Introduzione alla chat con i collaboratori ui-guide
Chat con collaboratori consente di lavorare con i dati e gli strumenti di Adobe CX Enterprise chiedendo cosa è necessario in linguaggio semplice. Utilizza questa pagina per aprire Chat con i collaboratori, inviare il primo messaggio e configurarlo nel modo in cui lavori.
Disponibilità
Coworker Chat è disponibile come esperienza immersiva, area di lavoro a pagina intera e come esperienza interna al prodotto in alcune applicazioni di CX Enterprise.
La tabella seguente mostra dove è disponibile ogni esperienza.
Accedi a Coworker sign-in
Accedi a Coworker utilizzando le tue credenziali Adobe.
-
Accedi a CX Enterprise utilizzando il tuo Adobe ID.
Dopo aver effettuato l’accesso, è possibile aprire Coworker dal menu dell’applicazione CX Enterprise o utilizzando un collegamento diretto:
-
Da CX Enterprise, fai clic sul menu del selettore delle applicazioni
-
Per utilizzare un collegamento diretto, vai a https://experience.adobe.com/#/coworker.
-
-
Per avviare una chat, fare clic su Nuova chat nella barra di navigazione.
Scopri le nozioni di base di Chat con i collaboratori
Specificare le preferenze del collaboratore preferences
In basso a sinistra nell’interfaccia, puoi specificare opzioni e preferenze che determinano quali dati, abilità e strumenti connessi può raggiungere una conversazione in chat.
Acquisisci familiarità con le funzioni di Collaboratore interface-features
Coworker dispone di due aree principali: la barra di navigazione a sinistra e la finestra di chat che riempie il resto dello schermo. Per comprimere la barra di navigazione in modo da visualizzare solo le icone, fai clic sull’icona di compressione accanto al nome del prodotto.
-
Barra di navigazione:
-
Finestra di chat (visualizzata con la pagina Chat aperta):
Dalla barra di navigazione, le seguenti funzioni consentono di chattare con Customer Workfront e tornare al lavoro recente:
Chiedi qualcosa a Coworker message
Nella home page di Coworker, puoi digitare la domanda o selezionare un prompt suggerito, in base a cosa può fare Chat di Coworker nella sandbox.
Per porre una domanda al collega:
-
Effettua una delle seguenti operazioni:
- Seleziona un prompt in Consigliato per te. Chat collaboratore lo aggiunge alla casella di input, dove è possibile modificarlo.
- Immetti la tua richiesta nella casella Chiedi qualsiasi cosa al collega.
-
(Facoltativo) Aggiungi contesto, scegli la modalità di risposta di Chat collaboratore o imposta il messaggio. Consulta Aggiungi contesto e scegli uno stile di risposta.
-
Fai clic su Invia.
Per puntare la chat di Collaboratore a un oggetto specifico nella sandbox, digitare + nella casella di input e fare clic su uno schema, un percorso, un set di dati o un altro oggetto. Questo è chiamato menzione di entità. Indica esattamente a Chat collaboratore quale oggetto intendi.
Aggiungi contesto e scegli uno stile di risposta input-options
La barra degli strumenti sotto la casella di input controlla l’elemento allegato, il modo in cui Chat con il collaboratore affronta l’attività e il lavoro che viene visualizzato.
Allegare un file o un oggetto
Allegare un file o un oggetto quando è necessario disporre di ulteriori informazioni per eseguire l’operazione.
-
Fare clic su + nella casella di input.
-
Fare clic su una delle seguenti opzioni:
- Allega file: carica un file per Chat collaboratore per leggerlo e farvi riferimento.
- Aggiungi dati o oggetto: fai riferimento a un oggetto nella sandbox, ad esempio un set di dati o uno schema, in modo che Chat collaboratore funzioni sui tuoi dati live.
Rivedi un piano prima che il collega Chat agisca plan-mode
Utilizzare la modalità Pianificazione per task complessi o task che modificano dati. Quando la modalità Piano è attiva, Chat collaboratore propone un piano e attende la tua approvazione prima che venga eseguito. Quando la modalità Pianificazione è disattivata, Chat con collaboratori avvia il lavoro immediatamente.
