Aumentar as taxas de conversão
Melhore a porcentagem de visitantes e prospetos que concluem as ações desejadas, como compras, inscrições ou envios de formulários. Esse objetivo se concentra na otimização de todos os pontos de contato na jornada do cliente para reduzir o atrito e impulsionar a ação por meio de experiências personalizadas e mensagens em tempo hábil.
Indicadores-chave de desempenho
Os KPIs a seguir avaliam o progresso em direção a esse objetivo.
KPI
Descrição
Taxas de conversão
Porcentagem de visitantes ou prospetos que concluíram a ação desejada
Conversão de leads
Porcentagem de clientes potenciais que avançam pela funnel para conversão
Custo por lead
Eficiência de custo da conversão de clientes potenciais em clientes potenciais qualificados
Padrões de caso de uso relacionados
Os seguintes padrões de caso de uso oferecem suporte a esse objetivo comercial.
Padrão
Categoria
Como sustenta esse objetivo
Personalização
Personaliza experiências da Web para visitantes desconhecidos para melhorar a conversão no site
Personalização
Fornece conteúdo personalizado e ofertas aos visitantes conhecidos com base nos dados do perfil para impulsionar a conversão
Orquestração e gerenciamento de campanhas
Envia mensagens contextuais em tempo real em resposta a sinais comportamentais para capturar a conversão no momento da intenção
Experiência de conversa
Orienta os visitantes em conversas alimentadas por IA para reduzir o atrito e acelerar a conversão
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