Introduzione per amministratori, analisti, utenti finali e sviluppatori
In un’organizzazione tipica sono disponibili 4 tipi di utenti Adobe Analytics:
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Amministratori: implementano e configurano Adobe Analytics.
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Analisti: impostano i progetti e creano le analisi con Analysis Workspace.
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Utenti finali: ottengono informazioni actionable sui propri clienti, creando le proprie analisi o collaborando con gli analisti per crearle.
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Sviluppatori: utilizzano le API 2.0 di Adobe Analytics per chiamare direttamente i server di Adobe ed eseguire quasi tutte le azioni passibili di esecuzione nell’interfaccia utente, ad esempio la creazione di rapporti da esplorare, il recupero di informazioni o la risposta a domande importanti sui dati.
Le informazioni riportate di seguito illustrano come ciascuno di questi utenti può iniziare a utilizzare Adobe Analytics.
Introduzione per amministratori
Gli amministratori di Analytics sono responsabili della scelta del metodo di implementazione più appropriato per la propria organizzazione.
Dopo aver implementato Adobe Analytics, gli amministratori devono eseguire varie attività di configurazione per garantire che gli analisti e gli utenti finali possano valorizzare al massimo Adobe Analytics. Gli amministratori devono inoltre monitorare regolarmente il proprio ambiente Analytics, per garantire l’efficienza del sistema.
Determinare i tipi di dati da raccogliere
Adobe Analytics consente di raccogliere dati da più tipi di canali e di riunirli per fornire approfondimenti significativi e in tempo reale sulla clientela.
Di seguito sono riportati alcuni dei canali supportati in cui è possibile raccogliere i dati:
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Telefoni cellulari
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L’Internet of Things
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TV
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Assistenti vocali
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Veicoli connessi
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E molto altro (i nuovi canali supportati vengono aggiunti regolarmente)
Il metodo di implementazione che scegli determina il tipo di dati che è possibile raccogliere.
Implementare Adobe Analytics
Per implementare Adobe Analytics sul sito web o sull’app mobile sono disponibili diversi metodi.
Per informazioni su ciascun metodo disponibile, consulta Implementare Adobe Analytics.
- Estensione Web SDK (consigliata)
- Web SDK
- Estensione Analytics
- JavaScript legacy
- Estensione Mobile SDK (consigliata)
- Estensione Analytics
Configurare Adobe Analytics
Prima di rendere Adobe Analytics disponibile agli utenti dell’organizzazione, gli amministratori di Analytics devono completare le seguenti attività:
Una suite di rapporti è un silos di dati utilizzati da Adobe Analytics per generare i rapporti.
Gli amministratori possono anche configurare suite di rapporti virtuali per segmentare ulteriormente i dati.
Utilizza il dizionario dati e le aree di gestione per ciascun tipo di componente per definire quali di essi sono disponibili nell’implementazione di Analytics e quali sono approvati per la tua organizzazione.
Questa dovrebbe essere un’attività continua per garantire che i componenti vengano utilizzati in modo efficace all’interno della tua organizzazione.
È possibile far emergere le informazioni da altre applicazioni in Adobe Analytics.
Di seguito sono riportate alcune integrazioni comuni:
Monitoraggio di Adobe Analytics
Sono disponibili diverse funzioni per aiutarti a monitorare l’ambiente Adobe Analytics.
Gli amministratori di Analytics devono essere a conoscenza delle seguenti funzioni disponibili per monitorare aspetti importanti dell’ambiente Analytics:
Introduzione per gli analisti
Anche se chiunque all’interno di un’organizzazione può utilizzare Adobe Analytics per ottenere approfondimenti fruibili sul comportamento della clientela nei vari siti web e app, Adobe Analytics è progettato pensando agli analisti di dati.
Di seguito sono riportate le attività e le funzioni chiave che gli analisti devono conoscere per sfruttare appieno le potenzialità di Adobe Analytics e Analysis Workspace.
