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Coworker per percorsi journeys-coworker-skills

Ultimo aggiornamento: 27 ottobre 2026

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In questa pagina: Esplora le funzionalità di Coworker in Adobe Journey Optimizer per la creazione di percorsi, la generazione di contenuti di canale, l’analisi delle prestazioni e dell’igiene dell’inventario del percorso, la traccia dei profili attraverso un percorso e la simulazione del comportamento del percorso.

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Coworker introduce in Adobe Journey Optimizer strumenti in linguaggio naturale per aiutarti a creare e configurare percorsi, generare contenuti specifici per il canale, analizzare le prestazioni, tracciare profili attraverso un percorso e simulare il comportamento del percorso.

Ulteriori informazioni:

Strumenti percorso journey-tools

Caso d’uso
Prompt di esempio
Confronta versioni di percorso
Confronta le versioni di due percorsi in Chat con coworking. Rivedi una differenze strutturata di nodi aggiunti, rimossi, modificati e spostati con dettagli a livello di campo. Identificare le connessioni modificate, le modifiche delle proprietà a livello di percorso e i conteggi di rollup senza aprire Journey Optimizer. Per ulteriori dettagli su come gestire le versioni di percorso, vedere Versioni di Percorso.
"Cosa è cambiato tra la versione 1.0 e la versione 2.0 del percorso 'Serie di benvenuto'?"

"La durata dell'attesa dell'attività è cambiata tra le ultime due versioni del percorso?"

Creazione percorso journey-create

La creazione di percorsi consente agli utenti di Journey Optimizer di creare e configurare percorsi di marketing utilizzando un’interfaccia in linguaggio naturale. Con la creazione di Percorsi, i professionisti possono creare rapidamente percorsi descrivendo i loro requisiti nei prompt conversazionali. L’abilità guida gli utenti attraverso le diverse opzioni per la creazione di un percorso, consentendo agli addetti al marketing di concentrarsi sulla strategia anziché sulla configurazione tecnica.

AVAILABILITY
Per utilizzare completamente le funzioni di creazione dei Percorsi, è necessario disporre delle seguenti autorizzazioni:
Gestisci Percorsi: questa autorizzazione consente di creare nuovi percorsi direttamente in Coworker.
Visualizza eventi di Percorso, origini dati e azioni: questa autorizzazione garantisce che il collaboratore possa eseguire ricerche tramite eventi di Percorso e azioni personalizzate.
Visualizza segmenti: questa autorizzazione garantisce che il collaboratore possa cercare i segmenti di pubblico durante la creazione di un Percorso.
Gestisci segmenti: questa autorizzazione ti consente di creare nuovi tipi di pubblico direttamente in Coworker.

Casi d’uso principali

Percorso Creazione di offerte funzionalità che possono essere utilizzate per accelerare l’esecuzione del marketing:

Caso d’uso
Prompt di esempio
Creazione di percorsi attivati da eventi
Creazione di percorsi attivati in base a eventi cliente specifici. Progetta risposte automatizzate alle azioni dei clienti in tempo reale. Creare flussi di comunicazione personalizzati in base al comportamento del cliente.
"percorso di visita dello store: Crea un percorso che inizia quando un utente accede al percorso dello store. Invia una notifica push per accogliere gli utenti nello store. Attendi 2 giorni e controlla se l’utente ha un indirizzo e-mail valido. Se l’utente dispone di un indirizzo e-mail valido, invia un sondaggio e-mail per chiedere informazioni sulla sua esperienza di negozio. Se l'utente non dispone di un indirizzo e-mail valido, inviare una notifica push per richiedere la registrazione."

"percorso post-acquisto: Creare un percorso che inizia quando un cliente effettua un acquisto online. Invia una notifica push per ringraziarli dell’acquisto. Quindi, verifica se sono membri fedeltà. Se l’utente è un membro dei premi fedeltà, invia una seconda notifica push con un codice di sconto del 10%. Se l’utente non è un membro dei premi fedeltà, invia un messaggio push per invitarlo a iscriversi al programma fedeltà. Attendi 2 giorni e invia un messaggio push di follow-up con un sondaggio sulla loro esperienza di acquisto."

