Une gouvernance du contenu efficace est essentielle pour la réussite de la mise en œuvre d’AEM Sites et AEM Assets. Cet article décrit comment les politiques de gouvernance, les workflows, les normes de métadonnées, la taxonomie, les autorisations et les rôles définis contribuent à garantir la qualité du contenu, la conformité et la cohérence de la marque. Il met en avant la collaboration précoce entre les équipes techniques et les praticien·ne·s, ainsi que la nécessité de pratiques continues de gouvernance afin d’améliorer la recherche, l’évolutivité, l’adoption et la pérennité du DAM.

Le playbook de gouvernance du contenu

Les organisations doivent veiller à ce que tous les contenus respectent les standards internes de création, de labellisation, d’utilisation et de maintenance. Le respect de ces standards permet de préserver l’identité de la marque. Des directives claires pour la création d’actifs numériques sont indispensables pour assurer des workflows fluides. Mettre en place des processus de revue et de mise à jour du contenu garantit que tout reste à jour. Les directives et processus de gestion des actifs numériques relèvent de la gouvernance du contenu.

ASTUCE : consultez cet article ou téléchargez le playbook pour accéder à tous les conseils sur la gouvernance du contenu.

Comprendre les rôles, le workflow et la mise en œuvre

Les organisations doivent veiller à ce que tout le contenu respecte les normes internes pour la création, l’étiquetage, l’utilisation et la maintenance. Le maintien de ces standards pour les supports destinés au public contribue à préserver l’identité de la marque. Des directives internes claires pour la création de ressources numériques sont essentielles pour des workflows efficaces. Mettre en place des processus de révision et de mise à jour du contenu garantit que tout reste actuel.

Les recommandations et processus pour la gestion des ressources numériques relèvent de la gouvernance du contenu. Ce guide aborde notamment :

Je souhaite comprendre ce qu’est la gouvernance du contenu

La gouvernance du contenu correspond à l’ensemble des politiques et des processus qui régissent la chaîne d’approvisionnement de contenu d’une entreprise. Elle définit un cadre que votre équipe peut utiliser pour garantir le respect des directives, la distribution et les standards tout au long du cycle de vie du contenu.

Pourquoi la gouvernance du contenu est-elle importante ?

La gouvernance du contenu est essentielle pour une organisation. Elle influence le succès global des chaînes d’approvisionnement de contenu, la réputation et l’image de marque. Elle permet de garantir la précision et la cohérence du contenu avec la stratégie et la qualité de la marque. Grâce à la gouvernance du contenu intégrée, Adobe Experience Manager Sites et Assets simplifie la gestion du contenu et fournit les outils nécessaires pour piloter la chaîne d’approvisionnement de contenu.

Quel est le lien entre la gouvernance du contenu, la gouvernance système et la gouvernance juridique et d’entreprise ?

La gouvernance du contenu dépend toujours de son contexte juridique et technologique. La gouvernance du contenu dans Experience Manager s’appuie sur des règles documentées de gouvernance juridique et d’entreprise, ainsi que sur la gouvernance système définie pour l’architecture du système. Voici quelques exemples :

• Les obligations légales et réglementaires de conserver tous les supports marketing pendant sept ans déterminent les cycles de vie du contenu et les workflows associés.

• Les standards de gouvernance système pour la création de groupes d’utilisateurs et le contrôle d’accès sont liés à la structure des dossiers dans Experience Manager et influencent la stratégie de contenu et sa gouvernance. La gouvernance système et la gouvernance des ressources doivent fonctionner ensemble pour garantir sécurité et facilité d’utilisation.

• La gouvernance d’entreprise interne qui interdit l’utilisation du machine learning (ML) ou de l’intelligence artificielle (IA) impacte l’activation de certaines fonctionnalités d’Experience Manager.

Pourquoi la gouvernance du contenu est-elle essentielle lors de la mise en œuvre ?

L’équipe de développement doit participer à la stratégie de gouvernance du contenu dès les premières discussions et tout au long de la mise en œuvre afin d’aider à configurer les dispositifs de sécurité nécessaires dans Experience Manager, comme des workflows personnalisés ou des fonctionnalités non proposées par défaut dans Sites ou Assets. Par ailleurs, l’administrateur ou l’administratrice du site contribue à la création des groupes, à l’attribution des autorisations et à la définition des politiques pour garantir la continuité tout au long du processus.

