Informe global de recorrido journey-global-report
Los informes globales, a los que se puede acceder desde la pestaña Todo el tiempo, muestran los eventos que se produjeron hace al menos dos horas y cubren los eventos de un periodo de tiempo seleccionado. En comparación, los informes en directo se centran en los eventos que han tenido lugar en las últimas 24 horas, con un intervalo de tiempo mínimo de dos minutos desde que se produjo el evento.
Se puede acceder directamente al informe global de recorrido desde su recorrido con el botón Ver informe.
La página del recorrido Informe global se mostrará con las siguientes fichas:
El recorrido Informe global está dividido en diferentes widgets que detallan el éxito y los errores de su recorrido. Se puede cambiar el tamaño de cada widget y eliminarlo si es necesario. Para obtener más información, consulte esta sección.
Para obtener una lista detallada de todas las métricas disponibles en Adobe Journey Optimizer, consulte esta página.
pestaña recorrido journey-global
Desde tu informe global de recorrido, la pestaña Recorrido te ofrece una vista clara de los datos de seguimiento más importantes sobre tu recorrido.
Rendimiento del recorrido journey-perfomance
El widget Rendimiento del Recorrido le permite rastrear visualmente la trayectoria de sus perfiles de destino a medida que navegan por su recorrido.
Tenga en cuenta que el recuento de perfiles de un nodo solo se actualiza una vez que el perfil lo ha completado, no al introducirlo. Por ejemplo, un perfil en un nodo Wait solo se cuenta una vez que se alcanza la fecha especificada y el perfil se ha salido del nodo.
Estadísticas del recorrido journey-statistics
Los indicadores clave de rendimiento (KPI) de Estadísticas de Recorrido funcionan como un tablero integral que ofrece un análisis de las métricas esenciales asociadas con su recorrido. Esto incluye detalles como el recuento de perfiles introducidos y los casos de recorridos individuales fallidos, lo que ofrece una perspectiva completa de la eficacia y el nivel de participación de su recorrido.
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Perfiles introducidos: Número total de individuos que alcanzaron el evento de entrada del recorrido.
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Perfiles abandonados: Número total de individuos que salieron del recorrido.
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recorrido individual con errores: Número total de recorridos individuales que no se ejecutaron correctamente.
Rendimiento de las acciones action-performance
El widget Rendimiento de la acción representa las acciones más exitosas que ocurrieron cuando se activaron las acciones.
Acciones principales top-actions
La tabla Acciones principales compila datos esenciales sobre sus Acciones. Proporciona una perspectiva sucinta de la frecuencia y el rendimiento de cada acción.
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Acciones ejecutadas correctamente: Número total de Acciones ejecutadas correctamente para un recorrido.
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Error en la acción: Número total de errores que se produjeron para Acciones.
Motivos de error de las acciones action-error
La tabla y el gráfico de Motivos de error de acción ofrecen una descripción general de los errores que se produjeron durante la ejecución de Acciones.
Eventos por origen events-origin
La tabla y los gráficos de Eventos por origen proporcionan una perspectiva detallada sobre la recepción exitosa de sus eventos. A través de estas representaciones visuales, puede discernir con precisión cuáles de sus eventos se recibieron de manera efectiva, lo que ofrece información valiosa sobre el rendimiento y el impacto de los eventos individuales dentro de su recorrido.
Eventos recibidos por evento events-received
El gráfico Eventos recibidos por evento le permite identificar y analizar qué evento específico de su recorrido se ejecutó de forma eficaz, lo que proporciona una valiosa perspectiva del rendimiento y las tasas de éxito de los eventos individuales.
Eventos principales top-events
La tabla Eventos principales recopila datos esenciales sobre Eventos. Proporciona información sucinta sobre la frecuencia y el rendimiento de cada evento.
Políticas de consentimiento consent-policies
La tabla y el gráfico de políticas de consentimiento muestran el número de perfiles excluidos de cada política dentro de sus acciones personalizadas. Esto proporciona una perspectiva clara del impacto de cada política de consentimiento en las exclusiones de perfil.
