権限 permissions
Dynamic Chat では、定義済み権限を持つ 5 つのデフォルトプロファイルを編集できます。また、カスタムの権限セットを備えたカスタムプロファイルを作成することもできます。両方を見てみましょう。
既存の権限の編集 edit-existing-permissions
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Adobe Admin Console で、「Dynamic Chat」をクリックします。
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「製品プロファイル」タブで、編集するプロファイルを選択します。この例では、「ライブエージェント」を選択しています。
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「権限」タブをクリックします。
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編集するプロファイルの領域を選択します。この例では、「ライブチャット」を選択しています。鉛筆アイコンをクリックします。
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使用可能な権限項目が左側に一覧表示されます。権限を 1 つずつ追加するか、すべて一度に追加するかを選択できます。「+」をクリックします。
note note NOTE 自動インクルードを有効にすると、すべての権限項目がインクルードリストに追加されます。新しい権限項目が使用可能になると、その製品プロファイルに自動的に含まれます。 -
「保存」をクリックします。
これで、他のすべての Dynamic Chat 領域に対して、このプロセスを繰り返すことができます。
プロファイルの作成 create-a-profile
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Adobe Admin Console で、「Dynamic Chat」をクリックします。
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「製品プロファイル」タブで、「新規プロファイル」をクリックします。
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製品プロファイルに 名前を付けます。オプションで、表示名や説明を付けたり、ユーザが追加または削除された際に通知するように選択したりすることもできます。終了したら「保存」をクリックします。
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新しいプロファイルが「製品プロファイル」タブに表示されます。選択します。
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次に、目的の各領域について、上記の節の手順 3～6 に従います。
権限のリスト list-of-permissions
各領域で使用可能なすべての権限のリストを以下に示します。
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ダイアログを表示
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ダイアログを管理（作成、削除）
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ダイアログを公開
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対話型フローを表示
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対話型フローを管理（作成、削除）
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対話型フローを公開
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自分の対話を表示
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すべての対話を表示
- すべてのミーティングを管理
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グローバルパフォーマンスレポートを表示
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ライブチャットレポートを表示
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ミーティングレポートを表示
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レポートを書き出し
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ライブチャットの可用性を管理
-
カレンダーを接続
-
カレンダーの可用性を管理
-
ラウンドロビンを表示
-
カスタムルールを表示
-
カスタムルールを管理（追加、編集、削除）
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アカウントリストを表示 *
-
アカウントを管理（追加、編集、削除）*
-
チャットボット設定を管理
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対話型フロー設定を管理
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プライバシーとセキュリティを管理
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統合を管理
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エージェントを管理
-
エージェントチームを表示 *
-
エージェントチームを管理（追加、編集、削除）*
* 現在、Dynamic Prime ユーザのみが使用できます
デフォルトのプロファイル権限 default-profile-permissions
5 つのデフォルトプロファイルと、デフォルトで有効になっている権限を以下に示します。
対話の管理
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ダイアログを表示
-
ダイアログを管理（作成、削除）
-
ダイアログを公開
-
対話型フローを表示
-
対話型フローを管理（作成、削除）
-
対話型フローを公開
ライブチャット
- 該当なし
ミーティング
- 該当なし
分析
-
グローバルパフォーマンスレポートを表示
-
ライブチャットレポートを表示
-
ミーティングレポートを表示
エージェント設定
- 該当なし
管理者設定
-
ラウンドロビンを表示
-
カスタムルールを表示
-
アカウントリストを表示 *
-
エージェントチームを表示 *
対話の管理
-
ダイアログを表示
-
対話型フローを表示
ライブチャット
- 自分の対話を表示
ミーティング
- 該当なし
分析
-
グローバルパフォーマンスレポートを表示
-
ライブチャットレポートを表示
-
ミーティングレポートを表示
エージェント設定
-
ライブチャットの可用性を管理
-
カレンダーを接続
-
カレンダーの可用性を管理
管理者設定
-
ラウンドロビンを表示
-
カスタムルールを表示
-
アカウントリストを表示 *
-
エージェントチームを表示 *
対話の管理
-
ダイアログを表示
-
対話型フローを表示
ライブチャット
- 該当なし
ミーティング
- 該当なし
分析
-
グローバルパフォーマンスレポートを表示
-
ライブチャットレポートを表示
-
ミーティングレポートを表示
エージェント設定
-
カレンダーを接続
-
カレンダーの可用性を管理
管理者設定
-
ラウンドロビンを表示
-
カスタムルールを表示
-
アカウントリストを表示 *
-
エージェントチームを表示 *
対話の管理
-
ダイアログを表示
-
ダイアログを管理（作成、削除）
-
ダイアログを公開
-
対話型フローを表示
-
対話型フローを管理（作成、削除）
-
対話型フローを公開
ライブチャット
- 該当なし
ミーティング
- 該当なし
分析
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グローバルパフォーマンスレポートを表示
-
ライブチャットレポートを表示
-
ミーティングレポートを表示
-
レポートを書き出し
エージェント設定
- 該当なし
管理者設定
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ラウンドロビンを表示
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カスタムルールを表示
-
カスタムルールを管理（追加、編集、削除）
-
アカウントリストを表示 *
-
アカウントを管理（追加、編集、削除）*
-
チャットボット設定を管理
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対話型フロー設定を管理
-
プライバシーとセキュリティを管理
-
統合を管理
-
エージェントチームを表示 *
対話の管理
-
ダイアログを表示
-
対話型フローを表示
ライブチャット
-
自分の対話を表示
-
すべての対話を表示
ミーティング
- すべてのミーティングを管理
分析
-
グローバルパフォーマンスレポートを表示
-
ライブチャットレポートを表示
-
ミーティングレポートを表示
-
レポートを書き出し
エージェント設定
-
ライブチャットの可用性を管理
-
カレンダーを接続
-
カレンダーの可用性を管理
管理者設定
-
ラウンドロビンを表示
-
カスタムルールを表示
-
カスタムルールを管理（追加、編集、削除）
-
アカウントリストを表示 *
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アカウントを管理（追加、編集、削除）*
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エージェントを管理
-
エージェントチームを表示 *
-
エージェントチームを管理 *
* 現在、Dynamic Prime ユーザのみが使用できます