Découvrez les cinq actions essentielles qu’un ou une développeur doit réaliser lors de la mise en œuvre de Sites et Assets

1. Connecter et configurer du nouveau contenu. Pour intégrer de manière fluide du nouveau contenu dans Experience Manager, il faut mettre en place et configurer des connecteurs tels qu’Adobe Asset Link. Cela permet de contrôler l’arrivée du nouveau contenu dans Experience Manager et de réutiliser facilement le contenu validé lors de la création de nouveaux éléments.

2. Créer des workflows personnalisés et des processus d’approbation. Experience Manager Sites et Assets proposent de nombreux workflows utiles, mais il est souvent nécessaire de les étendre pour ajouter des processus ou des fonctionnalités.

3. Mettre en œuvre un processus d’archivage et de sauvegarde du contenu sensible. De nombreux secteurs imposent des exigences strictes concernant la sauvegarde, le stockage et l’archivage du contenu. Il existe souvent des processus personnalisés dans leur gouvernance du contenu que les équipes doivent mettre en œuvre pour répondre à ces exigences.

4. Veiller à ce que tous les champs personnalisés ou fonctionnalités soient intégrés au cycle de vie du contenu. Il peut être nécessaire d’ajouter des métadonnées supplémentaires aux images ou d’automatiser de nouveaux processus. Dans ces cas, les développeuses et développeurs s’assurent que les nouvelles fonctionnalités personnalisées répondent aux exigences métier.

5. Définir des modèles de page. Les développeuses, développeurs et administratrices, administrateurs peuvent activer Experience Manager Sites afin de définir la structure et la mise en page globales des pages. Il est possible de prédéfinir un ensemble de composants et de fonctionnalités ainsi que des styles spécifiques à la marque pour garantir une apparence cohérente sur l’ensemble des expériences client.

Je souhaite comprendre le transfert entre le développeur et les créateurs de contenu ainsi que les praticiens

Lors du transfert, les équipes de développement et de création de contenu doivent échanger afin de clarifier ce qui a déjà été conçu et personnalisé, et répondre à toutes les questions. L’équipe de développement doit également fournir une documentation sur les configurations à traiter par l’équipe de création de contenu. Il peut aussi être utile que l’équipe de développement partage des exemples de pages et de structures pour aider l’équipe de création de contenu à produire du contenu supplémentaire.

Je souhaite connaître les cinq facteurs essentiels à prendre en compte par un créateur de contenu ou un administrateur DAM lors de la mise en œuvre de Sites et Assets

1. Organiser votre contenu. Structurez votre contenu et vos ressources de façon intuitive pour faciliter leur utilisation à l’avenir. Des exemples utiles sur la façon de structurer votre contenu, notamment pour la distribution en plusieurs langues, sont disponibles ici. Consultez également le guide des bonnes pratiques rédigé par les Adobe Champions concernant la structure des dossiers & et la nomenclature pour AEM Assets.

2. Élaborer une stratégie de taxonomie. Sans stratégie de taxonomie, les balises créées dans Experience Manager deviennent difficiles à retrouver et à gérer pour votre équipe. Les taxonomies peuvent être organisées de manière hiérarchique, avec des catégories générales en haut et des sous-catégories en dessous. Les bonnes pratiques pour démarrer rapidement avec les balises et les taxonomies sont disponibles ici et un guide supplémentaire des bonnes pratiques par les Adobe Champions sur la taxonomie et le balisage dans AEM Assets.

3. Veiller à la conformité des métadonnées. Respecter les normes internes pour les métadonnées constitue une étape essentielle de la gestion des ressources. Cela permet aux membres de l’équipe ainsi qu’aux moteurs de recherche externes de retrouver facilement vos ressources. Le guide des bonnes pratiques rédigé par les Adobe Champions sur les métadonnées est une ressource précieuse.

4. Attribuer des autorisations aux groupes. Les autorisations doivent être testées pour chaque groupe afin qu’ils puissent interagir correctement avec le contenu. Testez minutieusement toutes les autorisations et comprenez ce que les utilisateurs et les groupes peuvent ou ne peuvent pas faire. Consultez également le guide des bonnes pratiques rédigé par les Adobe Champions sur les autorisations d’accès &. Un exemple de matrice de sécurité se trouve ci-dessous.

5. Respecter les réglementations et les directives. Gérer et maintenir le contenu afin d’assurer son exactitude et de répondre à toutes les réglementations et directives de l’entreprise. Mettre en place des garde-fous pour le contenu est essentiel, non seulement pour garantir la cohérence de la marque, mais également pour respecter la conformité 508 et les exigences de gestion du consentement ou des cookies. En complément des recommandations ci-dessus sur la configuration des fonctionnalités d’AEM Assets pour instaurer des contrôles d’accès au contenu et une gouvernance du contenu, consultez les guides de bonnes pratiques sur la gouvernance et la formation et l’accompagnement pour obtenir des conseils supplémentaires.

