Créer les programmes et les campagnes create-programs-and-campaigns
Les composants d’orchestration de Campaign se trouvent dans l’onglet Campagnes : vous y trouverez un aperçu des programmes et campagnes marketing, ainsi que des éléments connexes.
Un programme marketing est constitué de campagnes, elles-mêmes constituées de diffusions, de ressources, etc. Toutes les informations relatives aux diffusions, budgets, validants et documents connexes sont regroupées au sein de la campagne.
Travailler avec des programmes et des plans work-with-plan-and-program
Créer la hiérarchie des plans et programmes create-plan-and-program
Chaque campagne appartient à un programme qui appartient à son tour à un plan. Tous les plans, programmes et campagnes sont disponibles dans le menu Calendrier des campagnes de l’onglet Campagnes.
Avant de lancer la création de vos campagnes et diffusions, configurez l’arborescence de vos dossiers pour les plans et programmes marketing.
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Cliquez sur l'icône Explorateur dans la page d'accueil.
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Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le dossier dans lequel vous souhaitez créer le plan.
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Sélectionnez Ajouter un dossier > Gestion de campagne > Plan.
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Renommez le plan.
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Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le plan nouvellement créé et sélectionnez Propriétés….
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Dans l'onglet Général, modifiez le nom interne pour éviter les doublons lors des exports de package.
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Cliquez sur Enregistrer.
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Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le plan nouvellement créé et sélectionnez Ajouter un dossier 'Programme'.
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Répétez les étapes décrites ci-dessus pour renommer le nouveau dossier de programmes et modifier le nom interne.
Configurer un programme edit-a-program
Lorsque vous éditez un programme, utilisez les onglets présentés ci-dessous pour naviguer et le paramétrer.
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L'onglet Planning affiche le calendrier du programme sur un mois, une semaine ou une journée selon que vous cliquez sur l'un des onglets dans l'en-tête du calendrier. Vous pouvez créer une campagne, un programme ou une tâche à partir de cette page. En savoir plus
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L'onglet Modifier vous permet de modifier le programme : son nom, ses dates de début et fin, son budget, ses documents associés, etc.
Utiliser des campagnes work-with-campaigns
Créer une campagne create-a-campaign
Vous pouvez créer une campagne à partir de la liste des campagnes. Pour afficher cette vue, sélectionnez le menu Campagnes dans le tableau de bord Campagnes, puis cliquez sur Créer.
Le champ Programme permet de sélectionner le programme auquel sera rattachée l’opération. Cette information est obligatoire.
Vous pouvez également créer les campagnes à partir du calendrier des campagnes ou des programmes. En savoir plus
Dans la fenêtre de création de campagne, sélectionnez le modèle de campagne et ajoutez un nom et une description de la campagne. Vous pouvez également spécifier les dates de début et de fin de la campagne.
Cliquez sur OK pour créer la campagne. Celle-ci est ajoutée au planning du programme, ainsi qu’à la liste des campagnes.
Vous pouvez ensuite modifier l’opération que vous venez de créer et en définir les paramètres. Pour ouvrir et configurer cette campagne, vous pouvez :
- Parcourir le calendrier des campagnes, sélectionner la campagne que vous souhaitez afficher, puis cliquer sur le lien Ouvrir.
- Parcourir l’onglet Planning du programme, sélectionner la campagne et l’ouvrir.
- Parcourir la liste des campagnes et cliquer sur le nom de la campagne à modifier.
Toutes ces actions vous permettent d’accéder au tableau de bord de la campagne.
Accédez aux sections suivantes pour apprendre à configurer votre campagne :
Modifier les paramètres de la campagne campaign-settings
Les campagnes sont créées à partir de modèles de campagne. Vous pouvez configurer des modèles réutilisables pour lesquels certaines options sont sélectionnées et d’autres paramètres sont déjà enregistrés.
Pour chaque campagne, les fonctionnalités suivantes sont disponibles :
- Documents de référence et ressources : vous pouvez associer des documents à la campagne (brief, compte-rendu, images, etc.). Tous les formats de document sont pris en charge. En savoir plus.
- Définir les coûts : pour chaque campagne, Adobe Campaign permet de définir les postes de coût et les structures de calcul des coûts qui pourront être utilisés lors de la création de la campagne marketing. Par exemple : coûts d’impression, utilisation d’une agence externe, location de salle, etc. En savoir plus.
