Facebook 接続

概要 overview

ハッシュ化されたメールに基づいてオーディエンスのターゲティング、パーソナライゼーションおよび抑制を行うための、Facebook キャンペーン用のプロファイルをアクティブ化します。

この宛先は、Facebook、Instagram、Audience Network、Messenger など、Custom Audiences でサポートされてい Facebook’s アプリファミリ全体でのオーディエンスのターゲティングに使用できます。 Campaign を実行するアプリの選択は、Facebook Ads Manager のプレースメントレベルに示されます。

Adobe Experience Platform UI のFacebookの宛先。

ユースケース

Facebook の宛先を使用する方法とタイミングをより深く理解するために、Adobe Experience Platformのお客様がこの機能を使用して解決できる、2 つのサンプルユースケースを以下に示します。

のユースケース#1

オンライン小売業者は、ソーシャルプラットフォームを通じて既存の顧客にリーチし、以前の注文に基づいてパーソナライズされたオファーを表示したいと考えています。 オンライン小売業者は、電子メールアドレスを独自の CRM からAdobe Experience Platformに取り込み、独自のオフラインデータからオーディエンスを作成し、これらのオーディエンスを Facebook ソーシャルプラットフォームに送信して、広告費用を最適化できます。

のユースケース#2

ある航空会社には様々な顧客レベル(ブロンズ、シルバー、ゴールド)があり、ソーシャルプラットフォームを通じて各レベルにパーソナライズされたオファーを提供したいと考えています。 ただし、すべての顧客が航空会社のモバイルアプリを使用しているわけではなく、一部の顧客は会社の web サイトにログオンしていません。 これらの顧客に関して会社が持っている識別子は、メンバーシップ ID とメールアドレスのみです。

ソーシャルメディア全体でターゲットを設定するには、メールアドレスを識別子として使用して、CRM からAdobe Experience Platformに顧客データをオンボーディングします。

次に、関連するメンバーシップ ID や顧客層などのオフラインデータを使用して、Facebook 宛先を通じてターゲットにできる新しいオーディエンスを構築できます。

サポートされている ID supported-identities

Facebook Custom Audiences では、以下の表で説明する ID のアクティブ化をサポートしています。 ID についての詳細情報。

ターゲット ID
説明
注意点
GAID
GOOGLE ADVERTISING ID
ソース ID が GAID 名前空間の場合は、GAID ターゲット ID を選択します。
IDFA
Apple の広告主 ID
ソース ID が IDFA 名前空間の場合は、IDFA ターゲット ID を選択します。
phone_sha256
SHA256 アルゴリズムでハッシュ化された電話番号
Adobe Experience Platform では、プレーンテキストと SHA256 でハッシュ化された電話番号の両方がサポートされています。ID の一致要件の節の手順に従って、プレーンテキストには適切な名前空間を、ハッシュ化された電話番号には適切な名前空間をそれぞれ使用します。 ハッシュ化されていない属性がソースフィールドに含まれている場合は、「変換を適用」オプションをオンにして、アクティブ化時に Platform がデータを自動的にハッシュ化するように設定します。
email_lc_sha256
SHA256 アルゴリズムでハッシュ化されたメールアドレス
Adobe Experience Platform では、プレーンテキストと SHA256 でハッシュ化されたメールアドレスの両方がサポートされています。ID の一致要件の節の手順に従って、プレーンテキストには適切な名前空間を、ハッシュ化されたメールアドレスには適切な名前空間をそれぞれ使用します。 ハッシュ化されていない属性がソースフィールドに含まれている場合は、「変換を適用」オプションをオンにして、アクティブ化時に Platform がデータを自動的にハッシュ化するように設定します。
extern_id
カスタムユーザー ID
ソース ID がカスタム名前空間の場合は、このターゲット ID を選択します。

サポートされるオーディエンス supported-audiences

この節では、この宛先に書き出すことができるオーディエンスのタイプについて説明します。

オーディエンスオリジン
サポートあり
説明
Segmentation Service
Experience Platform セグメント化サービスを通じて生成されたオーディエンス。
カスタムアップロード
CSV ファイルから Experience Platform に読み込まれたオーディエンス。