Je souhaite approfondir ma compréhension des métadonnées

Les ressources doivent toujours inclure des métadonnées. Ajouter des métadonnées présente plusieurs avantages : cela facilite la recherche des ressources, aussi bien pour votre équipe que pour les utilisateurs finaux. Cela permet également aux moteurs de recherche de mieux repérer vos images et expériences.

Considérations sur les métadonnées, les sous-titres et le balisage

Les organisations doivent s’accorder sur les champs de métadonnées qui sont optionnels et ceux qui sont obligatoires. Cette clarification simplifie la recherche de ressources par les auteurs. Par exemple, la plupart des entreprises exigent un titre et une description pour chaque ressource, mais le nom du créateur et les conditions d’utilisation d’une image peuvent rester facultatifs.

Les balises intelligentes sont des mots-clés générés par l’IA générative Adobe Sensei et appliqués aux ressources lors de leur importation. Le système identifie la terminologie pertinente et applique les balises textuelles correspondantes aux ressources des clients. Les balises intelligentes ajoutent des mots-clés descriptifs qui facilitent la recherche et la découverte. Les clients peuvent également entraîner l’algorithme à utiliser leur propre terminologie grâce aux balises intelligentes améliorées.

Pour en savoir plus et découvrir les bonnes pratiques en matière de balises et de taxonomies, veuillez consulter ces bonnes pratiques.

Si les balises intelligentes appropriées ne sont pas appliquées, utilisez l’entraînement des balises intelligentes pour aider Adobe Sensei à baliser correctement vos ressources selon les directives de votre marque.

Les entreprises doivent définir une stratégie claire de balisage et de taxonomie avant d’importer et de baliser leur contenu. Si une stratégie et une approche ne sont pas clairement définies pour baliser vos ressources, des balises risquent d’être créées et utilisées de façon chaotique ou ponctuelle. Cela peut entraîner des balises désorganisées, inutilisées ou mal utilisées, difficiles à maintenir.

Je souhaite comprendre les bonnes pratiques liées aux composants principaux

Les composants principaux sont les éléments essentiels de toute implémentation réussie. Voici quelques bonnes pratiques pour utiliser les composants principaux avec Experience Manager :

Séparation des responsabilités

Séparer la logique back-end de la couche présentation d’un composant. Utiliser les modèles sling pour la logique back-end et le langage de template HTML (HTL) pour l’affichage. Cela permet de distinguer clairement la logique métier de la partie front-end d’un composant, tout en rendant les composants plus flexibles et réutilisables.

Adaptabilité

Il est essentiel de concevoir les composants en pensant à leur réutilisation. Il ne faut pas créer de grands composants monolithiques qui ne peuvent être utilisés qu’à un seul endroit. Privilégiez plutôt des composants modulaires qui peuvent être réutilisés sur plusieurs pages et enrichis à l’avenir.

Composants personnalisés versus composants principaux

Il est recommandé d’utiliser autant de composants principaux que possible pour réduire le temps de développement, mais cela n’est pas toujours réalisable. De nombreux clients utilisent des composants personnalisés dans certains cas, et il existe des situations où ils sont nécessaires, notamment :

• Des éléments de design et des fonctionnalités propres à votre entreprise
• L’intégration de vos API personnalisées ou internes
• Des interactions avancées avec les utilisateurs

Les composants personnalisés sont souvent des extensions des composants principaux, plutôt que des créations entièrement nouvelles.

Super auteurs et créateurs de contenu

La plupart des grandes équipes comptent un ou plusieurs super auteurs. Le super auteur peut généralement créer des modèles, attribuer des autorisations dans ces modèles, supprimer du contenu et effectuer d’autres actions, telles que la génération de rapports.

Les créateurs de contenu ont en général accès uniquement à certains contenus. Par exemple, ils ne peuvent pas modifier des éléments globaux comme l’en-tête ou le pied de page, ni supprimer ou déplacer des ressources ou du contenu. Les créateurs de contenu ne peuvent presque jamais publier des pages sur le site en ligne. Ils doivent suivre le workflow d’approbation approprié pour que le contenu soit validé et publié.

