이메일 옵트아웃 관리 email-opt-out

여정 또는 캠페인에서 메시지를 보낼 때 고객이 향후 커뮤니케이션에서 구독을 취소할 수 있도록 항상 확인해야 합니다. 구독을 취소하면 향후 마케팅 메시지 대상자에서 프로필이 자동으로 제거됩니다. 개인 정보 및 옵트아웃 관리에 대해 자세히 알아보기

NOTE
모든 마케팅 메시지에는 옵트아웃 링크가 포함되어야 합니다. 트랜잭션 메시지에는 필요하지 않습니다. 메시지 범주(마케팅 또는 트랜잭션)는 채널 표면 수준에서 메시지를 만들 때 정의됩니다.

이메일 콘텐츠에 구독 취소 링크를 삽입하려면 다음을 수행할 수 있습니다.

1단계 옵트아웃 opt-out-one-step

이메일 헤더의 원클릭 구독 취소 URL unsubscribe-header

원클릭 목록 구독 취소 URL은 이메일 발신자 정보 옆에 표시되는 구독 취소 링크 또는 단추이며 한 번의 클릭으로 수신자가 메일링 목록에서 즉시 옵트아웃할 수 있습니다. Adobe Journey Optimizer에서 목록 구독 취소 사용 옵션이 전환되면 이메일 헤더에 기본적으로 수신자가 메일링 목록에서 구독을 취소하는 데 사용할 수 있는 mailto 및/또는 URL이 모두 포함됩니다.

목록 구독 취소 사용 토글을 채널 표면 수준에서 활성화해야 이 표면을 사용하는 이메일에 이메일 헤더에 원클릭 구독 취소 URL이 포함됩니다.

NOTE
이메일 헤더에 원클릭 구독 취소 URL을 표시하려면 수신자의 이메일 클라이언트가 이 기능을 지원해야 합니다.

예를 들어 한 번의 클릭으로 구독 취소 URL에 다음과 같은 구독 취소 링크가 Gmail에 표시됩니다.

Adobe Journey Optimizer을 사용하면 이메일 헤더에 자동 생성된 원클릭 구독 취소 URL 및 mailto 주소로 이메일 표면 설정을 구성하거나 이메일 본문에 원클릭 옵트아웃 URL을 포함할 수 있습니다. 수신자가 원클릭 옵트아웃 링크를 클릭하면 수신자의 구독 취소 요청이 그에 따라 처리됩니다.

이메일 클라이언트와 이메일 표면 구독 취소 설정에 따라 이메일 헤더의 구독 취소 링크를 클릭하면 다음과 같은 영향을 받을 수 있습니다.

  • 사용자가 Mailto(구독 취소) 기능을 사용하도록 설정하면 사용자가 만든 하위 도메인을 기반으로 기본 구독 취소 주소로 구독 취소 요청이 전송됩니다.
  • 사용자가 한 번의 클릭으로 구독 취소 URL 기능을 활성화하거나 이메일 본문 콘텐츠에 구독 취소 URL을 삽입한 경우, 수신자가 사용자가 만든 하위 도메인을 기반으로 하는 한 번의 클릭으로 구독 취소 URL을 클릭하면 채널 수준이나 ID 수준(동의 설정 방법에 따라 다름)에서 수신자가 직접 옵트아웃됩니다.

두 경우 모두 수신자에 대한 해당 프로필이 즉시 옵트아웃되고 이 선택이 Experience Platform에서 업데이트됩니다. 자세한 내용은 Experience Platform 설명서를 참조하세요.

목록 구독 취소 헤더와 관련하여 목록 구독 취소 활성화 옵션을 전환한 경우 Mailto(구독 취소)한 번 클릭으로 구독 취소 URL 두 방법을 모두 사용하는 것이 좋습니다. 모든 이메일 클라이언트가 HTTP 메서드를 지원하는 것은 아닙니다. 대체 항목을 선택할 수 있는 기능으로 제공되는 Mailto 목록 구독 취소 기능을 사용하면 보낸 사람의 평판을 더 잘 보호할 수 있고 모든 받는 사람이 구독 취소 기능을 사용할 수 있습니다. 자세히 알아보기

이메일 콘텐츠에서 원클릭 옵트아웃 one-click-opt-out

개인화된 구독 취소 URL을 설정하려면 원클릭 옵트아웃 링크를 이메일 메시지 콘텐츠에 삽입하고 아래에 설명된 대로 원하는 URL을 입력합니다.

  1. 전자 메일 콘텐츠에 액세스하고 링크를 삽입합니다.

  2. 링크 유형으로 한 번의 클릭으로 옵트아웃 ​을 선택합니다.

  3. 사용자가 가입 해지되면 리디렉션되는 랜딩 페이지의 URL을 입력합니다. 이 페이지는 옵트아웃이 성공했는지 확인하기 위해 여기에 있습니다.

    note note
    NOTE
    채널 표면 수준에서 목록 구독 취소 옵션을 사용하도록 설정하고 기본 원클릭 옵트아웃 URL 옵션을 선택하지 않은 경우 사용자가 이메일 헤더의 구독 취소 링크를 클릭할 때 이 URL이 사용됩니다. 자세히 알아보기

    링크를 개인화할 수 있습니다. 이 섹션에서 URL 개인화에 대해 자세히 알아보십시오.