書き出しのタイプと頻度 export-type-frequency

宛先の書き出しのタイプと頻度について詳しくは、以下の表を参照してください。

項目
タイプ
メモ
書き出しタイプ
オーディエンスの書き出し
facebookの宛先で使用される識別子(名前、電話番号など)を使用して、オーディエンスのすべてのメンバーを書き出します。
書き出し頻度
ストリーミング
ストリーミングの宛先は常に、API ベースの接続です。オーディエンス評価に基づいて Experience Platform 内でプロファイルが更新されるとすぐに、コネクタは更新を宛先プラットフォームに送信します。ストリーミングの宛先の詳細についてはこちらを参照してください。

Facebook アカウントの前提条件 facebook-account-prerequisites

オーディエンスを Facebook に送信する前に、次の要件を満たしていることを確認してください。

  • Facebook ユーザーアカウントには、使用している広告アカウントを所有する Facebook Business Account へのフルアクセス権が必要です。

  • 使用する広告アカウントに対して、Facebook ユーザーアカウントで Manage campaigns 権限が有効になっている必要があります。

  • Adobe Experience Cloud ビジネス アカウントは、広告パートナーとして Facebook Ad Account に追加される必要があります。 business ID=206617933627973.を使用します。詳しくは、Facebook ドキュメントの Business Manager へのパートナーの追加を参照してください。

    note important
    IMPORTANT
    Adobe Experience Cloudの権限を設定する場合は、キャンペーンの管理 権限を有効にする必要があります。 Adobe Experience Platform 統合には権限が必要です。

    * Facebook Custom Audiences のサービス利用規約を読み、署名します。 これを行うには、`https://business.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos/?act=[accountID]&business_id=206617933627973` に移動します。`accountID` れは Facebook Ad Account ID です。 サービス利用規約に署名する際は、URL に `business_id=206617933627973` セクションが存在することを確認してください。

    note important
    IMPORTANT
    Facebook Custom Audiences のサービス利用規約に署名する場合は、必ずFacebook API で認証に使用したのと同じユーザーアカウントを使用します。

ID の一致要件 id-matching-requirements

Facebook では、個人を特定できる情報(PII)が明確に送信されないことが必要です。 したがって、Facebook に対してアクティブ化されたオーディエンスは、メールアドレスや電話番号などの識別子を ハッシュ化 してオフにすることができます。

Adobe Experience Platformに取り込む ID のタイプに応じて、対応する要件に従う必要があります。

電話番号のハッシュ要件 phone-number-hashing-requirements

Facebook で電話番号をアクティブ化する方法は 2 つあります。

  • 生の電話番号の取り込み:E.164 形式の生の電話番号を Platform に取り込むことができます。 それらはアクティベーション時に自動的にハッシュ化されます。 このオプションを選択する場合は、常に生の電話番号を Phone_E.164 名前空間に取り込んでください。
  • ハッシュ化された電話番号の取り込み:Platform に取り込む前に、電話番号を事前にハッシュ化できます。 このオプションを選択した場合は、ハッシュ化された電話番号を常に Phone_SHA256 名前空間に取り込んでください。
NOTE
Phone 名前空間に取り込まれた電話番号は、Facebook でアクティブ化できません。

メールハッシュ要件 email-hashing-requirements

メールアドレスをAdobe Experience Platformに取り込む前にハッシュ化したり、メールアドレスをExperience Platformで明確に使用して、アクティベーション時 Platform ハッシュ化したりできます。

