[비공개 베타]{class="badge informative"}

충성도 과제 성능 모니터링 loyalty-reporting

충성도 과제 설명서:

충성도 과제 보고는 대상 funnel 성과, 작업 완료율, 보상 발행 및 매출 영향과 같은 주요 지표를 추적할 수 있도록 과제 수준 대시보드를 제공합니다. 모든 데이터는 Adobe Customer Journey Analytics에서 가져온 것이며, 사용자 지정 맞춤형 인터페이스에 제공됩니다.

충성도 보고서 액세스 access-reports

충성도 보고 대시보드를 열려면 Journey Optimizer의 충성도 과제(Beta)(으)로 이동한 다음 왼쪽 탐색에서 충성도 보고서​를 선택하십시오.

보고 인터페이스에서는 각각 다른 수준의 세부 정보를 제공하는 세 개의 보기를 제공합니다. 개요​에는 모든 활성 문제에 대한 요약이 표시됩니다. 그 아래에는 두 개의 탭을 사용하여 보다 세분화된 보기 사이를 전환할 수 있습니다.

페이지 상단의 날짜 선택기를 사용하여 모든 보기에 대한 날짜 범위를 조정할 수 있습니다. 표준 날짜 사전 설정도 사용할 수 있습니다.

개요 overview

개요 페이지에는 선택한 기간 동안 모든 활성 문제에 대해 집계된 지표가 표시됩니다.

페이지 맨 위에는 다음 지표가 표시됩니다.

충성도 멤버 - 선택한 기간 동안 활동한 충성도 프로그램 멤버 수입니다.
챌린지 등록 - 모든 챌린지에 새로 등록한 총 횟수입니다.
매출 - 해당 기간 동안 도전 활동에 연결된 총 매출액.
평균 완료율 - 하나 이상의 문제를 완료한 등록된 고객의 비율입니다.

이 지표 아래에 있는 일일 도전 참여 타임라인은 도전 참여도가 이 기간 동안 3개의 시리즈를 플로팅하면서 어떻게 발전했는지 보여 줍니다.

과제 보기 challenges-view

과제 탭은 개별 과제별로 성능을 분류합니다. 각 과제에는 유형, 상태, 등록, 완료 등과 같은 주요 열이 나열됩니다. 이 목록은 마지막 수정 날짜별로 정렬되며 한 번에 10개의 문제를 표시합니다. 아래쪽의 다음 단추를 사용하여 더 찾아보십시오.

목록에서 챌린지를 선택하여 세부 사항 보기를 엽니다. 이 보고서에는 총 매출액, 등록, 완료율 및 추세 차트와 같은 몇 가지 지표 블록과 일별 분류가 포함됩니다.

작업 보기 tasks-view

작업 탭에서는 작업 성능에 대한 상호 과제 보기를 제공합니다. 매출액별 상위 작업과 완료별 상위 작업 간을 전환하여 가장 관련이 있는 지표에 집중할 수 있습니다.

이 탭에서는 매출액별 상위 6개 작업도 강조 표시되어 가장 많은 가치를 창출하는 작업을 한눈에 볼 수 있습니다.

레이더 그래프 아래에 완료, 매출 및 각 작업이 속한 문제와 같은 주요 열이 있는 모든 작업이 작업 목록에 표시됩니다. 이 목록은 매출별로 정렬되며 한 번에 10개의 작업을 보여 줍니다. 다음 단추를 사용하여 자세히 찾아보십시오.