- Fare clic su Modalità pianificazione nella barra degli strumenti di input per attivarla.
- Invia il messaggio.
- Rivedi il piano e approvalo per continuare.
Scegli una vista trascrizione
La vista Trascrizione controlla la quantità di ragionamento e di attività degli strumenti di Chat collaboratrice che appare nella conversazione.
-
Nella barra degli strumenti di input fare clic sul controllo della visualizzazione Trascrizione. Mostra la visualizzazione corrente, ad esempio Normal.
-
Fare clic su una visualizzazione:
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 Visualizza Cosa vedi Normale Riepilogo dei passaggi di pensiero chiave e dell’attività dello strumento. Attiva Principalmente la risposta. Chat con i collaboratori nasconde la maggior parte dei passaggi intermedi. Dettagliato Ogni fase di pensiero, carico di abilità, lettura di file e query.
Rivedere una risposta
Chat collaboratore mostra il suo lavoro mentre va, quindi restituisce una risposta. Una risposta può includere il suo ragionamento, una registrazione degli strumenti utilizzati, artefatti e un riepilogo.
Quando una risposta è lunga, fai clic sulla freccia visualizzata sopra la risposta per passare alla fine. Nella casella di input di Chat collaboratore viene visualizzato il seguente avviso: “Le risposte vengono generate utilizzando l’intelligenza artificiale e possono essere imprecise. Controllare prima dell’uso.” Rivedi le risposte prima di agire di conseguenza.
Segui l’attività
Mentre la chat di Coworker funziona, puoi seguire e verificare ciò che fa. Nella visualizzazione Normal, sopra la risposta viene visualizzato un riepilogo a una riga dell’attività, ad esempio “3 abilità caricate, 1 file letto e 2 passaggi in più”. Fai clic sul riepilogo per espanderlo ed espandere qualsiasi voce per visualizzare ulteriori dettagli. Le voci includono:
- Pensato per: blocco comprimibile con il ragionamento di Chat di Coworker e il tempo necessario.
- Abilità caricata: la funzionalità specifica di Chat con collaboratori utilizzata per l’attività.
- Leggi file e Esegui 1 query: i file letti da Coworker Chat e le query eseguite, con il tempo richiesto da ognuno.
Utilizzare gli artefatti
Chat con collaboratori mostra i risultati, come una tabella di tipi di pubblico, come schede artefatti nella risposta. Puoi scaricare un artefatto di tabella come file CSV dalla relativa scheda. Quando una risposta include più di un artefatto, usa Precedente e Successivo per spostarti tra di essi.
Utilizzare il riepilogo
Sotto gli artefatti, Chat con i collaboratori spiega il significato dei risultati, evidenzia i risultati rilevanti e suggerisce azioni di follow-up. Utilizza questi suggerimenti per continuare la conversazione.
Valuta e copia una risposta
Ogni risposta include controlli che è possibile utilizzare per fornire feedback o riutilizzare il contenuto.
- Fai clic su Miniature in alto o Miniature in basso per valutare la risposta. La tua valutazione consente di migliorare le risposte future.
- Fai clic su Copia, quindi scegli Copia come Markdown per mantenere la formattazione o Copia come testo normale per rimuoverla.
Gestire le chat
La cronologia della chat conserva le conversazioni precedenti in modo da potervi tornare. Fai clic su Chat nella barra di navigazione per aprirla. Le conversazioni sono raggruppate per data e ogni riga mostra il titolo e il numero di giri.
Nella pagina Chat è possibile:
- Immettere un nome in Cerca per titolo per trovare una conversazione.
- Fai clic su Mostra bloccati per visualizzare solo le conversazioni che hai visto.
- Fai clic su Mostra archiviati per visualizzare le conversazioni archiviate.
- Fai clic su Nuova chat per avviare una conversazione.
Per fissare, rinominare, archiviare o eliminare una conversazione, fare clic sul menu di riga (…) nella riga corrispondente e scegliere un’opzione.
Personalizza chat del collaboratore
Personalizzazioni è il luogo in cui puoi controllare ciò che Chat collaboratore può fare. Fai clic su Personalizzazioni nella barra di navigazione, quindi scegli una scheda: Abilità, Integrazioni, Marketplace, Plugin o Memoria.
