parquet
  • Requer processos de desenvolvimento para acessar e processar arquivos Parquet em conjuntos de dados utilizáveis
Serviço de consulta
  • Persista resultados de consulta de conjuntos de dados para obter insights agregados e relatórios.
  • Pull
  • PostgreSQL
  • Cliente SQL
  • Somente dados agregados. Limite de consulta de 10 minutos.
Exportação de conjunto de dados* Beta
  • Exporte dados do evento do Experience Platform para acesso em ferramentas externas de relatórios, análise e ciência de dados.
  • Exporte insights de perfil agregados e associação de público-alvo para ferramentas externas de relatórios, análise e ciência de dados.
  • Push
  • API REST
  • CSV
  • Atualmente em beta, começando com o subconjunto de tipos de conjunto de dados

Abordagens de acesso a dados

API de acesso ao perfil do cliente em tempo real rtcp-profile-access-api

Os clientes podem acessar perfis únicos unificados no armazenamento de Perfis do cliente em tempo real, incluindo todas as identidades de perfil, associações de público, atributos e eventos de experiência, usando a API de acesso ao perfil do cliente em tempo real.

Consulte a documentação da API de acesso ao perfil do cliente em tempo real para obter mais informações.

Casos de uso

  • Pesquise um perfil para adicionar contexto à interação entre cliente e agente, como interações de suporte por meio de chat e da central de atendimento ou uma interação de venda no ponto de venda.
  • Permita maior contexto em uma descrição de personalização feita por um sistema externo, por exemplo, um sistema de personalização da Web ou um sistema de decisão de ofertas.

Considerações

  • Medidas de proteção do perfil do cliente em tempo real se aplicam.
  • Projetado para pesquisa de um perfil único por vez. Não usado para acesso a perfis em massa ou para download de toda a população de perfis para fins de análise ou ciência de dados.
  • O tempo de resposta da pesquisa de perfil cumpre as medidas de proteção do perfil. Requisitos de baixa latência em tempo real – por exemplo, para personalização na mesma página, os requisitos devem utilizar o perfil de borda da Conexão do Adobe Target ou da Conexão de personalização personalizada para acesso ao perfil em tempo real na personalização no navegador e no aplicativo.

API de acesso a dados data-access-api

Usando a API de acesso a dados, os clientes podem acessar diretamente os arquivos brutos do conjunto de dados armazenado no data lake da Experience Platform.

  • Para obter mais informações sobre o uso da API de acesso a dados, consulte a documentação.

Casos de uso

  • Extraia arquivos de dados brutos e processados da Experience Platform para armazenamento e avaliação em ambientes corporativos.

Considerações

  • À medida que os dados são acessados em um lote de forma assíncrona, o acesso a eles será inerentemente latente, em comparação com abordagens de saída de dados de streaming, como a utilização de Tags, Encaminhamento de eventos ou Destinos RTCDP.
  • Os arquivos de dados, quando processados na Experience Platform, são armazenados como conjuntos de arquivos em lotes e são compactados e armazenados em formato parquet. Dessa forma, ao acessar e baixar os arquivos em um ambiente diferente, eles devem ser acessados sistematicamente por lote e arquivo, em vez de todo o conjunto de dados, e qualquer operação nos dados deve considerar os arquivos que estão sendo compactados em formato parquet.

Serviço de consulta query-service

Usando a Experience Platform, os clientes do Serviço de consulta podem consultar os conjuntos de dados na Experience Platform e manter os resultados da consulta. Um cliente SQL pode ser usado para consultar e manter a resposta da consulta em um destino de armazenamento desejado que seja compatível com o cliente SQL. A interface do usuário do Serviço de consulta pode ser usada para armazenar os resultados de SQL em um conjunto de dados de destino na Experience Platform ou os resultados podem ser salvos no computador local.

  • Para obter mais informações sobre a conexão com clientes SQL para manter os resultados de SQL do Serviço de consulta da Experience Platform, consulte esta documentação.

Casos de uso

  • Consulte os dados brutos dos conjuntos de dados da Experience Platform e mantenha os resultados da consulta.
  • Consulte o conjunto de dados de instantâneo do perfil para obter insights sobre o Perfil do cliente em tempo real. Documentação.
  • Armazene os resultados da consulta em um conjunto de dados separado para acesso ou em um conjunto de dados habilitado para perfil que pode ser obtido posteriormente por meio da RTCDP e de outros aplicativos da Experience Cloud que acessam o Perfil do cliente em tempo real.

Considerações

  • À medida que os dados são consultados em um lote de forma assíncrona, o acesso a eles será inerentemente latente, em comparação com abordagens de saída de dados de streaming, como a utilização de Tags, Encaminhamento de eventos ou Destinos RTCDP.
  • Somente os dados disponíveis no data lake da Experience Platform podem ser consultados usando o Serviço de consulta. O armazenamento de Perfil do cliente em tempo real, o gráfico de identidade e o Customer Journey Analytics não podem ser consultados diretamente pelo Serviço de consulta. Os conjuntos de dados podem ser consultados somente depois de serem exportados para o data lake, como no exemplo do conjunto de dados de instantâneo de perfil.
  • Observe que as medidas de proteção para o número de resultados da consulta e o tempo limite da consulta se aplicam conforme descrito na documentação de Medidas de proteção dos Serviços de Consulta.

