Collaboratore per percorsi journeys-coworker-skills

Creazione percorso attivata da eventi

• Creazione di percorsi che si attivano in base a eventi cliente specifici.
• Progetta risposte automatizzate alle azioni dei clienti in tempo reale.
• Creare flussi di comunicazione personalizzati in base al comportamento del cliente.

percorso di visite al negozio:
“Crea un percorso che inizia quando un utente accede alla posizione del mio negozio. Invia una notifica push per accogliere gli utenti nello store. Attendi 2 giorni e controlla se l’utente ha un indirizzo e-mail valido. Se l’utente dispone di un indirizzo e-mail valido, invia un sondaggio e-mail per chiedere informazioni sulla sua esperienza di negozio. Se l’utente non dispone di un indirizzo e-mail valido, invia una notifica push per richiedere la registrazione.”

percorso post-acquisto:
“Crea un percorso che inizia quando un cliente effettua un acquisto online. Invia una notifica push per ringraziarli dell’acquisto. Quindi, verifica se sono membri fedeltà. Se l’utente è un membro dei premi fedeltà, invia una seconda notifica push con un codice di sconto del 10%. Se l’utente non è un membro dei premi fedeltà, invia un messaggio push per invitarlo a iscriversi al programma fedeltà. Attendi 2 giorni e invia un messaggio push di follow-up con un sondaggio sulla loro esperienza di acquisto.”

Promozione basata su eventi:
“Crea un percorso attivato quando il punteggio di gioco raggiunge 50. Invia un messaggio SMS ai membri del premio fedeltà che dichiarano di poter usufruire di una fetta gratuita di pizza dallo sponsor partner.”

Creazione di percorsi con targeting di pubblico

• Crea percorsi rivolti a segmenti di pubblico specifici.
• Progettazione di sequenze di comunicazione in più fasi con tempistiche strategiche.

Campagna stagionale:
“Voglio creare un percorso che si rivolga ad un pubblico di escursionisti. Voglio inviare un messaggio e-mail per avvisare il pubblico della mia prossima vendita di vacanze che include una varietà di elementi essenziali per le escursioni. Attendi 3 giorni dopo l’invio della prima e-mail e invia una seconda e-mail con un coupon del 15% con spedizione gratuita. Attendi 1 settimana e poi invia un terzo messaggio e-mail per mostrare il nostro nuovo sacco a pelo e la collezione di tende. Pianifica il percorso per iniziare il 20/12.”

Riconoscimento fedeltà:
“Crea un percorso di apprezzamento della fedeltà per i proprietari di SUV, tra cui una notifica push di ringraziamento con un’offerta di carwash gratuita e un promemoria di notifica push di follow-up se la prima notifica non viene interagita entro 1 giorno.”

Creazione percorso attivata da un evento business

• Creazione di percorsi che si attivano in base a un particolare evento di business e si rivolgono a un pubblico specifico (ad esempio, il prodotto torna in magazzino o cambia il punteggio di gioco)
• Messaggi tempestivi e contestuali da attivare quando cambiano le condizioni di business.

Creazione del percorso di qualificazione del pubblico

• Crea percorsi che si attivano quando i profili entrano o escono da una definizione di segmento di pubblico.
• Automatizza la messaggistica di entrata e uscita per supportare gli obiettivi di onboarding, conservazione e riconquista.

Flussi percorso condizionale

• Crea rami decisionali in base agli attributi del cliente.
• Progetta percorsi suddivisi in base alle preferenze del cliente.

Crea percorso da immagine

• Carica un’immagine di riferimento in Collaborator e chiedi di creare un percorso utilizzando l’immagine come riferimento
• L’abilità di creazione del percorso estrae un prompt modificabile dall’immagine di riferimento

Generazione di contenuti specifici per il canale: genera contenuti per e-mail, notifiche push, SMS e altri canali utilizzando prompt in linguaggio naturale.

“Genera contenuti e-mail per il mio percorso di benvenuto. Crea un’e-mail di benvenuto per i nuovi clienti con un tono amichevole e includi un’offerta di sconto del 10%.”

“Genera una notifica push per il percorso di visita del negozio. Crea un messaggio di benvenuto che incoraggi i clienti a effettuare il check-in e a ricevere un’offerta speciale.”

“Genera contenuti SMS per il mio percorso attivato da eventi. Crea un breve messaggio per informare i clienti di una vendita flash con un call-to-action.”

Creazione di contenuti basati su modelli: sfoglia e seleziona tra i modelli disponibili con funzionalità di anteprima.

“Mostra i modelli e-mail disponibili per il percorso della campagna stagionale”

“Seleziona un modello per la mia e-mail con una progettazione moderna e pulita.”

Gestione dei contenuti multicanale: genera e gestisci contenuti per più canali all’interno dello stesso flusso di lavoro del percorso.

Modifica del contenuto nel contesto: apri il contenuto generato in Content Designer per la modifica e l’ottimizzazione.

“Apri il contenuto dell’e-mail in Content Designer per personalizzare la progettazione.”

Ottimizzazione e iterazione del contenuto: rigenera il contenuto con toni o stili diversi utilizzando l’azione Rigenera.

“Rigenerare il contenuto delle notifiche push con un tono più informale.”

