（V2） Pega CDH Realtime Audience接続
概要 overview
Pega CDH Realtime Audienceの（V2） Adobe Experience Platform宛先を使用して、プロファイル属性とオーディエンスメンバーシップデータをPega Customer Decision Hubに送信し、次善のアクション決定を行います。
Adobe Experience Platformのプロファイルオーディエンスメンバーシップは、Pega Customer Decision Hubに読み込まれると、アダプティブモデルの予測子として使用でき、次善のアクション決定の目的のために適切なコンテクストデータと行動データを提供するのに役立ちます。
ユースケース use-cases
Customer Decision Hub宛先を使用する方法とタイミングをより理解しやすくするために、Adobe Experience Platformのお客様がこの宛先を使用して解決できるユースケースの例を次に示します。
通信業 telecommunications
マーケターは、顧客エンゲージメントのためにPega Customer Decision Hubが提供するデータサイエンスモデルベースの次善のアクションからのインサイトを活用したいと考えています。 Pega Customer Decision Hubは、「Interested_In_5G」、「Interested_in_Unlimited_Dataplan」、「Interest_in_iPhone_accessories」などの顧客の意図に大きく依存して、アウトバウンドチャネルにおける次善のアクション（NBA）決定を決定します。
金融機関 financial-services
マーケターは、年金プランまたは退職プランのニュースレターを購読または購読解除した顧客に対するオファーを最適化したいと考えています。 金融機関は、自社のCRMから複数の顧客IDをAdobe Experience Platformに取り込み、自社のオフラインデータからオーディエンスを構築し、オーディエンスに出入りするプロファイルをPega Customer Decision Hubに送信して、アウトバウンドチャネルでの次善のアクション（NBA）決定を行うことができます。
前提条件 prerequisites
この宛先を使用してAdobe Experience Platformからデータを書き出す前に、Pega Customer Decision Hubで次の前提条件を満たしていることを確認してください。
- インスタンスでAdobe Experience Platform プロファイルとオーディエンスメンバーシップ統合コンポーネント Pega Customer Decision Hubを設定します。
- インスタンスのクライアント資格情報付与タイプを使用して、OAuth 2.0 Pega Customer Decision Hub クライアント登録を設定します。
- インスタンスのAdobe Audience Membership データフロー用に リアルタイム実行データフローPega Customer Decision Hubを設定します。
サポートされている ID supported-identities
Pega Customer Decision Hubは、次の表に示すカスタム ユーザーIDのアクティブ化をサポートしています。 詳しくは、IDを参照してください。
CustomerIDサポートされるオーディエンス supported-audiences
この節では、この宛先に書き出すことができるオーディエンスのタイプについて説明します。
このカテゴリには、Segmentation Serviceを通じて生成されたオーディエンス以外のすべてのオーディエンスのオリジンが含まれます。 様々なオーディエンスの起源について読みます。 次に例を示します。
- カスタムアップロードオーディエンス がCSV ファイルからExperience Platformにをインポートしました。
- 類似オーディエンス，
- 連合オーディエンス，
- Adobe Journey Optimizerなどの他のExperience Platform アプリで生成されたオーディエンス
- その他。
オーディエンスのデータタイプ別にサポートされるオーディエンス：
書き出しのタイプと頻度 export-type-frequency
宛先の書き出しのタイプと頻度について詳しくは、以下の表を参照してください。
宛先への接続 connect
この宛先に接続するには、宛先設定のチュートリアルの手順に従ってください。宛先の設定ワークフローで、以下の 2 つのセクションにリストされているフィールドに入力します。
宛先に対する認証 authenticate
OAuth 2 クライアント資格情報認証 oauth-2-client-credentials-authentication
以下のフィールドに入力し、Connect to destinationを選択します。
- Access Token URL: Pega Customer Decision Hub インスタンスのOAuth 2 アクセストークン URL。
- Client ID: client ID インスタンスで生成したOAuth 2 Pega Customer Decision Hub。
- Client Secret: client secret インスタンスで生成したOAuth 2 Pega Customer Decision Hub。
宛先の詳細の入力 destination-details
Pega Customer Decision Hubへの認証接続を確立したら、宛先に次の情報を提供します。
宛先の詳細を設定するには、必須フィールドに入力し、Nextを選択します。
- Name：今後この宛先を認識する際に使用する名前。
- Description：今後この宛先を特定するのに役立つ説明です。
- Pega CDH Host Name: プロファイルがJSON データとしてエクスポートされるPega Customer Decision Hub ホスト名。
- Application alias:Customer Decision Hub アカウント用に設定したアプリケーション エイリアス。 詳しくは、 インスタンスでのアプリケーション URL エイリアスの追加を参照してください。Pega Customer Decision Hub
この宛先に対してオーディエンスをアクティブ化 activate
- データをアクティブ化するには、View Destinations、Activate Destinations、View ProfilesおよびView Segments アクセス制御権限が必要です。 アクセス制御の概要を参照するか、製品管理者に問い合わせて必要な権限を取得してください。
- IDをエクスポートするには、View Identity Graph アクセス制御権限が必要です。
この宛先に対するオーディエンスのアクティブ化の手順については、 ストリーミングプロファイル書き出し宛先に対するオーディエンスデータのアクティブ化を参照してください。
マッピング mapping
Mapping ステップで、結合スキーマと、宛先に書き出す他のXDM フィールドから一意のIDを選択します。
マッピングの例：Pega Customer Decision Hubでのプロファイル更新のアクティブ化 mapping-example
以下は、プロファイルをPega Customer Decision Hubに書き出す際の正しいID マッピングの例です。
- Adobe Experience PlatformおよびPega Customer Decision Hubのプロファイルを一意に識別するソース IDを選択してください。 例：
CustomerID。 - 選択したソースプロファイル属性をマッピングする宛先プロファイル属性を選択します。
書き出されたデータ／データ書き出しの検証 exported-data
プロファイルのオーディエンスメンバーシップの更新が成功すると、Pega マーケティングオーディエンスメンバーシップデータストアにオーディエンス識別子、名前、ステータスが挿入されます。 メンバーシップ データは、次に示すように、Pega Customer Decision HubのCustomer Profile Designerを使用するお客様に関連付けられます。
オーディエンスメンバーシップのデータは、次に示すように、次善のアクションを決定するためのPega Next-Best-Action Designer Engagement ポリシーで使用されます。
以下に示すように、顧客オーディエンスメンバーシップデータフィールドは、アダプティブモデルの予測子として追加されます。
その他のリソース additional-resources
詳しくは、次のPega ドキュメントを参照してください。
データの使用とガバナンス data-usage-governance
Adobe Experience Platform のすべての宛先は、データを処理する際のデータ使用ポリシーに準拠しています。Adobe Experience Platform がどのようにデータガバナンスを実施するかについて詳しくは、データガバナンスの概要を参照してください。