Generazione rapporti per Target in Adobe Customer Journey Analytics
L’integrazione tra Adobe Customer Journey Analytics e Target offre potenti strumenti di analisi che consentono di risparmiare tempo per il programma di ottimizzazione.
I vantaggi principali dell’utilizzo di Customer Journey Analytics come origine di reporting per Target sono:
- Gli addetti al marketing possono applicare dinamicamente le metriche di successo di Customer Journey Analytics ai rapporti delle attività di Target in qualsiasi momento. Non è necessario specificare tutte le impostazioni prima di eseguire l’attività.
- Gli addetti al marketing possono sfruttare le funzionalità di Customer Journey Analytics, ad esempio il pannello Sperimentazione, per analizzare ulteriormente la personalizzazione del sito Web.
- Gli addetti al marketing possono avere un’unica origine per la generazione di rapporti per Adobe Journey Optimizer e Target. Entrambi i prodotti di personalizzazione possono essere collegati a Customer Journey Analytics per una visione più olistica della personalizzazione web.
Considerazioni
Prima di utilizzare l’integrazione di Customer Journey Analytics e Target, considera le seguenti informazioni:
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Per utilizzare Customer Journey Analytics come origine per la generazione di rapporti per Target, sia tu che la tua società dovete avere accesso ad Customer Journey Analytics e a Target. Se hai bisogno di accedere a una delle soluzioni, contatta l’amministratore della tua organizzazione o il rappresentante del tuo account.
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Per creare attività Target con reporting Customer Journey Analytics, è necessario avere il ruolo “Approvatore” o 'Editor" in Target.
- Se la tua organizzazione dispone di un account Target Standard, consulta Specificare ruoli e autorizzazioni in Utenti.
- Se si dispone di un account Target Premium, consulta Ruoli e autorizzazioni in Autorizzazioni per gli utenti Enterprise.
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Essere parte di un ruolo in Adobe Experience Platform per impostare un’attività Target con Customer Journey Analytics come origine per la generazione di rapporti. Per ulteriori informazioni, vedere Aggiungere un ruolo in Adobe Experience Platform in Configurare le autorizzazioni nell’esercitazione Architetto dati e ingegnere.
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A seconda delle impostazioni, il reporting può essere modificato per attività o a livello di organizzazione. Consulta Soluzione Reporting Cloud in Configurare il reporting in Target.
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Per la generazione dei rapporti, utilizza un’origine o l’altra. Non è possibile raccogliere dati per una singola attività da diverse origini di reporting.
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Quando imposti Customer Journey Analytics come origine per la generazione dei rapporti, ti viene richiesto di specificare la sandbox e la visualizzazione dati per la generazione dei rapporti. Durante la configurazione, vengono visualizzate solo le sandbox e le visualizzazioni dati a cui hai accesso.
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Tutte le attività Target esistenti continuano a utilizzare la raccolta dati Target e non sono interessate dall’abilitazione di questa integrazione.
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Per utilizzare questa integrazione, il metodo di implementazione preferito ha Adobe Experience Platform e Target implementati tramite Adobe Experience Platform Web SDK.
Se al momento non hai implementato Adobe Experience Platform Web SDK, puoi anche creare una Adobe Analytics connessione di origine per inserire i dati in Adobe Experience Platform. Se prevedi di utilizzare questo metodo, devi selezionare una suite di rapporti Analytics insieme alla sandbox Adobe Experience Platform utilizzata con Customer Journey Analytics.
note NOTE Se si utilizza una connessione di origine Adobe Analytics, sono presenti report in Adobe Analytics e Customer Journey Analytics. Tuttavia, a causa di diversi algoritmi tra queste due soluzioni, è improbabile che i risultati corrispondano. -
Per qualsiasi domanda sulla tempistica, vedi Considerazioni sulla latenza in Domande frequenti nella Adobe Customer AnalyticsGuida.
Tipi di attività supportati supported-activities
I seguenti tipi di attività sono supportati quando si utilizza Adobe Experience Platform Web SDK o la libreria JavaScript at.js:
Le attività Targeting automatico e Automated Personalization non supportano ancora Customer Journey Analytics come origine per la generazione di rapporti.
Creare un’attività che utilizza Customer Journey Analytics come origine di reporting create-an-activity-that-uses-customer-journey-analytics-as-the-reporting-source
La creazione di un’attività Target che utilizza Customer Journey Analytics come origine di reporting è simile alla configurazione di una normale attività Target. Questo flusso di lavoro si applica a tutti i tipi di attività supportati nella tabella precedente, inclusi i test A/B di Allocazione automatica.
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Dall’elenco Attività, fai clic su Crea attività, quindi seleziona il tipo di attività (in base al grafico attività supportato sopra) e inizia a configurare l’attività.
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Quando si accede alla pagina Obiettivi e impostazioni del flusso di lavoro di creazione attività in tre parti, selezionare Customer Journey Analytics come origine per la generazione di rapporti.
note NOTE Impossibile modificare l’origine di reporting quando l’attività Target è già live. -
Selezionare la sandbox Adobe Experience Platform che corrisponde ai dati utilizzati per il reporting di Customer Journey Analytics. In questo elenco a discesa sono visualizzate solo le sandbox a cui hai accesso. Se una o più delle sandbox a cui hai accesso non è presente nell’elenco, verifica di avere l’accesso. Contatta l’Assistenza clienti se i problemi persistono.
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Seleziona una Visualizzazione dati. Una visualizzazione dati funziona come una suite di rapporti Analytics per Customer Journey Analytics. Vengono visualizzate solo le visualizzazioni dati nella sandbox selezionata a cui hai accesso.
