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Creare e gestire i servizi di abbonamento manage-services

Last update: Fri Apr 11 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Utilizza Adobe Campaign Web per gestire e creare i tuoi servizi, ad esempio le newsletter, e per controllare gli abbonamenti o i loro annullamenti.

Diversi servizi possono essere definiti in parallelo, ad esempio: newsletter per specifiche categorie di prodotti, temi o aree di un sito web, abbonamenti a vari tipi di messaggi di avviso e notifiche in tempo reale.

NOTE
Le iscrizioni si applicano solo alla consegna di e-mail e SMS.

Accedere ai servizi di iscrizione access-services

Per accedere ai servizi di iscrizione disponibili per la tua piattaforma, segui i passaggi riportati di seguito.

  1. Passa al menu Servizi di abbonamento nella barra di navigazione a sinistra, in Gestione clienti.

    Schermata che mostra il menu dei servizi di abbonamento nella barra di navigazione a sinistra in Gestione clienti {modal="regular"}

  2. Viene mostrato l’elenco di tutti i servizi di iscrizione esistenti. Puoi cercare i servizi e filtrare per canale, cartella o aggiungere regole utilizzando modellatore query.

    Schermata che mostra l'elenco dei servizi di abbonamento con filtri per canale, cartella e regole {modal="regular"}

  3. Per modificare un servizio esistente, fai clic sul suo nome.

  4. Eliminare o duplicare un servizio utilizzando l'icona a tre punti accanto al nome del servizio.

Creare il primo servizio di iscrizione create-service

Per creare un servizio di iscrizione, segui i passaggi riportati di seguito.

  1. Seleziona il pulsante Crea servizio iscrizione.

    Schermata che mostra il pulsante Crea servizio di abbonamento {modal="regular"}

  2. Seleziona un canale: E-mail o SMS.

  3. Nelle proprietà del servizio, immetti un'etichetta e definisci Opzioni aggiuntive in base alle esigenze.

    Schermata che mostra la sezione delle proprietà del servizio con etichetta e opzioni aggiuntive {modal="regular"}

  4. Per impostazione predefinita, i servizi sono archiviati nella cartella Servizi e sottoscrizioni. Puoi modificarlo navigando nella posizione desiderata. Scopri come utilizzare le cartelle

  5. Per impostazione predefinita, gli abbonamenti sono illimitati.

    Disattiva l'opzione Periodo di validità illimitato per definire una durata di validità per il servizio. Al termine del periodo di validità:

    • Nessun profilo può più abbonarsi a questo servizio.
    • Tutti gli abbonati a questo servizio verranno automaticamente annullati.

    Schermata che mostra le impostazioni del periodo di validità per un servizio di abbonamento {modal="regular"}

  6. Quando un utente si iscrive o annulla l’iscrizione a un servizio, puoi inviare un messaggio di conferma. Seleziona i modelli da utilizzare per tale messaggio in base al tuo caso d’uso. Questi modelli devono essere configurati con la mappatura target Iscrizioni. Ulteriori informazioni

    Schermata che mostra la selezione del modello del messaggio di conferma {modal="regular"}

  7. Fai clic su Salva e rivedi. Il nuovo servizio viene aggiunto all’elenco Servizi di iscrizione.

  8. Seleziona le pagine di destinazione predefinite per l’abbonamento e il suo annullamento associate a questo servizio.

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    AVAILABILITY
    Questa funzionalità è a disponibilità limitata (LA). È limitata ai clienti che eseguono la migrazione da Adobe Campaign Standard ad Adobe Campaign v8 e non possono essere distribuiti in nessun altro ambiente.

    Schermata che mostra le impostazioni predefinite della pagina di destinazione per un servizio in abbonamento {modal="regular"}

    Al termine, quando inserisci un collegamento in un'e-mail, seleziona Collegamento abbonamento o Collegamento annullamento abbonamento. Facendo clic su tale collegamento, gli utenti verranno indirizzati alla pagina di destinazione per l’abbonamento o il suo annullamento a cui si fa riferimento nel servizio.

