エージェント設定 agent-settings
カレンダーを設定して、会議／ライブチャットの可用性を設定します。
カレンダーを接続 connect-calendar
「カレンダー設定」タブで、Outlook または Gmail のカレンダーを接続して、チャットボットでの予定スケジュール設定に使用します。
ユーザのカレンダーが動的チャットに接続されると、そのユーザはキューに追加され、web サイトの訪問者が予定をスケジュールする際に使用できるようになります。
また、カレンダーに予定をスケジュールするときに訪問者に送信される、招待の本文をカスタマイズすることもできます。 下部のチェックボックスを選択して、「Google Meet」リンクまたは「Microsoft Teams」リンクを含めることもできます（接続されたカレンダーに応じて異なります）。
権限 permissions
Outlook で設定すると、Dynamic Chat に対して次の権限が付与されます。
- カレンダーへの完全なアクセス
- サインインしてプロファイルを読む
- アクセス権を付与したデータへのアクセスを維持する
- メールボックスの設定を読み取る
Google で設定すると、Dynamic Chat に対して次の権限が付与されます。
- カレンダーを作成、変更または削除する
- 個々のカレンダーイベントを更新する
- イベントを表示できるユーザなど、設定を変更する
- カレンダーを共有するユーザを変更する
- 名前、メールアドレス、言語設定、プロファイル画像へのアクセス
会議予約の空き時間 meeting-booking-availability
会議予約を受け取るためのタイムゾーンおよび時刻／曜日の空き時間を設定します。
ライブチャットの可用性 live-chat-availability
ライブチャットを受け取るためのタイムゾーンおよび時刻／曜日の空き時間を設定します。
アプリにログインすると、チャットの着信に関するアプリ内通知が届きます。 ログインしていない場合は、ブラウザー通知が届きます（設定した場合）。
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エージェントの受信トレイ の可用性トグル は、ライブチャットの可用性 タブに入力された内容を上書きします。 そのため、エージェントが1pから5pの間に利用可能にスケジュールされていても、3pでクイックブレークを取る必要がある場合は、エージェントの設定を変更する必要はありません。 可用性トグルステータスは、手動で変更されるまで、エージェントの可用性の次の時間ブロックに達するまで、またはエージェントの指定されたタイムゾーンの深夜まで保持されます（詳しくは次の箇条書きを参照してください）。
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エージェントが可用性トグルを使用してステータスを「使用可能」に変更すると、可用性スケジュールで指定されたタイムゾーンの深夜に、ステータスが自動的にリセットされます（使用不可に切り替わります）。 タイムゾーンが指定されていない場合、デフォルトはUTC （協定世界時）になります。
エージェントプロファイル写真
エージェントは自分のプロファイル写真をアップロードできますが、そのアクションは Dynamic Chat では実行されません。 account.adobe.com/profile に移動する必要があります。 詳細情報はこちら：アカウントプロファイルの更新。
experience.adobe.com に表示されるプロファイル画像はサポートされていません。