Personalizar contenido de correo electrónico por persona
La habilidad Personalization de contenido transforma un correo electrónico en variantes basadas en datos y basadas en personas, por lo que no tiene que crear un correo electrónico independiente para cada audiencia. En lugar de enviar un mensaje después de un evento, la aptitud resuelve la audiencia en cohortes de personalidades derivadas, muestra perspectivas y genera variantes personalizadas. Cada variante se guarda como contenido condicional dentro de un solo correo electrónico, por lo que cada persona recibe automáticamente la versión que coincide con su perfil cuando un recorrido la envía.
- Habilidad -
content-personalization - Invocación - Desde la interfaz de chat, describe una audiencia de destino para un nuevo correo electrónico, o selecciona Personalizar correo electrónico o Analizar correo electrónico del menú Más de un borrador correo electrónico en el árbol de programas
- Lee/escribe en - Marketo Optimizer
Conceptos clave key-concepts
Prerrequisitos prerequisites
- Acceso a Marketo Optimizer con CX Coworker habilitado.
- Personas derivadas resueltas en sus datos. La aptitud se basa en estas clasificaciones para crear cohortes de personas. La compatibilidad con Persona personalizada está planificada para una versión futura.
- Suficientes datos históricos para las perspectivas. Si no hay perspectivas disponibles para una cohorte de personas, la aptitud le indica que los datos son insuficientes y vuelve a las prácticas recomendadas generales para ese personaje.
- Una plantilla de correo electrónico o un borrador existente de correo electrónico en un programa.
- Un recorrido de persona que contiene el nodo de acción Enviar correo electrónico usado para enviar el correo electrónico personalizado.
Creación y personalización de un correo electrónico a partir de una plantilla create-personalize-from-template
Este flujo crea un nuevo correo electrónico y lo personaliza en la misma conversación.
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Invocar la aptitud
/content-personalizationen la interfaz de chat Coworker. -
Proporcione el contenido.
Cargue una descripción breve del contenido o describa el contenido que desee en lenguaje natural.
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Seleccione una plantilla de su biblioteca template.
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Revisar el borrador.
Coworker asigna el contenido a la plantilla y genera un borrador de correo electrónico. Puede realizar ediciones de texto básicas en línea.
note warning WARNING Durante la creación, solo están disponibles en línea las ediciones de texto básicas. Para realizar ediciones avanzadas, guarde el correo electrónico y ábralo en espacio de diseño visual. -
Describa el grupo destinatario en lenguaje natural.
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Revisar las cohortes de personas resueltas.
Coworker inspecciona los datos y devuelve las cohortes de personas que coinciden con la descripción, con un recuento para cada una. Revise la descripción del grupo de destino e inténtelo de nuevo si es necesario.
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Confirmar el grupo de destino.
A continuación, Coworker recupera información de cada cohorte de usuarios resuelta.
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Seleccione las secciones que desea personalizar, como la línea de asunto o una sección del cuerpo, y revise las variantes generadas.
Volver a generar una variante si no cabe. El número de cohortes de personas no es fijo. Depende del grupo destinatario y de los datos.
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Guarde el correo electrónico.
Todas las variantes se almacenan en un correo electrónico personalizado de IA, no como correos electrónicos independientes.
Analizar un correo electrónico existente analyze-existing-email
La herramienta Analizar solo está disponible para correos electrónicos en borrador. Una vez publicado un correo electrónico, no se puede cambiar. En el árbol de programas, haga clic en el icono Más (…) junto a un borrador correo electrónico y elija Analizar correo electrónico.
Para ejecutar una auditoría de correo electrónico:
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Describa el grupo destinatario para el que desea personalizar, en términos de su personalidad.
Por ejemplo Personas en los roles de marketing o Personas en los roles de liderazgo.
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Revisar la auditoría de correo electrónico.
Coworker resuelve su descripción en segmentos personales y muestra una tarjeta de auditoría de correo electrónico en la que se enumera cada segmento. A continuación, revisa el correo electrónico en relación con cada uno de ellos para resaltar qué es lo que más impacto tiene y qué mejorar.
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Coworker pregunta qué hacer a continuación: Ver auditoría sección por sección y Personalizar este correo electrónico.
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Seleccione Ver auditoría sección por sección para abrir una vista de análisis de correo electrónico con un selector de persona y recomendaciones específicas para cada sección.
Cada sección muestra cuántos cambios se recomiendan y cada perfil muestra un recuento de recomendaciones, como
4 recommendations for SVP/VP. También puedes aplicar las recomendaciones directamente ingresando personalizar en el chat. -
En la auditoría, seleccione Personalizar este correo electrónico para aplicar las perspectivas y generar variantes.
Consulte la siguiente sección Personalizar un correo electrónico existente.
Personalizar un correo electrónico existente personalize-existing-email
Seleccione Personalizar correo electrónico del menú Más de un borrador de correo electrónico en el árbol de programas, o continúe desde una auditoría de correo electrónico, para personalizar un correo electrónico que ya haya creado.
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Revisar las cohortes de personas resueltas.
Coworker inspecciona los datos y devuelve las cohortes de personas que coinciden con la descripción, con un recuento para cada una. Revise la descripción del grupo de destino e inténtelo de nuevo si es necesario.
Si llegó a este paso desde una auditoría de correo electrónico, Coworker continúa directamente desde las perspectivas de auditoría.
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Seleccione las secciones que desea personalizar en la vista previa de correo electrónico, como la línea de asunto y secciones de contenido específicas, y confirme.
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Revisar las variantes generadas.
Las variantes también pueden variar según el sector, como un CXO en atención sanitaria frente a los servicios financieros. Coworker presenta una cuadrícula de variantes personalizadas, una tarjeta por cohorte de persona, con una línea de asunto, titular, cuerpo y una opción de vista previa.
Seleccione el icono Información de una tarjeta para ver el insight de esa variante (el personaje en el que se basa y el insight de participación que le informó) y vuelva a generar una variante si es necesario.
Puede filtrar la cuadrícula por persona.
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Guardar el conjunto.
Haga clic en Guardar y confirme. Coworker confirma que el correo electrónico ya está disponible en la biblioteca de IA y, a continuación, pregunta si se deben aplicar también los cambios al correo electrónico original, lo que lo actualiza en su lugar.
Salida guardada y uso en un recorrido saved-output
Independientemente del flujo desde el que comience, la personalización genera un único correo electrónico personalizado con IA almacenado en la biblioteca de IA. El correo electrónico contiene contenido condicional bloques tecleados por persona. Para editar secciones, ábralo en espacio de diseño visual y para obtener una vista previa de cómo se resuelve cada bloque con clave personal, usa Simular contenido.
Para usar el correo electrónico en un recorrido, agrega un nodo Enviar correo electrónico y selecciona Usar un correo electrónico personalizado con IA.
A continuación, seleccione el correo electrónico guardado. Aplique la configuración y las reglas empresariales al nodo como de costumbre.
Comportamiento en tiempo de ejecución run-time-behavior
Puede seleccionar un solo correo electrónico personalizado de IA en el recorrido, no una variante por audiencia. Cuando se ejecuta el recorrido, el correo electrónico se resuelve automáticamente en la variante que coincide con el perfil de cada destinatario. No elige una variante por destinatario.