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작업은 고객이 충성도 도전에서 보상을 얻기 위해 완료해야 하는 특정 작업 또는 이정표를 정의합니다. 구매 및 지출 작업 또는 조직에서 이미 캡처한 Adobe Experience Platform 경험 이벤트를 추적하는 사용자 지정 이벤트 작업을 구성할 수 있습니다.
각 작업은 측정 가능한 작업을 나타내며 과제 완성에 기여합니다. 작업은 재사용 가능한 구성 요소로서 독립적으로 만든 다음 하나 이상의 문제에 추가하거나 과제 내에서 직접 만들 수 있습니다.
작업 만들기 create-task
두 진입점에서 작업을 생성할 수 있습니다. 구성 프로세스는 시작하는 위치에 관계없이 동일합니다.
작업 탭을 선택하고 작업 만들기를 선택합니다. 인벤토리에서 생성된 작업은 저장되며 여러 문제에 걸쳐 재사용할 수 있습니다.
기존 과제를 열거나 새 과제를 만듭니다. 작업 추가를 선택하고 새로 만들기 단추를 클릭합니다. 이러한 방식으로 생성된 작업은 자동으로 과제에 추가되고 다른 과제에서 재사용할 수 있도록 작업 인벤토리에 저장됩니다.
고객 활동 선택 choose-activity
고객이 이 작업을 완료하기 위해 수행해야 하는 활동 유형을 선택합니다.
- 구매: 이 작업을 완료하려면 고객이 하나 이상의 항목을 구입해야 합니다.
- 지출: 이 작업을 완료하려면 고객이 지정된 금액을 사용해야 합니다.
- 사용자 지정 이벤트: 고객은 Adobe Experience Platform 경험 이벤트가 나타내는 활동을 수행해야 합니다. 예를 들어 호텔 체크인, 모바일 앱 작업 또는 검토 제출이 있습니다. 기본 이벤트는 이미 Experience Platform에서 캡처되고 충성도 관리자 메뉴의 이벤트 정의를 통해 매핑되어야 합니다. 이벤트 정의를 구성하는 방법을 알아봅니다
활동을 선택하려면 + 아이콘을 클릭하고 결과 목표에 가장 적합한 고객 활동을 선택하십시오. 각 활동 유형에는 작업 요구 사항을 추가로 정의하고 형성하기 위해 구성 가능한 특정 속성이 있습니다.
작업 특성 정의 define-attributes
선택한 활동 유형에 따라 작업 속성을 구성합니다. 각 활동 유형에 사용할 수 있는 속성을 보려면 아래 탭을 검색하십시오.
구매 활동에 사용 가능한 특성:
- 수량: 이 작업을 완료하려면 구매해야 하는 항목의 수를 입력하십시오.
- 적격 항목 및 제외: 작업 완료 시 계산되는 항목 또는 항목 그룹과 그렇지 않은 항목 그룹을 정의하거나 고유한 데이터 가져오기를 선택하여 외부 데이터에서 적격 여부를 결정합니다. 자세히 알아보기
- 최소 지출 금액: 최소 구매 금액 요구 사항을 설정합니다.
- 최대 트랜잭션 수: 작업을 완료하는 데 사용할 수 있는 트랜잭션 수를 제한합니다.
지출 활동에 사용 가능한 특성:
- 금액: 작업을 완료하는 데 필요한 총 지출 금액을 입력합니다.
- 적격 항목 및 제외: 작업 완료 시 계산되는 항목 또는 항목 그룹과 그렇지 않은 항목 그룹을 정의합니다. 적격 항목 및 제외에 대한 자세한 정보
- 최대 트랜잭션 수: 지출 요구 사항을 충족하는 데 허용되는 트랜잭션 수를 지정합니다. 매개변수 아이콘에서 이 속성을 활성화할 수 있습니다.
