Configureren en starten

wat u zult opmerken

• Duw- of in-app-activiteiten bereiken het apparaat niet.
• De instelling van kanalen met instructies of de kanaalvalidatie is mislukt.
• In Assurance worden ontbrekende Journey Optimizer-, Edge- of Identity-extensies weergegeven.

wat te controleren

• Gebruikt u de minimum Mobiele Kern en Journey Optimizer uitbreidingsversies die door Geleide Opstelling van het Kanaal worden vereist?

• In Assurance, onder uitbreidingen en gebeurtenissen:

  • Ziet u de verwachte geladen extensies?
  • Worden de gebeurtenissen naar de Edge Network gestuurd en erkend?

hoe te om te bevestigen

• Voer een upgrade uit naar de ondersteunde Mobile SDK- en Journey Optimizer-extensieversies.
• Maak de app opnieuw, maak opnieuw verbinding met Assurance en voer de instelling van het geleide kanaal opnieuw uit.

Zie: ​ Opstelling mobiel en Web ​

wat u zult opmerken

• Gebeurtenissen of batches voor het bijhouden van push-gegevens mislukken in de gegevenssets van het platform.
• Fouten bij het invoeren van gegevens (updates worden bijvoorbeeld niet ondersteund voor gebeurtenissen).
• In pushrapporten of in-app-rapporten wordt weinig of geen tracking getoond.

wat te controleren

• Heeft iemand systeemschema's of datasets veranderd die voor het volgen van Journey Optimizer worden gecreeerd?

• In uw datastream:

  • Zijn ervaringsgebeurtenissen in kaart gebracht aan een gebeurtenisdataset?
  • Zijn profielattributen in kaart gebracht aan a profieldataset?

hoe te om te bevestigen

• Bewerk geen systeemdatasets/schema's die door AJO zijn gemaakt.
• Corrigeer de gegevenstoewijzing (events → gebeurtenisdataset, profielen → profieldataset).
• Voorkeur voor de instelling met instructies voor Kanaal of de gedocumenteerde gegevensstroomstappen in plaats van ad-hocwijzigingen.

Zie: ​ de stroom van het Bericht van de duw in Adobe Journey Optimizer ​

wat u zult opmerken

• Reizen worden niet geactiveerd zoals verwacht voor gebruikers van de app.
• Personalization komt niet overeen met het gedrag van de gebruiker op andere kanalen.
• Gebeurtenissen worden weergegeven in Experience Platform, maar profielen zien er gefragmenteerd uit.

wat te controleren

• Is Identiteit voor Edge Network uitgevoerd en verzendend een stabiele primaire identiteitskaart (bijvoorbeeld, login identiteitskaart)?

• Is Toestemming voor Edge Network uitgevoerd en bijgewerkt wanneer voorkeur verandert?

• In Assurance:

  • Omvatten uitgaande gebeurtenissen toestemmingswaarden?
  • Neemt u de ECID en uw primaire id's consistent op?

hoe te om te bevestigen

• Voer of verbeter Identiteit voor Edge Network in app uit.
• Voer Toestemming voor Edge Network uit en verbind het met de toestemmings UI van uw app.
• Herstel in Assurance totdat de identiteit en toestemming voor alle relevante gebeurtenissen worden weergegeven.

Zie: ​ voer toestemming voor de implementaties van SDK van het Platform Mobiele uit ​

wat u zult opmerken

• Gebruikers ontvangen nooit pushmeldingen, ook al worden campagnes of reizen uitgevoerd.
• In pushrapporten worden geen bewerkingen, dissen of interacties weergegeven.

wat te controleren

• Registreert de app het pushtoken met de Journey Optimizer-extensie:

  • Bij de eerste installatie?
  • Na elke update van de app?
  • Wanneer het besturingssysteem het token vernieuwt?

• Wanneer een gebruiker een bericht opent of ontkent, ziet u het volgen gebeurtenissen in Assurance?

hoe te om te bevestigen

• Voeg de code toe of verbeter de code die:

  • Registreert het token via de mobiele Journey Optimizer-extensie wanneer het wordt gemaakt of vernieuwd.
  • Verzendt pushinteractiegebeurtenissen (open, negeren, aangepaste handelingen) via de Mobile SDK.

• Gebruik Assurance om te bevestigen dat registratie- en volggebeurtenissen plaatsvinden zoals u had verwacht.

Zie: ​ de stroom van het Bericht van de duw in Adobe Journey Optimizer ​

wat u zult opmerken

• In-app berichten of inhoudskaarten worden nooit weergegeven, ondanks actieve campagnes of reizen.
• Bij rapportage worden 0 afbeeldingen weergegeven.

wat te controleren

• Zijn het mobiele overseinen van Journey Optimizer / in-app uitbreiding en Overseinen SDK geïnstalleerd en geregistreerd in app?

• In uw markeringen configuratie:

  • Hebt u regels die verzoeken om de juiste gebeurtenissen (bijvoorbeeld schermweergaven of aangepaste gebeurtenissen) activeren?

• In Assurance:

  • Wanneer deze gebeurtenissen plaatsvinden, ziet u verzoeken om een beslissing in de app of een inhoudskaart uit?
  • Ziet u reacties die terugkomen van de Edge Network?

hoe te om te bevestigen

• Installeer en registreer de vereiste overseinenuitbreidingen.

• Voeg of verbeter regels toe die besluiten over uw doelgebeurtenissen (schermen, douanegebeurtenissen) teweegbrengen.

• Voor inhoudskaarten dient u:

  • Fetch cards via de Messaging SDK API's.
  • Geef hen in uw UI terug.
  • Interacties via de SDK bijhouden.

Zie:

• ​ creeer en verzend in-app berichten ​
• ​ vorm de steun van inhoudskaarten in Mobiele SDK ​