Para obtener más información sobre las acciones personalizadas, consulte la documentación detallada.
Tenga en cuenta que para que estos widgets aparezcan en los informes de Recorrido, deberá restablecer los paneles. Para ello, haz clic en Modificar y luego en Restablecer en la parte superior del informe.
Pestaña de correo electrónico email-global
En el informe global de recorrido, la ficha Correo electrónico detalla la información principal relativa a los mensajes de correo electrónico enviados en el recorrido.
Correo electrónico: estadísticas de envío email-sending-statistics
La tabla Estadísticas de envío de correo electrónico proporciona un resumen completo de los datos esenciales relacionados con los correos electrónicos de sus recorridos. Detalla métricas clave como el tamaño de la audiencia objetivo y la cantidad de correos electrónicos enviados correctamente, lo que ofrece perspectivas valiosas sobre la eficacia y el alcance de los correos electrónicos y recorridos.
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Tiempo de ejecución: tiempo de inicio de cada ejecución de recorrido en caso de recorridos recurrentes. Para segmentar solo una o varias repeticiones, selecciónelo en la lista desplegable Hora de ejecución.
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Segmentación: número de perfiles segmentados para cualquier acción, como enviar correo electrónico o SMS.
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Enviado: Número total de correos electrónicos enviados para el recorrido.
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Entregado: Número de correos electrónicos enviados correctamente, en relación con el número total de correos electrónicos enviados.
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Tasa de entrega: Porcentaje de correos electrónicos enviados correctamente.
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Devoluciones: Total de errores acumulados durante el proceso de envío y el procesamiento automático de devoluciones en relación con el número total de correos electrónicos enviados.
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Tasa de salida hacia otro sitio: Porcentaje de correos electrónicos que se rebotaron en comparación con los enviados.
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Errores: Número total de errores que se produjeron durante el proceso de envío para evitar que se enviara a los perfiles.
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Tasa de errores: Porcentaje de errores que se produjeron durante el proceso de envío que impiden su envío en comparación con los correos electrónicos enviados.
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Reintentos: número de correos electrónicos en cola para reintentos.
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Excluido: número de perfiles que han sido excluidos por Adobe Journey Optimizer.
Correo electrónico: Estadísticas de seguimiento email-tracking
La tabla Correo electrónico: estadísticas de seguimiento ofrece una cuenta detallada de la actividad del perfil relacionada con los correos electrónicos incluidos en el recorrido. Esto incluye métricas sobre aperturas, clics y otros indicadores de participación relevantes, lo que ofrece una vista completa de cómo los perfiles interactúan con el contenido del correo electrónico.
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Tiempo de ejecución: Hora de inicio de cada ejecución del correo electrónico recurrente en el recorrido. Para enviar solo uno o varios correos electrónicos recurrentes, selecciónelos en la lista desplegable Tiempo de ejecución.
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Aperturas: Número de veces que los mensajes de correo electrónico se abrieron en un recorrido.
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Aperturas únicas: Porcentaje de correos electrónicos abiertos.
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Tasa de apertura única: Cantidad total de correos electrónicos abiertos en comparación con la cantidad de correos electrónicos enviados.
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Clics: Número de veces que se hizo clic en un contenido en sus correos electrónicos.
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Clics únicos: Número de destinatarios que hicieron clic en un contenido de sus correos electrónicos.
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Tasa de clics: Porcentaje de usuarios que interactuaron con el recorrido.
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Cancelaciones de suscripciones: número de clics en el vínculo de cancelación de suscripción.
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Quejas por correo no deseado: Número de veces que los mensajes de correo electrónico se declararon como correo no deseado.
Correo electrónico: rendimiento del envío email-performance
El gráfico Correo electrónico: rendimiento de envío proporciona una vista completa de los datos relacionados con los correos electrónicos enviados en el recorrido, y ofrece detalles sobre métricas clave como envíos y devoluciones. Esto permite un análisis detallado del proceso de envío de correo electrónico, lo que proporciona información valiosa sobre la eficacia y el rendimiento de sus recorridos.
