以下は、アプリ内通知またはメールで受信する可能性のあるエラーのリストです。 これらのいずれかが発生した場合は、対応するトラブルシューティング手順に従ってください。 このトラブルシューティング手順で問題が解決しない場合は、Marketo サポートにお問い合わせください。
エラーコード
通知の例
説明
トラブルシューティング手順
API_DISABLED
CRM の読み込み中に発生したエラー：API_DISABLED：このユーザの API 呼び出しが無効になっています
Marketo Measure ユーザの API 権限が無効になっています。
API_LIMIT_EXCEEDED
CRM の書き出し中に発生したエラー：PI_LIMIT_EXCEEDED
CRM の API 制限（24 時間）を超えました。
API クレジット割り当ての調整については、CRM に関する次のドキュメントを参照してください。
また、次の手順に従って、Marketo Measure で使用する CRM クレジットを調整できます。
- 設定／CRM／一般 に移動します。
- 1 日の CRM API 制限を更新します
CANNOT_EXECUTE_FLOW_SYSTEMトリガー
Crm エクスポート中にエラーが発生しました：CANNOT_EXECUTE_FLOW_ENTITY : トリガータイプ「連絡先」 Salesforce 管理者に次の詳細を伝えてください。 制限を超えています ユーザーまたは組織が、この機能の上限を超えています。 エラー ID : 123456
Salesforce 組織で設定されたトリガーフロールールを満たしていないため、レコードを保存できません。
通知メッセージの詳細をすべて確認し、Salesforce 組織のフロートリガーを確認します。 フロートリガーに関する Salesforce のドキュメント
こちらを参照。
CANNOT_INSERT_UPDATE_ACTIVATE_ENTITY
Crm エクスポート中にエラーが発生しました：CANNOT_INSERT_UPDATE_ACTIVATE_ENTITY : エンティティタイプ「Lead」 : CRM エラーコード : CANNOT_INSERT_UPDATE_ACTIVATE_ENTITY、CRM エラーメッセージ : System.LimitException : Apex CPU の時間制限を超えています。RecordId : 0123456
Crm エクスポート中にエラーが発生しました：CANNOT_INSERT_UPDATE_ACTIVATE_ENTITY : エンティティタイプ「アカウント」 : CRM エラーコード : CANNOT_INSERT_UPDATE_ACTIVATE_ENTITY、CRM エラーメッセージ : エンティティタイプを更新できません：アカウント、レコード ID : 0123456
トリガーにより、更新またはオブジェクトを挿入できません。
OR
オブジェクトに対する権限がありません。
挿入/更新が失敗する原因となるトリガーコードを確認します。 トリガーの詳細については、以下の Salesforce ドキュメントを参照してください。
Marketo Measure ユーザーに必要な権限をすべて付与します。
DUPLICATES_DETECTED
Crm エクスポート中にエラーが発生しました：重複_検出済み：エンティティタイプ「連絡先」 : CRM エラーコード : DUPLICATES_DETECTED, CRM エラーメッセージ：重複するレコードを作成中です。 代わりに、既存のレコードを使用することをお勧めします。RecordId: 0123456
Salesforce 組織にインポートしているレコードは既に存在します。
DUPLICATE_VALUE
Crm エクスポート中にエラーが発生しました：DUPLICATE_VALUE : エンティティタイプ「Lead」 : CRM エラーコード : DUPLICATE_VALUE、CRM エラーメッセージ：重複した値が見つかりました：Email_Unique__c 重複した値が、ID : 123、RecordId : 456 のレコードに含まれています
Salesforce 組織にインポートされているフィールドで値の重複が許可されていません。
ENTITY_IS_LOCKED
Crm エクスポート中にエラーが発生しました：ENTITY_IS_LOCKED：エンティティタイプ「Account」 : CRM エラーコード : ENTITY_IS_LOCKED、CRM エラーメッセージ：このレコードはロックされています。 編集が必要な場合は、管理者にお問い合わせください。RecordId: 0123456
レコードが承認プロセスに入り、現在の承認者またはシステム管理者以外のユーザーがレコードを編集しようとする場合。
- Salesforce 組織のそのレコードに対する承認保留中プロセスを解決します。
- Marketo Measure専用ユーザーを カスタム検証ルールから除外します。
FIELD_FILTER_VALIDATION_EXCEPTION
Crm エクスポート中にエラーが発生しました：FIELD_FILTER_VALIDATION_EXCEPTION : エンティティタイプ「リード」 : CRM エラーコード : FIELD_FILTER_VALIDATION_EXCEPTION、フィールド : User__C、CRM エラーメッセージ：値が存在しないか、フィルター条件に一致しません。 「Account Executive, Inside Sales」の役割を持つユーザーを選択してください。RecordId: 0123456
変更されたレコードは、オブジェクトで定義された参照フィルターを満たさなくなりました。
Marketo Measureが変更しようとしているオブジェクトのフィルターを確認します。 オブジェクトのフィルターを確認する方法については、
この Salesforce の記事を参照してください。
