メールオプトアウトの管理 email-opt-out

ジャーニーやキャンペーンからメッセージを送信する場合は、顧客が今後の通信を登録解除できるようにする必要があります。購読を解除すると、プロファイルは、今後のマーケティングメッセージのオーディエンスから自動的に削除されます。詳しくは、プライバシーとオプトアウトの管理を参照してください

メールコンテンツに購読解除リンクを挿入するには、次の操作を実行します。

ワンステップオプトアウト opt-out-one-step

メールヘッダーのワンクリック登録解除 URL unsubscribe-header

ワンクリックリスト登録解除 URL は、メールの送信者情報の横に表示される登録解除リンクまたはボタンであり、受信者は 1 回のクリックでメーリングリストから即座にオプトアウトできます。Adobe Journey Optimizer では、「リスト登録解除を有効にする」オプションをオンにすると、メールヘッダーには、受信者がメーリングリストから登録解除に使用できる宛先と URL の両方がデフォルトで含まれます。

このサーフェスを使用するメールのメールヘッダーにワンクリック登録解除 URL が含まれるようにするには、チャネルサーフェスレベルでリスト登録解除を有効にする切替スイッチをアクティブ化する必要があります。

例えば、ワンクリック登録解除 URL は、Gmail で次のような登録解除リンクが表示されます。

Adobe Journey Optimizer を使用すると、メールヘッダーに自動生成されたワンクリック登録解除 URL と宛先アドレスを使用してメールサーフェス設定を行ったり、メール本文にワンクリックオプトアウト URL を含めたりすることができます。受信者がワンクリックオプトアウトリンクをクリックすると、受信者の登録解除リクエストがそれに応じて処理されます。

メールクライアントとメールサーフェスの登録解除設定に応じて、メールヘッダーの登録解除リンクをクリックすると、次のような影響を受ける可能性があります。

どちらの場合も、受信者の対応するプロファイルは直ちにオプトアウトされ、この選択が Experience Platform で更新されます。詳しくは、Experience Platform ドキュメントを参照してください。

リスト登録解除ヘッダーに関して「リスト登録解除を有効にする」オプションをオンにしている場合は、宛先（登録解除） ​と​ ワンクリック登録解除 URL の両方の方法を有効にすることをお勧めします。すべてのメールクライアントが HTTP メソッドをサポートしているわけではありません。代替方法を選択する機能として提供されている宛先リスト登録解除機能を使用すると、送信者の評判をより適切に保護でき、すべての受信者が登録解除機能を使用できます。詳細情報

メールコンテンツからのワンクリックオプトアウト one-click-opt-out

パーソナライズされた登録解除 URL を設定するには、メールメッセージコンテンツにワンクリックオプトアウトリンクを挿入し、以下のように任意の URL を入力します。

オプトアウトの 2 つの手順 opt-out-external-lp

標準のオプトアウトメカニズムは、2 つの手順に基づいています。購読者がメールのオプトアウトリンクをクリックすると、購読解除を確認できるようにオプトアウトランディングページにリダイレクトされます。

この購読解除モードを実装するには、オプトアウトランディングページを作成して公開し、メールメッセージに購読解除リンク（ランディングページへのリンクを含む）を追加する必要があります。これらの手順の概要を以下に示します。

前提条件 prereq-lp

2 つの手順のオプトアウトメカニズムを設定するには、独自の購読解除ランディングページを作成する必要があります。最初のランディングページはメッセージからリンクされ、コールトゥアクションボタンを含める必要があります。ユーザーがボタンをクリックすると、確認メッセージが表示されます。

Adobe Journey Optimizer でランディングページを作成して購読解除を管理する方法について詳しくは、このページを参照してください。

また、外部のランディングページを使用することもできます。その場合は、受信者が登録解除したときに Adobe Journey Optimizer に情報を送信するように API を設定します。

{
   "marketing": [
       {
            "type": "email",
            "choice": "no",
            "scope": "channel"
        }
    ],

}

購読解除リンクの追加 add-unsubscribe-link

最初にメッセージに購読解除リンクを追加する必要があります。これを行うには、以下の手順に従います。

登録解除リンク付きでメッセージを送信 send-message-unsubscribe-link

ランディングページへの登録解除リンクを設定したら、メッセージを作成して送信できます。