Abordagens para exportação de dados

Extensões de tags do lado do cliente client-side-tags-extensions

As extensões podem ser implantadas usando a solução Adobe Tags. Quando uma extensão é implantada, as solicitações de dados são implantadas diretamente em um navegador ou aplicativo do cliente e uma solicitação pode ser assimilada para enviar dados e solicitações para o destino desejado.

Consulte a documentação de Visão geral das tags para obter mais informações.

Casos de uso

  • Colete informações brutas de streaming diretamente dos ambientes do lado do cliente usando tags.

Considerações

  • Não há acesso direto a informações do lado do servidor, como o Perfil do cliente em tempo real da Experience Platform e as associações de público.
  • A adição de tags de coleta de dados à página pode aumentar o tempo de carregamento da página.
  • Capacidade de configurar regras para solicitar dados somente quando determinados critérios forem atendidos.
  • Os dados são coletados diretamente do cliente, limitando os tipos de transformações e enriquecimento que podem ser executados antes da coleta de dados.

Encaminhamento de eventos event-forwarding

As solicitações de coleta de dados são coletadas diretamente no Adobe Edge Network. No Edge Network as solicitações para endpoints RESTful externos podem ser configuradas para encaminhar essas solicitações para o destino externo.

Para obter mais informações, consulte a seguinte documentação: Encaminhamento de eventos.

Casos de uso

  • Colete informações de streaming brutas diretamente de ambientes do lado do cliente para um endpoint empresarial usando o encaminhamento de eventos do lado do servidor da Adobe.

Considerações

  • Para usar o encaminhamento de eventos, os dados devem ser enviados para o Edge Network usando o SDK da Web ou MobileSDK.
  • A abordagem de encaminhamento de eventos reduz o tempo e o peso do carregamento da página devido à adição de tags na página.
  • No momento, não há suporte ao enriquecimento do perfil de borda ou de outras fontes de dados.
  • Há suporte limitado à filtragem de dados e a transformações de mapeamento simples.

Destinos da Real-time Customer Data Platform RTCDP-destinations

Os dados de atributo de perfil e de associação de público-alvo podem ser ativados para destinos empresariais e publicitários. Isso significa que os dados obtidos devem ser assimilados no Perfil do cliente em tempo real da Experience Platform.

Consulte a documentação de Destinos da Real-time Customer Data Platform para obter mais informações.

Casos de uso

  • Ative as informações do atributo de perfil, incluindo a associação de público-alvo a armazenamentos de dados corporativos internos, ferramentas de análise, sistemas de email ou sistemas de suporte.
  • Ative a associação de público-alvo de perfil a um fornecedor externo de publicidade para direcionar e personalizar o conteúdo ao perfil.

Considerações

  • Atributos de perfil e associações de segmento podem ser ativados. Os eventos de experiência bruta não podem ser ativados no momento como parte dos Destinos da RTCDP.
  • As ativações ocorrem por streaming ou em lote, dependendo da natureza da avaliação do segmento e da natureza do protocolo de assimilação aceito pelo destino.

Ações personalizadas do Journey Optimizer jo-custom-actions

O uso de clientes do Journey Optimizer pode invocar uma ação personalizada da tela de jornada para enviar uma carga ou mensagem para um endpoint da API externa que esteja configurado. Uma ação pode ser configurada para qualquer serviço de qualquer provedor que possa ser chamado por meio de uma API REST com uma carga formatada em JSON. Essa carga pode incluir informações de evento, atributos do perfil e dados de evento anterior, transformações e enriquecimentos configurados na jornada.

Consulte a documentação de Ações personalizadas do Journey Optimizer para obter mais informações.

Casos de uso

  • Eventos de ativação da Experience Platform e do Journey Optimizer que incluem informações adicionais do Perfil do cliente em tempo real.
  • Notificação de sistemas externos quando um cliente atinge um ponto específico de uma jornada.

Considerações

  • O Journey Optimizer oferece suporte a medidas de proteção na taxa de transferência e o Perfil do cliente em tempo real oferece suporte a enriquecimentos.
  • As ações personalizadas podem ser executadas uma a uma por streaming para cada evento ou perfil em uma jornada. Não é possível executar operações em massa ou saídas de dados em massa na forma de arquivos ou solicitações agregadas nas jornadas do cliente.
  • Acesso de streaming aos atributos e eventos de experiência do Perfil do cliente em tempo real que podem ser incluídos na carga de ativação.
  • Os dados do evento podem ser filtrados e transformações de mapeamento simples podem ser aplicadas antes de enviar eventos para destinos externos.
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