Aggiungi e visualizza abilità
Le abilità sono funzionalità specializzate utilizzate automaticamente da Chat collaboratore quando vengono applicate. È inoltre possibile avviare un’abilità digitando / nella chat. Nella scheda Abilità sono elencate tutte le abilità installate.
-
Nella scheda Abilità, fai clic su Aggiungi abilità per installare le abilità da una nuova origine.
-
Immetti un nome in Ricerca per trovare un’abilità.
Utilizza l’interruttore di visualizzazione per passare da un layout a griglia a uno a elenco e viceversa. -
Seleziona un’abilità per visualizzare il plug-in a cui appartiene, quando viene utilizzato da Chat con i colleghi, e i file che include.
-
(Facoltativo) Fai clic su Visualizza abilità.md per leggere la definizione di abilità completa, oppure fai clic su Rimuovi Source per disinstallare l’abilità.
Connetti un server server
L’integrazione Server a collega Chat con Coworker a strumenti e servizi esterni, come Adobe Journey Optimizer, Real-Time CDP, Target e Workfront.
-
Passa a Personalizzazioni > Utente > Integrazioni
Nella scheda Integrazioni sono elencati i server connessi e il numero di connessioni attive. Ogni scheda mostra il nome del server, il relativo endpoint e i tag che descrivono ciò che fornisce.
-
In Personalizzazioni, fare clic su Aggiungi server.
-
Completa i campi e le opzioni seguenti:
- Nome server (obbligatorio): immettere un nome che identifichi il server nell’elenco delle integrazioni, ad esempio
githuboslack. - URL Source o comando (obbligatorio): immettere l’indirizzo a cui si connette Chat collaboratore, ad esempio
https://mcp.example.com/sse. - Tipo di connessione: selezionare il protocollo utilizzato dal server per comunicare con Chat di Coworker, SSE (eventi inviati dal server) o HTTP. Il valore predefinito è SSE.
- Timeout strumento (secondi): impostare il tempo di attesa della risposta di uno strumento sul server prima che venga interrotta la richiesta. Il valore predefinito è 60 secondi.
- Autenticazione: selezionare il modo in cui Chat di Coworker dimostra la propria identità al server. Il valore predefinito è None, che non invia credenziali. Selezionare un altro metodo se il server richiede le credenziali.
- Intestazioni: fai clic su Aggiungi intestazione per inviare al server intestazioni HTTP aggiuntive, ad esempio una chiave API. Questa opzione è facoltativa.
- Nome server (obbligatorio): immettere un nome che identifichi il server nell’elenco delle integrazioni, ad esempio
-
Fai clic su Aggiungi.
Aggiungere un marketplace
Un marketplace è un registro di plug-in da cui è possibile sfogliare e installare. Nella scheda Marketplace, fai clic su Aggiungi Marketplace per registrarne uno nuovo. Usa Ricerca o filtra per gruppo per restringere l’elenco. Un marketplace con stato Pronto è disponibile per l’installazione da.
Gestire i plug-in
Un plug-in riunisce competenze e server per consentirti di installarli e gestirli insieme. La scheda Plug-in mostra i plug-in installati.
- Fai clic su Sfoglia Marketplace per trovare nuovi plug-in.
- Filtra per marketplace per vedere da dove proviene ogni plug-in.
- Fai clic su Disinstalla per rimuovere un plug-in e tutti gli elementi da esso raggruppati.
Gestione della memoria
La memoria consente a Chat collaboratore di ricordare le tue preferenze nelle conversazioni, in modo che le risposte rimangano pertinenti nel tempo. Utilizza la scheda Memoria per controllare ciò che contiene.
- Fare clic su Memoria nella pagina Personalizzazioni.
- Attiva Attiva memoria. Disattivala per impedire a Chat collaboratore di ricordare tra sessioni diverse.
- In Preferenze memorizzate, controlla cosa ha salvato la chat di Coworker. È possibile modificare, eliminare o controllare ogni voce e filtrare le voci per categoria.
- Utilizza Cronologia memorie salvate per visualizzare una sequenza temporale delle modifiche apportate ai tuoi ricordi.