Impostazione della disponibilità e dell’instradamento per chat e riunioni in tempo reale
Scopri come Adobe Brand Concierge utilizza le regole di disponibilità e indirizzamento rappresentative per collegare i visitatori del sito web con i rappresentanti per chat e riunioni in tempo reale.
A chi serve questo video?
- Rappresentanti che collegano i propri calendari e impostano la disponibilità di riunioni e chat in tempo reale
- Amministratori che gestiscono i rappresentanti e configurano le regole di routing
Contenuto video
- Connessione al calendario di Outlook o Google e personalizzazione delle e-mail di conferma della riunione
- Impostare la durata della riunione, i buffer, gli avvisi e le ore escludendo i conflitti di calendario
- Imposta ore chat in diretta separate e verifica la preparazione dei rappresentanti in Gestisci membri
- Crea regole di instradamento con attributi, condizioni, assegnazioni rappresentative e priorità dei visitatori
Per la documentazione, consulta Configurare i rappresentanti e Instradare le conversazioni ai rappresentanti.
Tutorial correlati
recommendation-more-help
brand-concierge-help-main-toc