Personnaliser le contenu des e-mails par persona
La compétence Personalization de contenu transforme un e-mail en variantes basées sur les rôles et basées sur les données. Vous n’avez donc pas à créer un e-mail distinct pour chaque audience. Au lieu d’envoyer un seul message après un événement, cette compétence résout votre audience en personnage dérivé cohortes, surface les informations et génère des variantes personnalisées. Chaque variante est enregistrée en tant que contenu conditionnel dans un seul e-mail. Ainsi, chaque personne reçoit automatiquement la version qui correspond à son persona lorsqu’un parcours l’envoie.
- Compétences -
content-personalization - Appel - Dans l’interface chat, décrivez une audience cible pour un nouvel e-mail, ou sélectionnez Personnaliser cet e-mail ou Analyser cet e-mail sur un e-mail existant dans un nœud Envoyer un e-mail
- Lit à partir de / écrit sur - Marketo Optimizer
Principaux concepts key-concepts
Conditions préalables prerequisites
- Accès à Marketo Optimizer avec Coworker activé.
- Rôles dérivés résolus dans vos données. La compétence s’appuie sur ces classifications pour créer des cohortes de personas. La prise en charge des personas personnalisés est prévue pour une version ultérieure.
- Suffisamment de données historiques pour obtenir des informations. Si les informations ne sont pas disponibles pour une cohorte de personas, la compétence vous indique que les données sont insuffisantes et se replie sur les bonnes pratiques générales pour cette personne.
- Un modèle d’e-mail ou un e-mail existant référencé par un nœud d’action Envoyer un e-mail.
- Un parcours de personne🔗 qui contient le nœud d’action Envoyer un e-mail utilisé pour diffuser l’e-mail personnalisé.
Création et personnalisation d’un e-mail à partir d’un modèle create-personalize-from-template
Ce flux crée un nouvel e-mail et le personnalise dans la même conversation.
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Fournissez le contenu. Chargez un résumé du contenu ou décrivez le contenu de votre choix en langage naturel.
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Sélectionnez un modèle dans votre bibliothèque de modèles.
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Examiner le brouillon.
Coworker mappe votre contenu au modèle et génère un e-mail de brouillon. Vous pouvez effectuer des modifications de texte de base en ligne.
note warning WARNING Seules les modifications de texte de base sont disponibles en ligne lors de la création. Pour des modifications avancées, enregistrez l’e-mail et ouvrez-le dans l’espace de conception visuelle. -
Décrivez le groupe cible en langage naturel.
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Examinez les cohortes de personas résolues.
Un collègue examine vos données et renvoie les cohortes de persona qui correspondent à votre description, avec un nombre pour chacune d’elles. Modifiez la description du groupe cible et réessayez si nécessaire.
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Confirmez le groupe cible.
Ensuite, le collaborateur récupère des informations pour chaque cohorte de personnes résolue.
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Sélectionnez les sections à personnaliser telles que l’objet ou une section de corps, et passez en revue les variantes générées.
Régénérer une variante si elle ne correspond pas. Le nombre de cohortes de personnages n’est pas fixe. Cela dépend de votre groupe cible et de vos données.
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Enregistrez l’e-mail.
Toutes les variantes sont stockées dans un seul e-mail personnalisé d’IA, et non dans des e-mails distincts.
Analyse d’un email existant analyze-existing-email
Sur un nœud de parcours Envoyer un e-mail qui fait référence à un e-mail existant, le panneau Prendre une action affiche le nom de l’e-mail avec deux options : Personnaliser cet e-mail et Analyser cet e-mail.
Sélectionnez Analyser cet e-mail pour exécuter un audit des e-mails :
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Décrivez le groupe cible pour lequel vous souhaitez effectuer une personnalisation, en termes de son rôle.
Par exemple, Personnes ayant des rôles marketing ou Personnes ayant des fonctions de leadership.
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Vérifier l’audit des e-mails.
Coworker résout votre description en segments de persona et affiche une vignette Audit des e-mails répertoriant chaque segment, puis examine l’e-mail par rapport à chacun d’eux pour mettre en évidence ce qui résonne et ce qui doit être amélioré.
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Un collègue demande ce qu’il faut faire ensuite, notamment voir l’audit section par section et personnaliser cet e-mail.
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Sélectionnez Voir l’audit section par section pour ouvrir une vue Analyse e-mail avec un sélecteur de persona et des recommandations spécifiques pour chaque section.
Chaque section indique le nombre de modifications recommandées et chaque persona indique le nombre de recommandations (
4 recommendations for SVP/VP, par exemple). Vous pouvez également appliquer les recommandations directement en saisissant personnaliser dans le chat. -
Dans l’audit, sélectionnez Personnaliser cet e-mail pour appliquer les informations et générer des variantes.
Voir la section suivante, Personnaliser un e-mail existant.
Personnaliser un email existant personalize-existing-email
Sélectionnez Personnaliser cet e-mail sur un nœud d’action Envoyer un e-mail ou continuez à partir d’un audit des e-mails pour personnaliser un e-mail que vous avez déjà créé.
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Examinez les cohortes de personas résolues.
Un collègue examine vos données et renvoie les cohortes de persona qui correspondent à votre description, avec un nombre pour chacune d’elles. Modifiez la description du groupe cible et réessayez si nécessaire.
Si vous êtes arrivé à cette étape à partir d’un audit d’e-mail, Coworker continue directement à partir des informations d’audit.
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Sélectionnez les sections à personnaliser dans l’aperçu de l’e-mail, telles que l’objet et les sections de contenu spécifiques, puis confirmez.
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Vérifier les variantes générées.
En plus des rôles, les variantes peuvent également varier selon le secteur, par exemple un CXO dans le secteur des soins de santé par rapport à un CXO dans le secteur des services financiers. Coworker présente une grille Variantes personnalisées, une carte par cohorte de persona, chacune avec un objet, un titre, un corps et une option Aperçu.
Sélectionnez l’icône Informations sur une carte pour afficher l’insight derrière cette variante (le persona sur lequel elle repose et l’insight d’engagement qui l’a façonnée) et régénérez une variante si nécessaire.
Vous pouvez filtrer la grille par persona.
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Enregistrez la visionneuse.
Cliquez sur Enregistrer et confirmez. Un collègue confirme que l’e-mail est désormais disponible dans la bibliothèque d’IA, puis demande s’il faut appliquer les modifications à l’e-mail d’origine également, ce qui le met à jour.
Sortie enregistrée et utilisation dans un parcours saved-output
Quel que soit le flux à partir duquel vous commencez, la personnalisation génère un seul e-mail personnalisé AI stocké dans la bibliothèque d’IA. L’e-mail contient des blocs contenu conditionnel indexés par persona. Pour modifier des sections, l’ouvrir dans l’espace de conception visuelle et prévisualiser la résolution de chaque bloc saisi par une personne à l’aide du clavier, utilisez Simuler du contenu.
Pour utiliser l’e-mail dans un parcours, ajoutez un nœud Envoyer un e-mail et sélectionnez E-mails personnalisés IA au lieu de Créer un e-mail, puis sélectionnez l’e-mail enregistré. Appliquez votre configuration et vos règles métier au nœud comme d’habitude.
Comportement au moment de l’exécution run-time-behavior
Vous sélectionnez l’e-mail personnalisé IA unique dans le parcours, et non une variante par audience. Lorsque le parcours s’exécute, l’e-mail est automatiquement résolu sur la variante correspondant au persona de chaque destinataire. Vous ne choisissez pas de variante par destinataire.