    Schermata che mostra le impostazioni dei collegamenti di abbonamento e annullamento dell'abbonamento {modal="regular"}

  9. Salva e rivedi le modifiche.

Ora puoi:

  • Aggiungi manualmente gli abbonati a questo servizio e annulla l’abbonamento dei profili. Ulteriori informazioni

  • Invita i tuoi clienti ad abbonarsi a questo servizio tramite una pagina di destinazione. Ulteriori informazioni

  • Invia messaggi agli abbonati al servizio. Scopri come

Creare un messaggio di conferma create-confirmation-message

Per inviare messaggi di conferma agli utenti che si abbonano o annullano l'abbonamento al servizio, crea un modello di consegna con la mappatura di destinazione Abbonamenti, senza una destinazione definita. Segui i passaggi seguenti:

  1. Crea un modello di consegna per la conferma dell’abbonamento. Scopri come creare un modello

  2. Non selezionare un pubblico per questa consegna. Accedi invece alla consegna Impostazioni, passa alla scheda Pubblico e seleziona la mappatura di destinazione Sottoscrizioni dall'elenco.

    Schermata che mostra la selezione della mappatura di destinazione per un modello di consegna {modal="regular"}

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    NOTE
    Se non si seleziona la mappatura di destinazione Sottoscrizioni, i sottoscrittori non riceveranno il messaggio di conferma. Per ulteriori informazioni sulle mappature target, consulta questa sezione.

  3. Modifica il contenuto del modello di consegna, salvalo e chiudilo.

    Schermata che mostra l'editor dei contenuti per un modello di consegna {modal="regular"}

    note note
    NOTE
    Ulteriori informazioni sui canali di consegna e su come definire i contenuti di consegna nelle sezioni Canale e-mail e Canale SMS.

  4. Ripeti i passaggi precedenti per creare un modello di consegna per la conferma dell’annullamento dell’abbonamento.

Ora puoi selezionare questi messaggi durante la creazione di un servizio di iscrizione. Chi si iscrive o annulla l’iscrizione a tale servizio riceverà i messaggi di conferma selezionati.

Monitorare i servizi di iscrizione logs-and-reports

Per misurare l’efficacia dei servizi in abbonamento per i canali SMS ed e-mail, accedi ai registri e ai rapporti per un determinato servizio.

  1. Seleziona un servizio dall’elenco Servizi di iscrizione. Fare clic su Calcola per ottenere il numero totale di sottoscrittori.

    Schermata che mostra il calcolo del numero totale di sottoscrittori {modal="regular"}

  2. Dal dashboard del servizio, seleziona Registri per visualizzare l'elenco degli abbonati al servizio.

    Puoi controllare il numero totale di abbonati, il nome e l’indirizzo di ciascun destinatario e quando si è abbonato o annullato l’abbonamento. Puoi anche filtrarli.

    Schermata che mostra la sezione dei registri con i dettagli dell'abbonato {modal="regular"}

  3. Dalla dashboard del servizio, seleziona Rapporti. Verifica i seguenti indicatori:

    • Viene visualizzato il Numero totale di iscritti.

    • Visualizza il numero di abbonamenti e annullamenti di abbonamenti in un periodo selezionato. Utilizza l’elenco a discesa per modificare l’intervallo di tempo.

      Schermata che mostra la sezione dei report con i dati di abbonamento e annullamento dell'abbonamento {modal="regular"}

    • Il grafico Evoluzione complessiva degli abbonamenti mostra la suddivisione per periodo, inclusi abbonamenti, annullamenti di abbonamenti, evoluzione dei numeri e percentuale di fedeltà.

  4. Utilizza il pulsante Ricarica per recuperare i valori più recenti dall'esecuzione e dalla pianificazione del flusso di lavoro di tracciamento.

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