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WhatsApp 메시지 확인 및 보내기 send-whatsapp

마지막 업데이트: 2026년 9월 9일

작성 대상:

  • 초보자
  • 사용자

이 페이지에서: WhatsApp 메시지를 미리 보고, 유효성을 검사하고, 보낸 다음 반환된 상호 작용 데이터를 분석하면 메시지를 배달하기 전에 메시지가 올바른지 확인하고 받는 사람의 참여 방법을 측정할 수 있습니다.

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WhatsApp 메시지 미리 보기 preview-whatsapp

메시지 콘텐츠가 정의되면 다음 시뮬레이션 방법 중 하나를 사용하여 콘텐츠를 미리 볼 수 있습니다.

  • 샘플 입력 데이터 또는 AI 자동 생성을 사용하여 콘텐츠 변형을 테스트하려면 콘텐츠 시뮬레이션​을 클릭하십시오. 콘텐츠 변형을 시뮬레이션하는 방법을 알아봅니다
  • 콘텐츠 시뮬레이션​을 클릭한 후 드롭다운에서 콘텐츠 시뮬레이션(AEP 프로필)​을 선택하여 테스트 프로필로 미리 봅니다.

콘텐츠를 미리 보고 테스트하는 방법에 대한 자세한 내용은 콘텐츠 관리 섹션에서 확인할 수 있습니다.

콘텐츠 유효성 검사 whatsapp-validate

편집기의 위쪽 섹션에서 경고를 확인해야 합니다. 일부는 간단한 경고이지만 일부는 메시지를 보내지 못하게 할 수 있습니다. 경고와 오류의 두 가지 경고 유형이 발생할 수 있습니다.

  • 경고​는 권장 사항과 모범 사례를 참조합니다. 예를 들어 텍스트 메시지가 비어 있는 경우 경고 메시지가 표시됩니다.

  • 오류​로 인해 여정을 테스트 또는 활성화하거나 캠페인을 게시하지 못할 수 있습니다. 단, 해결되지 않는 한 가능합니다. 예를 들어 제목 줄이 누락된 경우 경고 메시지가 표시됩니다.

WhatsApp 메시지 보내기 whatsapp-send

IMPORTANT
캠페인이 승인 정책의 적용을 받는 경우 문자 메시지를 보내려면 승인을 요청해야 합니다. 자세히 알아보기

WhatsApp 메시지가 준비되면 여정 또는 캠페인의 구성을 완료하여 보내십시오.

WhatsApp 상호 작용 분석 whatsapp-channel-context

Journey Optimizer은 WhatsApp 채널에서 반환된 추가 상호 작용 데이터를 캡처하여 whatsAppChannelContext 필드 그룹의 AJO - 전자 메일 추적 경험 이벤트 데이터 세트​에 저장합니다. 이 필드를 사용하여 대상을(를) 빌드하고, 쿼리를 실행하고, WhatsApp 참여를 분석하십시오. 시스템 데이터 세트에 대해 자세히 알아보세요.

다음 필드가 캡처됩니다.

필드
설명
messageType
WhatsApp 메시지 유형(예: templateBased, response).
inboundMessage
인바운드 회신 콘텐츠(예: stop, start, subscribe).
inboundNumber
인바운드 메시지가 수신된 발신자 ID.
channelType
채널 범주(Utility, Marketing 또는 Promotional).
profileNumber
인바운드 메시지가 수신된 전화 번호.
origTimestamp
Meta / WhatsApp의 원래 타임스탬프.
status
표준화된 공급자 피드백(sent, delivered, bounce, error, delay, duplicate, denylist, exclude 또는 unknown)과 원시 공급자 상태 메시지를 포함하는 게재 상태입니다.
reactionEvent
사용자 응답 콘텐츠: 반응을 위한 이모지 또는 특정 메시지에 대한 답글을 위한 메시지 텍스트.
reactionMessageID
응답 중인 원래 메시지의 ID입니다.
reactionActionName
응답 작업 유형(react, unreact 또는 reply).
interactiveSelectedTitle
WhatsApp 대화형 메시지에서 사용자가 선택한 제목입니다.
interactiveType
대화형 메시지 유형(list reply, button reply 또는 button).
interactiveSelectedDescription
선택한 WhatsApp 대화형 옵션에 대한 설명입니다.
interactiveSelectedID
WhatsApp에서 선택한 옵션의 ID입니다.

이 데이터 집합을 쿼리하려면 쿼리 서비스의 ajo_email_tracking_experience_event_dataset 테이블을 사용합니다. 쿼리 패턴 및 관련 사용 사례는 데이터 집합 쿼리 예제를 참조하십시오.

AI Knowledge Reference

This section contains structured knowledge intended to support interpretation, retrieval, and question answering related to this topic.

For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.

  • TL;DR: This page explains how to preview, validate, and send a WhatsApp message in Journey Optimizer, and how to analyze the WhatsApp interaction data captured in the tracking dataset.

Intents:

  • Preview WhatsApp message content using Simulate content or Simulate content (AEP profiles)
  • Check warnings and errors before testing, activating, or publishing
  • Complete the journey or campaign configuration to send the WhatsApp message
  • Analyze WhatsApp interaction data returned from the channel
  • Build audiences and run queries on captured WhatsApp engagement fields

Glossary:

  • Simulate content: The option used to test content variations with sample input data or AI auto-generation (product-specific)
  • Simulate content (AEP profiles): An option selected from the Simulate content dropdown to preview with test profiles (product-specific)
  • Warnings: Alerts that refer to recommendations and best practices; for example, shown if your text message is empty (product-specific)
  • Errors: Alerts that prevent testing or activating the journey, or publishing the campaign, until resolved; for example, a missing subject line (product-specific)
  • whatsAppChannelContext: The field group under which WhatsApp interaction data is stored in the AJO - Email Tracking Experience Event Dataset (product-specific)

Guardrails:

  • Errors prevent you from testing or activating the journey, or publishing the campaign, until they are resolved; warnings do not block.
  • If your campaign is subject to an approval policy, you must request approval before you can send.
  • WhatsApp interaction data is stored in the AJO - Email Tracking Experience Event Dataset under the whatsAppChannelContext field group.
  • To query the dataset, use the ajo_email_tracking_experience_event_dataset table in Query Service.

Terminology:

  • Canonical name: WhatsApp message — Acronym: n/a — variants: WhatsApp
  • Synonyms: “Simulate content (AEP profiles)” = “preview with test profiles”
  • Do not confuse: “Warnings” (recommendations/best practices; do not block) ≠ “Errors” (block testing, activation, or publishing until resolved)
  • Do not confuse: “Simulate content” (test content variations with sample input data or AI auto-generation) ≠ “Simulate content (AEP profiles)” (preview with test profiles)

FAQ:

  • Q: How can I preview my WhatsApp message? — Click Simulate content to test variations with sample input data or AI auto-generation, or select Simulate content (AEP profiles) from the dropdown to preview with test profiles.
  • Q: What is the difference between warnings and errors? — Warnings are recommendations and best practices and do not block; errors prevent testing or activating the journey, or publishing the campaign, until resolved.
  • Q: How do I send my WhatsApp message? — Complete the configuration of your journey or campaign; if an approval policy applies, request approval first.
  • Q: Where is WhatsApp interaction data stored? — In the AJO - Email Tracking Experience Event Dataset, under the whatsAppChannelContext field group.
  • Q: How do I query WhatsApp interaction data? — Use the ajo_email_tracking_experience_event_dataset table in Query Service.
  • Q: What can I do with the captured interaction fields? — Build audiences, run queries, and analyze WhatsApp engagement.
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