SMS チャネルの設定 sms-configuration

SMS または MMS を送信する前に、Adobe Journey Optimizer 環境を設定する必要があります。これを実行するには、次の操作を行います。

これらの手順は、Adobe Journey Optimizer システム管理者が実行する必要があります。

前提条件 sms-prerequisites

Adobe Journey Optimizer は現在、Adobe Journey Optimizer とは独立してテキストメッセージングサービスを提供する、サードパーティプロバイダーと統合されています。テキストメッセージでサポートされているプロバイダーは、SinchTwilio および Infobip です。MMS は Sinch でのみサポートされます。

SMS チャネルを設定する前に、こうしたいずれかのプロバイダーのアカウントを作成して、Adobe Journey Optimizer と該当するプロバイダー間の接続を設定するために必要な API トークン ​と​ サービス ID を取得する必要があります。

テキストメッセージサービスを使用した場合、該当するプロバイダーが定める追加の利用条件に同意したとみなされます。Adobe Journey Optimizer ユーザーは、サードパーティソリューションとして、統合を通じて Sinch、Twilio、Infobip を利用できます。サードパーティ製品について、アドビは一切関係せず、責任も負いません。テキストメッセージサービス(SMS/MMS)に関する問題やサポートのリクエストについては、プロバイダーにお問い合わせください。

CAUTION
SMS サブドメインにアクセスして編集するには、実稼動サンドボックスにおける SMS サブドメインの管理 ​権限が必要です。権限について詳しくは、このページを参照してください。

新しい API 資格情報の作成 create-api

Sinch sinch-api

お使いの SMS/MMS プロバイダーを Journey Optimizer に設定するには、次の手順に従います。

  1. 左側のパネルで、管理チャネル ​を参照し、API 資格情報 ​メニューを選択します。「新しい API 資格情報の作成」ボタンをクリックします。

  2. 以下で説明するように、SMS API 資格情報を設定します。

    • 名前:API 資格情報の名前を選択します。

    • サービス ID および API トークン:API ページにアクセスして、「SMS」タブで資格情報を検索します。詳しくは、Sinch のドキュメントを参照してください。

    • オプトインキーワードオプトインメッセージ ​を自動的にトリガーするデフォルトキーワードまたはカスタムキーワードを入力します。複数のキーワードの場合は、コンマ区切り値を使用します。

    • オプトインメッセージオプトインメッセージ ​として自動的に送信されるカスタム応答を入力します。

    • オプトアウトキーワードオプトアウトメッセージ ​を自動的にトリガーするデフォルトキーワードまたはカスタムキーワードを入力します。複数のキーワードの場合は、コンマ区切り値を使用します。

    • オプトアウトメッセージオプトアウトメッセージ ​として自動的に送信されるカスタム応答を入力します。

    • ヘルプキーワードヘルプメッセージ ​を自動的にトリガーするデフォルトまたはカスタムのキーワードを入力します。複数のキーワードの場合は、コンマ区切り値を使用します。

    • ヘルプメッセージヘルプメッセージ ​として自動的に送信されるカスタム応答を入力します。

    • ダブルオプトインキーワード:ダブルオプトイン処理をトリガーするキーワードを入力します。ユーザープロファイルが存在しない場合は、確認が成功すると作成されます。複数のキーワードの場合は、コンマ区切り値を使用します。詳しくは、SMS ダブルオプトインを参照してください

    • ダブルオプトインメッセージ:ダブルオプトインの確認に応じて自動的に送信されるカスタム応答を入力します。

  3. API 資格情報の設定が完了したら、「送信」をクリックします。

API 資格情報を作成して設定した後、SMS メッセージ用のチャネルサーフェス(メッセージプリセットなど)を作成する必要があります。

Sinch MMS sinch-mms

Journey Optimizer で Sinch MMS を設定するには、次の手順に従います。

  1. 左側のパネルで、管理チャネル ​を参照し、API 資格情報 ​メニューを選択します。「新しい API 資格情報の作成」ボタンをクリックします。

  2. 以下で説明するように、SMS API 資格情報を設定します。

    • 名前:API 資格情報の名前を選択します。

    • プロジェクト IDアプリ ID および API トークン:Conversation API メニューから、アプリメニューで資格情報を見つけることができます。詳しくは、Sinch のドキュメントを参照してください。

    • サービスプラン ID および SMS API トークンサービスプラン ID および SMS API トークン ​は、API ページの「SMS」タブにあります。

  3. API 資格情報の設定が完了したら、「送信」をクリックします。

API 資格情報を作成して設定した後、MMS メッセージ用のチャネルサーフェス(メッセージプリセットなど)を作成する必要があります。

Twilio twilio-api

Journey Optimizer で Twilio を設定するには、次の手順に従います。

  1. 左側のパネルで、管理チャネル ​を参照し、API 資格情報 ​メニューを選択します。「新しい API 資格情報の作成」ボタンをクリックします。

  2. 以下で説明するように、SMS API 資格情報を設定します。

    • 名前:API 資格情報の名前を選択します。

    • アカウント SID および​ 認証トークン:Twilio コンソールダッシュボードページの​ アカウント情報 ​パネルにアクセスして、資格情報を検索します。

    • メッセージ SID:Twilio の API で作成されたすべてのメッセージに割り当てられる一意の ID を入力します。詳しくは、Twilio のドキュメントを参照してください。

