Sfruttare il targeting dei percorsi targeting
Le regole di targeting consentono di determinare regole o qualifiche specifiche che devono essere soddisfatte affinché un cliente possa accedere a uno dei percorsi di percorso, in base a segmenti di pubblico specifici.
A differenza della sperimentazione, che è un’assegnazione casuale di un determinato percorso, il targeting è deterministico in termini di garantire che il pubblico o il profilo giusto entri nel percorso specificato.
Per impostare il targeting in un percorso, segui i passaggi indicati di seguito.
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Dalla sezione Orchestrazione, trascina l'attività Ottimizza nell'area di lavoro del percorso.
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Aggiungi un’etichetta facoltativa che può essere utile per identificare l’attività nei rapporti e nei registri della modalità di test.
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Selezionare Regola di targeting dall'elenco a discesa Metodo.
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Fai clic su Crea regola di targeting.
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Fai clic su Crea regola > Crea nuovo e utilizza il generatore di regole per definire i criteri.
Definire ad esempio una regola per i membri Gold del programma fedeltà (
loyalty.status.equals("Gold", false)) e una regola per gli altri membri (loyalty.status.notEqualTo("Gold", false)).
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Puoi anche fare clic su Crea regola > Seleziona regola per selezionare una regola di targeting esistente creata dal menu Regole. Ulteriori informazioni
In questo caso, la formula che costituisce la regola viene semplicemente copiata nell’attività di percorso. Eventuali modifiche successive apportate alla regola dal menu Regole non influiranno sulla copia del percorso.
note availability AVAILABILITY La creazione di regole di targeting dal menu dedicato Journey Optimizer è attualmente disponibile per le organizzazioni che hanno acquistato l'offerta del componente aggiuntivo Decisioning e per le altre organizzazioni (disponibilità limitata). Questa capacità verrà gradualmente estesa a tutti i clienti. Nel frattempo, contatta il tuo rappresentante Adobe per ottenere l’accesso. -
Dopo aver aggiunto una regola, puoi comunque modificarla. Scegli Modifica in linea per aggiornarlo in movimento utilizzando il generatore di regole, oppure Seleziona regola per raccogliere un'altra regola esistente.
note note NOTE La modifica in linea di una regola non influisce sulla regola esistente da cui ha origine. -
Selezionare l'opzione Abilita percorso di fallback in base alle esigenze. Questa azione crea un percorso di fallback per il pubblico che non soddisfa nessuna delle regole di targeting definite in precedenza.
note note NOTE Se non selezioni questa opzione, qualsiasi pubblico non idoneo per una regola di targeting non entra nel percorso di fallback ed esce dal percorso. -
Fai clic su Crea per salvare le impostazioni delle regole di targeting.
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Sempre nel percorso, rilascia azioni specifiche per personalizzare ogni percorso. Ad esempio, crea un’e-mail con offerte personalizzate per i membri Gold Loyalty e un promemoria SMS per tutti gli altri membri.
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Se hai selezionato l'opzione Abilita contenuto di fallback durante la definizione delle impostazioni della regola, definisci una o più azioni per il percorso di fallback aggiunto automaticamente.
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Facoltativamente, utilizzare Aggiungi un percorso alternativo in caso di timeout o errore per definire un'azione alternativa in caso di problemi. Ulteriori informazioni
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Progetta il contenuto appropriato per ogni azione corrispondente a ciascun gruppo definito dalle impostazioni della regola di targeting.
In questo esempio, progettare un'e-mail con offerte speciali per gli iscritti Gold e un promemoria SMS per gli altri membri.
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Pubblica il tuo percorso.
Una volta che il percorso è attivo, il percorso specificato per ciascun segmento viene elaborato in modo che i membri Gold entrino nel percorso con le offerte e-mail, mentre gli altri membri entrino nel percorso con il promemoria SMS.
Segui il successo del tuo percorso con il rapporto sul Percorso. Ulteriori informazioni
Casi di utilizzo delle regole di targeting uc-targeting
Gli esempi seguenti mostrano come utilizzare l'attività Ottimizza con il metodo Regola di targeting per personalizzare i percorsi per diversi tipi di pubblico secondario.
I membri fedeltà con stato Gold possono ricevere offerte personalizzate tramite e-mail, mentre tutti gli altri membri sono indirizzati a promemoria SMS.
Ai clienti che hanno aperto un’e-mail ma non hanno fatto clic su viene inviata una notifica push, mentre a quelli che non hanno aperto viene inviato un SMS.
I clienti che hanno acquistato di recente possono entrare in un breve percorso di "Grazie + Cross-selling", mentre quelli senza cronologia di acquisto entrano in un percorso di sviluppo più lungo.