FIELD_INTEGRITY_EXCEPTION
Crm エクスポート中にエラーが発生しました：FIELD_INTEGRITY_EXCEPTION : エンティティタイプ「リード」 : CRM エラーコード : FIELD_INTEGRITY_EXCEPTION, フィールド：国、CRM エラーメッセージ：この国には問題がありますが、正しく表示される場合があります。 有効な国の一覧から国/地域を選択してください。：国、レコード ID: 0123456
レコードの予期されたタイプが一致しません。
最も一般的なケースは、Salesforce 組織で設定された州/国の命名基準に従っていません。州/国フィールドが、特定のピックリスト値のみを受け入れるように標準化されているからです。 この問題に対処するには、次のようにします。
INACTIVE_OWNER_OR_USER
Crm エクスポート中にエラーが発生しました：INACTIVE_OWNER_OR_USER : エンティティタイプ「連絡先」 : CRM エラーコード : INACTIVE_OWNER_OR_USER、CRM エラーメッセージ：非アクティブなユーザー [1234] を連絡先の所有者として指定し、操作を実行しました。RecordId : 0123456
Marketo Measureに「非アクティブな所有者でレコードを更新」権限がありません。
INSUFFICIENT_ACCESS_OR_READONLY
Crm エクスポート中にエラーが発生しました：INSUFFICIENT_ACCESS_OR_READONLY : エンティティタイプ「Account」 : CRM エラーコード : INSUFFICIENT_ACCESS_OR_READONLY、CRM エラーメッセージ : オブジェクト ID : [123] のアクセス権限が不十分です。RecordId : 456
Marketo Measureにオブジェクト / フィールドに対する権限がないか、オブジェクトが読み取り専用です。
INVALID_ADOBE_ANALYTICS_CONFIGURATION
Adobe Analyticsの書き出し中にエラーが発生しました：INVALID_CONFIGURATION_ANALYTICS_CONFIGURATION : ADOBE: アップロードは許可されていません。 アップロードする前に、データソーススキーマを確認します。 データソース ID：1234
Adobe Analytics 統合が正しく設定されていません。
次のヘルプ記事を参照して、正しい設定を確認します。
INVALID_CURRENCY_ISO_CODE
広告の読み込み中に発生したエラー：INVALID_CURRENCY_ISO_CODE：通貨 XXX は、Marketo Measure ではサポートされていません。
広告の読み込み中に発生したエラー：INVALID_CURRENCY_ISO_CODE : 1234 のアカウントの通貨 XXX は、Marketo Measure ではサポートされていません。
サポートしていない通貨が検出されました。
通知に示されているソースシステム（Ad、Crm、Marketo）で、レコードに関連付けられている通貨がサポートされている有効な通貨であることを確認します。 サポートされる通貨は、ISO 通貨標準に基づいています。
MISSING_BIZIBLE_CUSTOM_FIELDS_PERMISSIONS
Crm エクスポート中にエラーが発生しました：MISSING_BIZIBLE_CUSTOM_FIELDS_PERMISSIONS : エンティティタイプ「キャンペーン」 : CRM エラーコード : INVALID_FIELD_FOR_INSERT_UPDATE, フィールド : bizible2__UniqueId__c, CRM エラーメッセージ : フィールドを作成/更新できません：bizible2__UniqueId__c.このフィールドのセキュリティ設定を確認し、プロファイルまたはアクセス許可セットに対して読み取り/書き込み可能であることを確認してください。
Marketo Measureに bizible フィールドに対する権限がありません。
先頭に「bizible2__」が付いたすべてのフィールドに対する読み取り権限と書き込み権限が必要です。 これらのフィールドの完全なリストは、
この記事で確認できます。
MISSING_CONVERTED_LEAD_PERMISSION
CRM の書き出し中に発生したエラー：MISSING_CONVERTED_LEAD_PERMISSION
Marketo Measure には変換済みリードの表示／編集権限がありません
MISSING_FIELD_READ_PERMISSION
CRM の読み込み中に発生したエラー：MISSING_FIELD_READ_PERMISSION：エンティティタイプ「Event」：INVALID_FIELD：
SystemModstamp,IsDeleted,WhoId,bizible2__Bizible_Touchpoint_Date__c
Marketo Measure には必須フィールドに対する読み取り権限がありません。
Marketo Measure に必要な権限に関するガイダンスについては、次のヘルプ記事を参照してください。
MISSING_ISREPLICATABLE_PERMISSION
CRM 読み込み中にエラーが発生しました：MISSING_REPLICATABLE_PERMISSION：Campaign に IsReplicatable 権限がありません
この権限は、Salesforce オブジェクトで Marketo Measure と Salesforce の同期を維持するために必要です。
オブジェクトに対する複製可能な権限の設定については、Salesforce のサポートにお問い合わせください。
MISSING_OBJECT_READ_PERMISSION
