Dynamic Chat 概要 dynamic-chat-overview
Dynamic Chatでは、直感的なインターフェイスを利用して、web サイトを訪問する人とアカウントの両方をターゲットにすることができます。 名前、取引先責任者情報、フリーテキストなど、関連するコンテンツを収集します。 また、サイト訪問者は、ライブエージェントとチャットしたり、セールスチームとのミーティングを予約したりすることもできます。 Dynamic Chat のアクティビティとエンゲージメントデータを使用して、Marketo プログラムにメンバーを追加し、クロスチャネルアクティビティをトリガーできます。
統合 integrations
Dynamic Chat の主要な要素は、Marketo サブスクリプションとネイティブにインターフェイスする機能です。 この統合の機能を最大限に活用するには、まずデータ同期を開始する必要があります。 Marketo データベースのサイズによっては、最初の 1 回限りの同期が完了するまでに最大 24 時間かかる場合があります。
以下が同期されます。
- リードフィールドデータ
- 会社フィールドデータ
- アクティビティデータ
ダイアログ dialogues
ダイアログは、単一のチャットエンゲージメントを表します。 Web サイト訪問者に対して魅力的なチャットダイアログを開くのに必要なすべての要素を含むコンテナと考えてください。 各ダイアログで、ダイアログを表示するページ、表示するページ、ダイアログ自体の内容とフローを指定できます。 さらに、指標を見つけて、ダイアログのパフォーマンスを確認できます。 ダイアログの詳細。
設定 configuration
「設定」タブで、様々なダイアログの外観をカスタマイズします。 フォント、色、応答時間などを変更します。 設定の詳細。
カレンダー calendar
Outlook または Gmail のカレンダーを接続して、チャットボットでの予定スケジュールに使用します。 カレンダーの詳細
会議 meetings
ここでは、web サイト訪問者が様々なダイアログを通じてスケジュールしたすべての予定が表示されます。 ミーティングの詳細
ルーティング routing
この場所では、カレンダーに接続されたすべてのエージェントのリスト、web サイト訪問者に表示される順序、カスタムのルーティングルールの作成を確認できます。 ルーティングの詳細
ライブチャット live-chat
条件を満たす web 訪問者に、ライブチャットでセールス担当者とつながるよう提案します。
対話型フロー conversational-flow
指定したアクション（フォームへの入力、リンクのクリックなど）に基づき、訪問者によってトリガーされる対話をデザインします。
生成 AI generative-ai
Adobe Dynamic Chat の生成 AI では、インテントシグナル、ユーザーの環境設定、過去の行動をリアルタイムで処理し、チャット訪問者に関連するパーソナライズされたメッセージを生成します。
言語の変更 changing-the-language
Dynamic Chat の言語を変更するには、次の手順に従います。
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Experience Cloud アカウントで、設定アイコンをクリックし、「環境設定」を選択します。
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メールアドレスの下の現在の言語をクリックします。
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新しい言語（第 2 言語はオプション）を選択し、「保存」をクリックします。
note NOTE 数十の言語から選択できますが、Dynamic Chat では次の言語のみをサポートしています。英語、フランス語、ドイツ語、日本語、スペイン語、イタリア語、ポルトガル語（ブラジル）、韓国語、簡体字中国語、繁体字中国語。
言語を更新すると、アプリ内のすべてが変更されます。ただし、ユーザーが個別に入力した単語（ストリーム応答など）は変更されません。
Dynamic Chat データ保持制限 dynamic-chat-data-retention-limits
Dynamic Chatの制限/パラメーターを以下に示します。 完全なリストについては、「Marketo Engage 製品説明」ページ を参照してください。