Real-Time Customer Data Platform との統合

最終更新日： 2025年5月5日
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Real-Time Customer Data Platform（RTCDP）は、Adobe Experience Platform にビルドされ、企業が複数のエンタープライズソースから既知の匿名データを統合するのに役立ちます。RTCDP では、すべてのチャネルとデバイスにわたって、リアルタイムでパーソナライズされた顧客体験を提供するために使用できる顧客プロファイルを作成できます。

RTCDPについて詳しくは、Real-Time Customer Data Platformの概要を参照してください。

主な機能

主な機能は以下のとおりです。

  • エッジにおける Real-Time CDP/Adobe Experience Platform と Target の直接統合（Audience Core services への依存を排除 - AAM）
  • ガバナンスとポリシーの施行に関する Target Edge Destinations Card ール
  • Real-time CDP セグメントと共有プロファイル属性

実装シナリオ

以下の節では、様々な実装方法を使用する場合に使用可能なパーソナライズ機能のユースケースのタイプ（次のセッションまたは同じページ）を示します。

at.js の実装

解決策使用可能なユースケース
  • Adobe Audience Manager（AAM）と Target
  • RTCDP（Premium または Ultimate）と Target
  • RTCDP（任意の SKU）、AAM、Target
次のセッションのパーソナライズ機能

Adobe Experience Platform Web SDK または Experience Platform Server-Side API の実装

解決策使用可能なユースケース
  • RTCDP（任意の SKU）と Target
  • 次のセッションのパーソナライズ機能
  • エッジを介した同じページのパーソナライズ機能
  • セグメントの共有時に適用されるガバナンス
  • RTCDP（任意の SKU）、AAM、Target
  • 次のセッションのパーソナライズ機能
    • AAM セグメント
    • AAM を介したサードパーティセグメント エッジを介した同じページのパーソナライズ機能
    • RTCDP セグメント
    • セグメントの共有時に適用されるガバナンス

at.js と Platform Web SDK の実装の混在

解決策使用可能なユースケース
  • RTCDP（任意の SKU）と Target
  • 次のセッションのパーソナライズ機能
    • at.js を使用するすべてのページの場合 同じページのパーソナライズ機能
    • Platform Web SDK を使用するすべてのページの場合
  • RTCDP（任意の SKU）、AAM、Target
  • 次のセッションのパーソナライズ機能
    • at.js を使用するすべてのページの場合
    • AAM セグメント
    • AAM を介したサードパーティセグメント

セグメント評価時間

次の表は、様々な実装シナリオから発生するイベントのセグメント評価時間を示しています。

シナリオエッジセグメント（ミリ秒評価）ストリーミングセグメント（分単位の評価）バッチセグメント評価
Adobe Experience Platform SDK からのイベント／データ○○該当なし
at.js からのイベント×○該当なし
Target Mobile SDK からのイベント×○該当なし
バッチアップロードからのイベント××○
オフラインデータ（ストリーム）からのイベント×○○

Adobe Experience Platform のオーディエンスの使用

Adobe Experience Platform で作成されたオーディエンスを使用すると、よりインパクトのあるパーソナライゼーションにつながる豊富な顧客データがを取得できます。Adobe Experience Platform 上に構築された Real-Time Customer Data Platform （RTCDP）は、企業が複数のエンタープライズソースから既知の匿名データを統合するのに役立ちます。 このプロセスでは、すべてのチャネルとデバイスにわたって、リアルタイムでパーソナライズされた顧客体験を提供するために使用できる顧客プロファイルを作成できます。

Target を Real-Time Customer Data Platform に接続することで、顧客は web パーソナライゼーションを強化できます。この統合により、以前は Target にアクセスできなかった可能性のある新しいセグメントのロックを解除して、顧客の web 訪問の最初のページでミリ秒単位のリアルタイムのパーソナライゼーションが可能になります。Adobe Experience Platform で作成されたオーディエンスとプロファイル属性を使用すると、利用可能なデータポイントを拡張して、パーソナライゼーションを強化できます。

この統合により、Real-Time CDP での主なユースケースのロックが解除されます。

  • 同じページ／次のヒットのパーソナライズ化
  • 初回／不明なユーザーのパーソナライズ化

Real-Time CDP プロファイル属性の Target との共有

Real-Time CDP プロファイル属性は、HTML オファーおよび JSON オファーで使用するために Target と共有できます。

Real-Time CDP プロファイル属性機能の制限と考慮事項

次の点に留意してください。

  • 特定のオファー内の属性は、同じ Experience Platform サンドボックスからの属性である必要があります （つまり、オファーには異なる Experience Platform サンドボックスからの属性を含めることはできません）。
  • 特定のオファー内の属性は、様々なソース（Target プロファイルと Experience Platform プロファイル）から取得できます （つまり、属性が Target から取得されたか Experience Platform プロファイルから取得されたかに関係なく、属性を組み合わせることができます）。
  • オファーを定義する際、属性に明示的な値がない場合に備えて、Real-Time CDP Profile Attributes のデフォルト値を割り当てることができます。 例えば、パーソナライゼーションサービスで使用されている属性が同意ポリシーやガバナンスポリシーによってブロックされている場合は、代わりにデフォルト値を使用できます。
  • Target は、オファーで使用されるプロファイル属性 Adobe Experience Platform 「文字列」データタイプのみをサポートします。 「Map」タイプと「Array」タイプの属性は、まだサポートされていません。

JSON サンプルのユースケース

オンラインマーケターは、AEP／統合プロファイルで属性値を Target と共有して、リアルタイムのパーソナライゼーションを実現したいと考えています。Real-Time CDP Profile Attributes を使用すると、トークンの置換を使用して、Target オファーに Experience Platform 属性の値を表示できます。 例えば、${aep.profile.favoriteColor} を使用して顧客のお気に入りのカラーに応じてパーソナライズしたり、トークン ${aep.loyalty.tier} と ${aep.loyalty.points} を使用して顧客のロイヤルティ層とロイヤルティポイント値に従ってパーソナライズしたりできます。

AEP／統合プロファイル属性を Target と共有するための JSON オファーを作成するには：

  1. JSON オファーの作成中に、Select a source リストから「Adobe Experience Platform」を選択します。
  2. Select a profile sandbox name リストから目的のサンドボックスを選択します。
  3. Select a profile attribute リストから、目的の属性を選択します。
  4. （オプション） Insert a default value リストから、目的の値を選択します。
  5. Add をクリックします。

次の図に、2 つのプロファイル属性、loyalty.tier と loyalty.points が JSON オファーに追加されたことを示します。

offer-json-aep-shared-attribute の画像