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デモビデオについて詳しくは、
このビデオでは、Adobe Analytics を使用した機能について説明します。ただし、この機能は Customer Journey Analytics でも同様に使用できます。Adobe Analytics と Customer Journey Analytics の用語の違いに注意してください（訪問回数 と セッション数 など）。
フォールアウトビジュアライゼーションでは、次の操作を行うことができます。
- 同じレポートの異なる 2 つのセグメントを並べて比較する。
- ファネルステップ（タッチポイント）をドラッグ＆ドロップ（および並べ替え）。
- 様々なディメンションと指標の値を組み合わせて一致。
- 複数ディメンションのフォールアウトレポートを作成。
- フォールアウト直後にお客様が移動する場所を識別。
フォールアウトは、各ステップまたはシーケンスのタッチポイント間のコンバージョン率とフォールアウト率を表示します。
例えば、購入プロセス中のユーザーのフォールアウトポイントを追跡できます。開始タッチポイントと終了タッチポイントを選択し、中間タッチポイントを追加して、Web サイトのナビゲーションパスを作成します。ただし、複数ディメンションのフォールアウトも可能です。
フォールアウト、フロー、ジャーニーキャンバスのいずれかのビジュアライゼーションの選択
フォールアウトビジュアライゼーションは、フロービジュアライゼーションやジャーニーキャンバスビジュアライゼーションと似ています。
違いについて
Customer Journey analytics の様々なビジュアライゼーションは、顧客に提供するジャーニーを分析するための機能です。
次の情報を使用して、ニーズに最適なビジュアライゼーションを選択します。
定義済みの分析と探索的分析を組み合わせます。最終パスは、パス上で定義済みノードを使用する場合に使用されます（訪問者は、最終的に定義済みノードから他のノードに移動する限りカウントされます）。既存のノードに基づいて上位のノードを表示することによって、すぐ次の（最終的ではない）ノードを表示することもできます。
パスは、最終的なパスにすることも、次のタッチポイントに制限することもできます
定義済み分析と探索的分析を組み合わせます。最終パスは、パス上で定義済みノードを使用する場合に使用されます（訪問者は、最終的に定義済みノードから他のノードに移動する限りカウントされます）。既存のノードに基づいて上位のノードを表示することによって、すぐ次の（最終的ではない）ノードを表示することもできます。
フリーフォームテーブルで右クリックして、直近のフォールアウトを表示できます。
探索的分析のみ。常にノード間の1 つのディメンションインスタンス内に存在します。つまり、各ノードは、パスに沿った直近の（最終的ではない）次のタッチポイントを表示します。
定義済みジャーニーと探索的ジャーニーの両方で表示されます。
定義済みジャーニーを表示します
探索的ジャーニーを表示します
はい
計算指標を含む、任意の指標。
はい
同じレポートの異なる 2 つのセグメントを並べて比較します。
Journey Optimizer からジャーニーを開くと、より深い分析とカスタマイズが可能になります。
フォールアウトを使用するタイミング
フォールアウトとジャーニーキャンバスの両方のビジュアライゼーションは、次の項目を分析するのに役立ちます。
- サイト上の特定のプロセス（購入や登録プロセスなど）を通してのコンバージョン率。
- 一般的な、より広範囲のトラフィックフロー：このフローは、ホームページを訪問した人物のうち、検索を実行した数を示します。次に、最終的に特定の項目を閲覧した数を示します。
- サイト上のイベント間の関連性。例えばプライバシーポリシーを閲覧した訪問者のうち製品の購入に到達した人の割合を示します。
フォールアウトビジュアライゼーションは、次の場合に最適です。
-
事前定義済みの一連のページおよび単一のエントリポイントとパスを持つジャーニーが関与するフォールアウト分析（複数のエントリポイントとパスを持つジャーニーでは、ジャーニーキャンバスを使用します）。
-
同じレポート内で 2 つの異なるセグメントを並べて比較する必要があるジャーニー。
ジャーニーキャンバスビジュアライゼーション、フォールアウトビジュアライゼーションおよびフロービジュアライゼーションの違いを理解するには、上記の表を参照してください。