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Entregado: Número de correos electrónicos enviados correctamente, en relación con el número total de correos electrónicos enviados.
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Devoluciones: Total de errores acumulados durante el proceso de envío y el procesamiento automático de devoluciones en relación con el número total de mensajes enviados.
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Reintentos: número de correos electrónicos en cola para reintentos.
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Errores: Número total de errores que se produjeron durante un proceso de envío que impidió que se enviara a los perfiles.
Correo electrónico: categorías y motivos de rechazo email-bounce-categories
Los widgets Motivos de rechazo y Categorías de rechazo compilan los datos disponibles relacionados con los mensajes rechazados, proporcionando una perspectiva detallada de los motivos específicos y las categorías detrás de los rechazos de correo electrónico.
Para obtener más información sobre las devoluciones, consulte la página Lista de supresión.
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Rechazo grave: El número total de errores permanentes, como una dirección de correo electrónico incorrecta. Esto implica un mensaje de error que indica explícitamente que la dirección no es válida, como Usuario desconocido.
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Devolución suave: El número total de errores temporales, como una bandeja de entrada completa.
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Omitido: El número total de mensajes temporales, como Fuera de la oficina, o un error técnico, por ejemplo, si el tipo de remitente es administrador de correo.
Correo electrónico: motivos del error email-errors
Los gráficos y la tabla Motivos del error ofrecen visibilidad de los errores específicos que se produjeron durante el proceso de envío y proporcionan información valiosa sobre la naturaleza y la incidencia de los errores.
Correo electrónico: Motivos excluidos email-excluded
Los gráficos y la tabla de Motivos de exclusión presentan una vista completa de los diferentes factores que tuvieron como resultado la exclusión de perfiles de usuario de la audiencia de destino, lo que hizo que no se recibiera el mensaje.
Consulte esta página para obtener una lista completa de motivos de exclusión.
Enviados y entregados por dominios sent-domains
La tabla y el gráfico de Enviados y entregados por dominios proporcionan un desglose detallado de los mensajes de correo electrónico en el nivel de dominio, lo que ofrece una perspectiva completa del rendimiento de los mismos.
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Enviado: Número total de envíos de sus correos electrónicos.
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Entregado: Número de correos electrónicos enviados correctamente, en relación con el número total de correos electrónicos enviados.
Aperturas y clics por dominios open-domains
El gráfico y la tabla Abrir y clics por dominios muestran un desglose a nivel de dominio de la participación de sus perfiles con su correo electrónico, lo que proporciona información valiosa sobre cómo los distintos dominios interactúan con su contenido.
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Aperturas: Número de veces que se abrió el correo electrónico.
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Clics: Número de veces que se hizo clic en un contenido en un correo electrónico.
Rechazos y errores por dominios bounces-domains
El gráfico y la tabla Devoluciones y errores por dominios ofrecen un desglose a nivel de dominio de los errores específicos encontrados durante el proceso de envío, lo que proporciona un análisis detallado de los problemas que se produjeron.
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Devoluciones: Total de errores acumulados durante el proceso de envío y el procesamiento automático de devoluciones en relación con el número total de correos electrónicos enviados.
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Errores: Número total de errores que se produjeron durante el proceso de envío para evitar que se enviara a los perfiles.
Motivos de rechazo por dominio bounce-reasons-domains
El gráfico y la tabla de motivos de rechazo por dominio ofrecen un desglose de datos a nivel de dominio sobre los errores temporales y permanentes, lo que proporciona información detallada sobre los motivos detrás de los mensajes rechazados.
Correo electrónico: URL principal email-top
El gráfico y la tabla de Correo electrónico: URL principal proporcionan una visión general de las direcciones URL del correo electrónico que atraen el mayor tráfico de visitantes. Esto le permite identificar y priorizar los vínculos más populares, lo que mejora su comprensión de la participación del perfil con contenido específico en los correos electrónicos.