Je souhaite comprendre les rôles et les équipes avant et après la mise en œuvre

Chaque organisation et structure d’équipe est différente, mais les rôles suivants sont les plus courants. Ces membres de l’équipe interviennent lors de la phase de mise en œuvre et deviennent les parties prenantes principales des Outils après la mise en œuvre.

Grande équipe pour Sites et Assets

• Propriétaire du produit (1) : Le propriétaire du produit est le principal intervenant qui supervise le projet du début à la fin. Il collabore avec l’équipe marketing pour comprendre la logique métier et déterminer comment la transmettre à l’équipe technique.
• Responsable technique et architecte (1) : Le responsable technique et l’architecte sont les principaux intervenants techniques. Ils travaillent avec l’équipe d’implémentation sur les principes d’architecture et l’alignement technique. Le responsable technique est également le propriétaire de la gestion des autorisations, mais peut former les administratrices et administrateurs à la mise à jour des autorisations. Il assure la transmission fluide de la documentation technique et l’alignement avec les utilisatrices et utilisateurs professionnels ainsi que les auteures et auteurs.
• Équipe de développement (2-4) : L’équipe de développement prend en charge les bugs et problèmes survenant après le lancement et est chargée de créer la documentation technique pour faciliter la transmission entre l’équipe technique, les utilisatrices et utilisateurs professionnels et les créatrices et créateurs de contenu. Elle peut également intervenir lors de l’implémentation initiale.
• Équipe QA (3-5) : L’équipe QA a pour mission principale de réaliser des tests sur les expériences, tant du point de vue fonctionnel que non fonctionnel. Elle contribue à l’identification et au signalement des problèmes, et travaille avec les développeuses et développeurs pour les corriger et les atténuer. Un responsable QA gère généralement l’équipe, avec l’aide de 3 à 4 ingénieures et ingénieurs QA pour accompagner les tests. QA est généralement introduite après les premières sprints de développement, une fois que le cœur du développement est en place et peut être testé.
• Créateur de contenu (3-4) : La principale responsabilité du créateur de contenu est de produire du contenu pour le site web et d’autres expériences. Les créateurs de contenu interviennent sur Experience Maker Sites et Assets, en téléchargeant des assets, en appliquant des métadonnées et en créant des composants qui répondent aux objectifs marketing. Ils peuvent être impliqués tout au long du processus de mise en œuvre et doivent commencer à créer du contenu dès que les modèles et composants sont disponibles.
• Administrateur DAM (1–2) : L’administrateur DAM se concentre sur la structure, la gouvernance et l’organisation des Experience Maker Assets. Il dispose généralement de contrôles plus avancés qu’un créateur de contenu, comme la génération de rapports ou l’élaboration de stratégies d’archivage et d’optimisation du stockage dans le DAM.

Optimiser le stockage et organiser correctement le DAM permet à une entreprise de gagner du temps et de réaliser des économies. De plus, l’administrateur DAM peut former et accompagner les nouveaux utilisateurs de votre organisation. Cette approche est souvent plus efficace et économique que de faire appel à un consultant externe.

Petite équipe pour Sites et Assets

• Propriétaire de produit (1) : Le propriétaire de produit assume souvent plusieurs tâches, notamment la gestion et la création de contenu. Dans une petite équipe, les propriétaires de produit contribuent fréquemment à l’assurance qualité du site.
• Créateur de contenu et administrateur DAM (1–2) : Les équipes plus réduites nécessitent généralement un seul créateur de contenu ou un administrateur DAM, qui fait habituellement partie du département marketing.
• Responsable technique ou architecte (1) : Le responsable technique ou l’architecte d’une petite équipe est le principal acteur technique. Il ou elle peut également intervenir dans le développement.
• Développeur (1) : La taille des équipes de développement varie, mais un développeur est toujours indispensable pour la mise en place de nouvelles fonctionnalités et la résolution des problèmes techniques.

Risques

Sans gouvernance du contenu dédiée, un système DAM est exposé à plusieurs risques majeurs.

