[Ook van toepassing op v8]{class="badge positive" title="Ook van toepassing op campagne v8"}
Problemen met verzenden van levering delivery-troubleshooting
Deze sectie maakt een lijst van gemeenschappelijke kwesties u kunt ontmoeten wanneer het verzenden van leveringen, en hoe te om hen problemen op te lossen.
Bovendien moet u ervoor zorgen dat u de beste praktijken en controlelijst volgt die in deze pagina om ervoor te zorgen dat uw leveringen goed presteren.
Verwante onderwerpen:
Trage leveringen slow-deliveries
Nadat u op de knop Send , lijkt het langer te duren dan normaal. Dit kan worden veroorzaakt door verschillende elementen:
-
Sommige e-mailproviders hebben mogelijk uw IP-adressen aan een lijst van gewezen personen toegevoegd. In dit geval, controleer uw uitzendingen en raadpleeg deze sectie.
-
Uw levering is mogelijk te groot om snel te worden verwerkt, dit kan gebeuren met een hoge mate van personalisatie in JavaScript of als uw levering meer dan 60 kbytes weegt. Zie Adobe Campaign Best practices voor levering voor meer informatie over richtlijnen voor inhoud.
-
Throttling zou binnen Adobe Campaign MTA kunnen voorgekomen zijn. Dit wordt veroorzaakt door:
-
Berichten gepauzeerd (quotas met bericht): er is voldaan aan de quota die zijn opgegeven door de declaratieve MX-regels die zijn gedefinieerd in Campaign. Raadpleeg voor meer informatie over dit bericht deze pagina. Raadpleeg voor meer informatie over MX-regels deze sectie.
-
Berichten gepauzeerd (dynamic flow control bericht): Campagne MTA heeft fouten ontmoet wanneer het proberen om berichten voor bepaalde ISP te leveren die een vertraging veroorzaakt om te grote van een foutendichtheid te vermijden en zo potentiële lijst van gewezen personen onder ogen te zien.
-
-
Een systeemprobleem kan ervoor zorgen dat servers niet met elkaar kunnen communiceren: dit kan het hele verzendproces vertragen. Controleer de servers om ervoor te zorgen dat er geen geheugen of middelkwesties zijn die Campagne in het proces kunnen beïnvloeden om de verpersoonlijkingsgegevens bijvoorbeeld te krijgen.
Geplande leveringen scheduled-deliveries-
Als de leveringen niet op nauwkeurige geplande datum uitvoeren, kan het met een verschil tussen de tijdzone van servers verwant zijn. De instantie voor midsourcing en de productie-instantie kunnen zich in verschillende tijdzones bevinden.
Als de instantie van de midsourcing zich bijvoorbeeld in de tijdzone van Brisbane bevindt en de productie-instantie zich in de tijdzone van Darwin bevindt, zijn beide tijdzones een half uur van elkaar verwijderd, dan zou u in het auditlogboek duidelijk zien dat als de levering gepland is voor productie om 11:56, de zelfde levering gepland voor midden om 12:26 zou zijn die een verschil van een half uur heeft.
Mislukte status failed-status
Als de status van een e-maillevering is Failed, kan het met een kwestie met verpersoonlijkingsblokken worden verbonden. De blokken van de verpersoonlijking in een levering kunnen fouten produceren wanneer de schema's niet de leveringsafbeelding aanpassen, bijvoorbeeld.
Leveringslogboeken zijn essentieel om te leren waarom een levering is mislukt. Hier zijn mogelijke fouten die u van leveringslogboeken kunt ontdekken:
-
Ontvangersberichten ontbreken met een "Onbereikbare"fout die verklaart:
code language-none Error while compiling script 'content htmlContent' line X: `[table]` is not defined. JavaScript: error while evaluating script 'content htmlContentDe oorzaak van deze kwestie is bijna altijd een verpersoonlijking binnen de HTML die op een lijst of een gebied probeert te roepen dat niet is bepaald of in kaart gebracht in het stroomopwaartse richten of in de het doelafbeelding van de levering.
Om dit te verbeteren, moeten de werkschema en leveringsinhoud worden herzien om specifiek te bepalen welke verpersoonlijking probeert om de lijst in kwestie te roepen en of de lijst of niet kan worden in kaart gebracht. Van daar, of het verwijderen van de vraag aan deze lijst in de HTML of het bevestigen van de afbeelding aan de levering zou de weg aan resolutie zijn.
-
In het midsourcingimplementatiemodel kan het volgende bericht worden weergegeven in de leveringslogboeken:
code language-none Error during the call of method 'AppendDeliveryPart' on the mid sourcing server: 'Communication error with the server: please check this one is correctly configured. Code HTTP 408 'Service temporarily unavailable'.De oorzaak hangt samen met prestatieproblemen. Het betekent dat de marketinginstantie te veel tijd besteedt aan het samenstellen van gegevens voordat ze deze naar de server voor midsourcing verzenden.
Om dit op te lossen, adviseren wij een vacuüm en een herdex op het gegevensbestand uit te voeren. Raadpleeg voor meer informatie over databaseonderhoud deze sectie.
U moet ook alle werkstromen met een geplande activiteit opnieuw beginnen, en alle werkschema's in ontbroken status. Zie deze sectie.
-
Wanneer een levering mislukt, kan de volgende fout in de leveringslogboeken verschijnen:
code language-none DLV-XXXX The count of message prepared (123) is greater than the number of messages to send (111). Please contact support.Gewoonlijk betekent deze fout dat er een verpersoonlijkingsgebied of een blok binnen e-mail is dat meer dan één waarden voor de ontvanger heeft. Er wordt een verpersoonlijkingsblok gebruikt en het haalt meer dan één record op voor een bepaalde ontvanger.
Om dit op te lossen, controleer de gebruikte verpersoonlijkingsgegevens, en controleer dan het doel voor ontvangers die meer dan één ingang voor om het even welk van die gebieden hebben. U kunt ook een Deduplication activiteit in het richten werkschema voorafgaand aan de leveringsactiviteit om te controleren er slechts één verpersoonlijkingsgebied tegelijkertijd is. Raadpleeg voor meer informatie over deduplicatie deze pagina.
-
Sommige levering kan mislukken met een "Onbereikbare"fout die verklaart:
code language-none Inbound email bounce (rule 'Auto_replies' has matched this bounce).Dit betekent dat de levering is geslaagd, maar Adobe Campaign heeft een automatisch antwoord van de ontvanger ontvangen (bijvoorbeeld een antwoord "Buiten-kantoor") dat overeenkwam met de regels voor inkomende e-mail "Auto_responses".
Het e-mailbericht met het automatische antwoord wordt genegeerd door Adobe Campaign en het adres van de ontvanger wordt niet verzonden naar quarantines.