CRM 読み込み中にエラーが発生しました：MISSING_OBJECT_READ_PERMISSION：エンティティタイプキャンペーン：CRM エラーコード：MISSING_PERMISSION
Marketo Measure には、必要なオブジェクトに対する読み取り権限がありません。
Marketo Measure に必要な権限に関するガイダンスについては、次のヘルプ記事を参照してください。
MISSING_OBJECT_WRITE_PERMISSION
CRM 書き出し中にエラーが発生しました：MISSING_OBJECT_WRITE_PERMISSION：エンティティタイプ 'bizible2_Bizible_Attribution_Touchpoint'：CRM エラーコード：MISSING_PERMISSION
Marketo Measure には必要なオブジェクトに対する書き込み権限がありません。
MISSING_RECORD_OBJECT_PERMISSIONS
Crm エクスポート中にエラーが発生しました：MISSING_RECORD_OBJECT_PERMISSIONS : エンティティタイプ「bizible2__Bizible_Touchpoint__c」 : CRM エラーコード : INSUFFICIENT_ACCESS_ON_CROSS_REFERENCE_ENTITY, フィールド : アカウント，CRM エラーメッセージ：相互参照 ID 0123456 のアクセス権限が不十分です
Marketo Measureに権限がありません。
このエラーには、Salesforce 組織に固有の理由がいくつかあります。 問題を解決できる一般的なトラブルシューティング手順を以下に示します。
NULL_EMPTY_CURRENCY_ISO_CODE
CRM 読み込み中にエラーが発生しました：NULL_EMPTY_CURRENCY_ISO_CODE：MultiCurrency が RecordId 1234 に対して有効になっている場合、通貨 ISO コードは NULL または空です
通貨は、サポートされている ISO 通貨コードである必要があります。
通知に示されているソースシステム（Ad、Crm、Marketo）で、レコードに関連付けられている通貨がサポートされている有効な通貨であることを確認します。 サポートされる通貨は、ISO 通貨標準に基づいています。
OPERATION_TOO_LARGE
CRM 読み込み中にエラーが発生しました：OPERATION_TOO_LARGE：アクティビティを正常にクエリするには、「すべてのデータを表示」権限が必要です。
CRM 設定では、Marketo Measure が十分な量のデータセットをクエリすることができません
Marketo Measure に、指定したオブジェクトに対する「すべてのデータを表示」権限を付与します。
「すべてのデータを表示」権限の詳細については、こちらを参照してください。
RECORD_NONCOMPLIANT_WITH_VALIDATION_RULES
Crm エクスポート中にエラーが発生しました：RECORD_NONCOMPLIANT_WITH_VALIDATION_RULES : エンティティタイプ「Lead」 : CRM エラーコード : FIELD_CUSTOM_VALIDATION_EXCEPTION、フィールド : Lead_Status_Reason__c、CRM エラーメッセージ : リードステータス理由、RecordId を選択する必要があります：0123456
更新中のレコードが Salesforce 組織に設定された検証ルールを満たしていません。
RESTRICT_PICKLIST_VALUES_ENABLED
Crm エクスポート中にエラーが発生しました：RESTRICT_PICKLIST_VALUES_ENABLED : エンティティタイプ「Campaign」 : CRM エラーコード : INVALID_OR_NULL_FOR_RESTRICTED_PICKLIST, フィールド : Areas_of_Interest__c, CRM エラーメッセージ：制限付き選択リストフィールドに無効な値：不明
選択リストフィールドの設定で「選択リストを値セットで定義された値に制限」が有効になっている場合や、フィールドに挿入される値がオブジェクトのレコードタイプで使用できない場合。
Salesforce 組織で「選択リストを制限」設定を無効にします。
Marketo Measure専用ユーザーを カスタム検証ルールから除外します。
REQUIRED_FIELD_MISSING
Crm エクスポート中にエラーが発生しました：MISSING_REQUIRED_FIELD : エンティティタイプ「リード」 : CRM エラーコード : REQUIRED_FIELD_MISSING, フィールド : Product_Type__c, CRM エラーメッセージ：必須フィールドが見つかりません：[Product_Type__c], RecordId : 0123456
検証ルールでオブジェクトに必須フィールドが指定されている場合。
UNKNOWN_EXCEPTION
Crm エクスポート中にエラーが発生しました：UNKNOWN_EXCEPTION : エンティティタイプ「連絡先」 : CRM エラーコード : UNKNOWN_EXCEPTION、CRM エラーメッセージ : ポータルユーザーがパートナーアカウントを所有できない、RecordId : 0123456
Salesforce で未処理の例外が発生しました。
問題が解決しない場合は、Salesforce にケースを提出し、エラーメッセージの数値をコピーします。
UNSUPPORTED_CRM_PACKAGE_VERSION
Crm のインポート中にエラーが発生しました：UNSUPPORTED_CRM_PACKAGE_VERSION :CRM パッケージを更新してください
検出された現在のパッケージはサポートされなくなりました。
パッケージを最新バージョンにアップグレードします。