• Accumulation incontrôlée de ressources : Le DAM risque de devenir un dépôt non organisé de ressources, ce qui nuit à son utilité et à son organisation.
• Érosion des protocoles : L’adhésion aux protocoles peut décliner, même si seulement quelques utilisateurs ou utilisatrices les contournent, créant un précédent qui incite d’autres personnes à déposer des ressources là où cela leur semble le plus pratique.
• Balisage des assets incomplet : Les contraintes de temps sur les projets peuvent entraîner la mise en ligne de ressources sans les métadonnées ou balises nécessaires, ce qui réduit leur recherche et leur accessibilité.
• Ambiguïté dans le nommage des ressources : La présence de ressources avec des noms de fichiers peu explicites (par exemple : « test1.jpg », « newtest.pdf ») peut augmenter, rendant le repérage des ressources plus complexe.
• Réimplémentation future : Si le DAM devient encombré par un balisage insuffisant, un nommage inadéquat, etc., la frustration des utilisateurs et utilisatrices peut croître, menant à une réimplémentation coûteuse dans 5 à 10 ans pour restaurer la gestion.
• Difficulté dans la gestion des modifications : Adaptabilité réduite : gérer les évolutions et mises à jour du DAM au fil des besoins métier devient plus difficile et compromet à la fois l’efficacité
  et l’adaptabilité.

Collaboration entre experts techniques et praticiens

Les administrateurs DAM supervisent la mise en œuvre et l’utilisation de Experience Manager Assets. Cependant, leurs rôles peuvent être très différents. Un gestionnaire de ressources numériques s’occupe davantage de la gouvernance et de la communication, tandis qu’un Administrateur DAM gère l’aspect technique.

Gestionnaire de ressources numériques (fonctionnel)

• Gère Experience Manager Assets pour soutenir toutes les lignes d’activité et tous les canaux, et agit comme expert des contenus et processus DAM.
• Utilise les rapports d’Assets et effectue des audits périodiques pour vérifier la gouvernance du contenu et identifier les éléments de non-conformité. Accompagne cette entreprise ou ses partenaires pour mettre le contenu en conformité.
• Élabore et maintient la gouvernance des normes de métadonnées, de la structure des dossiers DAM et de la taxonomie.
• Documente les processus et normes DAM et communique
  avec les partenaires.
• Reste informé des besoins et tendances métier les plus récents et mène des recherches régulières sur l’expérience utilisateur afin de garantir que la structure des métadonnées et la taxonomie répondent aux besoins de tous les utilisateurs.
• Met en œuvre des pratiques régulières de nettoyage et d’archivage DAM.
• Fait office d’interlocuteur principal pour toute question concernant les ressources.
• Participe à la formation des nouveaux et des utilisateurs existants, en assurant un accompagnement selon les besoins.

Administrateur DAM (technique)

• Utilise des rapports système, des outils de surveillance et des audits périodiques pour évaluer la santé technique de Experience Manager Assets et identifier les risques.
• Met en œuvre les structures et les autorisations définies par les équipes internes d’Adobe ou les administrateurs DAM.
• Fournit des recommandations aux équipes de développement et aux unités métier concernant l’architecture du système et l’utilisation de Experience Manager Assets.
• Documente les procédures de création et de gestion des fonctionnalités, composants et outils de Experience Manager Assets.
• Forme les membres de l’équipe métier et les partenaires de développement afin que les nouvelles fonctionnalités de Experience Manager Assets répondent aux exigences techniques, soient testées et mises en œuvre selon les besoins.
• Planifie l’installation des nouvelles versions logicielles et des mises à jour du système applicatif. Évalue et installe également les correctifs et les nouvelles applications.
• Intervient en tant qu’expert du domaine pour la gouvernance technique et la performance de Experience Manager.

Je souhaite voir un exemple d’utilisateur, de groupe et de workflows

Vous trouverez ci-dessous une illustration pratique des profils d’utilisateur et de groupe, ainsi qu’une matrice de sécurité détaillant leurs autorisations.

• Les auteurs créent la page ou modifient une page existante. Ils chargent et modifient des ressources, y compris les métadonnées et les tags, ce qui déclenche les workflows d’approbation spécifiques.
• Les équipes de création consultent, chargent et modifient les ressources et le contenu.
• L’équipe QA de développement dispose uniquement d’un accès en lecture. Elle effectue des tests fonctionnels de validation et s’assure qu’il n’y a pas d’erreurs visuelles. Elle vérifie également l’accessibilité et l’analytique.
• Les responsables produit donnent l’approbation finale et valident le contenu.
• La direction reçoit une notification une fois que la page et les ressources associées ont été publiées et approuvées.

Workflow pour une grande équipe

1. Création produit du contenu pour les expériences.
2. Auteurs chargent et configurent le contenu, y compris les métadonnées, ce qui déclenche le workflow.
3. L’équipe QA vérifie l’ensemble de la page et fait avancer le workflow.
4. Les responsables produit valident les modifications et l’approbation du workflow.
5. La direction consulte les résultats une fois le workflow approuvé et qu’un email est envoyé au groupe de direction.

workflow pour une petite équipe

1. Créatif crée et rédige le contenu puis déclenche le workflow.
2. L’équipe QA vérifie l’ensemble de la page et fait avancer le workflow à l’étape suivante.
3. Les propriétaires du produit valident définitivement les modifications et approuvent le workflow.

