Prise en main des campagnes gs-ac-campaigns
Adobe Campaign propose un ensemble de solutions qui vous permettent de personnaliser et diffuser des campagnes à travers l’ensemble de vos canaux en ligne et hors ligne. Vous pouvez ainsi créer, configurer, exécuter et analyser des campagnes marketing. Toutes les campagnes marketing peuvent être gérées à partir d'un centre de contrôle unifié. Dans cette section, découvrez comment parcourir et créer des campagnes marketing.
Les campagnes comprennent des actions (diffusions) et des processus (import ou extraction de fichiers), ainsi que des ressources (documents marketing, compositions de diffusion). Elles sont utilisées dans les campagnes marketing. Les campagnes font partie d'un programme et les programmes sont inclus dans un plan de campagne.
Orchestration de campagnes cross-canal cross-channel-orchestration
Adobe Campaign vous permet de concevoir et d’orchestrer des campagnes ciblées et personnalisées sur plusieurs canaux tels que l’e-mail, le courrier, les SMS, les notifications push, etc. Vous bénéficiez dans une seule interface de toutes les fonctions nécessaires pour planifier, orchestrer, configurer, personnaliser, automatiser, exécuter et mesurer l’ensemble des campagnes et communications.
Concepts de base ac-core-concepts
Avant de démarrer l'implémentation de campagnes marketing, il vous faut connaître les concepts suivants :
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Campagne marketing : une campagne centralise tous les éléments liés à une campagne marketing, notamment les diffusions, les règles de ciblage, les coûts, les fichiers d'export, les documents connexes, etc. Chaque campagne est associée à un programme.
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Programme : un programme vous permet de définir des actions marketing pour une période calendaire, notamment le lancement, le démarchage, la fidélité, etc. Chaque programme contient des campagnes liées à un calendrier, ce qui fournit une vue globale.
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Plan : le plan marketing peut contenir plusieurs programmes. Il est lié à une période calendaire, dispose d'un budget alloué et peut également être associé à des documents et objectifs.
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Workflow d'opération : un workflow d'opération contient des activités permettant de concevoir la logique de la campagne. Utilisez des workflows d'opération pour définir des audiences et créer des diffusions pour tous les canaux disponibles.
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Campagnes récurrentes : les campagnes récurrentes sont créées à partir d'un modèle spécifique qui définit le modèle de workflow à exécuter ainsi que le planning d'exécution.
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Campagnes périodiques : une campagne périodique est une opération créée automatiquement selon le planning d'exécution de son modèle.
Espace de travail de campagne marketing ac-workspace
Avec Adobe Campaign, vous pouvez créer, configurer, exécuter et analyser toutes les campagnes marketing à partir d’un centre de contrôle unifié.
Découvrez comment accéder aux campagnes marketing et les implémenter dans cette section.
Étapes clés pour bien démarrer gs-ac-start
Les étapes clés permettant de créer une campagne marketing cross-canal sont les suivantes :
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Planification et conception de programmes et de campagnes marketing
Définissez une hiérarchie, un planning et un budget, puis ajoutez des ressources et sélectionnez des opérateurs.
Découvrez comment créer un plan marketing et configurer des campagnes sur cette page.
Toutes les campagnes marketing sont basées sur un modèle qui stocke les principaux paramètres et fonctionnalités. Un modèle natif est fourni pour créer une opération pour laquelle aucune configuration spécifique n'a été définie. Vous pouvez créer et configurer des modèles d'opération, puis créer des opérations à partir de ces modèles.
Découvrez comment utiliser les modèles de campagne sur cette page.
Découvrez les campagnes récurrentes et comment les configurer sur cette page.
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Définition d'audiences
Vous pouvez créer l'audience dans un workflow ou sélectionner un groupe existant, par exemple une liste de destinataires, les abonnés d'une newsletter, les destinataires d'une diffusion précédente ou toute autre condition de filtrage.
Découvrez comment définir l’audience de vos messages sur cette page.
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Création de diffusions
Sélectionnez un ou plusieurs canaux, définissez le contenu du message et démarrez les diffusions.
Découvrez comment créer et lancer des diffusions de campagnes marketing sur cette page.
Vous pouvez associer divers documents à une campagne, comme des rapports, photos, pages web, diagrammes, etc.
En savoir plus sur les documents associés sur cette page.
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Configuration du processus de validation
Avec Adobe Campaign, vous pouvez mettre en place des processus collaboratifs de validation des principales étapes d’une campagne marketing. Pour chaque campagne, vous pouvez valider la cible de diffusion, le contenu et les coûts. Les opérateurs Adobe Campaign en charge de la validation peuvent être avertis par e-mail et peuvent accepter ou refuser la validation depuis la console ou via une connexion web.
Découvrez comment configurer et gérer les approbations sur cette page.
Module complémentaire Marketing distribué distributed-marketing-add-on
Adobe Campaign propose un module complémentaire Marketing distribué pour la mise en œuvre de campagnes de coopération entre entités centrales (sièges sociaux, services marketing, etc.) et les entités locales (boutiques, agences régionales, etc.). Cette coopération repose sur un espace de travail partagé appelé Liste des kits d'opération, où des modèles d'opération conçus par des entités centrales sont proposés aux entités locales.
Découvrez comment configurer et utiliser les fonctionnalités du marketing distribué Campaign sur cette page.
Module complémentaire Gestion de la réaction response-manager-add-on
Adobe Campaign propose un module complémentaire Gestion de la réaction qui permet de mesurer le succès et la rentabilité d'une campagne marketing ou d'une proposition d'offre, quel que soit le canal de communication utilisé : e-mail, mobile, courrier, etc.
Découvrez comment configurer et utiliser la Gestion de la réaction de Campaign dans la documentation de Campaign Classic v7.
