Marketo Measure CRM パッケージのベストプラクティス best-practices-for-marketo-measure-crm-package

NOTE
ドキュメント内に「Marketo Measure」を指定する手順が記載されている場合がありますが、CRM には引き続き「Bizible」と表示されます。 リブランディングはすぐにCRMに反映されます。

概要 overview

Marketo MeasureはSalesforceとMicrosoft Dynamicsの両方と統合されています。このドキュメントでは、Salesforce向けに設計されたCRM パッケージのMarketo Measureのベストプラクティスに焦点を当てています。

実装中に、次の2つのパッケージがSalesforce インスタンスにインストールされました。

基本パッケージ:カスタムオブジェクトとフィールドを含む基本パッケージです。 すべてのユーザーは実稼動環境にインストールすることをお勧めします。
ダッシュボード拡張機能パッケージ:これは、3つの事前定義済みのダッシュボードを含むダッシュボード拡張機能パッケージです。 すべてのユーザーには、実稼動環境にインストールすることをお勧めします。 これはオプションですが、インストールすることをお勧めします。

これらのパッケージにより、Marketo Measure ユーザーはSalesforce インスタンス全体でタッチポイントデータに簡単にアクセスできます。 これらのパッケージが正しく設定されていることを確認することは、ページレイアウト、権限セット、レポート、ダッシュボードがMarketo Measure ユーザーに期待どおりに表示されていることを確認するための重要な鍵となります。

ベストプラクティス best-practice

Marketo Measure Salesforce パッケージを実装および管理する際は、次のベストプラクティスを念頭に置いてください。

  • 必要なすべてのチームメンバーがMarketo Measure レポートフォルダーにアクセスできることを確認します。 1 ~ 3 Marketo Measure個のフォルダーが必要です(これらは以下で説明します)。 アクセスを開くには、パッケージをインストールしたユーザーが、適切なユーザーまたは役割とレポートフォルダーを共有する必要があります。

    • Buyer Touchpoint レポート – すべてのユーザーが利用できます
    • Marketo Measureアカウントベースドマーケティングレポート - レポートは、階層2以上の顧客にのみ入力されます
    • Buyer Touchpoint ダッシュボード – このパッケージはオプションですが、誰でも利用できます。

メンテナンスのベストプラクティス best-practice-for-maintenance

CRM パッケージのセットアップは初期実装中に行われますが、CRM パッケージのセットアップは年に1回確認することをお勧めします。 このレビューにより、すべてのページレイアウトが正しく設定され、すべての適切なチームメンバーがMarketo Measure件のレポートとダッシュボードにアクセスできることが確認されます。

その他の理由により、レビューがトリガーされる可能性があります。

  • 新しいチームメンバーの追加
  • Salesforce ページレイアウトの更新
  • Salesforce ClassicからLighteningへの移行
  • Marketo Measure コントラクトへのアップグレード
  • Salesforceに最新バージョンのBuyer Touchpoints パッケージがインストールされていることを確認してください
NOTE
Marketo MeasureからSalesforceへのデータの書き出しを無効にすると、既存のデータは削除されません。 削除するには、このSalesforce ヘルプ記事の手順に従います。
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