Rispetta il consenso sul tracciamento delle e-mail aperte open-tracking-consent

In questa pagina: scopri come interrompere il tracciamento delle aperture per i singoli destinatari che hanno rinunciato, mantenendolo attivo per tutti gli altri. Registri la preferenza nel profilo cliente, quindi attiva Rispetta il consenso per il tracciamento aperto nelle configurazioni del canale e-mail.

In precedenza, il tracciamento delle aperture delle e-mail poteva essere abilitato o disabilitato solo per un’intera campagna e la stessa impostazione poteva essere applicata a tutti i destinatari. Journey Optimizer ora supporta il controllo a livello di destinatario tramite il consenso al tracciamento delle aperture delle e-mail. Il tracciamento delle aperture può rimanere abilitato per una campagna mentre è disabilitato per i destinatari che hanno esplicitamente rinunciato. La rinuncia è determinata dalle preferenze registrate a livello di canale e-mail o a livello di un singolo indirizzo e-mail e non influisce sull’idoneità del destinatario a ricevere l’e-mail.

La procedura seguente illustra come configurare il consenso per il tracciamento delle aperture e-mail:

Per ulteriori informazioni sulle aspettative CNIL per il tracciamento dei pixel, consulta le linee guida CNIL sui pixel di tracciamento delle e-mail.

Comprendere il consenso per il tracciamento aperto understand-consent

Campi di consenso consent-fields

Le preferenze si trovano nel gruppo di campi Consensi e preferenze della classe Profilo individuale XDM, nell’oggetto consents. Adobe definisce e mantiene il campo, incluso tracking.email.open, pertanto non è necessario creare campi personalizzati.

Ulteriori informazioni sul gruppo di campi Consensi e preferenze

Puoi memorizzare la preferenza a due livelli, che rispecchiano la struttura del consenso marketing esistente:

Non è necessario compilare entrambi i livelli. Scegli quello che corrisponde al modo in cui l’organizzazione raccoglie le preferenze.

Ogni oggetto open contiene le proprietà seguenti:

Modalità di applicazione delle preferenze how-applied

Per una consegna supportata con l’opzione Rispetta consenso di tracciamento aperto ​​abilitata, Journey Optimizer controlla la preferenza a livello di canale e la preferenza dell’identità selezionata per la consegna. Un "n" minuscolo esplicito a entrambi i livelli impedisce il tracciamento delle aperture.

Considera quanto segue:

Prima di iniziare before-you-begin

Limitazioni limitations

Per le definizioni dei modelli dati, vedere Consensi e preferenze. Rivedi l’esperienza nella raccolta e le politiche operative con la privacy e i team legali.

Chi fa cosa responsibilities

La tua organizzazione è inoltre responsabile dell’esperienza di raccolta del consenso, delle notifiche sulla privacy, della scelta della base legale e della conservazione dei dati. L’abilitazione di questa opzione non raccoglie il consenso e non crea un controllo del centro preferenze per l’utente.

Popolare le preferenze del cliente populate-preferences

Per iniziare, decidi se ogni preferenza raccolta si applica a tutti gli indirizzi e-mail di una persona o a un indirizzo specifico. Quindi aggiorna le mappature da sorgente a XDM esistenti in modo che scrivano nel campo di tracciamento corrispondente.

Gli esempi seguenti mostrano come registrare una rinuncia a ogni livello.

Si tratta di dati di profilo parziali, payload di acquisizione non completi. Quando crei il tuo payload, tieni presente quanto segue:

{
  "consents": {
    "tracking": {
      "email": {
        "open": {
          "val": "n",
          "time": "2026-10-28T10:00:00Z",
          "reason": "Customer declined email open tracking"
        }
      }
    }
  }
}

{
  "consents": {
    "idSpecific": {
      "Email": {
        "alex@example.com": {
          "tracking": {
            "email": {
              "open": {
                "val": "n",
                "time": "2026-10-28T10:00:00Z"
              }
            }
          }
        }
      }
    }
  }
}

Scegli un metodo di acquisizione ingestion-methods

Scrivi i valori nel set di dati di consenso abilitato per il profilo esistente, utilizzando uno dei percorsi di acquisizione supportati:

Per la prima importazione, includi tutte le rinunce al tracciamento aperte già registrate. In seguito, aggiorna i profili ogni volta che un cliente cambia la sua scelta.

Verifica il profilo unito verify-profile

Verifica che l’acquisizione sia riuscita e che il profilo risultante sia corretto:

Ulteriori informazioni sono disponibili nella Guida dell’interfaccia utente del profilo e nelle pagine panoramica dei criteri di unione.

Abilita l’opzione nelle configurazioni del canale e-mail enable-option

Una volta convalidati i dati del profilo, attiva l’opzione in ogni configurazione del canale e-mail che deve applicarla.

Prima di abilitare l’opzione, tieni presente che:

Applica l’opzione ai messaggi esistenti existing-messages

Puoi attivare Rispettare il consenso di tracciamento aperto in qualsiasi momento. Non è necessario modificare le attività e-mail nei percorsi e nelle campagne. Ciò che devi fare per i messaggi già esistenti dipende dal tipo di messaggio.

Convalida prima della pubblicazione validate

Dopo aver verificato i dati del profilo uniti, utilizzare i profili di test controllati per convalidare il comportamento di invio per ogni caso:

Per i profili con diversi indirizzi e-mail, verifica l’indirizzo effettivamente selezionato per la consegna. Verificare che i messaggi idonei siano ancora recapitati e che i destinatari che hanno rinunciato non abbiano il tracciamento Journey Optimizer aperto attivo nei messaggi di test.

Prima di abilitare le configurazioni di produzione, assicurati che: