B2B edition ユースケースの概要

Last update: Wed Jun 18 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

作成対象：

この節では、多くの場合、より複雑な B2B 購入ジャーニーにインサイトを提供することを目的とした、特定の B2B ユースケースについて詳しく説明します。一般的な B2B 購入には、購入グループ、様々な関係者によるクロスチャネルタッチポイント、セールスサイクルの様々な段階での機会などが含まれます。

主要なペルソナ

Customer Journey Analytics B2B editionが提供できる分析のメリットを受ける主なペルソナは、次のとおりです。

ペルソナ

B2B 分析の要件

マーケティングマネージャー

キャンペーンパフォーマンス、チャネルパフォーマンスとライフサイクル、マーケティング ROI、リード生成、顧客維持、ブランドパフォーマンス

ビジネスアナリスト

きめ細かいデータ、迅速なレポート時間、多くの関係者をサポートする柔軟性、インサイトの容易な配信。

アカウント担当者

売上高の増加、商談の進行、顧客満足度、クライアントの獲得、主要なインサイトやモバイルレポートへの迅速なアクセス。

製品マネージャー

顧客満足度、製品使用のトレンド、パフォーマンスのトレンド、収益の増加

CMO または CEO

収益拡大、ブランドパフォーマンス、顧客エンゲージメント、市場拡大

マーケティング運用マネージャー

効率、データ精度、キャンペーンパフォーマンス、テクノロジー統合

営業工程マネージャー

効率性、データの正確性、セールス・パフォーマンス、オポチュニティの進展、テクノロジーの統合

上記のペルソナとその要件に基づいて、次のユースケースが特定されます。

マーケティング効果の分析と調査：

詳細なユースケースの記事では、Customer Journey Analytics B2B editionがアカウントマーケティングの最適化にどう役立つかを説明します。

主要アカウント内の購入グループ全体で価値の高いタッチポイントを特定し、次善のマーケティングおよび販売行動を知らせ、収益の増加を促します。アカウントレベルで顧客のライフタイム値を計算および監視します。

詳細なユースケースの記事では、Customer Journey Analytics B2B editionが主要アカウントの成長にどのように役立つかについて説明します。

製品リリースと製品使用状況が顧客満足度に与える影響を、アカウントレベルとユーザーレベルで測定します。そのため、製品の機能を最適化し、将来の製品開発に役立てることができます。

詳細なユースケースの記事では、Customer Journey Analytics B2B editionが製品価値の構築にどのように役立つかについて説明します。

設定に関する記事では、これらのユースケースをサポートするためのCustomer Journey Analytics B2B editionの設定方法について説明します。

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