"Promozione basata su evento: Crea un percorso attivato quando il punteggio di gioco raggiunge i 50. Invia un messaggio Mobile ai membri del premio fedeltà che dichiarano di poter usufruire di una fetta gratuita di pizza dallo sponsor partner."
Creazione di percorsi con targeting di pubblico
Creazione di percorsi con targeting di segmenti di pubblico specifici. Progettazione di sequenze di comunicazione in più fasi con tempistiche strategiche.
"Campagna stagionale: desidero creare un percorso destinato a un pubblico di escursionisti. Voglio inviare un messaggio e-mail per avvisare il pubblico della mia prossima vendita di vacanze che include una varietà di elementi essenziali per le escursioni. Attendi 3 giorni dopo l’invio della prima e-mail e invia una seconda e-mail con un coupon del 15% con spedizione gratuita. Attendi 1 settimana e poi invia un terzo messaggio e-mail per mostrare il nostro nuovo sacco a pelo e la collezione di tende. Pianifica l'inizio del percorso il 20/12."

"Apprezzamento fedeltà: Crea un percorso di apprezzamento fedeltà per i proprietari di SUV, tra cui una notifica push di ringraziamento con un'offerta di carwash gratuita e un promemoria di notifica push di follow-up se la prima notifica non viene interagita entro 1 giorno."
Creazione di un percorso attivata da un evento di business
Creazione di percorsi che si attivano in base a un particolare evento di business e sono destinati a un pubblico specifico (ad esempio, ritorno del prodotto in magazzino o modifica del punteggio di gioco). Messaggi tempestivi e contestuali da attivare quando cambiano le condizioni di business.
"Creare un percorso che invia un messaggio quando un prodotto è di nuovo disponibile per un pubblico selezionato."

"Creare un percorso che invia un follow-up quando il punteggio di gioco di un giocatore cambia."
Creazione di un percorso di qualificazione del pubblico
Creazione di percorsi da attivare quando i profili entrano o escono da una definizione di segmento di pubblico. Automatizza la messaggistica di entrata e uscita per supportare gli obiettivi di onboarding, conservazione e riconquista.
"Creare un percorso di benvenuto per i profili che entrano nel pubblico dei nuovi clienti."

"Creare un percorso di recupero che inizia quando un profilo esce dal pubblico dei clienti attivi."
Flussi di percorso condizionali
Creazione di rami decisionali in base agli attributi del cliente. Progetta percorsi suddivisi in base alle preferenze del cliente.
"Aggiungere una suddivisione condizionale per inviare un messaggio diverso ai clienti in base al loro canale preferito."

"Creare un ramo di questo percorso in base al livello di fedeltà di ciascun cliente."
Crea percorso da immagine
Carica un'immagine di riferimento in Coworker e chiedi di creare un percorso utilizzando l'immagine come riferimento. L’abilità di creazione del percorso estrae un prompt modificabile dall’immagine di riferimento.
"Crea un percorso da questa immagine di diagramma di flusso del percorso caricato."

Con questa abilità, i requisiti del linguaggio naturale sono tradotti in configurazioni di percorso strutturate.

Best practice per la richiesta di informazioni

Per massimizzare l’efficacia della creazione di Percorsi, segui queste best practice:

  • Specifica: fornisci dettagli chiari sugli obiettivi del percorso, sul pubblico di destinazione e sulle azioni desiderate. Includi informazioni su canali, tempi e condizioni.
  • Specificare l’intervallo: indicare chiaramente i periodi di attesa tra le azioni e l’inizio del percorso.
  • Definisci condizioni: quando utilizzi la logica condizionale, spiega i criteri per ciascun percorso di diramazione.
  • Includi canali: specifica i canali di comunicazione da utilizzare (push, e-mail, messaggio mobile).
  • Pianificazione menzione: per i percorsi pianificati, fornisci la data e l’ora di inizio desiderate.
  • Azioni personalizzate: se utilizzi azioni personalizzate nel flusso di lavoro, devi specificare che utilizzi un’azione personalizzata insieme al nome esatto dell’azione personalizzata. Esempio:
    Quando un utente accede alla posizione del mio archivio, invia un messaggio di benvenuto utilizzando l’azione personalizzata ExternalPush. Attendi 2 giorni e invia un messaggio di follow-up utilizzando l’azione personalizzata ExternalEmail con un sondaggio sulla loro visita.
  • Convalida espressioni: assicurati di controllare e convalidare tutte le espressioni create dalle abilità di Percorso per garantire che vengano utilizzati i campi e i valori corretti.