- Définir des objectifs : vous pouvez définir des objectifs quantifiables pour une campagne, tels que le nombre d’abonnés, le chiffre d’affaires, etc. Ces informations sont ensuite utilisées dans les rapports de campagne.
- Gérer les adresses de contrôle et les populations témoin. En savoir plus.
- Gestion des validations : vous pouvez sélectionner les traitements qui feront l'objet d'une validation et éventuellement sélectionner les opérateurs ou groupes d'opérateurs validants. En savoir plus.
Surveiller une campagne monitor-a-campaign
Pour chaque campagne, les traitements, ressources et diffusions sont regroupés dans le tableau de bord. Cette interface vous permet de gérer et d'orchestrer des actions marketing.
Avec Adobe Campaign, vous pouvez mettre en place des processus collaboratifs pour la réalisation, mais aussi pour la validation des différentes étapes de vos campagnes : validation du budget, de la cible, du contenu, etc. Cette orchestration est présentée dans cette section.
Une fois la campagne réalisée, utilisez le lien Rapports pour accéder aux rapports de l'opération.
Calendrier des campagnes campaign-calendar
Le calendrier des campagnes affiche tous les programmes, plans, campagnes et diffusions.
Pour modifier un plan, un programme, une campagne ou une diffusion, accédez à son nom dans le calendrier, puis utilisez le lien Ouvrir. Il s'affiche alors dans un nouvel onglet, comme dans l'image ci-dessous :
Vous pouvez filtrer les informations affichées dans le calendrier des campagnes. Pour ce faire, cliquez sur le bouton Filtrer, puis sélectionnez les filtres.
Vous pouvez également utiliser le champ Rechercher pour filtrer les éléments affichés.
Les icônes associées à chaque élément vous permettent de visualiser son statut : terminé, en cours, en édition, etc.
Pour filtrer les opérations à afficher, cliquez sur le lien Filtrer et sélectionnez le statut des opérations à afficher.
En parcourant le calendrier, vous pouvez également créer un programme ou une campagne.
Lorsque vous créez une campagne à partir de l’onglet Planning d’un programme, la campagne est automatiquement rattachée au programme concerné. Le champ Programme est alors masqué.
Accéder à Campaign dans un navigateur web use-the-web-interface
Vous pouvez accéder aux écrans de la console cliente Adobe Campaign à partir d’un navigateur Internet afin de visualiser l’ensemble des campagnes et diffusions, ainsi que les rapports et informations relatifs aux profils de votre base de données. Vous ne pouvez pas créer de composants à partir de l’interface web mais, en fonction des droits d’accès, vous pouvez afficher et/ou interagir avec les données de la base de données. Vous pouvez par exemple approuver le contenu et le ciblage d’une campagne, relancer ou arrêter une diffusion, etc.
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Connectez-vous comme vous le faites habituellement à l'aide de l'adresse https://
<your instance>:<port>/view/home. -
Utilisez les menus pour accéder aux vues d'ensemble.
Outre la navigation dans les campagnes et leur affichage, vous pouvez effectuer les tâches suivantes :
- Surveillance de l’activité sur une instance
- Participation aux processus de validation, par exemple, validation ou refus du contenu d’une diffusion
- Exécution d’autres actions rapides, par exemple mis en pause d’un workflow
- Accès à toutes les fonctionnalités de rapport
- Participation aux discussions de forum
Ce tableau résume les actions que vous pouvez effectuer sur les campagnes à partir d’un navigateur :
Envoyer le contenu de la diffusion
Confirmer une diffusion
Mettre en pause et arrêter une diffusion
Modifier le contenu et les propriétés de l’application
Enregistrer le contenu de l’application en tant que modèle
Publier l’application
Désactiver une offre en ligne
Annuler une tâche
Verrouiller et déverrouiller une ressource
Valider ou refuser un package
Annuler un package
Accepter ou refuser une commande
Répondre à un message dans une discussion
Suivre une discussion et s’en désabonner
Gérer les validations
Les validations de la cible ou du contenu d'une diffusion peuvent être réalisées par le biais d'un accès web.
Vous pouvez également utiliser le lien contenu dans les messages de notification. Pour plus d'informations, consultez cette section.
Tutoriel vidéo video
Cette vidéo explique comment créer un plan marketing, des programmes et des campagnes.