Experience Platformでメールアドレスを取り込む方法については、 バッチ取り込みの概要および ストリーミング取り込みの概要を参照してください。

メールアドレスを自分でハッシュ化することを選択する場合は、次の要件に必ず従ってください。

  • メール文字列の先頭と末尾のスペースをすべてトリミングします。例:<space>johndoe@example.com<space> ではなく johndoe@example.com;
  • メール文字列をハッシュ化する場合は、小文字の文字列もハッシュ化します。
    • 例:EXAMPLE@EMAIL.COM ではなく example@email.com;
  • ハッシュ化された文字列がすべて小文字であることを確認します
    • 例:55E79200C1635B37AD31A378C39FEB12F120F116625093A19bC32FFF15041149 ではなく 55e79200c1635b37ad31a378c39feb12f120f116625093a19bc32fff15041149;
  • ひもに塩をかけるな。
NOTE
ハッシュ化されていない名前空間のデータは、アクティベーション時に Platform によって自動的にハッシュ化されます。
属性ソースデータは、自動的にはハッシュ化されません。 ハッシュ化されていない属性がソースフィールドに含まれている場合は、「変換を適用」オプションをオンにして、アクティブ化時に Platform がデータを自動的にハッシュ化するように設定します。
変換を適用」オプションは、属性をソースフィールドとして選択した場合にのみ表示されます。 名前空間を選択した場合は表示されません。

マッピングステップでハイライト表示されている「変換コントロールを適用」

カスタム名前空間の使用 custom-namespaces

Extern_ID 名前空間を使用して Facebook にデータを送信する前に、Facebook Pixel を使用して独自の識別子を同期させる必要があります。 詳しくは、Facebook公式ドキュメントを参照してください。

宛先への接続 connect

IMPORTANT
宛先に接続するには、宛先の表示 および 宛先の管理 アクセス制御権限が必要です。 詳しくは、アクセス制御の概要または製品管理者に問い合わせて、必要な権限を取得してください。

この宛先に接続するには、宛先設定のチュートリアルの手順に従ってください。宛先の設定ワークフローで、以下の 2 つのセクションにリストされているフィールドに入力します。

次のビデオでは、Facebook しい宛先を設定し、オーディエンスをアクティブ化する手順も示します。

NOTE
Adobe Experience Platform のユーザーインターフェイスは頻繁に更新され、このビデオが録画された後に変更されている可能性があります。 最新情報については、 宛先設定のチュートリアルを参照してください。

宛先に対する認証 authenticate

  1. 宛先カタログでFacebookの宛先を見つけて、「設定」を選択します。
  2. 宛先に接続 を選択します。
    アクティベーションワークフローに表示されるFacebookへの認証手順
  3. facebookの資格情報を入力し、「ログイン」を選択します。

宛先の詳細の入力 destination-details

宛先の詳細を設定するには、以下の必須フィールドとオプションフィールドに入力します。UI のフィールドの横のアスタリスクは、そのフィールドが必須であることを示します。

  • 名前:今後この宛先を認識するための名前。
  • 説明:今後この宛先を識別するのに役立つ説明。
  • アカウント ID:お使いの Facebook Ad Account ID。 この ID は Facebook Ads Manager アカウントで確認できます。 この ID を入力する際には、常に act_ を先頭に追加します。

アラートの有効化 enable-alerts

アラートを有効にすると、宛先へのデータフローのステータスに関する通知を受け取ることができます。リストからアラートを選択して、データフローのステータスに関する通知を受け取るよう登録します。アラートについて詳しくは、UI を使用した宛先アラートの購読についてのガイドを参照してください。

宛先接続の詳細の入力を終えたら「次へ」を選択します。

この宛先に対してオーディエンスをアクティブ化 activate

IMPORTANT
  • データをアクティブ化するには、宛先の表示宛先のアクティブ化プロファイルの表示 および セグメントの表示 アクセス制御権限が必要です。 アクセス制御の概要を参照するか、製品管理者に問い合わせて必要な権限を取得してください。

  • ID を書き出すには、ID グラフの表示 アクセス制御権限が必要です。

    宛先に対してオーディエンスをアクティブ化するために、ワークフローでハイライト表示されている ID 名前空間を選択します。 {width="100" modal="regular"}

