トランザクションメッセージの基本を学ぶ getting-started-with-transactional-messaging
トランザクションメッセージは web サイトなどのプロバイダーがリアルタイムに送信する、個々に向けたユニークなコミュニケーションです。 受信者が確認したい重要な情報が含まれているので、早い送信が特に期待されます。
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期限はいつですか？ このメッセージには重要な情報が含まれているため、ユーザーはリアルタイムで送信されることを期待しています。 そのため、イベントがトリガーされてからメッセージが届くまでの時間を、非常に短縮する必要があります。
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なぜそれが重要なのですか？ 一般的に、トランザクションメッセージの開封率は高くなります。 顧客との関係を定め、顧客の行動に強い影響を与える可能性があるので、慎重に設計する必要があります。
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例：? アカウント作成後のウェルカムメッセージ、注文の発送確認、請求書、パスワード変更の確認メッセージ、web サイトの閲覧後の通知など、さまざまなタイプのメッセージが考えられます。
Adobe Campaignでは、この機能を、カスタムトランザクションメッセージに変換するイベントを送信する情報システムと統合できます。
トランザクションメッセージは、オプションに応じて、電子メール、SMS、または プッシュ通知で送信できます。 使用許諾契約書を確認してください。
トランザクションメッセージを開始する前に、対応する ベストプラクティスと制限事項を必ずお読みください。
トランザクションメッセージの動作原理 transactional-messaging-operating-principle
トランザクションメッセージの全体的なプロセスは、次のように記述できます。
例えば、顧客が製品を購入できる ｗeb サイトを持つ会社の例で考えてみます。
Adobe Campaign を使用すると、買い物かごに製品を追加した顧客に通知メールを送信できます。 Web サイトを訪れた人が購入せずにサイトを離れると（キャンペーンイベントをトリガーする外部イベント）、買い物かごの放棄に伴うメールを自動的に送信できます（トランザクションメッセージ配信）。
これを実現する主な手順は、この節で説明します。
トランザクションメッセージタイプ transactional-message-types
Adobe Campaignでは、2種類のトランザクションメッセージを利用できます。
イベント自体に含まれるイベントトランザクションメッセージ ターゲットデータ。 メッセージ：
- プロファイル情報を含めないでください。そのため、購読解除リンクを含めることはできません。
- 疲労ルールと互換性がありません（プロファイルを使用したエンリッチメントの場合でも）。
- イベント自体に含まれるデータによって配信ターゲットを定義します。
例えば、忘れたパスワードを取得する必要がある顧客や、注文を確認する必要がある顧客に、イベントのトランザクションメッセージを送信する場合があります。 実際、受信者がこの種類のコミュニケーションの購読を解除することを望んでいません。また、この通知は、疲労ルールの一部としてマーケティングメッセージのカウンターに追加しないでください。
Campaign マーケティングデータベースから トランザクションメッセージをプロファイル のターゲットプロファイルに割り当てます。 この種類のメッセージを使用すると、次のことが可能になります。
- Adobe Campaignデータベースに含まれるデータを活用。
- イベント設定に エンリッチメント を追加して、プロファイル情報を使用してメッセージをパーソナライズします。
- マーケティングタイポロジルール または疲労ルール を適用します。
- メッセージ内に購読解除リンクを含める。
- グローバル配信レポートにトランザクションメッセージを追加する。
- カスタマージャーニーでトランザクションメッセージを活用する。
たとえば、web サイトでカートを放棄した顧客に連絡する際に、このタイプのメッセージを利用することで、購入を促すことができます。 これにより、プロファイルデータベースのあらゆる情報に直接アクセスできるメッセージを、より簡単にパーソナライズして、マーケティングルールを適用し、このメッセージをグローバルカスタマージャーニーとレポートに含めることで、顧客行動をより詳細に把握することができます。
メッセージタイプは、トランザクションメッセージに変換されるイベントを設定する際に定義されます。 イベントベースのトランザクションメッセージ および プロファイルベースのトランザクションメッセージ の設定の節を参照してください。
主な手順 key-steps
Adobe Campaignでパーソナライズされたトランザクションメッセージを作成および管理する際の主な手順を以下のスキーマにまとめます。
以下では、それぞれの手順について詳しく説明します。
手順1 - イベント設定を作成して公開する create-event-configuration
イベントの作成と公開については、 トランザクションイベントの設定および トランザクションイベントの公開の節を参照してください。
手順2 - トランザクションメッセージの編集と公開 create-transactional-message
トランザクションメッセージの編集と公開について詳しくは、 トランザクションメッセージの編集および トランザクションメッセージライフサイクル を参照してください。
手順3 - イベントトリガーの統合 integrate-event-trigger
イベントを作成したら、このイベントのトリガーをweb サイトに統合する必要があります。 これを行うには、web サイトのweb デベロッパーが Adobe Campaign Standard REST API を使用する必要があります。
Campaign REST APIを使用してトランザクションメッセージを管理する方法について詳しくは、REST API ドキュメント を参照してください。
ステップ 4 - メッセージ配信 message-delivery
上記のすべての手順が実行されると、メッセージを配信できます。
