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Integrazione di Brand Concierge con Real-Time CDP (disponibilità limitata): migliorare la qualità e la rilevanza delle risposte conversazionali incorporando il contesto di Real-Time CDP, ad esempio gli attributi utente, i segnali comportamentali e le interazioni precedenti, per allineare meglio le risposte alle finalità dell’utente.

Miglioramento ottimizzazione self-service: Brand Concierge Composer valuta automaticamente le prestazioni della conversazione e aggiorna le configurazioni dei prompt per migliorare la qualità della risposta. Queste ottimizzazioni vengono applicate continuamente in base ai risultati della valutazione automatizzata, riducendo la necessità di tuning manuale.

Consigli sul prodotto in base al contesto: Brand Concierge fornisce consigli di prodotto basati su intenti utente dedotti, sfruttando i dati strutturati del catalogo dei prodotti e la possibilità di integrarli con sistemi di record di ricerca e consigli dei prodotti per migliorarne la pertinenza e l’accuratezza. Le schede prodotto vengono presentate quando appropriato, supportando i consigli per più prodotti e l’allineamento con l’individuazione o le finalità di acquisto.

Confronto affiancato: consente il confronto affiancato di più prodotti all’interno della conversazione tramite una visualizzazione tabella strutturata, evidenziando attributi chiave, funzionalità e differenze. Il confronto viene generato in modo dinamico in base alle intenzioni degli utenti e a prodotti selezionati, favorendo una valutazione e un processo decisionale più informati.

Agente di supporto (guida alla risoluzione dei problemi e procedure): abilita il supporto guidato nella conversazione aiutando gli utenti a risolvere i problemi e completare le attività pratiche tramite l’assistenza in base al contesto. L’agente adatta le risposte in base all’input dell’utente per garantire una risoluzione efficiente dei problemi senza richiedere l’escalation.

Configurazione AEM di Site Advisor nel Compositore: la configurazione AEM di Site Advisor nel Compositore consente ai clienti AEM di impostare facilmente l’acquisizione delle origini di conoscenza direttamente nel Compositore, con il contenuto del sito Web AEM come origine di conoscenza principale. Questo riduce gli attriti associati all’onboarding e garantisce risposte precise, conformi e prevedibili basate sul contenuto AEM del cliente.

Acquisizione di siti completi: l’acquisizione di siti completi consente ai clienti di acquisire automaticamente l’intero sito Web utilizzando una singola mappa del sito, eliminando la necessità di caricare manualmente gli URL. In questo modo è possibile garantire una copertura completa e aggiornata dei contenuti, con un onboarding scalabile e a basso carico di lavoro e una costante aggiornamento dei contenuti.

Creazione automatica dei prompt (disponibilità limitata): la creazione automatica dei prompt consente ai clienti di creare un’esperienza Brand Concierge di alta qualità attraverso un flusso semplice e autonomo. Brand Concierge genera automaticamente i prompt di concierge da input utente minimi senza esporre o richiedere la progettazione dei prompt. Gli utenti non tecnici possono ottenere rapidamente un concierge funzionante e convalidato dalla qualità tramite la convalida guidata del profilo del brand e la configurazione basata sull’intelligenza artificiale.

BYOA - Agente Firefly in Adobe.com Brand Concierge: la generazione di immagini Firefly è ora integrata in Adobe.com Brand Concierge, consentendo agli utenti di creare, scaricare e continuare a modificare immagini o moodboard in Firefly. Questo è il primo lancio dell’integrazione “Bring Your Own Agent”, che consente agli agenti dei clienti e di terze parti di operare in Brand Concierge tramite Agent Orchestrator.

Generazione automatizzata di set di dati di valutazione: genera automaticamente set di dati di valutazione di alta qualità per valutazioni funzionali, fuori ambito e di salvaguardia. Il set di dati di valutazione si basa direttamente sulla knowledge base del brand, garantendo test affidabili e ad alta affidabilità.

Valutazione automatizzata e ciclo di qualità basato su LLM: convalida le prestazioni di Concierge con un clic utilizzando il punteggio basato su LLM per tutte le dimensioni di qualità, inclusa la correttezza, l’utilità e l’aderenza al brand. In questo modo è possibile eseguire valutazioni della qualità obiettive e ripetibili, in modo da garantire ai clienti la massima affidabilità prima di ogni lancio.

Automazione per le attività di creazione e avvio del portinaio (interfaccia utente sviluppatore): si tratta di una funzione interna rivolta agli sviluppatori che consente ai team di avviare e avviare rapidamente un’esperienza di portineria, con opzioni per gestire la configurazione della sandbox e del portinaio, la configurazione dell’interfaccia utente/dello stile e l’ottimizzazione dei prompt. Questo accelera il tempo di pubblicazione e consente ai team di creare istanze di Concierge personalizzate e di alta qualità su larga scala.

Miglioramento del Knowledge Source: caricamento/aggiornamento URL incrementale e supporto di tipi di file aggiuntivi: la funzione di gestione URL incrementale consente ai clienti di aggiornare facilmente (aggiungere/eliminare/aggiornare) solo le pagine modificate, senza rielaborare l’intera origine della Knowledge Base. In questo modo si riducono i tempi di aggiornamento e il sovraccarico operativo. Inoltre, Brand Concierge ora supporta il caricamento di file PDF/DOCX.

Supporto per schemi di prodotto personalizzati: la funzionalità di supporto per schemi personalizzati consente ai clienti di caricare e gestire cataloghi di prodotti che seguono la propria struttura di dati anziché un formato fisso. Ciò consente la convalida corretta, la mappatura dei campi e la generazione accurata di schede prodotto tra marchi con modelli di catalogo diversi.

Mobile SDK: Brand Concierge Mobile SDK (per le app per dispositivi mobili) consente ai brand di incorporare Brand Concierge direttamente nelle proprie app mobili, supportando le interazioni di testo, voce e immagine. Fornisce un’interfaccia pronta all’uso e un’integrazione back-end che consente ai consumatori di accedere facilmente a Brand Concierge all’interno dell’app del brand.