CX Enterprise Coworkerの概要 overview

Coworkerは、組織、チーム、個人の作業の性質を再構築するAIを活用したチームメイトです。 顧客体験とマーケティングのワークフローを自動化することで、組織はタスクを調整するのではなく、ビジネス目標の達成と成果の向上に集中できます。 エージェンティックエンジンとして、同社はビジネスプロセスの自動化に革新的なアプローチを取ります。 企業のコンテキスト、データ、インテリジェンス、コラボレーション、エージェンティックスキルの実行を統合し、ガバナンスと人間による管理を組み込むことで、AI モデルのパフォーマンスと精度を向上させます。

Adobe Workfrontは、複雑で部門横断的な顧客体験ワークフローを運用する企業向けに設計されています。 Coworker ChatとCoworker Projectsが統合されているため、実務担当者は単一のタスクから、Coworker エクスペリエンス内の包括的なマルチチームワークフローに移行できます。 ガバナンス、承認、人間による監視は最初から統合されています。 Adobe for Businessの詳細をご覧ください。

エクスペリエンスの選択

目標を定義し、そのステップを同僚が実行します。 チームの働き方に合わせてエクスペリエンスを選択。

共同作業者チャット

同僚とのチャットは、顧客体験を実現するための会話型インターフェイスです。 必要な内容を平易な言葉で説明することで、Coworker Chatが作業を計画し、Adobeと接続されたシステムをまたいで実行し、結果を返して承認を得ることができます。 詳しくは、同僚チャットの概要を参照してください。

空き状況の確認 chat-availability

Coworker Chatは、次のアプリケーションで利用できるようになりました。

B2B エディションのReal-Time CDP、Adobe Journey Optimizer、Customer Journey Analyticsは近日リリース予定です。

アプリケーション別の没入型エクスペリエンスと製品内エクスペリエンスについては、同僚チャットの基本を学ぶを参照してください。 互換性のあるアプリケーションの一覧については、互換性のあるCX Enterprise アプリケーション ​を参照してください。

共同作業者チャットの有効化

共同作業者チャットを有効にするには、組織でAdobe CX Enterprise Coworkerにアクセスする必要があります。 通常、次の手順に従います。

共同作業者を有効にした後、共同作業者チャットの基本を学ぶを参照して、共同作業者チャットを開き、最初のメッセージを送信し、応答を確認します。

同僚とのチャットのカスタマイズ

チームの作業方法に合わせて同僚とのチャットをカスタマイズできます。 ​ カスタマイズの概要から始めるか、次のいずれかのトピックに直接移動します。

チームで共同作業

Coworker for teamsは、迅速に施策を立ち上げて実行したい、小規模かつアジャイルなマーケティングチーム向けのスタンドアロンアプリケーションです。 別のCX Enterprise アプリケーションの一部ではありません。 2026年12月31日（PT）までの無料体験版は、北米でのみ利用できます。 アクセス手順については、​ アクセス方法を参照してください。

グループ版の共同作業者には、Marketo EngageおよびHubSpotのコネクタが含まれます。

開始するには、次の記事を参照してください。

詳細情報

動画を見たり、ライブセッションに参加したりして、同僚のスキルを高めましょう。

同僚とのチャットの動画を見る

これらのプレイリストでは、同僚とのチャットの基本と、スキル、統合、プラグイン、メモリを使用してカスタマイズする方法について説明します。

Experience League LIVEに参加する

Coworker Unlocked シリーズのオンデマンド動画で、企業がCoworkerを活用して顧客体験作業を合理化する方法をご確認ください。 各セッションには、実践的なユースケース、ライブデモ、ワークフローの高速化、インサイトの獲得、タスクの自動化に関する専門家のガイダンスが含まれています。