  4. 채널, 신원 또는 구독 등 어느 수준에 옵트아웃을 적용할지 선택합니다.

    • 채널: 옵트아웃은 현재 채널의 프로필 대상(즉, 이메일 주소)으로 전송된 이후 메시지에 적용됩니다. 여러 대상이 프로필과 연결되어 있는 경우 옵트아웃은 해당 채널에 대한 프로필의 모든 타겟(즉, 이메일 주소)에 적용됩니다.
    • ID: 옵트아웃은 현재 메시지에 사용 중인 특정 대상(즉, 이메일 주소)에 전송된 이후 메시지에 적용됩니다.
    • 구독: 옵트아웃은 특정 구독 목록과 연관된 이후 메시지에 적용됩니다. 이 옵션은 현재 메시지가 구독 목록과 연결된 경우에만 선택할 수 있습니다.
  5. 변경 내용을 저장합니다.

2단계 옵트아웃 opt-out-external-lp

표준 옵트아웃 메커니즘은 두 단계에 따라 다릅니다. 구독자는 이메일에서 옵트아웃 링크를 클릭한 다음 옵트아웃 랜딩 페이지로 리디렉션되어 구독 취소를 확인합니다.

이 구독 취소 모드를 구현하려면 옵트아웃 랜딩 페이지를 만들어 게시하고 랜딩 페이지 링크가 있는 구독 취소 링크를 이메일 메시지에 추가해야 합니다. 이러한 단계는 아래에 요약되어 있습니다.

전제 조건 prereq-lp

2단계 옵트아웃 메커니즘을 설정하려면 고유한 구독 취소 랜딩 페이지를 만들어야 합니다. 첫 번째 랜딩 페이지는 메시지에서 연결되며 콜 투 액션 버튼을 포함해야 합니다. 사용자가 버튼을 클릭하면 확인 메시지가 표시됩니다.

Adobe Journey Optimizer에서 랜딩 페이지를 만들어 이 페이지에서 구독 취소를 관리하는 방법을 알아봅니다.

외부 랜딩 페이지를 사용할 수도 있습니다. 이 경우 수신자가 구독을 취소한 경우 Adobe Journey Optimizer에 정보를 보내도록 API를 구성합니다.

옵트아웃 API 호출을 구현하는 방법 알아보기

수신자가 랜딩 페이지에서 선택한 항목을 제출할 때 옵트아웃하도록 하려면 구독 API 호출 ​부터 Adobe Developer까지 구현하여 해당 프로필의 환경 설정을 업데이트해야 합니다.

이 POST 호출은 다음과 같습니다.

엔드포인트: https://platform.adobe.io/journey/imp/consent/preferences

쿼리 매개 변수:

  • params: 암호화된 페이로드 포함
  • pid: 암호화된 프로필 ID

이 세 매개 변수는 수신자에게 전송된 타사 랜딩 페이지 URL에 포함됩니다.

헤더 요구 사항:

  • x-api-key
  • x-gw-ims-org-id
  • x-sandbox-name
  • 인증(기술 계정의 사용자 토큰)

요청 본문:

code language-none
{
   "marketing": [
       {
            "type": "email",
            "choice": "no",
            "scope": "channel"
        }
    ],

}

Journey Optimizer은(는) 이러한 매개 변수를 사용하여 Adobe Developer API 호출을 통해 해당 프로필의 선택을 업데이트합니다.

먼저 메시지에 구독 취소 링크를 추가해야 합니다. 이렇게 하려면 아래 단계를 수행합니다:

  1. 상황별 도구 모음을 사용하여 메시지를 만들고 링크를 삽입합니다.

  2. 유형 드롭다운 목록에서 랜딩 페이지 ​를 선택하고 랜딩 페이지 필드에서 옵트아웃 랜딩 페이지를 선택합니다.

    외부 랜딩 페이지를 사용하는 경우 유형 드롭다운 목록에서 외부 옵트아웃/구독 취소 ​를 선택하십시오.

    링크 필드에 타사 랜딩 페이지 링크를 붙여넣습니다.

  3. 저장 ​을 클릭합니다.

랜딩 페이지에 대한 구독 취소 링크를 구성했으면 메시지를 만들고 보낼 수 있습니다.

  1. 구독 취소 링크를 사용하여 메시지를 구성하고 구독자에게 보냅니다.

  2. 메시지가 수신되면 수신자가 구독 취소 링크를 클릭하면 랜딩 페이지가 표시됩니다.

  3. 수신자가 양식을 제출하는 경우(여기에서는 랜딩 페이지의 구독 취소 버튼을 누르는 경우), 프로필 데이터는 API 호출을 통해 업데이트됩니다.

  4. 옵트아웃 수신자는 옵트아웃에 성공했음을 나타내는 확인 메시지 화면으로 리디렉션됩니다.

    따라서 이 사용자는 다시 구독하지 않으면 브랜드에서 보내는 커뮤니케이션을 받지 않습니다.

  5. 해당 프로필의 선택 사항이 업데이트되었는지 확인하려면 Experience Platform으로 이동하여 ID 네임스페이스 및 해당 ID 값을 선택하여 프로필에 액세스합니다. 자세한 내용은 Experience Platform 설명서를 참조하세요.

    속성 탭에서 선택 값이 아니요 ​로 변경되었음을 확인할 수 있습니다.

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