Competenze al di fuori dell’ambito

Attualmente, le seguenti funzonalità non sono supportate:

  • Analisi avanzata del percorso
  • Orchestrazione tra percorsi
  • Configurazione test A/B
  • Generazione di espressioni InAudience
  • Nodi di ricerca del set di dati
  • Impostazioni invio ondata
  • Opzioni di ricorrenza pianificazione
  • Selezione dello spazio dei nomi per i tipi di pubblico
  • Mappatura campo Azione personalizzata
  • Trasformazioni complesse dei dati

Best practice per l’impostazione

  • Definisci obiettivi chiari: prima di creare percorsi, stabilisci obiettivi chiari (miglioramento della fidelizzazione, conversioni e coinvolgimento).
  • Prepara tipi di pubblico: assicurati che i tipi di pubblico di destinazione siano già stati creati e correttamente segmentati.
  • Pianifica contenuto messaggio: definire la strategia di messaggistica prima di creare il percorso.
  • Esperienza cliente: progettare flussi di percorso che rispettino le preferenze del cliente ed evitino comunicazioni eccessive.

Creazione di contenuti canale channel-content-create

AVAILABILITY
Questa funzione è disponibile per tutti i clienti con disponibilità limitata. Per ottenere l’accesso, contatta il rappresentante Adobe.

Creazione di contenuti per il canale consente agli utenti di Journey Optimizer di generare, modificare e gestire contenuti specifici per il canale per i percorsi utilizzando la generazione di contenuti basata sull’intelligenza artificiale.

Casi d’uso principali

Caso d’uso
Prompt di esempio
Generazione di contenuti specifici per il canale
Genera contenuti per e-mail, notifiche push, messaggi mobili e altri canali utilizzando prompt in linguaggio naturale.
"Genera contenuti e-mail per il mio percorso di benvenuto. Creare un'e-mail di benvenuto per i nuovi clienti con tono amichevole e includere un'offerta di sconto del 10%."

"Generare una notifica push per il percorso di visita del mio negozio. Creare un messaggio di benvenuto che incoraggia i clienti a consegnare e ricevere un'offerta speciale."

"Generare contenuti mobili per il percorso attivato dall'evento. Crea un breve messaggio per informare i clienti di una vendita flash con un call-to-action."
Creazione di contenuti basati su modelli
Sfoglia e seleziona i modelli disponibili con funzionalità di anteprima.
"Mostra i modelli di posta elettronica disponibili per il percorso di campagne stagionali."

"Selezionare un modello per la posta elettronica che abbia una struttura moderna e pulita."
Gestione dei contenuti multicanale
Genera e gestisci contenuti per più canali all'interno dello stesso flusso di lavoro del percorso.
"Creazione di contenuti e-mail e mobili per il percorso di benvenuto, personalizzati per i nuovi clienti."

"Generazione di contenuti e-mail, push e mobili coordinati per il percorso attivato dall'evento."
Modifica del contenuto nel contesto
Apri il contenuto generato in Content Designer per modificarlo e perfezionarlo.
"Apri il contenuto dell’e-mail in Content Designer per personalizzare la progettazione."
Ottimizzazione e iterazione del contenuto
Rigenera il contenuto con toni o stili diversi utilizzando l'azione Rigenera.
"Rigenerare il contenuto della notifica push con un tono più informale."

"Aggiornare il contenuto dell'e-mail per includere un codice promozionale."
Integrazione area di lavoro Percorsi
Selezionare i percorsi dall'inventario e visualizzare i canali associati.
"Visualizza i canali utilizzati nel percorso di benvenuto."

"Selezionare il percorso di vendita primaverile e visualizzare i canali associati."

Best practice per la richiesta di informazioni

  • Specifica: fornisci dettagli chiari sul tipo di contenuto, il tono, il pubblico di destinazione e i messaggi chiave.
  • Specifica canale: indica chiaramente per quale canale stai creando il contenuto (e-mail, push, messaggio mobile).
  • Definisci tono: specifica il tono desiderato (amichevole, formale, casuale, urgente).
  • Itera e perfeziona: utilizza l’azione di rigenerazione per perfezionare il contenuto fino a quando non soddisfa i tuoi requisiti.

Analisi percorso journey-analyze

Le competenze di percorso consentono agli utenti di Journey Optimizer di analizzare e ottimizzare i percorsi utilizzando un’interfaccia in linguaggio naturale. Con le abilità di Percorso, i professionisti possono identificare e risolvere rapidamente i conflitti di pianificazione e/o di pubblico, rilevare punti di abbandono dell’utente in un percorso, analizzare le configurazioni interrotte e gli errori silenziosi e fornire raccomandazioni utilizzabili per migliorare lo stato del percorso. Consente ai professionisti di prendere decisioni basate sui dati, migliorare il coinvolgimento dei clienti e semplificare l’orchestrazione del percorso.

