Dynamic Chat の概要 dynamic-chat-overview

Dynamic Chat では、使いやすいインターフェイスを利用して、web サイトを訪問するリードと取引先の両方をターゲットに設定できます。名前、取引先責任者情報、フリーテキストなど、関連するコンテンツを収集します。また、サイト訪問者は、ライブエージェントとチャットしたり、セールスチームとのミーティングを予約したりすることもできます。Dynamic Chat のアクティビティとエンゲージメントデータを使用して、Marketo プログラムにメンバーを追加し、クロスチャネルアクティビティをトリガーできます。

統合 integrations

Dynamic Chat の主要な要素は、Marketo サブスクリプションとネイティブにインターフェイスする機能です。この統合の全機能を活用するには、まずデータ同期を開始する必要があります。Marketo データベースのサイズによっては、最初の 1 回限りの同期が完了するまでに最大 24 時間かかる場合があります。

以下が同期されます。

ダイアログ dialogues

ダイアログは、単一のチャットエンゲージメントを表します。Web サイト訪問者に対して魅力的なチャットダイアログを開くのに必要なすべての要素を含むコンテナと考えてください。各ダイアログで、ダイアログを表示するページ、表示するページ、ダイアログ自体の内容とフローを指定できます。さらに、指標を見つけて、ダイアログのパフォーマンスを確認できます。ダイアログの詳細。

設定 configuration

「設定」タブで、様々なダイアログの外観をカスタマイズします。フォント、色、応答時間などを変更します。設定の詳細。

カレンダー calendar

Outlook または Gmail のカレンダーを接続して、チャットボットでの予定スケジュールに使用します。カレンダーの詳細

会議 meetings

Web サイトの訪問者が様々なダイアログを使用してスケジュールしたすべての予定が表示されます。ミーティングの詳細

ルーティング routing

ここでは、カレンダーに関連付けられたすべてのエージェントのリストと、web サイトの訪問者に表示される順序を確認でき、またカスタムのルーティングルールを作成できます。ルーティングの詳細

ライブチャット live-chat

条件を満たす web 訪問者に、ライブチャットでセールス担当者とつながるよう提案します。

対話型フロー conversational-flow

指定したアクション（フォームへの入力、リンクのクリックなど）に基づき、訪問者によってトリガーされる対話をデザインします。

生成 AI generative-ai

Adobe Dynamic Chat の生成 AI では、インテントシグナル、ユーザーの環境設定、過去の行動をリアルタイムで処理し、チャット訪問者に関連するパーソナライズされたメッセージを生成します。

言語の変更 changing-the-language

Dynamic Chat の言語を変更するには、次の手順に従います。

言語を更新すると、自身で入力した単語（ストリーム応答など）を除き、アプリ自体のすべての情報が変更されます。

Dynamic Chat データ保持制限 dynamic-chat-data-retention-limits

Dynamic Chat 内の制限/パラメーターの一部を以下に示します。リストについて詳しくは、Marketo Engage の製品説明ページを参照してください。

よくある質問 faq

Dynamic Chat に関するよくある質問を参照してください。