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Specifica la metrica di obiettivo. Scegliere una delle opzioni seguenti:
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Conversione: scegli l’azione che il pubblico deve intraprendere per indicare che l’obiettivo è stato raggiunto. Ulteriori informazioni sulle metriche di successo.
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Usa una metrica di Customer Journey Analytics: scegliere una metrica Customer Journey Analytics o una metrica calcolata dalla visualizzazione dati selezionata. Questa metrica funge da criterio di ottimizzazione. Il modello viene eseguito sui dati Customer Journey Analytics e aggiorna i dati sulle prestazioni con la stessa frequenza utilizzata per il reporting Customer Journey Analytics.
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Fai clic su Salva e chiudi.
Configurare una connessione a Customer Journey Analytics
Dopo aver creato l’attività Target, configurare Customer Journey Analytics per estrarre i dati per il reporting. La configurazione segue il flusso di lavoro di connessione standard Customer Journey Analytics. Se hai già configurato una connessione, puoi usare quella esistente e passare a Configura visualizzazioni dati.
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In Customer Journey Analytics, vai a Gestione dati > Connessioni, quindi fai clic su Crea una nuova connessione.
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Configura la connessione e le impostazioni dei dati con le informazioni corrette, inclusa la stessa sandbox Adobe Experience Platform selezionata per l’attività.
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Aggiungi il set di dati evento utilizzato durante la configurazione dello stream di dati.
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Aggiungi il set di dati di ricerca Adobe Target Classification Events, quindi fai clic su Next.
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Configura il set di dati evento.
Per ulteriori informazioni, vedere Aggiungere e configurare i set di dati in Creare una connessione nella Guida di Adobe Customer Journey Analytics.
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Configura il set di dati di ricerca con il campo Chiave come “chiave” e il campo chiave Corrispondente con il seguente percorso:
code language-none _experience.decisioning.propositions.scopeDetails.correlationID
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Fai clic su Aggiungi set di dati, quindi fai clic su Salva nella schermata successiva per completare la connessione.
Impostare le visualizzazioni dati set-up-data-views
Configurare una visualizzazione dati in Customer Journey Analytics che punti alla connessione creata. Una visualizzazione dati garantisce che i dati della connessione possano essere utilizzati correttamente per l’analisi e per il pannello Sperimentazione.
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Configura la visualizzazione dati e accertati che punti alla connessione creata in precedenza.
Per ulteriori informazioni, vedere Creare o modificare una visualizzazione dati nella Guida di Adobe Customer Journey Analytics.
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Per visualizzare correttamente i dati di Target in Customer Journey Analytics, aggiungi i seguenti campi del set di dati di ricerca come dimensioni (incluso Experience ID e Activity ID):
- Nome esperienza
- ID esperienza
- Nome attività
- ID attività
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Per garantire che Customer Journey Analytics attribuisca le metriche all’esperienza Target corretta nel percorso di visitatori, configura la persistenza per le dimensioni Nome attività e ID attività.
Senza la persistenza configurata, Customer Journey Analytics collega solo le metriche che si verificano sullo stesso evento dell’esperienza Target. Ad esempio, se un visitatore visualizza un’esperienza Target sulla pagina home, la metrica di ricavo del visitatore derivante da un acquisto effettuato in una pagina successiva non viene attribuita all’attività Target.
Per ulteriori informazioni sulla persistenza, consulta la documentazione di Adobe Customer Journey Analytics.
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Per utilizzare le dimensioni Target nel pannello Sperimentazione, imposta le seguenti etichette di contesto:
- Per Nome attività, utilizzare “Sperimentazione”.
- Nome esperienza, utilizza “Variante sperimentazione”.
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Termina la configurazione di altri campi, quindi al termine fai clic su Salva e continua.
Crea e visualizza i report attività in Customer Journey Analytics
Dopo che l’attività è attiva e hai completato la connessione e la configurazione della visualizzazione dati, i dati di reporting sono disponibili in Customer Journey Analytics. Dalla scheda Report dell’attività in Target, utilizzare Visualizza in Customer Journey Analytics per aprire Customer Journey Analytics per l’analisi. Attualmente, questo collegamento ti reindirizza alla pagina di destinazione principale Customer Journey Analytics.
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L'integrazione di Target/Customer Journey Analytics non include un rapporto predefinito come A4T. I report attività devono essere generati in Customer Journey Analytics.
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Se Utilizza una metrica di CJA come metrica di obiettivo dell'attività è selezionata, questa opzione offre flessibilità quando è necessario definire metriche di successo specifiche. La metrica di successo viene selezionata durante la configurazione del pannello Sperimentazione. Incremento e affidabilità vengono calcolati dalla metrica CJA selezionata.
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In Customer Journey Analytics, crea un pannello Sperimentazione, quindi seleziona l’attività dal menu a discesa Esperimento.
Per ulteriori informazioni, vedere Pannello Sperimentazione in Pannello Sperimentazione nella guida Customer Journey Analytics.
note important IMPORTANT Se l'attività non viene visualizzata nell'elenco a discesa Esperimento, verificare che sia selezionata la visualizzazione dati corretta e che le dimensioni Target includano le etichette di contesto richieste (vedere il passaggio 3 in Configurare le visualizzazioni dati). -
Fai clic su Genera.
Il pannello Sperimentazione restituisce un set completo di dati e visualizzazioni per consentirti di comprendere meglio le prestazioni degli esperimenti. Per ulteriori informazioni, vedere Output pannello in Pannello sperimentazioni nella guida di Customer Journey Analytics.