この宛先にオーディエンスをアクティブ化する手順については、ストリーミングオーディエンス書き出し宛先に対するオーディエンスデータのアクティブ化を参照してください。

セグメントスケジュール ステップでは、オーディエンスを Facebook Custom Audiences に送信する際に ​ オーディエンスの接触チャネル ​ を指定する必要があります。

Facebook アクティベーションステップに表示されるオーディエンスの接触チャネル ドロップダウン

マッピング例:Facebook Custom Audience でのオーディエンスデータのアクティブ化 example-facebook

以下は、Facebook Custom Audience でオーディエンスデータをアクティブ化する際の正しい ID マッピングの例です。

ソースフィールドを選択中:

  • 使用しているメールアドレスがハッシュ化されていない場合は、Email 名前空間をソース ID として選択します。
  • Facebook の メールハッシュ要件に従って、Platform へのデータ取り込み時に顧客のメールアドレスをハッシュ化した場合は、Email_LC_SHA256 名前空間をソース ID として選択します。
  • ハッシュ化されていない電話番号がデータに含まれている場合は、PHONE_E.164 名前空間をソース ID として選択します。 Platform は、Facebook の要件に準拠するために電話番号をハッシュ化します。
  • Facebook 電話番号ハッシュ要件に従って、Platform へのデータ取り込みで電話番号をハッシュ化した場合は、Phone_SHA256 名前空間をソース ID として選択します。
  • データがデバイス ID で構成されている場合は、ソース ID として IDFA 名前空間 Apple 選択します。
  • データがデバイス ID で構成されている場合は、ソース ID として GAID 名前空間 Android 選択します。
  • データが他のタイプの識別子で構成されている場合は、ソース ID として Custom 名前空間を選択します。

ターゲットフィールドを選択:

  • ソース名前空間が Email または Email_LC_SHA256 の場合は、Email_LC_SHA256 名前空間をターゲット ID として選択します。
  • ソース名前空間が PHONE_E.164 または Phone_SHA256 の場合は、Phone_SHA256 名前空間をターゲット ID として選択します。
  • ソース名前空間が IDFA または GAID の場合は、IDFA または GAID 名前空間をターゲット ID として選択します。
  • ソース名前空間がカスタム名前空間の場合は、Extern_ID 名前空間をターゲット ID として選択します。
IMPORTANT
ハッシュ化されていない名前空間のデータは、アクティベーション時に Platform によって自動的にハッシュ化されます。
属性ソースデータは、自動的にはハッシュ化されません。 ハッシュ化されていない属性がソースフィールドに含まれている場合は、「変換を適用」オプションをオンにして、アクティブ化時に Platform がデータを自動的にハッシュ化するように設定します。

マッピングステップでハイライト表示されている「変換コントロールを適用」

書き出したデータ exported-data

Facebook えば、アクティベーションが成功すると、Facebook のカスタムオーディエンスが Facebook Ads Manager でプログラムによって作成されます。 オーディエンスメンバーシップは、アクティブ化されたオーディエンスに対してユーザーが適格となったり不適格になったりすると、追加および削除されます。

TIP
Adobe Experience Platformと Facebook の統合は、履歴オーディエンスバックフィルをサポートします。 宛先に対してオーディエンスをアクティブ化すると、すべてのオーディエンス選定履歴が Facebook に送信されます。

トラブルシューティング troubleshooting

400 Bad Request エラーメッセージ bad-request

この宛先を設定する際に、次のエラーが発生する場合があります。

{"message":"Facebook Error: Permission error","code":"400 BAD_REQUEST"}

このエラーは、顧客が新しく作成したアカウントを使用していて、Facebook の権限がまだアクティブでない場合に発生します。

IMPORTANT
アカウントの前提条件」セクションの URL テンプレートに示されているように、business ID 206617933627973 の下の Facebook Custom Audience Terms of Service を必ず受け入れてください。

Facebook アカウントの前提条件の手順に従った後に 400 Bad Request のエラーメッセージが表示された場合は、Facebook の権限が有効になるまで数日間待ちます。

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