1.1 Customer Journey Analytics - Adobe Experience Platform 맨 위에서 Analysis Workspace을 사용하여 대시보드 빌드
이 모듈에서는 Customer Journey Analytics 애플리케이션 서비스를 직접 경험하게 됩니다.
Customer Journey Analytics은 크로스 채널 데이터(온라인 및 오프라인)를 결합 및 분석하기 위한 비즈니스 인텔리전스 및 데이터 과학 팀에 툴킷을 제공합니다. Customer Journey Analytics의 기능은 복잡한 다중 채널 고객 여정에게 컨텍스트와 명확성을 제공합니다. 제공된 컨텍스트는 고객 전환 프로세스에서 문제점을 제거하고 가장 중요한 순간에 긍정적인 경험을 제공하는 방법에 대한 실행 가능한 통찰력을 생성합니다.
학습 목표
- Customer Journey Analytics UI 이해하기
- Adobe Experience Platform 데이터 세트를 Customer Journey Analytics으로 가져오기
- Customer Journey Analytics의 개인 ID 및 데이터 결합 이해
- 데이터 연결 및 데이터 보기의 개념 이해
- Adobe Experience Platform 데이터 세트와 함께 Analysis Workspace 사용
전제 조건
- Analysis Workspace에 익숙해지는 것이 선호되지만 필수는 아닙니다
- Adobe Experience Platform 액세스: https://experience.adobe.com/platform
- Customer Journey Analytics 애플리케이션 서비스에 대한 액세스
연습
1.1.1 Customer Journey Analytics 101
Customer Journey Analytics 개념에 대해 모두 알아봅니다.
1.1.2 Customer Journey Analytics에서 Adobe Experience Platform 데이터 세트 연결
Adobe Experience Platform에서 Customer Journey Analytics으로 여러 데이터 세트를 사용하는 방법을 알아봅니다.
Customer Journey Analytics에서 데이터 보기를 구성하는 방법을 알아봅니다.
Customer Journey Analytics의 1.1.4 데이터 준비
분석을 계속하기 전에 몇 가지 데이터 준비를 하는 방법에 대해 알아봅니다.
Customer Journey Analytics을 사용한 1.1.5 시각화
Customer Journey Analytics을 사용하여 Adobe Experience Platform 데이터를 시각화하는 방법에 대해 알아봅니다.
이 단원의 요약 및 이점 개요
