生成 AI の概要 generative-ai-overview
Adobe Dynamic Chatのジェネレーティブ AI を活用した機能により、営業担当者の生産性を最適化し、Web サイトの訪問者の意図に関するインサイトを得て、訪問者の質問に安全な方法で対応できます。
権限 permissions
生成 AI を使用するには、目的のユーザーに適切な 権限を付与してください。
生成応答カード generation-response-card
訪問者が会話の特定の時点に達したときのメッセージを作成します。必要な主要業績評価指標を達成するために、1 回の操作で尋ねることができる質問をいくつか設定します。 最大 5 つのフォローアップ質問を追加し、訪問者の質問に対する応答がない場合はフォールバックメッセージを含めます。
会話の概要 conversation-summary
通常、訪問者の会話のコンテキスト全体を取得するには、チャットトランスクリプト全体をスクロールする必要があります。 会話の概要では、リアルタイムで概要が生成され、訪問者が興味を示したトピックも含まれます。 これは、複数の訪問者とのチャットを切り替える際に、会話のコンテキストをすばやく把握する必要があるチャットエージェントで特に役立ちます。 エージェントのインボックスチャット画面に表示されるほか、完了した会話概要は、Marketo Engageデータベース内の訪問者のユーザーレコードのアクティビティログにも表示されます。
質問の生成 question-generation
販売、マーケティング、製品の知識を備えたトレーニングを受けたインターフェイスを使用して、AI 支援による訪問者向け会話で インバウンドエクスペリエンスを向上させます。
回答ライブラリ response-library
ジェネレーティブ AI チャットキャンペーン内で使用するために、すべての事前承認された質問と回答の カスタマイズされたコレクションを作成します。
アクティビティログ activity-log
すべてのタスクのリストとタスクに付随する詳細(名前、所有者、タイプ、編集者、タイミングなど)を確認します。
未回答の質問 unanswered-questions
以前の会話の未回答の質問のリポジトリに基づいて、AI を使用して応答ライブラリの 追加の事前承認済み応答を作成します。
議論されたトピック discussed-topics
ディスカッショントピックは、スマートリストトリガーとフィルターで制約として使用でき、Dynamic Chatインサイトをさらに詳しく掘り下げることができます。
よくある質問 faq
生成 AI はすべてのDynamic Chatユーザーが使用できますか?
ジェネレーティブ AI は、Dynamic Chatプライムのサブスクライバーのみが使用できます。 詳しくは、アドビのアカウントチーム(担当のアカウントマネージャー)にお問い合わせください。
生成できる質問と回答の量に制限はありますか?
あります。この時点では、ライフタイム制限は 1000 です。
生成 AI では、どの言語が利用できますか?
現在、生成 AI では英語のみがサポートされています。