사용자 지정 이벤트 활동에 사용 가능한 특성:
- 사용자 지정 이벤트 값: 고객이 완료해야 하는 사용자 지정 이벤트의 값을 입력하십시오. 각 값을 구분하려면 쉼표를 사용하십시오. 이 값은 충성도 관리자 메뉴에 구성된 이벤트 정의와 일치해야 합니다. 이벤트 정의를 구성하는 방법을 알아봅니다
적격 품목 및 제외 정의 eligible-items-exclusions
구매 및 지출 활동의 경우 적격 항목 및 제외 섹션을 사용하여 적격 항목 및 그룹과 제외된 그룹을 정의할 수 있습니다. 이를 통해 챌린지 목표에 부합하는 구체적인 제품, 카테고리 또는 위치를 타깃팅할 수 있습니다.
선택기에서 사용할 수 있는 항목 및 그룹은 관리자 사용자가 충성도 관리자 메뉴에서 정의합니다. 관리자는 적격 항목에 사용된 제품 인벤토리를 업로드하고 마케터가 작업을 작성할 때 자동으로 적용되는 조직 전체의 제외를 구성합니다. 제품 인벤토리를 구성하는 방법을 알아봅니다 및 제외
사용자 지정 이벤트 작업은 적격 항목 및 제외를 사용하지 않습니다. 완료는 사용자가 구성한 사용자 지정 이벤트 값에 의해 결정됩니다.
예를 들어 작업을 특정 제품 범주로 제한하거나 작업 완료 시 기프트 카드나 프로모션 항목을 카운트하지 않도록 할 수 있습니다.
작업에 대한 적격 항목 설정
적격 항목을 정의하려면 적격 항목 및 제외 섹션에서 추가를 선택합니다.
선택기에서 작업 완료 시 계산되어야 하는 항목이나 그룹을 선택한 다음 포함을 선택합니다. 포함된 항목 및 그룹이 적격 목록에 추가됩니다.
적격 품목 또는 그룹을 선택하지 않은 경우 제외가 구성되지 않은 경우 구매는 특정 재고 세트로 제한되지 않습니다.
작업에서 항목 제외
작업에서 항목을 제외하려면 적격 항목 및 제외 섹션에서 추가를 선택하십시오.
작업 완료 시 카운트되지 않아야 하는 항목이나 그룹을 선택한 다음 제외를 선택하십시오.
전역 제외 목록의 항목은 자동으로 제외로 추가됩니다. 제외는 포함보다 우선합니다. 제외됨으로 나열된 항목은 포함된 그룹의 일부라도 계산되지 않습니다.
자격 및 제외를 위한 자체 데이터 가져오기 byod-personalization
Journey Optimizer에서 항목 및 그룹을 선택할 수 있을 뿐만 아니라 고유한 데이터 가져오기 옵션을 사용하여 런타임에 외부 로열티 문제 데이터에서 자격을 얻을 수도 있습니다.
고유 데이터 가져오기를 선택하면 참가자 당 자격 요건이 항목 ID 목록 대신 충성도 과제 환경과 동기화된 데이터에서 런타임에 해결됩니다.
이 옵션을 사용하려면 적격 항목 및 제외에서 개인화 아이콘을 선택한 다음 데이터 가져오기를 선택하십시오.
작업 속성 정의 define-task-properties
작업 속성 창에서 기본 작업 정보를 구성합니다.
- 작업 이름: 작업에 대한 수사적 이름을 입력하십시오.
- 작업 설명: 구성된 활동 및 특성을 기반으로 설명이 자동으로 생성됩니다. 사용자 정의 설명을 입력하려면 자동 생성 옵션을 끄고 텍스트 필드에 설명을 입력합니다.
모든 특성과 속성을 구성한 후 만들기를 선택하여 작업을 저장합니다. 작업은 작업 인벤토리에 저장되며 문제 내에서 생성된 경우 해당 문제에 자동으로 추가됩니다.