AVAILABILITY
Le abilità di percorso sono disponibili per tutti i clienti che hanno accesso a Collaboratore. Tuttavia, per utilizzare completamente le funzioni Abilità di Percorso sono necessarie le seguenti autorizzazioni:
Visualizza Percorsi: questa autorizzazione ti consente di visualizzare approfondimenti sul percorso direttamente in Coworker.
Gestisci Percorsi: questa autorizzazione consente di creare nuovi percorsi direttamente in Coworker.
Visualizza segmenti: questa autorizzazione ti consente di visualizzare approfondimenti sui tipi di pubblico direttamente in Coworker.
Gestisci segmenti: questa autorizzazione ti consente di creare nuovi tipi di pubblico direttamente in Coworker.

Casi d’uso principali

Analisi percorso offre una serie di funzionalità che possono essere utilizzate per ottimizzare le attività di marketing:

Caso d’uso
Prompt di esempio
Analisi dell'abbandono dei Percorsi
Identifica dove e perché i clienti abbandonano durante un percorso. Identifica schemi nel comportamento della clientela che portano a interrompere il coinvolgimento. Utilizza gli insight per perfezionare i progetti di percorso e migliorare la conservazione.
"Desidero analizzare l'abbandono per nodo per la campagna del 4 luglio percorso."

"Eseguire un'analisi dell'abbandono per la campagna del 4 luglio percorso."

"Che cos'è la perdita di profilo nel corso della campagna del 4 luglio percorso?"

"Mostrare dove gli utenti abbandonano la campagna del 4 luglio percorso."
Analisi sovrapposizione pubblico per Percorsi
Analisi sovrapposizione pubblico per più percorsi. Evita la stanchezza del pubblico causata da targeting eccessivo. Ottimizza la segmentazione per garantire un coinvolgimento equilibrato.
"Quali tipi di pubblico vengono utilizzati in più di X percorsi?"

"Elenca tutti i percorsi che utilizzano il pubblico [nome pubblico]."

"Visualizza i conflitti di sovrapposizione del pubblico per il percorso [nome Percorso]."

"Mostra i tipi di pubblico che si sovrappongono per il percorso [nome Percorso] e altri percorsi."
Analisi sovrapposizione pianificazione Percorsi
Rileva conflitti di tempistica tra percorsi pianificati che si rivolgono allo stesso pubblico. Evita l’eccessiva comunicazione e migliora l’efficienza della pianificazione. Ottimizza l’impatto sul pubblico, garantendo che i percorsi vengano eseguiti nel momento migliore.
"Esistono conflitti di pianificazione per il percorso [Nome Percorso]?"

"Verificare la presenza di conflitti di pianificazione che interessano il percorso [Nome Percorso]."

"Evidenziare le sovrapposizioni di pianificazione tra il percorso [Nome Percorso] e i percorsi attivi."

"Il percorso [Nome Percorso] è in esecuzione in conflitto con altri percorsi?"
Informazioni operative
Informazioni di Percorso basate su prompt: visualizza informazioni operative sui percorsi, ad esempio "mostra tutti i percorsi live".
"Quando è stato pubblicato [Nome Percorso]?"

"Quando è stato interrotto [Nome Percorso]?"

"Elencare tutti i percorsi attualmente in modalità di test"

"Quanti percorsi attivi ho?"

"Fornirmi un elenco di tutti i percorsi ricorrenti pianificati e dei loro tempi di esecuzione previsti."
Analisi degli errori delle azioni personalizzate del Percorso
Identifica quando le azioni personalizzate non riescono o quando si verifica un picco di tassi di errore all'interno di un percorso. La diagnosi delle cause principali prima che gli errori si trasformino in un'interruzione più ampia del percorso. Utilizza passaggi di correzione specifici per ripristinare rapidamente l’affidabilità delle azioni personalizzate.
"Perché le azioni personalizzate non vanno a buon fine nel percorso [Nome Percorso]?"

"Qual è la percentuale di errore per l'azione personalizzata [Nome azione personalizzata] nel percorso [Nome Percorso]?"

"Visualizza la causa principale degli errori delle azioni personalizzate nel percorso [Nome Percorso]."