Correo electrónico: optimización email-sto
Los widgets Optimización del tiempo de envío y Optimizado frente a no optimizado detallan el éxito de los correos electrónicos según el método de envío: optimizado o normal.
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Entregado: número de mensajes enviados correctamente en relación con el número total de mensajes enviados.
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Devoluciones: Total de errores acumulados durante el proceso de envío y el procesamiento automático de devoluciones en relación con el número total de mensajes enviados.
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Enviado: Número total de correos electrónicos enviados para el recorrido.
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Aperturas: Número de veces que se abrieron los mensajes de correo electrónico en el recorrido.
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Clics: Número de veces que se hizo clic en un contenido en sus correos electrónicos.
Correo electrónico: ofertas email-offers
Las estadísticas de Ofertas y Estadísticas detalladas de ofertas a lo largo del tiempo miden el éxito de su oferta y el impacto en la audiencia de destino. Detalla la información principal relativa al mensaje con KPI.
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Oferta enviada: Número total de envíos de la oferta.
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Impresión de oferta: Número de veces que se abrió la oferta en sus correos electrónicos.
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Clics en ofertas: Número de veces que se hizo clic en una oferta en sus correos electrónicos.
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Nombre de ubicación: Nombre de la ubicación usada para mostrar la oferta. Para obtener más información sobre la ubicación, consulte esta página.
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Nombre de oferta: Nombre de la oferta agregada en sus correos electrónicos. Para obtener más información sobre la ubicación, consulte esta página.
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Oferta enviada: Número total de envíos de la oferta.
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Tasa de impresión de ofertas: Porcentaje de ofertas abiertas comparado con el número de ofertas enviadas.
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Tasa de clics en ofertas: Porcentaje de usuarios que interactuaron con la oferta.
Pestaña de notificación push push-global
En el informe global de recorrido, la ficha Notificación push detalla la información principal relativa a las notificaciones push enviadas en el recorrido.
Notificación push: estadísticas de envío push-sending-stat
La tabla Notificación push: estadísticas de envío proporciona un resumen conciso de los datos esenciales relacionados con las notificaciones push, incluidas métricas clave como el número de mensajes de destino y el número de mensajes enviados correctamente.
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Tiempo de ejecución: tiempo de inicio de cada ejecución de recorrido en caso de recorridos recurrentes. Para segmentar solo una o varias repeticiones, selecciónelo en la lista desplegable Hora de ejecución.
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Segmentación: número de perfiles segmentados para cualquier acción, como enviar correo electrónico o SMS.
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Enviado: Número total de notificaciones push enviadas.
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Entregado: Número de notificaciones push enviadas correctamente, en relación con el número total de notificaciones push enviadas.
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Tasa de entrega: porcentaje de notificaciones push enviadas correctamente.
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Devoluciones: Total de errores acumulados durante el proceso de envío y el procesamiento automático de devoluciones en relación con el número total de notificaciones push enviadas.
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Tasa de devoluciones: porcentaje de notificaciones push que rebotaron en comparación con las notificaciones push enviadas.
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Errores: Número total de errores que se produjeron durante el proceso de envío para evitar que se enviara a los perfiles.
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Tasa de errores: Porcentaje de errores que se produjeron durante el proceso de envío y que impiden su envío en comparación con las notificaciones push enviadas.
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Excluido: número de perfiles que han sido excluidos por Adobe Journey Optimizer.
Notificación push: estadísticas de seguimiento push-tracking-stat
El widget Push - Estadísticas de seguimiento ofrece una instantánea detallada de la actividad del perfil vinculada a las notificaciones push, lo que proporciona información esencial sobre la participación y la eficacia de las notificaciones push.
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Tiempo de ejecución: tiempo de inicio de cada ejecución de recorrido en caso de recorridos recurrentes. Para segmentar solo una o varias repeticiones, selecciónelo en la lista desplegable Hora de ejecución.
