Pega CDH リアルタイムオーディエンス接続
概要 overview
Adobe Experience Platformの Pega Customer Decision Hub リアルタイムオーディエンスの宛先を使用して、プロファイル属性とオーディエンスメンバーシップデータを Pega Customer Decision Hub に送信し、次善のアクションの意思決定を行います。
Adobe Experience Platformのプロファイルオーディエンスメンバーシップは、Pega Customer Decision Hub に読み込まれると、アダプティブモデルの予測因子として使用でき、次善のアクションの意思決定を目的とした適切なコンテキストデータや行動データを提供するのに役立ちます。
ユースケース
Customer Decision Hub の宛先を使用する方法とタイミングをより深く理解するために、Adobe Experience Platformのお客様がこの宛先を使用して解決できるユースケースのサンプルを以下に示します。
通信業
マーケターは、Pega Customer Decision Hub が顧客エンゲージメントのために提供する、データサイエンスモデルベースの次に最適なアクションのインサイトを活用したいと考えています。 Pega Customer Decision Hub れは、お客様の意図に大きく依存しています。例えば、「Interested_In_5G」、「Interested_in_Unlimited_Dataplan」、「Interest_in_iPhone_accessories」などです。
金融機関
マーケターは、年金プランや退職金プランのニュースレターを購読または購読解除した顧客に対するオファーを最適化したいと考えています。 金融サービス企業は、独自の CRM からAdobe Experience Platformに複数の顧客 ID を取り込み、独自のオフラインデータからオーディエンスを作成し、オーディエンスをエントリおよび離脱するプロファイルを送信して、アウトバウンドチャネルでの次善 Pega Customer Decision Hub 策（NBA）の意思決定に使用できます。
前提条件 prerequisites
この宛先を使用してAdobe Experience Platformからデータを書き出す前に、Pega Customer Decision Hub で次の前提条件を満たしていることを確認してください。
- Adobe Experience Platform プロファイルとオーディエンスメンバーシップの統合コンポーネント を Pega Customer Decision Hub インスタンスに設定します。
- インスタンスで、OAuth 2.0 クライアント資格情報を使用したクライアント登録 Pega Customer Decision Hub 付与タイプを設定します。
- インスタンスでAdobe オーディエンスメンバーシップデータフローを設定するには、 リアルタイム実行データフロー Pega Customer Decision Hub を使用します。
サポートされている ID supported-identities
Pega Customer Decision Hub では、以下の表で説明するカスタムユーザー ID のアクティベーションをサポートしています。 詳しくは、ID を参照してください。
書き出しのタイプと頻度 export-type-frequency
宛先の書き出しのタイプと頻度について詳しくは、以下の表を参照してください。
宛先への接続 connect
この宛先に接続するには、宛先設定のチュートリアルの手順に従ってください。宛先の設定ワークフローで、以下の 2 つのセクションにリストされているフィールドに入力します。
宛先に対する認証 authenticate
OAuth 2 クライアント資格情報認証 oauth-2-client-credentials-authentication
以下のフィールドに入力し、Connect to destination を選択します。
- Access Token URL：お使いの Pega Customer Decision Hub インスタンスの OAuth 2 アクセストークン URL。
- Client ID:client ID インスタンスで生成した OAuth 2 Pega Customer Decision Hub。
- Client Secret:client secret インスタンスで生成した OAuth 2 Pega Customer Decision Hub。
宛先の詳細の入力 destination-details
Pega Customer Decision Hub への認証接続を確立したら、宛先の次の情報を指定します。
宛先の詳細を設定するには、必須フィールドに入力し、「Next」を選択します。
- Name：今後この宛先を認識するための名前。
- Description：今後この宛先を識別するのに役立つ説明。
- Pega CDH Host Name：プロファイルを JSON データとして書き出す Pega Customer Decision Hub ホスト名。
この宛先に対してオーディエンスをアクティブ化 activate
- データをアクティブ化するには、View Destinations、Activate Destinations、View Profiles、View Segments アクセス制御権限 が必要です。 アクセス制御の概要を参照するか、製品管理者に問い合わせて必要な権限を取得してください。
- ID を書き出すには、View Identity Graph アクセス制御権限 が必要です。
この宛先にオーディエンスをアクティブ化する手順については、 ストリーミングプロファイル書き出し宛先に対するオーディエンスデータのアクティブ化 を参照してください。
宛先属性 attributes
Adobe Select attributes の手順では、 和集合スキーマ から一意の ID を選択することをお勧めします。 宛先に書き出す一意の ID およびその他の XDM フィールドを選択します。
マッピングの例：Pega Customer Decision Hub でのプロファイル更新のアクティブ化 mapping-example
プロファイルを Pega Customer Decision Hub に書き出す際の正しい ID マッピングの例を以下に示します。
ソースフィールドを選択中：
- ID （例：CustomerID）を、Adobe Experience Platformおよび Pega Customer Decision Hub でプロファイルを一意に識別するソース ID として選択します。
- Pega Customer Decision Hub で書き出しと更新が必要な XDM ソースプロファイル属性の変更を選択します。
ターゲットフィールドを選択：
CustomerID名前空間をターゲット ID として選択します。- 対応する XDM ソースプロファイル属性にマッピングする必要がある宛先プロファイル属性名を選択します。
書き出されたデータ／データ書き出しの検証 exported-data
プロファイルのオーディエンスメンバーシップが正常に更新されると、オーディエンスの識別子、名前およびステータスが Pega マーケティングオーディエンスメンバーシップデータストアに挿入されます。 以下に示すように、メンバーシップデータは、Pega Customer Decision Hub の顧客プロファイルDesignerを使用して顧客と関連付けられます。
次に示すように、オーディエンスメンバーシップデータは、次善のアクションの意思決定のために Pega の次善のアクションのDesignerエンゲージメントポリシーで使用されます。
以下に示すように、顧客オーディエンスメンバーシップデータフィールドがアダプティブモデルの予測因子として追加されます。
その他のリソース additional-resources
詳しくは、次の Pega ドキュメントリソースを参照してください。
データの使用とガバナンス data-usage-governance
Adobe Experience Platform のすべての宛先は、データを処理する際のデータ使用ポリシーに準拠しています。Adobe Experience Platform がどのようにデータガバナンスを実施するかについて詳しくは、データガバナンスの概要を参照してください。