"Sono presenti errori delle azioni personalizzate che interessano il percorso [Nome Percorso] in questo momento?"
Analizza anomalie di Percorso
Rileva picchi, cadute o linee piatte imprevisti nei conteggi di entrata, uscita o invio di messaggi di un percorso rispetto alle linee di base storiche, anche quando la domanda è formulata attorno al numero di profili che entrano, escono o completano il percorso. Conferma se una modifica segnalata è un’anomalia reale utilizzando un controllo statistico deterministico, anziché affidarsi esclusivamente al flag di anomalia non elaborato. Esegui una diagnostica limitata di sola lettura rispetto ai dati di esecuzione del percorso per identificare una probabile causa principale, evidenziando ciò che ogni controllo ha cercato e trovato insieme al consiglio. Analizza gli avvisi di anomalie che fanno riferimento a una versione e a una marca temporale specifiche del percorso.
"Perché gli ingressi sono scesi per il percorso di benvenuto di ieri?"

"È stato registrato un picco di uscite per il percorso di abbandono del carrello questa settimana?"

"Gli invii sembrano in basso per il percorso di promemoria di rinnovo di oggi — cosa è successo?"

"Perché si è verificato un calo improvviso del numero di profili che sono entrati nel percorso di ringraziamento dell'anniversario del membro negli ultimi 30 giorni?"

"Il numero di profili che completano il percorso di promemoria di rinnovo è inferiore al solito questo mese — perché?"

"È stato attivato un avviso di anomalia per il percorso [ID versione Percorso] al [timestamp] indagare."
Analisi delle prestazioni aziendali
Analizzare le prestazioni del percorso e individuare opportunità concrete di ottimizzazione per i percorsi con prestazioni insoddisfacenti. Superare tendenze, colli di bottiglia e possibili fattori alla base di risultati inferiori per migliorare il coinvolgimento e la conversione. Consigli utili per adeguare la progettazione del percorso, il targeting o la strategia di messaggistica in base alle informazioni sulle prestazioni aziendali.
"Analizzare le prestazioni del percorso [Nome Percorso] e consigliare le ottimizzazioni."

"Perché le prestazioni del percorso [Nome Percorso] sono inferiori rispetto al mese scorso?"

"Quali modifiche è necessario apportare per migliorare le prestazioni del percorso [Nome Percorso]?"

"Quali parti del percorso [Nome Percorso] probabilmente limitano la conversione o il coinvolgimento?"
Analisi igiene Percorso
Identificare i percorsi con nomi mancanti o generici. Trova percorsi bozza obsoleti che hanno più di 30 giorni, non sono mai stati pubblicati e non sono stati modificati. Identifica i percorsi live obsoleti che hanno più di 90 giorni. Trova percorsi di dimensioni eccessive contenenti 50 o più nodi. Identificare i percorsi chiusi esistenti da più di 90 giorni. Trova nomi di azioni ed eventi simili. Ottieni consigli per pulire e stabilizzare l’inventario del percorso.
"Controlla la configurazione dei miei percorsi."

"Mostra percorsi bozza non aggiornati."

"Esegui un controllo di igiene nel percorso ABC."

"Puoi controllare i miei percorsi per individuare eventuali problemi di configurazione?"

"Esegui un controllo di igiene sulle azioni e sugli eventi personalizzati."

Best practice per la richiesta di informazioni

Per massimizzare l’efficacia di Analisi Percorso, segui queste best practice:

  • Richieste specifiche: utilizza prompt chiari e concisi per ottenere insight mirati. Ad esempio, invece di chiedere “Quali sono i miei percorsi?”, specificare “Elenca tutti i percorsi creati nell’ultimo mese”.
  • Combina approfondimenti: integra gli approfondimenti dalle funzionalità di Audience e Data Insights per una visualizzazione olistica delle prestazioni del percorso.
  • Miglioramento progressivo: utilizza le analisi di fall-out e sovrapposizione per perfezionare in modo progressivo il progetto e la pianificazione del percorso.

Best practice per l’impostazione

  • Definisci obiettivi chiari: prima di analizzare i percorsi, stabilisci obiettivi precisi (per esempio migliorare la conservazione, aumentare le conversioni).
  • Monitora regolarmente: pianifica revisioni regolari delle prestazioni del percorso per identificare tendenze e anomalie.
  • Ottimizza la segmentazione: assicurati che la segmentazione del pubblico sia equilibrata, per evitare stanchezza e ottimizzare il coinvolgimento.

Timeline di esecuzione del percorso journey-execution-timeline

La timeline di esecuzione del percorso consente agli utenti di Journey Optimizer di ottenere la timeline end-to-end di un batch di percorsi Read Audience (batch o esportazione pianificata), utilizzando un’interfaccia in linguaggio naturale. L’abilità mostra il tempo impiegato per un batch, quando l’esportazione del pubblico, l’esecuzione del percorso e la consegna sono iniziate e terminate, e i livelli di profilo P95 e P99 per il tempo di entrata, uscita o esecuzione. Prima di rispondere, l’abilità convalida il percorso rispetto al modello di percorso. Se il percorso non è un percorso Read Audience, l’abilità si interrompe invece di approssimare un risultato.