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Aperturas: Número de veces que se abrieron las notificaciones push en el recorrido.
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Acciones: Número total de acciones en la notificación de inserción entregada, por ejemplo, clic en el botón o despido.
Notificación push: resumen del envío push-summary
El gráfico Notificación push: resumen de envío ofrece una representación dinámica que muestra un análisis de su actividad de notificaciones push. Esta representación gráfica proporciona un desglose completo de las notificaciones push enviadas.
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Aperturas: Número de veces que se abrieron las notificaciones push en el recorrido.
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Acciones: Número total de acciones en la notificación de inserción entregada, por ejemplo, clic en el botón o despido.
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Devoluciones: Total de errores acumulados durante el proceso de envío y el procesamiento automático de devoluciones en relación con el número total de notificaciones push enviadas.
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Entregado: Número de notificaciones push enviadas correctamente, en relación con el número total de notificaciones push enviadas.
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Errores: Número total de errores que se produjeron durante el proceso de envío para evitar que se enviara a los perfiles.
Notificación push: motivos del error push-error-reasons
La tabla y los gráficos de Motivos del error le permiten identificar los errores específicos que se produjeron durante el proceso de envío de las notificaciones push, lo que ofrece una perspectiva detallada de los problemas que se detectaron durante el proceso.
Notificación push: motivos de exclusión push-excluded
Los gráficos y la tabla de razones de exclusión muestran las diferentes razones que impidieron que los perfiles de usuario, excluidos de los perfiles de destino, recibieran sus notificaciones push.
Consulte esta página para obtener una lista completa de motivos de exclusión.
Notificación push: desglose por plataforma push-breakdown
El gráfico y la tabla Desglose por plataforma proporcionan un análisis detallado del éxito de las notificaciones push, y ofrecen perspectivas basadas en el sistema operativo de su perfil. Este desglose mejora su comprensión del rendimiento de las notificaciones push en las distintas plataformas.
Notificación push: optimización push-sto
Los widgets Optimizado frente a no optimizado y Optimización del tiempo de envío detallan la información principal relativa a su mensaje, estén optimizados o no.
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Entregado: número de mensajes enviados correctamente en relación con el número total de mensajes enviados.
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Aperturas: Número de veces que se abrieron las notificaciones push en el recorrido.
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Acciones: Número total de acciones en la notificación de inserción entregada, por ejemplo, clic en el botón o despido.
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Entregado: número de mensajes enviados correctamente en relación con el número total de mensajes enviados.
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Devoluciones: Total de errores acumulados durante el proceso de envío y el procesamiento automático de devoluciones en relación con el número total de mensajes enviados.
Pestaña SMS sms-global
SMS: estadísticas de envío sms-sending-stat
La tabla SMS - estadísticas de envío proporciona un resumen conciso de los datos esenciales relacionados con sus mensajes SMS, que incluye métricas clave como el número de mensajes dirigidos y el recuento de mensajes enviados correctamente.
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Tiempo de ejecución: tiempo de inicio de cada ejecución de recorrido en caso de recorridos recurrentes. Para segmentar solo una o varias repeticiones, selecciónelo en la lista desplegable Hora de ejecución.
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Segmentado: Número de perfiles de usuario que cumplen los requisitos como perfiles objetivo para sus mensajes SMS.
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Excluido: número de perfiles de usuario, excluidos de los perfiles de destino, que no recibieron sus mensajes SMS.
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Enviado: Número total de mensajes SMS enviados para el recorrido.
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Devoluciones: Total de errores acumulados durante el proceso de envío y el procesamiento automático de devoluciones en relación con el número total de mensajes SMS enviados.
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Errores: Número total de errores que se produjeron durante el proceso de envío para evitar que se enviara a los perfiles.
SMS: estadísticas de seguimiento sms-tracking-stat
El widget SMS - Estadísticas de seguimiento proporciona una descripción detallada de la información clave relacionada con la participación de los visitantes con las direcciones URL, lo que ofrece perspectivas sobre la eficacia de los mensajes SMS.