  3. API 資格情報の設定が完了したら、「送信」をクリックします。

API 資格情報を作成して設定した後、SMS メッセージ用のチャネルサーフェス(メッセージプリセットなど)を作成する必要があります。

Infobip infobip-api

Journey Optimizer で Infobip を設定するには、次の手順に従います。

  1. 左側のパネルで、管理チャネル ​を参照し、API 資格情報 ​メニューを選択します。「新しい API 資格情報の作成」ボタンをクリックします。

  2. 以下で説明するように、SMS API 資格情報を設定します。

    • 名前:API 資格情報の名前を選択します。

    • API ベース URL および API キー:web インターフェイスのホームページまたは API キー管理ページにアクセスして、資格情報を検索します。詳しくは、Infobip のドキュメントを参照してください。

    • オプトインキーワードオプトインメッセージ ​を自動的にトリガーするデフォルトまたはカスタムのキーワードを入力します。複数のキーワードの場合は、コンマ区切り値を使用します。

    • オプトインメッセージオプトインメッセージ ​として自動的に送信されるカスタム応答を入力します。

    • オプトアウトキーワードオプトアウトメッセージ ​を自動的にトリガーするデフォルトキーワードを入力します。複数のキーワードの場合は、コンマ区切り値を使用します。

    • オプトアウトメッセージオプトアウトメッセージ ​として自動的に送信されるカスタム応答を入力します。

    • ヘルプキーワードヘルプメッセージ ​を自動的にトリガーするデフォルトまたはカスタムのキーワードを入力します。複数のキーワードの場合は、コンマ区切り値を使用します。

    • ヘルプメッセージヘルプメッセージ ​として自動的に送信されるカスタム応答を入力します。

    • ダブルオプトインキーワード:ダブルオプトイン処理をトリガーするキーワードを入力します。ユーザープロファイルが存在しない場合は、確認が成功すると作成されます。複数のキーワードの場合は、コンマ区切り値を使用します。

    • ダブルオプトインメッセージ:ダブルオプトインの確認に応じて自動的に送信されるカスタム応答を入力します。

    • プリンシパルエンティティ ID:割り当てられた DLT プリンシパルエンティティ ID を入力します。

    • コンテンツテンプレート ID:登録済みの DLT コンテンツテンプレート ID を入力します。

    • 有効期間:メッセージの有効期間を時間単位で入力します。この時間枠内にメッセージを配信できない場合は、システムは追加の再送信を試みます。デフォルトの有効期間は 48 時間に設定されています。

    • コールバックデータ:通知 URL で送信する追加のクライアントデータを入力します。

  3. API 資格情報の設定が完了したら、「送信」をクリックします。

API 資格情報を作成して設定した後、SMS メッセージ用のチャネルサーフェス(メッセージプリセットなど)を作成する必要があります。

SMS サーフェスの作成 message-preset-sms

SMS/MMS チャネルを設定したら、Journey Optimizer から SMS メッセージを送信できるように、チャネルサーフェスを作成する必要があります。

チャネルサーフェスを作成するには、次の手順に従います。

  1. 左側のパネルで、管理チャネル ​を参照し、ブランディングチャネルサーフェス ​を選択します。「チャネルサーフェスを作成」ボタンをクリックします。

  2. サーフェスの名前と説明(オプション)を入力し、SMS チャネルを選択します。

    note note
    NOTE
    名前は、文字(A ~ Z)で始める必要があります。使用できるのは英数字のみです。アンダースコア(_)、ドット(.)、ハイフン(-)も使用できます。
  3. SMS 設定 ​を定義します。

    サーフェスを使用して送信する SMS タイプトランザクション ​または​ マーケティング)を選択することから開始します。

    • プロモーションテキストメッセージの場合は、「マーケティング」を選択します。これらのメッセージにはユーザーの同意が必要です。
    • 注文確認、パスワードリセット通知、配信情報などの非商用メッセージの場合は、「トランザクション」を選択します。

    SMS/MMS の作成時に、選択したメッセージカテゴリに一致する有効なチャネルサーフェスを選択する必要があります。

    note caution
    CAUTION
    トランザクション ​メッセージは、アドビからのお知らせで購読を解除したプロファイルに送信できます。これらのメッセージは、特定のコンテキストでのみ送信できます。
  4. SMS 設定 ​を選択し、サーフェスと関連付けます。

    SMS メッセージを送信する環境の設定方法については、この節を参照してください。

  5. コミュニケーションに使用する「送信者番号」を入力します。

  6. SMS 実行フィールド」を選択して、プロファイルの電話番号に関連付けられた「プロファイル属性」を選択します。

  7. SMS メッセージで URL 短縮機能を使用する場合は、サブドメイン ​リストから項目を選択します。

    note note
    NOTE
    サブドメインを選択するには、1 つ以上の SMS/MMS サブドメインを事前に設定していることを確認してください。方法についてはこちらを参照
  8. このサーフェスにを使用する​ オプトアウト番号 ​を入力します。この番号からオプトアウトしたプロファイルは、Journey Optimizer でテキストメッセージを送信する際に使用している他の番号からも、引き続きメッセージを送信できます。

    note note
    NOTE
    Journey Optimizer の場合、テキストメッセージのオプトアウトはチャネルレベルで管理されなくなりました。現在は、数値に固有です。
  9. すべてのパラメーターを設定したら、「送信」をクリックして確定します。なお、チャネルサーフェスをドラフトとして保存し、後で設定を再開することもできます。

  10. チャネルサーフェスが作成されると、リストに「処理中」のステータスで表示されます。

    note note
    NOTE
    チェックが成功しなかった場合、考えられる失敗理由について詳しくはこの節を参照してください。
  11. チェックが正常に完了すると、チャネルサーフェスのステータスが「アクティブ」になります。メッセージの配信に使用する準備が整いました。

これで、Journey Optimizer でテキストメッセージを送信する準備が整いました。

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