Casi d’uso principali

Caso d’uso
Prompt di esempio
Durata batch Percorsi
Verificare il tempo di esecuzione di un batch Read Audience percorsi, fine a fine.
"Quanto tempo è trascorso dall'esecuzione del percorso Read Audience [Nome Percorso]?"
Timeline end-to-end per batch
Scopri quando l'esportazione del pubblico, l'esecuzione del percorso e la consegna sono iniziate e terminate per ogni batch di un percorso Read Audience.
"Visualizza l'esportazione del pubblico, l'esecuzione del percorso e le tempistiche di consegna per [Nome Percorso] per batch."
P95 e P99 a livello di profilo
Ottenere P95 e P99 per il tempo necessario ai profili per accedere al percorso, uscire o completare l'esecuzione.
"Quali sono i valori P95 e P99 per quanto tempo i profili hanno richiesto per entrare ed uscire da [Nome Percorso]?"
Batch più lento e causa del ritardo
Identifica quale batch ha impiegato più tempo e quale fase (esportazione del pubblico, esecuzione del percorso o consegna) ha causato il ritardo.
"Quale batch di [Nome Percorso] ha impiegato più tempo e quale fase ha causato il ritardo?"

Limitazioni

  • La sequenza temporale di esecuzione del percorso supporta solo percorsi di pubblico di lettura. Per qualsiasi altro tipo di percorso, l’abilità si interrompe e non si avvicina a un risultato.
  • La latenza di esportazione del pubblico viene misurata dalla creazione del processo di esportazione alla prima voce di profilo. Non include le fasi di elaborazione che si verificano dopo la creazione del processo di esportazione.
  • La ricezione e la visualizzazione delle notifiche lato destinatario o lato dispositivo non sono disponibili in modo affidabile dai set di dati Journey Optimizer standard, pertanto l’abilità riporta tale metrica come non disponibile invece di stimarla.
  • L’abilità è di sola lettura e non può modificare la configurazione del percorso.

Le seguenti analisi sono gestite dalle abilità Analisi di Percorso:

  • Analisi dell’abbandono dei Percorsi: timing per nodo, P95 e P99 per nodo e abbandono.
  • Analizzare le anomalie del Percorso: anomalie nel volume e nel conteggio.
  • Analisi degli errori delle azioni personalizzate del Percorso: errori e latenza delle azioni personalizzate.
  • Analisi sovrapposizione pubblico per Percorsi e Analisi sovrapposizione pianificazione per Percorsi: conflitti tra pubblico e pianificazione.

Profilo Percorso di traccia trace-journey-profile

Il profilo del Percorso di traccia è un’abilità di sola lettura che restituisce i dati di esecuzione a livello di profilo per un percorso pubblicato, in base agli eventi delle fasi del percorso. Utilizzala per vedere come i profili si sono spostati all’interno di un percorso, quali profili hanno avuto un errore e perché, o il percorso di un singolo profilo da un nodo all’altro.

Numero di nodi e rami
Per ogni nodo, vedere quanti profili sono stati inseriti e quanti sono stati arrestati. Scopri in che modo i profili si dividono nei rami di un nodo, come conteggi e percentuali.
"Tracciare i profili tramite [Nome Percorso]."

"Quanti profili hanno raggiunto ogni passaggio di [Nome Percorso] questa settimana?"

"Quanti profili sono entrati nel nodo 'Controllo livello fedeltà' in [Nome Percorso] e come sono stati suddivisi?"
Ricerca di profili con errori
Individuare i profili con errori in un percorso in un determinato periodo (ad esempio gli ultimi 7 giorni), in corrispondenza del nodo e il motivo.
"Quali profili hanno generato errori in [Nome Percorso] negli ultimi 7 giorni, in quale nodo e perché?"
Traccia a profilo singolo
Seguire il percorso nodo per nodo di un profilo in un percorso, con marche temporali, il valore dell'attributo valutato in ogni nodo di condizione, il punto di uscita e il motivo.
"Mostra il percorso del profilo [ID o e-mail] tramite [Nome Percorso], compreso il motivo per cui è sceso in ogni ramo."

"Tracciare il profilo tramite il percorso di benvenuto."

La ricerca di profili errata e la traccia a profilo singolo restituiscono dati a livello di profilo.