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Tiempo de ejecución: Hora de inicio de cada ejecución de su SMS recurrente. Para enviar solo uno o varios SMS recurrentes, selecciónelos en la lista desplegable Tiempo de ejecución.
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Clics: Número de veces que se hizo clic en un contenido en sus mensajes SMS.
SMS: rendimiento por fecha sms-performance-date
El widget SMS - Rendimiento por fecha ofrece una descripción detallada de la información clave relacionada con sus mensajes, presentada a través de un gráfico, que proporciona información sobre las tendencias de rendimiento en períodos de tiempo específicos.
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Enviado: Número total de mensajes SMS enviados para el recorrido
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Devoluciones: Total de errores acumulados durante el proceso de envío y el procesamiento automático de devoluciones en relación con el número total de mensajes SMS enviados.
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Errores: Número total de errores que se produjeron durante el proceso de envío para evitar que se enviara a los perfiles.
SMS: motivos de rechazos sms-bounce
Los gráficos y la tabla de Motivos de rechazos proporcionan una visión general completa de los datos relacionados con los mensajes SMS rechazados, lo que proporciona información valiosa sobre los motivos específicos detrás de los rechazos de mensajes SMS.
SMS: motivos del error sms-error
Los gráficos y la tabla Motivos del error le permiten identificar los errores específicos que se produjeron durante el proceso de envío de sus mensajes SMS, lo que facilita un análisis exhaustivo de cualquier problema que se haya encontrado.
SMS: motivos de exclusión sms-excluded
Los gráficos y la tabla de Motivos de exclusión muestran visualmente los diversos factores que llevaron a la exclusión de perfiles de usuarios de la audiencia de destino, lo que les impidió recibir sus mensajes SMS.
Consulte esta página para obtener una lista completa de motivos de exclusión.
SMS: clics por vínculos sms-clicks
El widget SMS - Clics por vínculos ofrece información esencial sobre la participación de los visitantes con las direcciones URL incluidas en los mensajes, y proporciona información valiosa sobre los vínculos que atraen más interacción.
Pestaña en la aplicación in-app-global
En el informe global de Recorrido, la ficha En la aplicación detalla la información principal relativa a los mensajes en la aplicación enviados en los recorridos.
Rendimiento en la aplicación inapp-performance
Los KPI de rendimiento en la aplicación proporcionan información esencial sobre la participación de sus perfiles en los mensajes en la aplicación, lo que proporciona métricas esenciales para evaluar la efectividad y el impacto de los mensajes en la aplicación incluidos en su recorrido.
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Impresiones únicas: número de usuarios únicos a los que se les mostró el mensaje en la aplicación.
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Impresiones: número total de mensajes en la aplicación mostrados a todos los usuarios.
note note NOTE Para garantizar que se cuente una impresión, el usuario debe cumplir dos criterios: - Calificación dentro de la experiencia en la aplicación, que se logra al alcanzar la actividad en la aplicación específica en su recorrido.
- Cumplir las condiciones especificadas en las reglas de Déclencheur.
Debido al segundo criterio, puede haber variaciones notables entre el número de perfiles objetivo y el recuento de impresiones únicas. -
Interacción: número de interacciones con su mensaje en la aplicación. Esto incluye cualquier acción realizada por los usuarios, como clics, rechazos o cualquier otra interacción.
Resumen de la aplicación inapp-summary
El gráfico Resumen en la aplicación ilustra la progresión de las impresiones e interacciones en la aplicación durante el período especificado, lo que proporciona una visión general del rendimiento de los mensajes en la aplicación.
Interacciones por tipo interactions-type
Los gráficos y la tabla de Interacciones por tipo proporcionan una descripción detallada de cómo interactuaron los perfiles con el mensaje en la aplicación, el seguimiento de acciones como clics, rechazos o cualquier otra forma de participación.