“Aggiorna il contenuto dell’e-mail per includere un codice promozionale.”

Integrazione area di lavoro Percorsi: selezionare i percorsi dall’inventario e visualizzare i canali associati.

Analisi fall-out del percorso

• Identifica il punto e il motivo per cui un percoso viene abbandonato dalla clientela.
• Identifica schemi nel comportamento della clientela che portano a interrompere il coinvolgimento.
• Utilizza gli insight per perfezionare i progetti di percorso e migliorare la conservazione.

Prompt di esempio:

• “Voglio analizzare l’abbandono per nodo per la campagna del 4 luglio percorso.”
• “Esegui un’analisi dell’abbandono per la campagna del 4 luglio percorso.”
• “Cos’è la perdita di profilo nel corso della campagna del 4° percorso di luglio?”
• “Mostra dove gli utenti abbandonano la campagna del 4 luglio percorso.”

Analisi della sovrapposizione del pubblico del percorso

• Analizza la sovrapposizione del pubblico in diversi percorsi.
• Evita la stanchezza del pubblico causata da targeting eccessivo.
• Ottimizza la segmentazione per garantire un coinvolgimento equilibrato.

Prompt di esempio:

• “Quali tipi di pubblico vengono utilizzati in più di X percorsi?”
• “Elenca tutti i percorsi che utilizzano il pubblico [nome pubblico].”
• “Mostra conflitti di sovrapposizione del pubblico per il percorso [Nome Percorso].”
• “Mostra tipi di pubblico sovrapposti per il percorso [Nome Percorso] e altri percorsi.”

Analisi della sovrapposizione della pianificazione del percorso

• Rileva conflitti temporali tra percorsi pianificati destinati allo stesso pubblico.
• Evita l’eccessiva comunicazione e migliora l’efficienza della pianificazione.
• Ottimizza l’impatto sul pubblico, garantendo che i percorsi vengano eseguiti nel momento migliore.

Prompt di esempio:

• “Sono presenti conflitti di pianificazione per il percorso [Nome Percorso]?”
• “Verificare la presenza di conflitti di pianificazione che interessano il percorso [Nome Percorso].”
• “Evidenzia sovrapposizioni di pianificazione tra il percorso [Nome Percorso] e percorsi live.”
• “Il percorso [Nome Percorso] è in esecuzione in conflitto con altri percorsi?”

Insight operativi

• Approfondimenti sul Percorso basati su prompt: visualizza informazioni operative sui percorsi, ad esempio “mostrami tutti i percorsi live”.

Prompt di esempio:

• “Quando è stato pubblicato [Nome Percorso]?”
• “Quando è stato interrotto [Nome Percorso]?”
• “Elenca tutti i percorsi attualmente in modalità di test”
• “Quanti percorsi di vita ho?”
• “Dammi un elenco di tutti i percorsi ricorrenti pianificati e dei loro orari di esecuzione previsti.”

Analisi degli errori dell’azione personalizzata del Percorso

• Identifica quando le azioni personalizzate hanno esito negativo o i tassi di errore si sono impennati all’interno di un percorso.
• La diagnosi delle cause principali prima che gli errori si trasformino in un’interruzione più ampia del percorso.
• Utilizza passaggi di correzione specifici per ripristinare rapidamente l’affidabilità delle azioni personalizzate.

Prompt di esempio:

• “Perché le azioni personalizzate non riescono nel percorso [Nome Percorso]?”
• “Qual è il tasso di errore per l’azione personalizzata [Nome azione personalizzata] nel percorso [Nome Percorso]?”
• “Visualizza la causa principale degli errori delle azioni personalizzate nel percorso [Nome Percorso].”
• “Esistono errori di azioni personalizzate che interessano il percorso [Nome Percorso] al momento?”

Analizzare le anomalie del Percorso

• Rileva picchi, cadute o linee piatte imprevisti nei conteggi di entrata, uscita o invio di messaggi di un percorso rispetto alle linee di base storiche, compreso il momento in cui la domanda è formulata attorno al numero di profili che entrano, escono o completano il percorso.
• Conferma se una modifica segnalata è un’anomalia reale utilizzando un controllo statistico deterministico, anziché affidarsi esclusivamente al flag di anomalia non elaborato.
• Esegui una diagnostica limitata di sola lettura rispetto ai dati di esecuzione del percorso per identificare una probabile causa principale, evidenziando ciò che ogni controllo ha cercato e trovato insieme al consiglio.
• Analizza gli avvisi di anomalie che fanno riferimento a una versione e a una marca temporale specifiche del percorso.

Prompt di esempio:

• “Perché sono scesi i biglietti per il percorso di benvenuto di ieri?”
• “Questo percorso di abbandono del carrello ha registrato un picco nelle uscite?”
• “Sembra basso per il percorso di Promemoria Rinnovamento oggi — cos’è successo?”
• “Perché c’è stato un calo improvviso nel numero di profili che sono entrati nel percorso di ringraziamento dell’anniversario del mio membro negli ultimi 30 giorni?”
• “Questo mese, meno profili completeranno il percorso Promemoria per il rinnovo - perché?”
• “È stato attivato un avviso di anomalia per il percorso [ID versione Percorso] in [timestamp]. Eseguire un’analisi.”