Limitazioni

  • Il profilo del Percorso di traccia funziona solo sui percorsi pubblicati. Non supporta percorsi mai pubblicati (solo bozza) o percorsi B2B.
  • È di sola lettura. Non esporta elenchi o modifica percorsi.
  • Per l’analisi dell’abbandono, le anomalie del volume o le tendenze di errore delle azioni personalizzate, utilizzare Analisi Percorso.

Simulazione del percorso journey-simulation

L’abilità di simulazione di percorso porta la simulazione rapida basata sull’intelligenza artificiale nell’interfaccia di chat, consentendo agli utenti di convalidare la logica di un percorso a livello di conversazione. Tramite Coworker, gli utenti possono generare dati di test simulati, eseguire e gestire una simulazione ed esaminare i risultati.

Casi d’uso principali

Caso d’uso
Prompt di esempio
Esegui una simulazione rapida
Avvia una simulazione rapida, generando il numero minimo di utenti simulati e i dati dell'evento necessari per testare ogni percorso. Controllare lo stato di un'esecuzione di simulazione. Elencare gli utenti simulati inclusi in un'esecuzione. Recupera i registri di esecuzione.
"Simula il mio percorso di onboarding"
Risultati simulazione revisione
Risultati dettagliati restituiti, incluso l'attraversamento del percorso passo passo. Restituisce i risultati del ramo per l’esecuzione simulata.
"È possibile riepilogare questa esecuzione della simulazione?"

"Quali sono i risultati di questa simulazione"

Limitazioni

Questa funzione attualmente supporta solo il flusso di simulazione rapida e non sostituisce completamente l’esperienza di simulazione manuale di Journey Optimizer. Utilizza la simulazione rapida per un controllo della sanità rapido e automatico della logica di un percorso. Per un controllo granulare su utenti e scenari simulati, utilizzare l’esperienza di simulazione manuale in Journey Optimizer.

Come parte di questa esperienza di simulazione rapida, gli utenti non possono:

  • Scegliere un utente simulato salvato esistente per un’esecuzione.
  • Modificare un utente simulato prima di eseguire nuovamente una simulazione.
  • Crea, sfoglia, aggiorna o elimina utenti simulati persistenti tramite chat.
  • Esegui il targeting di un percorso specifico o di un caso di test personalizzato.
AI Knowledge Reference

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For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.

  • TL;DR: This page documents five Adobe CX Enterprise Coworker skills for Adobe Journey Optimizer journeys — Journey Create, Channel Content Create, Journey Analyze, Trace Journey Profile, and Journey Simulation — plus the Compare journey versions tool, with their use cases, scope, prompting guidance, and limitations.

Intents

  • Build and configure journeys from natural language prompts or uploaded images using Journey Create.
  • Generate, edit, and refine channel-specific content for journeys using Channel Content Create.
  • Run a Quick Simulation to exercise journey paths, then review step-by-step traversal and branch outcomes using Journey Simulation.
  • Analyze journey fallout, audience overlap, schedule conflicts, custom action errors, anomalies, performance, and journey inventory hygiene using Journey Analyze.
  • Trace profiles through a published journey (node and branch counts, errored profiles, single-profile traces) using Trace Journey Profile.
  • Compare journey versions with Journey Version Comparison and review a structured diff of nodes, connections, and journey-level properties.
  • Learn each skill’s permissions, scope, and limitations.