Je souhaite mieux comprendre comment évaluer le rôle d’un Administrateur DAM

À mesure que votre DAM gagne en maturité, le rôle de votre Administrateur DAM devient de plus en plus central.

Connaissance institutionnelle : Avec le temps, votre Administrateur DAM accumule une riche connaissance institutionnelle, devenant une ressource précieuse pour gérer efficacement vos actifs numériques.

Montée en puissance de l’équipe : Lorsque votre contenu et votre retour sur investissement augmentent, il devient possible d’élargir l’équipe. Ces membres de l’équipe travaillent sous la supervision de l’Administrateur DAM pour gérer efficacement le volume croissant d’ingestion de contenu.

Développement du système : Une connaissance approfondie du système permet à l’Administrateur DAM d’accompagner le développement et les évolutions futures selon la croissance de l’activité ou l’évolution des besoins.

Recommandations enrichies : Grâce à une expérience terrain approfondie, l’Administrateur DAM est idéalement placé pour formuler des suggestions éclairées visant à améliorer le système, optimisant ainsi la performance du DAM et l’expérience utilisateur.

Je souhaite comprendre la gouvernance avec Experience Manager après la mise en œuvre

Après la mise en œuvre initiale, des points de suivi réguliers doivent être organisés entre les équipes techniques et professionnelles. Ces échanges permettent d’aborder l’expérience utilisateur, d’identifier les problèmes et de recueillir des retours sur les nouvelles fonctionnalités ou améliorations. Par ailleurs, il convient de définir et d’établir des processus supplémentaires pour signaler les bogues ou problèmes techniques rencontrés par les auteurs et les utilisateurs professionnels. L’équipe technique doit traiter ces problèmes rapidement et communiquer les mises à jour aux auteurs et utilisateurs professionnels. La mise en place de ces processus améliore l’efficacité du système et optimise l’expérience des utilisateurs finaux.

Points à considérer après trois mois

Comité de gouvernance : La bonne pratique consiste à mettre en place un comité de gouvernance dès la phase de découverte et de mise en œuvre. Les parties prenantes ayant orienté les fonctionnalités peuvent aider à sélectionner les représentants professionnels et techniques qui continueront à assurer la gestion de la taxonomie et des autorisations nécessaires à la pérennité du système.

Optimisation du workflow : Après la mise en œuvre initiale, votre équipe peut constater que certaines étapes du workflow de contenu sont trop complexes ou insuffisantes. Il est recommandé de revoir et d’optimiser le workflow de contenu afin de maximiser la productivité.

Formation supplémentaire : Après la mise en œuvre initiale, il sera évident où votre équipe a besoin d’un accompagnement ou d’une formation supplémentaire. Les aspects spécifiques à la plateforme, tels que l’amélioration des métadonnées, l’ajout d’attributs personnalisés ou l’intégration de nouveaux produits ou fonctionnalités dans les workflows, nécessitent généralement un support additionnel.

Points à considérer après six mois

Rôles et responsabilités : Une fois la mise en œuvre initiale terminée et que l’équipe a établi et optimisé certains flux de contenu, il est judicieux de revoir les rôles et responsabilités. Souvent, certains rôles, comme l’assurance qualité ou les auteurs de contenu, ne seront plus nécessaires à plein temps. Ces membres de l’équipe passeront généralement à d’autres projets ou occuperont différents rôles au sein du projet actuel.

Points à considérer après douze mois

Examens réguliers des processus et des standards : Un an après la mise en œuvre, l’équipe doit examiner tous les processus et flux de travail actuels afin de vérifier s’ils répondent aux besoins et exigences de l’entreprise. Il est possible que certains processus ne soient plus adaptés ou que des optimisations puissent être apportées pour améliorer la productivité. Examinez les processus actuels chaque année pour maximiser la productivité.

Suivi et optimisation du contenu : Après la première année de mise en œuvre, analysez la stratégie et les performances du contenu. Par exemple, évaluez si certains appels à l’action sont plus efficaces que d’autres ou si certaines images ont plus d’impact. Vérifiez les performances du contenu avec l’équipe d’analyse pour garantir le suivi, puis prenez les mesures nécessaires pour l’optimiser.