Analysis Workspace è uno strumento basato su browser flessibile che consente di creare rapidamente le analisi e condividere i dati rilevati. Tramite un’interfaccia in cui è possibile eseguire semplici operazioni di trascinamento, puoi definire le analisi, aggiungere visualizzazioni per riprodurre i dati in modo facilmente comprensibili, curare un set di dati, condividere e pianificare progetti con chiunque all’interno della tua organizzazione.
Gli analisti di dati sono spesso responsabili della creazione di progetti in Analysis Workspace per gli utenti all’interno della loro organizzazione.
Una volta creati i progetti, gli analisti li condividono con gli utenti finali (non analisti) nelle loro organizzazioni che hanno richiesto i dati e li aiutano a capire come interpretarli.
Gli analisti possono personalizzare il modo in cui agli elementi dimensionali deve essere attribuito il merito per gli eventi di successo utilizzando vari modelli di attribuzione e intervalli di lookback in Analysis Workspace.
I modelli di attribuzione lineare attribuiscono lo stesso credito a ogni punto di contatto che porta a una conversione, mentre quelli di primo contatto attribuiscono tutto il merito al primo punto di contatto. Sono disponibili molti altri modelli di attribuzione, tra cui il modello algoritmico che utilizza tecniche statistiche per determinare in modo dinamico l’allocazione ottimale del credito.
Activity Map è un’applicazione di Adobe Analytics progettata per classificare l’attività dei collegamenti utilizzando sovrapposizioni visive e fornire una dashboard di analisi in tempo reale per monitorare il coinvolgimento del pubblico nelle pagine web.
Activity Map ti permette di configurare varie viste per identificare visivamente l’accelerazione dell’attività dei clienti, quantificare le iniziative di marketing e intervenire sulle esigenze e i comportamenti del tuo pubblico.
Introduzione per gli utenti finali
Gli utenti finali che non sono analisti professionisti possono lavorare con gli analisti della propria organizzazione per sfruttare appieno le potenzialità di Adobe Analytics e Analysis Workspace, oppure possono imparare le basi di Analysis Workspace per iniziare a ottenere informazioni approfondite fruibili sulla propria clientela.
Lavorare con gli analisti
In genere, gli utenti di un’organizzazione che sono interessati a saperne di più sul comportamento dei clienti sui vari siti non sono analisti professionisti.
Idealmente, tali utenti dovrebbero lavorare con gli analisti all’interno della propria organizzazione per:
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Definire i requisiti delle analisi spiegando all’analista cosa si desidera sapere sui clienti.
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Rivedere le analisi per garantire che soddisfino gli obiettivi.
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Discutere i dati ottenuti dalle analisi.
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Modificare le analisi in base alle esigenze nel tempo.
Creare analisi in Analysis Workspace
Non è necessario essere analista di dati per ottenere informazioni approfondite fruibili da Adobe Analytics.
Per alcuni utenti potrebbe essere utile lavorare con un analista di dati per configurare un progetto in Analysis Workspace e spiegare come interpretare i dati, come descritto in Lavorare con gli analisti; altri utenti potrebbero essere in grado di occuparsi direttamente della creazione di un progetto e dell’interpretazione dei dati.
Analysis Workspace consente di realizzare rapidamente le analisi per raccogliere informazioni e condividerle con altri utenti. Utilizzando l’interfaccia di trascinamento del browser, puoi creare analisi, aggiungere visualizzazioni per mettere in risalto i dati, curare un set di dati, condividere e pianificare progetti con chiunque desideri.
Per informazioni su come creare analisi in Analysis Workspace, consulta Panoramica di Analysis Workspace.
Introduzione per gli sviluppatori
Puoi creare rapporti da esplorare, ottenere informazioni o rispondere a domande importanti sui tuoi dati. Puoi anche gestire i componenti di Adobe Analytics, ad esempio la creazione di segmenti o di metriche calcolate.