Glossary

  • Journey Create (product-specific): CX Coworker skill that builds and configures marketing journeys through natural language prompts.
  • Channel Content Create (product-specific): CX Coworker skill that generates, edits, and manages channel-specific content (email, push, SMS) for journeys using AI-powered content generation.
  • Journey Analyze (product-specific): CX Coworker skill that analyzes and optimizes journeys, covering fallout analysis, audience overlap analysis, schedule overlap analysis, operational insights, custom action error analysis, anomaly detection, business performance analysis, and journey hygiene analysis.
  • Trace Journey Profile (product-specific): CX Coworker skill that returns read-only, profile-level execution data for a published journey, based on journey step events.
  • Journey Simulation (product-specific): CX Coworker skill that uses Quick Simulation in chat to generate simulated test data, run or manage a simulation, and review results.
  • Quick Simulation: The simulation flow available in Coworker for a fast, automated sanity check of journey logic.
  • Journey Fallout Analysis: identifies where and why customers drop off during a journey.
  • Journey Audience Overlap Analysis: analyzes audience overlap across multiple journeys to prevent fatigue from over-targeting.
  • Journey Schedule Overlap Analysis: detects timing conflicts between scheduled journeys targeting the same audience.
  • Analyze Journey Anomalies: detects unexpected spikes, drops, or flatlines in a journey’s entry, exit, or send counts compared to historical baselines, confirms whether a flagged change is a genuine anomaly, and runs read-only diagnostics to identify a likely root cause.
  • Business Performance Analysis: evaluates journey performance, highlights trends and bottlenecks, and recommends concrete optimizations to improve engagement and conversion.
  • Journey Hygiene Analysis: identifies journeys with missing or generic names; stale draft journeys more than 30 days old that have never been published and have not been modified; stale live journeys more than 90 days old; oversized journeys with 50 or more nodes; long-existing closed journeys more than 90 days old; and similar action and event names. It provides recommendations to clean up and stabilize the journey inventory. A sample prompt is “Audit my journeys configuration.”
  • Node and branch counts: Trace Journey Profile query that shows how many profiles entered a node, how many stopped there, and how they split across branches, as counts and percentages.
  • Errored-profile lookup: Trace Journey Profile query that shows which profiles errored over a period such as the last 7 days, at which node, and why.
  • Single-profile trace: Trace Journey Profile query that shows a profile’s node-by-node path with timestamps, the attribute value evaluated at each condition node, and the exit point and reason.
  • Journey Version Comparison: Coworker tool that compares two journey versions and returns a structured diff of added, removed, modified, and moved nodes, changed connections, journey-level property changes, and roll-up counts.

Guardrails

  • Journey Create requires the following permissions to be fully used: Manage Journeys, View Journey Events, Data Sources and Actions, View Segments, and Manage Segments.
  • Channel Content Create is available for all customers in Limited Availability; contact your Adobe representative to gain access.
  • Journey Analyze is available for all customers who have access to Coworker; full use requires the View Journeys, Manage Journeys, View Segments, and Manage Segments permissions.
  • Trace Journey Profile is read-only and works on published journeys only. It does not support journeys that were never published (draft-only), B2B journeys, list export, or journey edits, and it does not cover fallout analysis, volume anomalies, custom action error trends, or Read Audience batch timelines; use Journey Analyze for fallout, anomalies, and custom action errors.
  • Journey Simulation currently supports only the Quick Simulation flow and does not fully replace the manual simulation experience. Users cannot use chat to choose an existing saved simulated user or edit one before rerunning, create, browse, update, or delete persistent simulated users, or target a specific path or custom test case.

Terminology

  • Synonyms: “Journey Analyze” = “Journey Skills” — the page introduces the Journey Analyze section using the term “Journey Skills” to refer to the same capability.
  • Do not confuse: “Journey Create” (builds new journeys) is not the same skill as “Journey Analyze” (analyzes and optimizes existing journeys), “Trace Journey Profile” (traces profiles through a published journey), or “Channel Content Create” (generates channel content for journeys) — each is a distinct Coworker skill on this page.
  • Do not confuse: “Trace Journey Profile” is its own skill, not a use case of “Journey Analyze”. Fallout analysis, anomalies, and custom action errors belong to Journey Analyze.
  • Do not confuse: Quick Simulation is a fast, automated sanity check; it does not replace the manual simulation experience for granular control over simulated users and scenarios.

FAQ

  • What permissions do I need to fully use Journey Create? Manage Journeys, View Journey Events, Data Sources and Actions, View Segments, and Manage Segments.
  • Is Channel Content Create generally available? It is available for all customers in Limited Availability; contact your Adobe representative to gain access.
  • What does Journey Analyze detect? Journey fallout, audience overlap, schedule conflicts, custom action errors, anomalies in a journey’s entry, exit, or send counts, business performance trends and optimization opportunities, and journey inventory hygiene issues such as missing or generic names, stale or oversized journeys, and similar action and event names.
  • What does Trace Journey Profile do? It is a read-only skill that answers three types of queries on a published journey: node and branch counts (how many profiles entered a node, how many stopped there, and how they split across branches), errored-profile lookup (which profiles errored, at which node, and why), and single-profile trace (a profile’s node-by-node path with timestamps, the attribute value evaluated at each condition node, and the exit point and reason).
  • What does Journey Version Comparison show? A structured diff between two journey versions, including node changes with field-level details, changed connections, journey-level property changes, and roll-up counts.
  • Does Quick Simulation replace manual simulation? No. It provides a fast, automated sanity check; use the manual simulation experience for granular control over simulated users and scenarios.
  • Does Journey Create support cross-journey orchestration? No. Journey Create does not support cross-journey orchestration.
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